Estudio de Sistemas Suaves (Turismo)

MATERIA: Ingeniera de sistemas.
Anlisis segn metodologa de

sistemas suaves:
TURISMO EN EL ESTADO DE CAMPECHE Y LOS

DIVERSOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL.
Se habla de turismo bajo el enfoque de sistemas en el Estado

de Campeche abarcando los diferentes problemas que se
presentan en el turismo dentro mismo; as como tambin se
menciona la metodologa de Peter Checkland y se plantean
unas propuestas para que se genere aumento en el turismo del
estado de Campeche y se presenta una tcnica o metodologa
para concientizar a los inversionistas a invertir en cuestiones de
turismo.
Posteriormente se presentan propuestas variables con sus
respectivas reas factibles y si son adecuadas para la inversin
en el estado.
Ya que el turismo es una gran fuente de empleo para muchas
personas, ya que stas dependen de ello y podran generarse
nuevas oportunidades de empleo para muchas personas ms,
si el nivel de ingreso de turistas de Campeche aumenta
constantemente en futuro.
DEFINICION DEL SISTEMA

1- Investiga el problema no estructurado
De acuerdo con los temas proporcionados por el maestro que

imparte la materia de ingeniera en sistemas se eligi el tema a
tratar TURISMO EN EL ESTADO DE CAMPECHE Y LOS
DIVERSOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL.
Debido a que es un que es un tema muy interesante y una de
las principales fuentes de ingreso en nuestro Estado; ya que en
el mismo se cuenta con diversas zonas y sitios arqueolgicos,
entre otros diversos aspectos relevantes de mucho inters
histrico y cultural, para los diversos visitantes tanto locales,
nacionales e internacionales.
DEFINICION DEL PROBLEMA
2- Expresar la situacin del problema
Este punto de la metodologa Checkland se justifica en este
paso ya que al definir el problema se estar dando el
desarrollo de cmo es la situacin del problema o problemas
a estudiar.
En el estado de Campeche no existe una difusin suficiente as
como tambin Campeche carece de una adecuada orientacin
hacia el turismo tanto local, nacional o internacional.
El turismo Comprende las actividades que realizan las
personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al
de su entorno habitual, por un periodo de tiempo inferior a un

ao, con fines de ocio, negocios y otros es un factor
sumamente importante para activar procesos culturales que
favorezcan el desarrollo de la regin a la que llegan los
visitantes. Al ser el turismo una actividad relativamente nueva
en el pas durante aos han sido subestimados los beneficios
que produce el intercambio, como consecuencia la cultura
turstica ha sido escasamente valorada como acervo cultural,
pues no ha sido estudiada con profundidad. En este sentido,
las carencias de una cultura turstica, de una profesionalizacin
del sector y de una formacin del personal inciden de forma
muy negativa en el sector turstico. La Cultura turstica de
acuerdo con Colorado Estrada es como el conocimiento de la
gran riqueza natural y la diversidad cultural que con forman una
regin, un estado o un pas.
Indudablemente tanto la cultura turstica y la identidad del

individuo se debe desarrollar desde la niez, con las
experiencias positivas y negativas que se adquieren durante el
desarrollo psicolgico, social y fisiolgico. Ya que son ellos la
base del desarrollo sostenible al que aspira el pas.
Por lo tanto, es importante sealar lo necesario que es generar,

fomentar y consolidar una cultura slida desde la niez que
desarrolle acciones para conservar los recursos naturales y
preservar el patrimonio turstico. De ah que es evidente que la
responsabilidad de la cultura turstica descansa directa y
bsicamente sobre la familia y la comunidad a que ella
pertenece; por qu la familia y no el gobierno?, los padres
tiene la responsabilidad natural de educacin de sus hijos,
porque operan espontneamente sobre ellos y pueden influir
sobre los conocimientos, afectos y tendencias por lo que deben
inducirlo a conocer primero su tierra esto es, el lugar donde
viven. En cambio el gobierno su responsabilidad es social
porque es un organismo integrado a la comunidad. Pero, qu
es lo que realmente sucede?, ocurre lo contrario primero
conocen el extranjero, y muchas de las veces desconocen su
lugar de origen, ignorando la gran riqueza turstica con que
cuentan. Es cierto que viajar instruye y educa, no est mal que
se desplacen, lo incorrecto es que no lo hacen en su estado.
El conocer desde pequeos la gran riqueza natural y diversidad
cultural que existe en los diversos municipios, el nio adquiere
un sentido de pertenencia de todo el estado o pas donde
radique, adems de incentivar el desarrollo de su capacidad de
convivencia y adaptacin.
Muy pocos estados de la Repblica cuentan con un patrimonio

como lo tiene Campeche, por lo que es, millonario, en
atractivos tursticos, tiene de todo y para todos, se encuentran
atractivos naturales, culturales, programado e histricos, estos
ltimos en una gran gama de estilos arquitectnicos. Tan as
que hace aos para ser exactos en 1999 fue nombrado
Patrimonio Cultural de la Humanidad. Ahora bien, como andan
los campechanos en una cultura turstica, si muchos hasta
ahora ignoran este nombramiento, los habitantes del centro
histrico se encuentran muy inquietos, y se preguntan una y
otra vez, y no saben cul es el beneficio de este
nombramiento?, slo, con este cuestionamiento se pueden dar
cuenta de la desinformacin que hay al respecto y de la falta de
una identidad y una cultura turstica. Esto no significa, que sean
personas totalmente vacas en cuanto a conocimientos, al
contrario tienen de manera natural conocimientos sobre sus
costumbres, tradiciones, que pueden ser transmitidos a los
visitantes. Hay que tener en cuenta que la cultura turstica no
solo est integrada por conocimientos, sino que adems
contiene otros elementos como, compromiso, preparacin,
profesionalizacin, servicio y calidad.
Hay autores que afirman que el turista se desplaza solo para
conocer a los habitantes de la comunidad, uno de ellos es
Ramrez Blanco que dice: el turista no solo viene a gozar de

nuestro sol, a maravillarse ante nuestro paisaje, a llenarse de
asombro
frente
nuestras
reliquias
histricas;
viene
principalmente a conocernos. Seamos para l, el mximo

motivo de inters. Esto ya cambio, el turista del siglo XXI exige
eso y ms. Los turistas que visitan Campeche no les basta con
conocer al campechano son otros elementos que los motivan a
moverse de su lugar de origen. Si se observa la actitud de los
campechanos frente al turista es clsico notar que cuando
stos salen a caminar por las calles de la ciudad, se percatan
de que el campechano por naturaleza es un excelente anfitrin,
y aunque quedan fascinados por la forma tan especial en que
ste los atiende, pero cuando la pregunta se orienta hacia
dnde ir, que visitar? Muchas de las veces no los pueden
orientar hacia los lugares a visitar de carcter turstico, este
desconocimiento hace notar su falta de cultura turstica, algo
tan sencillo lo ignoran, qu ser entonces de la historia de los
atractivos?, igualmente el gran desconocimiento, de la misma
manera le es imposible sugerirles donde satisfacer sus
necesidades alimenticias.
Si anteriormente se mencionamos que la cultura turstica es el
conocimiento
del
entorno
turstico,
entonces
el
poco
conocimiento que poseen los campechanos no es suficiente
para recibir y atender el turismo De ah creemos necesario que

como ciudadanos del estado no basta con ser parte del folklore,
buen recibimiento, etc. Sino que es imprescindible tener
conocimiento del producto turstico ofrecido a nivel nacional e
internacional con el objeto de competir con otros destinos
tursticos con identidad bien definida. El producto turstico est
integrado por atractivos tursticos, infraestructura, estructura y
superestructura. Los cuales los definimos a continuacin
INFRAESTRUCTURA TURSTICA: Trmino para sealar los
elementos bsicos para el desarrollo del turismo: vas de
comunicacin,
aeropuertos,
energa,
agua
potable
alcantarillado, salud, higiene, puertos, aeropuertos, terminales

de transportes, automviles, talleres, sealizacin, bombas de
gasolina, correos, telfonos etc. ESTRUCTURA TURSTICA:
Conjunto de instalaciones que prestan servicios al viajero o al
turista: Transporte, Alojamiento, Alimentacin y Servicios,
Recreacin y Esparcimiento.
SUPERESTRUCTURA TURSTICA: Se puede definir como la
organizacin que en los diferentes niveles de la administracin
Nacional, Departamental o Municipal, interviene directa o
indirectamente en la planeacin, fomento y control de la
actividad turstica. (JIMNEZ.86) Autor: Arq. Jorge Valencia.
Claro que conocer en su totalidad el producto es demasiado
para un ciudadano comn, pero si necesario que conozcan al

menos los atractivos ms importantes de la ciudad, los mejores
hoteles y restaurantes, para no proporcionar informacin falsa o
caer en contradicciones. Al respecto, se debe resaltar que hay
personas que si estn comprometidas a conocer en toda su
magnitud el producto turstico, tales como los prestadores de
servicios tursticos, profesionales del turismo y estudiantes
pues ellos estn vinculados directamente con la actividad
turstica de la entidad. En este sentido, la cultura turstica es
uno de los mbitos donde los habitantes de las ciudades
tursticas con patrimonio histrico deben reflejar y recrear su
identidad turstica, en ella se puede reconocer a una sntesis
privilegiada de la historia, las transformaciones, las influencias,
intercambios y mestizajes de un pueblo. De ah, que la cultura
turstica es vital para el desarrollo de la actividad, pues est
estrechamente relacionada con la calidad de vida de la
comunidad anfitriona, por lo tanto deber estar presente en
todo mbito de desarrollo y crecimiento del estado como
destino turstico.
Justificacin del paso 1 segn la metodologa Checkland:
En lo anteriormente mencionado tenemos el problema, ms no
tiene una estructura establecida, aun es el inicio donde poco a
poco va a drsele forma, sin embargo al ser sistema suave, no

tiene una estructura muy definida.
JUSTIFICACN DE LA METODOLOGA
Para el anlisis del turismo en Campeche se desarrollara la
metodologa de CHECKLAND ya que esta metodologa se
puede aplicar a dicha problemtica. Debido a que hablar de
turismo en si es un tema muy extenso y demasiado complejo,
como si se hablara, de violencia, educacin, religin etc. An
ms si se desea entender el turismo desde causas de
problemas, soluciones a estos, etc. Ya que la labor es
extremadamente enredada y quizs por eso es muy atrayente
para nuestra formacin acadmica y/o cultural. El principal
objetivo de este anlisis es entender de qu manera influye el
turismo en el estado que cuyo propsito es beneficiar a muchas
personas que dependen de l y en donde lo ms importante en
el tema de turismo son los visitantes estos ya sean locales,
nacionales o internacionales, generan ingresos al estado.
Con la informacin que se tiene fue necesario involucrarse con
el turismo como un manejo metodolgico, principalmente en
zonas arqueolgicas, centros de atraccin, folclore, entre otros,
tal que se logr alcanzar a travs de la metodologa de
CHECKLAND la cual se pretende usar como una herramienta
para resolver la parte del sistema duro o la parte tcnica.
A la vez se llevara a cabo la metodologa que es de planeacin

y accin apara los sistemas suaves o tambin llamados
blandos o flexibles que fue la herramienta necesaria para cerrar
un proceso clave como es el turismo con una visin social,
cultural y nacional.
Con Checkland se aplicaran diagnsticos diversos, la visin
rica del problema, su CATWOE diseos que propondremos y
alternativas.
CATWOE
- Cliente: Considera que cada uno puede ganar beneficios del
sistema como clientes del sistema.
En este caso, refirindonos a nuestro sistema a estudiar, el
cliente o clientes, quienes son los de ms importancia, sera el
turismo general, el turista nacional, internacional, local e incluso
nosotros mismos en algunos casos.
- Agente: Transforman entradas en salidas y realizan las
actividades definidas en el sistema.
Los agentes son los que pueden interactuar con el turista, de
una manera general, pueden ser los agentes de viajes, los
guas de turistas, los policas tursticos, los artesanos, los
comerciantes, los dueos de locales de alimentos o de
restaurantes, incluso cualquier persona a la que se le pueda

acercar un turista a pedirle informes o ayuda turstica.
- Proceso de transformacin: Esto es la conversin de entradas

en salidas. ENTRADAS (LO QUE ES)
PROCESO
SALIDA (LO QUE SE ESPERA QUE SEA)

En el proceso de transformacin intervienen todos los medios
de difusin, la promocin, la propaganda, la campaa
publicitaria tursticas, todos esos aspectos, llegando al pblico
nacional e internacional, y despus de realizar su deber o
propsito, esa atraccin a las personas que vengan a visitar
Campeche, convertirlas en turista, con el valor de ingreso
cuando llegan a la entidad, a los distintos lugares que puede
visitar, en la ciudad como en sus diversos municipios o
localidades.
- Weltanschauung: Es la expresin alemana para la opinin del
mundo.
La cosmovisin puede ser la manera en que nosotros los
analistas percibimos la situacin actual del turismo en el estado
de Campeche y queremos que de alguna forma, con este
estudio se perciba que se puede mejorar la situacin y que a
futuro podra cambiar para bien
- Dueo: Cada sistema tiene algn propietario.

En este caso no habran un dueo en s, seran como las
cabecillas principales, en primer lugar el gobernador y el
gobierno del estado, que ellos son los que deben velar porque
mejore el turismo, los diputados y senadores que representan a
Campeche, el Secretario de Turismo es uno de los principales,
ya que l debe ser la voz de las cuestiones buenas o malas del
turismo estatal, as como todos los burcratas que tengan
relacin de una manera u otra con el turismo de Campeche.
- Apremios ambientales: Son los elementos externos que deben
ser considerados
Las limitaciones no controlables del sistema, en este caso
sobre el turismo, las cuestiones no controlables, podran ser los
cambios de gobierno y manera de manejar el turismo, que
disminuya el presupuesto asignado para el turismo en el
estado, los cambios climatolgicos y desastres naturales que
afecten al estado, el inters de los turistas en seguir viniendo a
visitar Campeche, etc.
JUSTIFICACION DEL ENFOQUE DE SISTEMAS

Debido a que la ingeniera en sistemas visualiza las cosas de
manera de cosmovisin es necesario aplicarla para este tema
ya que el turismo en el estado o cuidad capital y puerto
amurallado de Campeche es muy importante. Es una fuente de
ingresos para los habitantes que dependen de l porque
gracias al turismo hay hoteles y otros lugares donde
hospedarse, restaurants etc. Los cuales generan empleos para
las personas que viven en el estado subsistiendo as gracias al
turismo en cualquiera de sus categoras: locales, nacionales e
internacionales,
En el turismo intervienen diversos factores en el mismo entre
ellos se encuentran el trato de los habitantes, la infraestructura,
sitios arqueolgicos entre otros ya que la ingeniera en
sistemas es un modo de estudio que se puede adaptar a
cualquier problema usando las metodologas que nosotros
como analistas decidamos que son las adecuadas y que son
aplicables a este problema en comn de tal manera que si nos
pusiramos a tratar de resolver este problema por otros mtodo
tradicionales como son el mtodo cientfico solo tomara ms
tiempo y sera muy complicado ya que tal vez y ni siquiera se
pueda resolver por ese mtodo debido a esto se decidi

trabajar con ingeniera en sistemas.
MODELOS MATEMTICOS
El modelo matemtico usado en este problema fueron datos

estadsticos que
se vaciaron en una hoja de Excel y se
obtuvieron las grficas siguientes.

CATEGORA DE LOS TURISTAS
MOTIVO DE VISITA A EL ESTADO

36
30
22
12
hA VENIDO ANTERIORMENTE AL ESTADO?

SI
NO
63
37
CUNTAS VECES HA VENIDO AL ESTADO?
HOSPITALIDAD DEL ESTADO

63
23
14
QU ES LO QUE MAS LE GUSTA DE CAMPECHE?

88
86
69
63
55
39
CMO DECIDI VENIR AL ESTADO?

Por recomendacin de
un conocido
29%
38%
Lo vio en algn medio

de comunicacin y le
pareci interesante
Lo vio en revistas
8%
25%
otro
EST SATISFECHO CON LOS HOTELES DEL ESTADO?
SI
36%
NO
64%
CREES QUE EL MEGA DRENAJE DA MAL ASPECTO A LA CUIDAD ?
27%
SI
NO
73%
QU LE HACE FALTA AL ESTADO PARA MEJORAR EL TURISMO?

4
81
47
78
63
MODELOS VERBALES
CONFECCIN Y VERIFICACIN DE MODELOS
CONCEPTUALES.
En este punto se justifica con la metodologa de Checkland, ya
que se estn dando modelos verbales, con los cuales se
estarn verificando que aspectos positivos podremos definir
para poder llevar en marcha.
Si en el estado se implementan paseos entorno turstico, se
abrieran ms balnearios, se mejorara la imagen del estado, se
le diera mayor difusin al turismo, o se le pusiera algo
innovador a las zonas arqueolgicas, museos. Muchas cosas
seran diferentes, una de ellas sera que habra mayor
ocupacin hotelera y por ende los restaurants aumentaran, la
demanda, nuevos negocios se abriran los cuales seran
benficos para el turismo y para los habitantes del estado que
tambin haran uso de ellos. Y como consecuencia habra ms
ingresos al estado que podran ser destinados a otras cosas
benficas. Pero todo esto sera un proceso no se llevara de la
noche a la maana seria a largo plazo pero sera solo es
cuestin de que el gobierno del estado le invierta en ciertas
reas y otras serian inversionistas particulares.
CONTEXTO ACTUAL
3- Seleccionar una visin de la situacin.
Se puede justificar en este punto de la metodologa de
Checkland, ya que estamos analizando y dando la visin del
contexto actual en el que se est pasando el sistema a
estudiar, as como la forma en cmo se ve la problemtica.
En la actualidad se tiene que en el estado de Campeche en
cuanto a turismo como ya se haba mencionado con
anterioridad hay diversos elementos que intervienen en con los
visitantes debido a que hay diferentes clases y estatus de los
turistas en el estado de Campeche se cuenta con diversos
tipos de hospedajes, reas recreativas, centros tursticos,
zonas arqueolgicas que se adaptan a cualquier tipo de bolsillo
teniendo en cuenta que en los centros tursticos tambin se
cobra una cuota para poder ingresar tanto para los turistas
locales hasta para los extranjeros a continuacin se describe
cada uno de los aspectos que consideramos al momento de
hablar de turismo en el estado de Campeche y con los servicios
que se cuanta ya que se tienen la infraestructura adecuada
solo falta que se le d una mayor difusin en el estado ya que
este es uno de los que aportan al crecimiento del Estado de se
tiene que en el primer cuatrimestre del ao 2013 el PIB.
Incremento en un 2.1 en el estado en comparacin del ao

pasado.
Tipos de Turismo en Mxico: La Direccin General de
Desarrollo de Productos Tursticos est encargada de impulsar
el desarrollo competitivo de nuevos productos tursticos, as
como el apoyo a la profesionalizacin y vinculacin empresarial
de los prestadores de servicios tursticos. A continuacin se
muestra informacin de diferentes segmentos tursticos que
existen en Mxico:
TURISMO
NUTICO
DEPORTIVO:
Mxico
ofrece
interesantes actividades deportivas a lo largo del pas, entre las

que se encuentran las siguientes: pesca deportiva, golf,
carreras de aventura, triatln, triatln todo terreno, maratones,
buceo, ciclismo, natacin, vuelo extremo, turismo nutico, tenis,
cinegtico, surf. Este tipo de turismo se da muchas veces por
gente nacional, ya que mayormente los jvenes que vienen a
participar a eventos deportivos, as como a torneos, son de
estados vecinos o cercanos a Campeche.
TURISMO DE NEGOCIOS: Es un conjunto de corrientes
tursticas cuyo motivo de viaje est vinculado con la realizacin
de actividades laborales y profesionales llevadas a cabo en
reuniones de negocios con diferentes propsitos y magnitudes.
Puede ser individual o grupal. Este tipo de turismo en nuestro

estado es tanto de origen nacional mayormente, hay casos de
gente de la regin sureste hablando de Mrida, Quintana Roo,
Veracruz, Tabasco y Chiapas, as como un alto nmero de
visitantes provenientes de la capital de pas. En menor cantidad
turistas que vienen por
negocios,
podemos mencionar
alemanes, franceses, italianos y en menor cantidad a los

provenientes de Rusia.
TURISMO CIENTFICO: El objetivo principal del viajero que
elige este tipo de turismo es abrir ms sus fronteras para la
investigacin en esta rea, ampliar y complementar sus
conocimientos. Este tipo de turismo se suele dar en la ciudad
de Campeche cuando se llevan a cabo congresos, plticas
informativas, de temas por gente especializada en ellos;
pueden ser congresos mdicos, de avances en la ciencia y
tecnologa, etc., quienes al venir proporcionan ingresos a los
diferentes mbitos del estado; mayormente son provenientes
de estados cercanos y de otros estados de la Repblica.
TURISMO CULTURAL: El Turismo Cultural se define como
"Aquel viaje turstico motivado por conocer, comprender y
disfrutar el conjunto de rasgos y elementos distintivos,
espirituales
materiales,
intelectuales
afectivos
que
caracterizan a una sociedad o grupo social de un destino
especfico"
(SECTUR-CESTUR,
Estudio
Estratgico
de
Viabilidad de Turismo Cultural, 2002). Aprovechando, la

extensa y variada oferta cultural de Mxico, la SECTUR ha
identificado varios sub segmentos que complementan la
importancia del Turismo Cultural, entre los que destacan:
TURISMO RELIGIOSO: Desde tiempos ancestrales, los
desplazamientos por motivos de fervor y devocin religiosa han
estado presentes en la humanidad, no importando sexo, credo
o status social. En la actualidad, millones de peregrinos
anualmente realizan este tipo de viajes a diversos y muy
variados santuarios, los motivos que encierran son distintos:
cumplir un voto o satisfacer una promesa; pedir algn tipo de
beneficio; o dar gracias por un beneficio ya recibido. El turismo
religioso representa una oportunidad para el desarrollo de
actividades tursticas, ya que a diferencia del turismo
tradicional, ste hace viajes repetidos al mismo sitio en un
periodo menor y por lo tanto resulta ser un turismo ms fiel al
sitio de visita.
El turismo religioso en nuestro estado se da mayormente por
gente proveniente de origen nacional, en alto nmero la
cercana a la regin, o del mismo estado hacia la ciudad. Al
tener muchas iglesias con esa arquitectura tan espectacular,
atrae la visita a dichos santuarios, mayormente a los que son
feligreses.
Un dato de importancia es que tenemos varias
iglesias que son patrimonio cultural de la humanidad, avaladas

por la UNESCO; adems de que tenemos la catedral, as como
la Iglesia de Guadalupe, la cual es templo de adoracin, a la
cual el arzobispado de Mxico le dio ese nombramiento, que en
la regin es la nica con eso, y queda como segunda despus
de la Baslica de Guadalupe. Sin olvidar que el turismo
extranjero igual pasa a visitar las iglesias por la majestuosidad
de su arquitectura.
TURISMO GASTRONMICO: Hay quienes visitan un destino
en particular slo para conocer y experimentar determinados
tipos de comidas y bebidas particulares de la regin, para
conocer las especialidades gastronmicas que se preparan con
motivos o en fechas especficas que coinciden con fiestas
cvicas o culturales de importancia local y/o nacional o porque
son de temporada, para conocer sus ingredientes e incluso
para aprender a prepararlos. Con toda la variedad de comidas
tan artsticas, histricas y de buen sabor, cierta porcin
de
turistas viene a esto a Campeche, a deleitar sus papilas

gustativas con los manjares exquisitos que preparan en nuestro
estado, as como los sabrosos antojitos regionales.
TURISMO IDIOMTICO: Entendemos por turismo idiomtico al
desplazamiento cuya motivacin principal es aprender un
idioma; en este sentido el espaol es un recurso turstico con

un gran potencial, ya que es un idioma que cada vez adquiere
mayor relevancia socioeconmica, se est convirtiendo en una
herramienta
indispensable
para
maestros,
empresarios,
diplomticos, universitarios, cientficos y polticos.

TURISMO
ARQUEOLGICO:
El
Instituto
Nacional
de
Antropologa e Historia (INAH) ha registrado ms de 20 000

zonas arqueolgicas precolombinas en Mxico. De stas, 106
zonas arqueolgicas diseminadas por todo Mxico pueden ser
visitadas y cuentan con todos los servicios de infraestructura
necesarias para el turismo arqueolgico, vas de comunicacin,
museo de sitio, hospedaje, alimentacin y lugares de
esparcimiento. En toda la extensin territorial del estado de
Campeche contamos con diversas zonas arqueolgicas, grutas
y pues algunas zonas que estn en ruinas que fueron ciudades
prehispnicas usadas por nuestros antepasados mayas.
TURISMO HISTRICO: Es aquel que se realiza en aquellas
zonas cuyo principal atractivo es su valor histrico. Dentro del
turismo histrico cuando vienen a visitar nuestro estado, el
principal aspecto relevante poda ser nuestro mundialmente
conocido centro histrico, que es patrimonio cultural de la
humanidad, dentro del mismo turismo histrico de igual manera
entraran las zonas arqueolgicas por su valor en la historia de
Campeche y del pas. Tambin en el turismo histrico se

pueden mencionar la arquitectura religiosa, la arquitectura
militar, que abarca murallas, fuertes, bateras, etc.
TURISMO
DE
AVENTURA:
Sus
riquezas
naturales,
privilegiada posicin geogrfica y diversidad biolgica, hacen

de Mxico un territorio por explorar. A bordo de un tren, caballo
o en bicicleta; a pie, en kayak, en campamentos y ascendiendo
montaas, los visitantes quedarn maravillados con las
opciones para admirar paisajes nicos, observar especies
endmicas de flora y fauna, y desafiar a la naturaleza.
TURISMO RURAL: Se define al turismo rural como viajes que
tienen como fin realizar actividades de convivencia e
interaccin
con
una
comunidad
rural,
conociendo
sus
expresiones sociales, culturales y productivas tales como

tradiciones, folclor, ferias, fiestas, gastronoma y artesanas.
Las actividades que se pueden realizar principalmente son:
ETNOTURISMO: Viajes que se relacionan con los pueblos
indgenas y su hbitat, con el fin de aprender de su cultura y
tradiciones.
ECOTURISMO: El ecoturismo, frecuentemente confundido con
los deportes de riesgo, pero en realidad consiste en visitas a
las reas geogrficas relativamente inalteradas, con la finalidad
de disfrutar y apreciar sus atractivos naturales o culturales, por

medio de un proceso que promueve la conservacin, tiene bajo
impacto ambiental y propicia la participacin activa de las
poblaciones locales en los procesos de planificacin y en la
distribucin de sus beneficios.
En el estado contamos con turismo de este tipo en una parte
de Hampolol, en las cascadas de Salto Grande en Candelaria,
en Miguel Colorado en el municipio de Escrcega, las cascadas
comnmente llamadas quita calzn en Candelaria. En todos
los lugares anteriormente mencionados podemos destinar al
ecoturismo.
Clasificacin hotelera: Clasificacin de hoteles, de una a

cinco estrellas.
La Organizacin Mundial de Turismo es la encargada de
determinar y unificar los criterios en cuando a la clasificacin
hotelera, pero como este trabajo est en proceso, actualmente
cada pas decide las bases y requisitos que deben cumplir los
hoteles y hospedajes para alcanzar las estrellas que se pueden
ver en casi todas las entradas de los hoteles.
Con pequeas variaciones segn la regin y pas en que
realices tu viaje, la clasificacin de los hoteles es la siguiente:
HOTELES DE UNA ESTRELLA: Son los ms econmicos y los
que menos servicios tienen. Los hoteles de una estrella son
espacios pequeos y sin vistas espectaculares, pero donde
podrs asegurarte un descanso. Los servicios como TV y
telfono se pueden compartir en el hall central del edificio.
Hotel Reforma
HOTELES DE DOS ESTRELLAS: Siguen siendo hoteles
funcionales, para viajeros de paso o que llegan hasta el hotel
solo para descansar y disfrutar su viaje fuera del hotel. Estos
hoteles incluyen en su servicio un telfono privado y el
desayuno.
Santa Marina. Hotel Avenida, Mara Isabel.

HOTELES DE TRES ESTRELLAS: Estos hoteles tienen un
costo medio. Cuentan con amplios espacios en cada habitacin
y un mobiliario completo con sillas, mesas, armarios, televisor,
telfono privado y baos confortables.
Son hospedajes donde puedes quedarte a disfrutar de un
descanso extra gracias a sus comodidades.
Hotel Paseo Campeche, Amrica Centro, Hotel Devliz
HOTELES DE CUATRO ESTRELLAS: Estos hoteles estn
considerados de primera clase: son lujosos, con comodidades
amplias como habitaciones grandes y lujosamente decoradas,
que incluyen accesorios tales como secador de pelos, gel de
bao y TV por Cable. Tambin ofrecen una serie de facilidades
como: tienda del estilo duty free, servicio de lavandera, centro
de reuniones de negocios y empresariales y centros de ocio,
como mesas de billar o cartas.
Baluartes, Ocean View, Castelmar, Del Mar, Plaza Campeche,
Hotel City Express.
HOTELES DE CINCO ESTRELLAS: Estos hoteles de lujo se
caracterizan por ofrecerte la mejor atencin y la ms amplia
gama de servicios, que van desde espacio para piscinas,
salones de gimnasia con profesores y animadores infantiles

incluidos, hasta un servicio de guardera para nios, shows y
eventos casi todas las noches. Tienen un espacio para las
comidas y veladas con msica en vivo, adems de una carta
desarrollada por varios cheffs especializados en la gastronoma
de la regin.
Holiday Inn,
Hacienda Guayamn, Casa Don Gustavo,
Hacienda Puerta Campeche
Llegada de turistas a establecimientos de hospedaje por centro turstico

y municipio segn categora turstica del establecimiento
2011
Centro
turstico Total
y municipio
Estado
1 171 507
Centros
tursticos
Cinco
estrellas
Cuatro
estrellas
Tres
estrellas
Dos
estrellas
Una
estrella
135 531
249 878
282 762
284 813
218 52
302 844
41 445
136 081
34 875
54 622
35 821
302 844
41 445
136 081
34 875
54 622
35 821
Municipios
868 663
94 086
113 797
247 887
230 191
182 70
Municipio
no especificado
868 663
94 086
113 797
247 887
230 191
182 70
Campeche
a/
b/
c/
a/
Incluye establecimientos de categora especial, gran turismo y clases similares.

Comprende: establecimientos de clase econmica, hoteles, cabaas, casas de huspedes, hostales y posadas.
Excluye los conceptos con informacin no
c/
disponible.
Fuente:
SECTUR. Monitoreo Data Tur. http://datatur.sectur.gob.mx (24 de mayo de 2012).
Secretara de Turismo del Gobierno del Estado.
DISTINTOS TIPOS DE ALOJAMIENTO:

CAMPING: rea para acampar o estacionar remolques,
servicios mnimos. En el estado hay las reas a alas que pueden
acceso solo turistas internacionales y se encuentra en el club
nutico deportivo de Campeche.
ESTANCIAS DE TURISMO: Establecimientos agropecuarios
donde generalmente es alojamiento es secundario.
HABITACIONES PRIVADAS: Alquiler de camas en casas
privadas.
CASAS DE HUSPEDES: Establecimiento pblico, funciona como
hotel pequeo y econmico (slo alojamiento y poca calidad).
BALNEARIOS O CLINICAS DE RECUPERACIN: servicios y
tratamientos mdicos ms las comodidades de un hotel.
MOTELES: Establecimiento pblico, ofrece habitacin, bao y
estacionamiento. Se encuentran generalmente cerca de las
rutas, son "hoteles de trnsito".
HOSTAL: Establecimiento pblico, son unidades constituidas por
habitaciones para
alojarse y pueden dar alimentos y bebidas
y otros servicios.
RESIDENCIA VACACIONAL: Casa que se alquilan en zonas
vacacionales por semana, quincena, mes, etc.
QU
ES
UN
BACKPACKER
(COMNMENTE
LLAMADOS
MOCHILEROS) viajar con mochila, es decir, hacer un viaje sin tener

un plan concreto Esta es una definicin sencilla que se refiere
bsicamente a la forma en que se viaja; una mochila y sin planes

definidos. Pero Es esto realmente un Back Packer? la persona que
viaja de forma econmica, generalmente con una mochila a sus
espaldas. Sin embargo, detrs de este trmino se esconde algo ms,
una actitud y una filosofa Esta definicin parece que se acerca ms a
lo que pensamos que es un elemento esencial dentro de esa mochila
representativa de este grupo: una actitud y una filosofa. Un Back
Packer es aquella persona que viaja de forma econmica, centrando
sus recursos en la experiencia dentro del medio local que visita,
respetando, asimilando y apreciando el mismo. Ha de buscar ver ms
all de lo que le muestran, intentar formar parte del entorno durante el
tiempo que dura la visita. Conocer a la gente, intercambiar
pensamientos, aprender, ensear. En resumen, este viajero ha de ser
una persona abierta a todo lo que conlleva visitar otros lugares, a otros
semejantes. Abierta a vivir la experiencia que es el viajar y conocer el
mundo a travs de su gente. Con frecuencia encontramos a este tipo
de turistas en el centro histrico ellos por regular se hospedan en los
hoteles econmicos y hostales ya que ellos andan conociendo lo que
mejor les plazca y les interese no tienen fecha de retorno a el lugar de
origen.
En el estado se cuenta con una gran diversidad de zonas
arqueolgicas que son muy atractivas para el turismo sin importar si
este es local, nacional y/o internacional a continuacin se presenta
una tabla como se encuentran las zonas arqueolgicas en la
actualidad fuente el INAH con los diversos servicios con los que
cuentan las diversa zonas del estado.
OPERACIN DE ZONAS ARQUEOLOGICAS
INSTITUTO NACIONAL DE ANTROPOLOGIA E HISTORIA

Centro INAH Campeche
OPERACIN DE ZONAS ARQUEOLOGICAS
RECOMENDACIONES
ZONAS
ARQUEOLOGICAS
SERVICIOS
BALAMKU
*UNIDAD DE SERVICIOS
*VENTA DE PUBLICACIONES
REPRODUCCIONES
*SANITARIOS
*ESTACIONAMIENTO
*TELEFONO SATELITAL
*SEALIZACIN EXTERNA
*CEDULAS RESTRICTIVAS E INFORMATIVAS
BECAN
REPRODUCCIONES
*SANITARIOS
*ESTACIONAMIENTO
*TELEFONO SATELITAL
*SEALIZACIN EXTERNA
*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA

LIGERA
*EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO
USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS.
*ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y
CALZADO COMODO PARA CAMINAR

LIGERA
CALAKMUL
REPRODUCCIONES
*SANITARIOS
*ESTACIONAMIEN
TO
*TELEFONO SATELITAL
*SEALIZACIN EXTERNA

LIGERA
CHICANHA
REPRODUCCIONES
*SANITARIOS
*ESTACIONAMIENTO
*TELEFONO SATELITAL
*SEALIZACIN EXTERNA
CHUNHUHUB
*ESTACIONAMIENTO
*SEALIZACIN EXTERNA
DZIBILNOCAC
*SANITARIOS
*TELEFONO SATELITAL
*SEALIZACIN EXTERNA
*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR

ROPA LIGERA
*EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO
Y AGOSTO USAR REPELENTE
PARA LOS INSECTOS
*ES RECOMENDABLE LLEVAR
AGUA Y CALZADO COMODO

LIGERA

LIGERA
EDZNA
REPRODUCCIONES
*SANITARIOS
*ESTACIONAMIENTO
* GUIA
*TELEFONO SATELITAL
*SEALIZACIN EXTERNA
HOCHOB
REPRODUCCIONES
*SANITARIOS
*ESTACIONAMIENTO
*TELEFONO SATELITAL
*SEALIZACIN EXTERNA
HORMIGUERO
*SANITARIOS
*ESTACIONAMIENTO
*TELEFONO SATELITAL
*SEALIZACIN EXTERNA

LIGERA

LIGERA

LIGERA
SANTA ROSA XTAMPAK
REPRODUCCIONES
*SANITARIOS
*ESTACIONAMIENTO
*TELEFONO SATELITAL
*SEALIZACIN EXTERNA

LIGERA
TABASQUEO
*ESTACIONAMIENTO
*SEALIZACIN EXTERNA
XCALUMKIN
*ESTACIONAMIENTO
*SEALIZACIN EXTERNA
XPUHIL
REPRODUCCIONES
*SANITARIOS
*ESTACIONAMIENTO
*TELEFONO SATELITAL
*SEALIZACIN EXTERNA

LIGERA

LIGERA

LIGERA
*EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO
Y AGOSTO USAR REPELENTE
PARA INSECTOS.
*ES RECOMENDABLE LLEVAR
AGUA Y CALZADO COMODO.
EL TIGRE
*SANITARIOS
*ESTACIONAMIENTO
*TELEFONO SATELITAL
*SEALIZACIN EXTERNA
KANKI
ISLA DE JAINA
NADZA'AN
*ESTACIONAMIENTO

LIGERA

LIGERA
TOHCOK
NINGUNO

LIGERA
SISTEMA ACTUAL
5 Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad.
En este punto se justifica la metodologa Checkland, al ya haber
mencionado anteriormente modelos conceptuales, los cuales ya se
estudiaron y analizaron, y ahora los comparamos con lo que realmente
ocurre dentro del sistema, la problemtica total actual en la que se
vive.
Desde hace mucho tiempo atrs, Campeche ha sido un lugar

agradable y vistoso para el turismo tanto nacional como internacional.
Campeche al ser reconocido como Patrimonio Cultural de la
Humanidad por la UNESCO, le otorgo prestigio, adems le hizo como
una promocin o propaganda para que gente le diera importancia y
quisiera venir a visitar el estado.
Campeche siempre ha sido conocido por la tranquilidad y pasividad
con la que se vive dentro de la ciudad, as como por su famoso
malecn, el cual todo turista que viene por lo menos lo pasea alguna
vez, y hablando de una de las cualidades del malecn, a los que lo
visitan se les informa que traten de ver la hermosa puesta de sol, la
cual pueden presenciar en l.
Otra caracterstica del estado de Campeche es que sus platillos tpicos
son reconocidos
mundialmente, tenemos variedad gastronmica,
llena de diversos sabores y colores, agradables al turismo nacional e

internacional. En nuestro estado lo que ms se suele preparar de
diferentes formas son los mariscos, moluscos, crustceos y diversos

pescados, por la cercana en la que tenemos el mar.
Normalmente a nuestra ciudad se le denomina como la ciudad
amurallada, ya que antiguamente en el tiempo de la piratera, se
tuvieron que construir ese tipo de arquitectura militar, para defensa y
proteccin de los habitantes del estado, as de como los recursos con
los que contaba Campeche, las conocemos como murallas, fuertes y
bateras, las cuales cercaban a toda la ciudad de Campeche, que ms
adelante algunas partes seran destruidas para el trnsito por la ciudad
y comunicacin de Campeche.
Hablando de otro tipo de arquitectura dentro de nuestro estado,
tenemos la religiosa, todas las iglesias ubicadas en el centro histrico
de la ciudad, as como las ubicadas en los barrios ms conocidos de
Campeche; que atrae al turismo nacional y extranjero de igual manera
a visitar el estado.
Y uno de los aspectos ms importantes del estado de Campeche, son
tambin las zonas arqueolgicas, grutas, reservas, reas de
ecoturismo, las playas y lagunas, reas naturales que atraen ms al
turismo a visitar Campeche.
Habiendo mencionado los puntos clave del turismo en nuestro estado
de manera breve y resumida, ya podremos empezar a hablar sobre la
situacin actual de ellos y otros puntos de inters.
Primero que nada, debemos preguntarnos como est Campeche
respecto a visitas tursticas en estos ltimos aos, y de una manera
ms minuciosa y reciente en el conteo estadstico de la Secretara de
Turismo del Gobierno del Estado, otorgada a la INEGI del 2011,

podemos observar el nmero de visitantes hospedados en todo el
estado durante ese ao.
En la tabla siguiente (Tabla 2.1) se muestran los registros de
hospedaje que se dieron hasta el 31 de diciembre del 2011, como
podemos observar en todo el estado hay una buena cantidad de
visitas al estado durante todo el ao.
Al andar investigando en diversas fuentes de informacin y
preguntando a personal de turismo, de museos, de hoteles, lugares de
hospedaje, de tours, todos mencionaban lo mismo, que durante todo el
ao
hay
gran
cantidad
de
turistas
tanto
nacionales
como
internacionales, y que slo las pocas de menor turismo son en los

meses de enero, febrero y septiembre, donde disminuye en gran
cantidad el nmero de visitantes.
Los turistas que encuentran ms atractivo visitar nuestro estado son
los de origen europeo.
Nuestro estado es catalogado a nivel nacional como uno de los dos
estados donde se vive con mayor tranquilidad, refirindonos a robos,
delincuencia organizada, secuestros, violaciones, narcotrfico etc., es
decir, no existen muchos casos de estas infracciones a la ley
anteriormente mencionadas. As como tambin se le conoce como la
ciudad ms limpia de Mxico, dndonos cierto realce, y atraccin para
turismo de todo tipo.
Por otro lado respecto a lo que se puede observar a simple vista, uno
de los problemas que afectan principalmente a nuestro estado son las
lluvias, ms en los meses de septiembre, octubre, noviembre y a

veces diciembre, cuando comienzan las inundaciones y todo el estado
se ve afectado y causa percances respecto al turismo, aparte que le
da mal aspecto a la entidad.
Las lluvias aparte de inundaciones, causaron otros estragos en la
ciudad, al romperse el asfalto y causar agujeros, huecos o mejor
conocidos como baches, los cuales estaban en toda la entidad, y
estorbaban tanto para los conductores como para los transentes,
aparte que le daban un mal aspecto a las calles de nuestra ciudad, y
con todo el turismo que viene en estas temporadas, pues era una
situacin perjudicial para el turismo y tambin para la ciudad, y las
autoridades que buscaban culpables, echndose la culpa unos a otros,
sin decir nunca de quien era la culpa la situacin de las calles rotas,
despedazadas, y buscarn la forma de arreglarlas, el ayuntamiento
solo tapaba los huecos, en vez de reparar bien las calles y quedara
bien hecho el trabajo para que tardaran en romperse otra vez. Pero en
vez de eso solo pasaban con el dichoso bacheo, a determinadas
calles, a las peores horas, a las horas con mayor trnsito, sin cerrar las
calles, y en lo que realizaban el bacheo o puesta del chapopote o
eslurri, pasaban los autos y se terminaban llevando lo recin puesto
o el supuesto arreglo. Lo peor es que esto no se quedaba a nivel local,
ya que con las protestas de la gente en las diversas redes sociales, a
Campeche se le dej de conocer como Campeche y pas a ser
Cambache, a nivel nacional se supo la situacin, y pues con la rapidez
con la que viaja la informacin y que se reparte por todo el mundo, ha
de haber sido visto por algunas gentes de otras naciones, dndole un
aspecto de descuido a Campeche, quitndole ese nivel de prestigio el

cual haba mantenido durante aos, gracias a sus arquitecturas
coloniales y diversos aspectos histricos y culturales.
De igual manera gracias a las lluvias frecuentes y a que no se cuenta
con una estructura fluvial adecuada o con el drenaje necesario para
evitar esta problemtica, se propuso un proyecto de un supuesto
drenaje denominado como Mega Drenaje de Campeche, el cual
atravesar la ciudad de extremo a extremo, pasando por algunas
avenidas de las ms transitadas, hasta llegar al rea del malecn y
llevar el agua acarreada con destino de regreso al mar. Este dichoso
proyecto, el cual ya todos hemos estado hartos de escuchar y ver, ha
estado causando estragos en la poblacin local, tanto para andar a pie
como para transitar en automvil o transporte pblico; y al afectar a la
poblacin local tambin se ve afectado cualquier tipo de turismo.
Ya que al haber inundaciones y nuestra cercana al mar, ya que gran
parte de Campeche fue rellenada para poder construir, pues existe
ms facilidad de que se inunde, y con las lluvias torrenciales de los
frentes fros y ondas tropicales, todava peor la situacin del estado,
que viene afectando en cierto modo el turismo y la visita de la gente a
diversas reas de inters de nuestro ciudad.
Un ejemplo lo podemos tener en el malecn, de los lugares ms
visitados por todo tipo de turismo; que ahora con el cierre de una gran
parte de l, que abarca desde el asta bandera hasta el monumento al
Capitn de Fragata Don Pedro Sainz de Baranda, donde estn
realizando con maquinarias pesadas excavaciones para llevar a cabo
la construccin del mega drenaje.
En esa rea el trnsito a diario se vuelve un caos en las horas pico, y

pues ya ni los turistas, ni la gente local puede andar en carro
paseando por esa parte del malecn, ni tampoco cruzar la calle de
manera fcil, con todas esas excavadoras, maquinaria, piedras, asfalto
destruido y levantado, el levantamiento de polvo, mallas de metal, as
que como los moldes de concreto de los ductos que sern puestos.
Con todo esto que he mencionado llega el turismo a visitar el estado y
ver una zona importante la cual recomiendan que visite y la ve en ese
estado de destruccin y de mal aspecto, Qu podra pensar?, quiz
sea optimista y diga, pues si est modernizando su estado al crear un
sistema que evite inundaciones, pero muchos otros pensarn que mal
se organizan en Campeche, se ve todo destruido, y sigue en las
mismas desde que empez, aparte que es una inseguridad pasar por
esas reas que pues se puede circular con cuidado, y pues el turismo
que anda paseando a pie tiene que pasar a veces, de igual manera el
ruido, que provoca el amontonamiento de los carros que tienen que
dar vuelta en esa rea del malecn, as como todo el rea rota que
hay, est ahuyentando a parte del turismo.
El problema en s no es la construccin del mega drenaje, sino la mala
organizacin con la que se est realizando, es decir, si hubieran
trabajado por reas de poco a poco, en vez de todo a la vez no le
dara ese tan mal aspecto para el turismo que puede que visite por
primera vez nuestro estado y se lleve una mala impresin visual de l,
y a lo mejor ya no quieran volver a visitarlo o incluso le den una mala
recomendacin.
Dentro de las construcciones que se estn realizando estn las de

alrededor de la biblioteca central, las cuales estorban el paso de los
turistas y transentes, dejando un aspecto a destruccin y suciedad,
en el rea donde mayor turismo pasa a diario, adems un aroma a
putrefaccin en ese paso de donde estn excavando, sin ponerse a
pensar en que es el rea donde el turista pasa y tambin le da mal
aspecto al centro histrico.
Siguiendo con el centro histrico una buena idea fue la de cerrar
ciertas calles para trnsito automovilstico, y dejarlas solo para trnsito
a pie de las personas y que los establecimientos de comercio de
alimentos y bebidas pudieran extender sus servicios con ms asientos
y mesas en plena calle favorecindolos cuando llegan mucha clientela
turista nacional e internacional.
Otras de las calles que cerraron al trnsito vehicular, fueron con el
motivo de poner un espacio para el arte, en este caso de esculturas de
diversos artistas por temporadas, en las cuales los turistas mientras
pasean el centro histrico, suelen contemplarlas o tomarse fotografas
en ellas, aparte que le dan cierto atractivo visual a las calles de la
ciudad.
Otra cuestin respecto al turismo en nuestra entidad, que caus
controversia fue la limpieza que se le dio a los recintos amurallados,
en los cuales se invirti dinero otorgado gracias al ttulo de Patrimonio.
En las murallas que son por lo que mayormente se conoce Campeche
y que atrae al turismo de todo el mundo, se les dieron mantenimiento
durante meses. Al terminar ese proceso de limpieza, se le quitaron las
manchas oscuras de las paredes del recinto amurallado, que salen a
causa de la humedad y ese tono amarillento, se volvi blancuzco,

quitndole cierta calidad histrica respecto al estilo de las murallas, ya
que parecan construcciones nuevas. Lo de las murallas no quedo ah,
sino que a algn personaje de la poltica se le ocurri hacer uso del
dinero que se la da a Campeche para mantener sus murallas y centro
histrico, pensando que como antiguamente todo estaba cercado por
murallas, sera buena idea volver a construir algunas partes que
fueron destruidas antes, segn para mejor vista de nuestra ciudad
amurallada, y as atraer mayor turismo a Campeche. Sin embargo con
esas construcciones en esas reas hay mayor cantidad de trfico,
ligeras inundaciones, as como a nivel nacional, Campeche fue el
hazmerrer de las dems entidades, respecto a lo que no debe
hacerse e incluso hasta el ttulo de Patrimonio estaba en duda y en
peligro de perderse, ya que fue tomado como una burla, un insulto, un
mal uso de ese presupuesto, aparte de que sin esas construcciones o
con ellas, el turismo mundial quiere conocer las murallas, sacar fotos,
pasear en ellas incluso, pongan ms o las dejen como estn.
Un caso ms de otro aspecto negativo que en cierto modo afecta al
turismo tambin es el transporte pblico, el cual hace lo que quiere, no
le rinde cuentas a nadie, causa la mayor parte de los accidentes en el
estado, falta al respeto a los pasajeros, cobra de mala gana, no
obedece sealamientos, ni semforos, no son cordiales ni serviciales,
son el problema de a diario; adems que varias unidades son viejas,
estn descuidadas, luego la gente las ensucia, aparte cuando son
horas pico, llenan a ms no poder las unidades, amontonando a la
gente tanto que hasta en las escaleras de subida y bajada luego hay
personas, sillas rotas, y camiones de poca capacidad que no se dan

abasto. Si a uno como pasajero local le incomoda andar en el
transporte pblico, amontonado, con calor y todo lo dems, imagnese
a un turista que anda caminando por Campeche y tiene que tomar el
autobs, no sabe bien donde va a bajar, el camionero le ve con cara
de fo, la mayora no entienden ni po del ingls, y muy pocos, o sea
estn contados los camioneros amables, y serviciales, el temor que
han de sentir al subirse a estos monstruos conocidos como
transportes pblicos.
Muy aparte de los autobuses, microbuses, combis y camiones, estn
por otro lado los radio taxis, los cuales, si con el pblico local son
tramposos y medio tranzas, con el turismo nacional e internacional,
sacan provecho, elevando sus tarifas, ya que estos no tienen
conocimiento de las tarifas, hacindoles creer al turismo que es caro
tomar un taxi incluso en lugares de distancias no tan alejadas.
Otro tema de importancia fue el del conflicto que hubo entre el estado
de Quintana Roo con el nuestro, al existir un lo que se llev a juicio
por parte de la Suprema Corte de Justicia, respecto al territorio de
Calakmul, donde hay una zona arqueolgica, la cual es de las ms
importantes en nuestro estado, que nos genera ingresos por turismo y
es un rea simblica de la cultura maya que habit Campeche, y que
es parte de nuestra cultura y le pertenece a nuestra entidad, y termin
el juicio a favor de Campeche.
Un proyecto planteado desde aos atrs, iniciado el ao pasado, y

concluido casi por completo en este ao, fue el de la Plaza Galeras, la
cual hara que el comercio en Campeche creciera y modernizar al
municipio; esta plaza pues puede ser que sea algo comn en las
grandes ciudades pero tambin de cierta manera atrae al turismo
mayormente nacional, a cierto internacional a consumir o comprar en
ella.
Considero el punto ms importante o el de mayor inters para analizar
es la deficiencia o la falta de promocin al turismo en nuestro estado,
en otras entidades puedes observar que todos lados hay informacin
sobre sus zonas arqueolgicas, actividades que pueden realizar los
turistas, lugares donde visitar, guas de turismo por donde sea,
anuncios en pantallas, se promocionan por televisin, radio, internet,
en las redes sociales, en revistas salen imgenes de los lugares de los
estado a donde ir, el por qu sera bueno ir a visitar, incluso se
anuncian en otros estados sus propagandas.
Esto se puede observar y debe ser analizado muchas veces, y la

mayora se puede preguntar por qu en nuestra entidad se hace
promocin al turista de que visite Yucatn y Quintana Roo?, e incluso
hay posters e imgenes que lo avalan, y en esas entidades no
permiten, ni dan promocin a nuestro estado, incluso algunas veces
desprestigian a Campeche. Dejando atrs que el beneficio no es solo
para las entidades, sino que siendo un mismo pas dar paso al
incremento del turismo nacional.
Adems siguiendo con lo mismo en nuestra entidad no hay gente que

sepa orientar al turismo sobre qu lugares visitar, la gente de los
museos no tiene inters en el turismo nacional o internacional, ni
ganas de trabajar tienen, tienen horarios cortos, con esto quiero decir
que cuando un visitante sea de donde sea quiere ir a visitar un museo,
un baluarte, un fuerte estn cerrados o an no han abierto, qu
imagen estamos dejando de nuestro estado, a las otras entidades de
Mxico y los visitantes de otros pases?, nos estarn conociendo como
flojos o desinteresados en las riquezas histricas y/o naturales de
nuestra entidad, las cuales muchos otros quisieran tenerlas, e incluso
pudieran sacar un mejor provecho de ellas que nosotros mismos en
nuestro estado. Dentro del mismo punto, esa gente la cual se hace
llamar licenciado en turismo, no tiene los conocimientos necesarios del
estado, no se informa, no lee sobre nuestra historia, e incluso algunas
veces aunque suene extrao, no tienen fluidez en el ingls y quieren
hablar otros idiomas.
Y de esas mismas personas encargadas de servir al turismo en la
entidad luego no es gente que en realidad lo merezca o en verdad
quiera servir para eso, o ni capacitada est, pero al tener cierto
apellido, amistades, conocidos o familiares, est en el cargo de
turismo que desempea, as ni inters tenga en desempearlo de
buena manera con el fin de que siga creciendo la cantidad de turistas
tanto nacionales como forneos, en todo el mundo conozcan a
Campeche y ms gente nos haga propagando gratuita al venir aqu y
llevarse un buen trato, una buena impresin y se sienta como en casa.
Una de las situaciones temporales que ocurren en nuestro ciudad, de

igual forma son los conflictos entre los trabajadores del CTM, los
comnmente llamados volqueteros, los cuales al expresar sus
exigencias, reclamar sus derechos, hacen sus huelgas en las afueras
del palacio de gobierno y determinadas veces cerrando calles y
estorbando el paso, dndole puntos negativos hacia cualquier tipo de
turismo a nuestro estado.
Una cuestin que nos debe interesar es que en el malecn, teniendo
el extenso mar, el cual est contaminado gracias a que los locales de
venta de alimentos, empresas y hogares los cuales estn en las
cercanas del rea del malecn, tenan o tienen algunos todava sus
drenajes y coladeras con destino al mar, direccin hacia el malecn,
provocando que nuestro precioso mar se vea daado y con ello
evitando que el turismo local, nacional o internacional, pueda disfrutar
de poder nadar en el mar, y tambin el hedor tan nauseabundo que de
vez en cuando se suele percibir cuando hay vaciante o marea baja, o
de la misma manera cuando no ha habido precipitaciones o cuando
ocurren tormentas tropicales o fenmenos climatolgicos, no siempre
se siente el mal olor sin embargo en varias ocasiones se presente este
inconveniente.
Un territorio cercano al mar, con mar contaminado y que aparte no
tiene playas cercanas para que el turismo pueda ir, provoca que otros
estados nos quiten esos ingresos. Estando a orillas del Golfo de
Mxico, tenemos playas, sin embargo a ests no se les ha dado esa
importancia, no se les ha sabido explotar de una buena manera para
aumentar ese tipo de turismo, ya sea de Mxico o de otros pases.
Tratando otra temtica se puede mencionar una tradicin antiqusima

de gran importancia cultural, histrica y artstica del estado,
denominada como carnaval de Campeche. Esta tradicin de varias
dcadas atrs, se suele realizar en unos cuantos estados del pas, son
contados, podemos mencionar el de Mazatln, Oaxaca, Puebla,
Chiapas, Tlaxcala, Veracruz, el cual nos ha quitado mritos, el
carnaval de Mrida creado recientemente en cierto modo copiando al
de nuestra entidad, y el del Estado de Mxico. En libros del estado se
le cataloga como la primera de fiesta de esta clase en la repblica
mexicana, y el Carnaval de Campeche tiene reconocimiento a nivel
mundial desde ya hace varios aos. En los das de los eventos
carnavalescos, que se dan llevan a cabo durante semanas y que
concluyen antes del mircoles de ceniza y cuaresma, se realizan
eventos de toda clase, que incluyen ceremonias, pasarelas, bailes,
desfiles, grupos musicales o cantantes, fiestas, das inhbiles, todo
esto en conjunto es un espectculo cultural y en cierto modo artstico,
que atrae a gente de toda la repblica, mayormente a la que ya ha
visitado nuestra entidad o que tiene familiares viviendo en Campeche,
as como la promocin que se le da en los diversos medios de
informacin masiva. El turismo europeo al no frecuentar ese tipo de
eventos pues le llama la atencin y siente inters en observar, y con
las redes sociales actuales, al tomar fotos o poner comentarios
positivos,
nos
estn
promocionando
gratuitamente
nivel
internacional. Algunos extranjeros solo por el hecho de que est el

relajo, la pachanga y todo lo dems les atraen estas festividades
carnavalescas. Un ejemplo es los extranjeros americanos que al haber
alcohol en estos eventos les gusta venir para estas fiestas, adems
por toda la diversin que conlleva el carnaval.
Una cualidad extra del Carnaval es que siempre se traen artistas
musicales de nivel nacional o internacional, los cuales el gobierno
estatal contrata al observar que son los del momento, haciendo que
ms gente venga, de otros estados del pas, incluso de las diversos
municipios de nuestro mismo estado, consiguiendo as ms turismo,
aunque pueden ser gratuitos a veces o cobrarse a precios no tan
elevados, genera ciertos ingresos el que venga gente externa o
incluso de la misma entidad, la cual se le puede considerar como
turismo nacional.
El inconveniente actual del carnaval, es que se le ha degradado un
poco, se est perdiendo el valor cultural e histrico que tena, la
diversin sana se va reduciendo, ahora si no se vende alcohol, no ven
divertida esa tradicin festival, luego existen pleitos entre coregrafos
y reporteros, entre maestros y maestras de danza, la reparticin de
boletos trae conflictos, as como que ya se le da un valor de negocio
para algunos beneficiados, as como para sectores del gobierno.
Las festividades mayormente de origen religioso, que conllevan a
ferias tanto en la ciudad como en algunos municipios, son fiestas
tradicionales, que a lo largo de la historia de Campeche se han
realizado y se siguen realizando en una que otra distinta manera. Sin
embargo, la cuestin negativa es la forma en cmo han organizado las
ferias, por parte del ayuntamiento y su errnea planeacin y
planificacin, as como el aumento al cobro de la renta para los
dueos de los juegos mecnicos, haciendo que eleven los precios de
pago para subir en ellos. Este tipo de atracciones, o ferias, atraen a

turismo mayormente de los poblados y de alrededores del estado, sin
embargo siempre unos que otros turistas nacionales o incluso
extranjeros aprovechan durante su estancia dar la vuelta, comprar
algn antojito de la feria o incluso subirse a algn juego mecnico,
dndole entretenimiento al turismo y con lo mismo ingresos al estado.
En otra cuestin estn los puestos o establecimientos de comercio
artesanal, en los cuales muchas veces se exceden en algunos precios
cuando de turistas se trata, sobre todo si son nacionales; otra negativa
sobre este aspecto es que cuando un turista pasa y se lo ocurre
comprar algn recuerdo para llevarse de nuestro estado, en algunas
horas tempranas o en horas vespertinas o nocturnas, resulta que no
hay ni uno abierto, ya sea por das inhbiles o su supuesto horario de
entrada y salida, y pues el turista se queda con las ganas de ese gasto
que favorecer de una manera al comercio artesanal, as como al
ingreso del estado y a la satisfaccin y opinin del turista sobre
nuestra entidad.
Un aspecto a favor, que en cierto grado ha beneficiado al turismo en el
estado ha sido en cierto modo la modernizacin en cuanto a
remodelacin de la ciudad, la urbanizacin; as como los eventos
culturales que se realizan durante todo el ao, los eventos navideos
del centro histrico, que en los ltimos aos se traen a artistas
musicales hasta de talla internacional para dar conciertos gratuitos,
atrayendo a turismo de todo el pas, e incluso unos cuantos de otros
pases. Un caso particular es el de la estacin mgica en la cual el
primer ao que se llev a cabo, se instal una pista de patinaje de
hielo, la cual llamaba la atencin del turismo local, en referencia a los

pobladores de los municipios vecinos a venir a Campeche, incluso
para cualquier turista que anduviera de paseo en Campeche poda
pasar, ya que no se cobraba el servicio, sin embargo, despus de ese
ao, ya en los recientes, se dej de instalar la pista de hielo, causando
descontento en la poblacin, as como se perdi cierto inters en el
pblico de la estacin mgica. En esta estacin tambin se hacen
eventos, hay otro tipo de actividades, refrigerios, y algunas formas
ms de diversin y entretenimiento.
Un punto bueno para el turismo en Campeche fue la idea que se tuvo
por parte del gobierno de crear un departamento de polica especial
que sirva de ayuda o auxilio para el turista, que le de informes o que
cuide de su integridad.
Pasando a otro aspecto actual podemos mencionar que:
En Campeche actualmente para promocin turstica se gestionaron 19
millones de pesos, los cuales sirven como medios para promocionar
al estado a nivel nacional e internacional y para lo relacionado a reas
tursticas. El secretario de Turismo, Luis Augusto Garca Rosado,
reconoci que hay puntos tursticos no consolidados, enfatiz que
hacen falta recursos y mencion que hacen falta unos 15 millones
adicionales al presupuesto anual.
Bueno entendiendo lo que exige el secretario de Turismo de nuestro
estado, es que hacen falta recursos para Campeche para promover,
gestionar y lograr un incremento en mejora respecto a visitantes tanto
nacionales como externas al pas.
Y tambin respecto a eso mismo, pide mayor inversin en el turismo

de ciencias, los cuales vienen por congresos, diplomados, cursos, etc.,
relacionados con la educacin que se suelen dar en nuestra entidad y
que atrae de igual forma a turismo nacional e internacional, generando
ingresos para los diversos mbitos del estado.
Municipio
Total
Hoteles
Moteles
Casas de
huspedes
Cabaas
Suites
Posadas
Estado
7 150
6 337
165
213
266
44
62
Calakmul
260
130
130
Calkin
163
128
28
Campeche
2 031
1 823
121
56
Candelaria
222
192
30
3 565
3 267
39
100
21
44
62
Champotn
318
277
41
Escrcega
325
281
29
10
Hecelchakn
69
55
Hopelchn
66
64
122
111
11
Carmen
Palizada
Tenabo
Tabla 2.1
MEJORA O DISEO DEL SISTEMA

6- Diseo de cambios deseables / Variables viables y factibles
Podemos justificar este paso de la metodologa de Checkland
en este punto, ya que estamos rediseando el sistema,
tomando en cuenta variables viables y que tengan factibilidad
para poder hacer uso de ellas y cambiar la situacin del
problema. Es el proceso de creacin de ideas para plantear de
nuevo el sistema.
Para la mejora del sistema en cuanto al veraneo la secretaria

de turismo ya cuenta con un programa para que este mejore
solo que casi no es conocido pero es unos lineamientos
factibles para que aumente en el estado.
La Secretara de Turismo (SECTUR), consciente de que la
mayora de las empresas tursticas de Mxico son Micro,
Pequeas y Medianas Empresas (MIPYMES), determin
disear un programa que impactara de manera clara y eficiente
en su gestin.
Un programa de capacitacin, que facilite a las Mipymes el
incorporar a su forma de operar herramientas efectivas y
prcticas administrativas modernas, que les permitan mejorar la

satisfaccin de sus clientes, mejorar el desempeo de su
personal, mejorar el control del negocio; disminuir los
desperdicios; incrementar su rentabilidad, a fin de hacer ms
competitiva a la empresa para que pueda ofrecer servicios de
calidad a los turistas y propiciar el desarrollo de una cultura de
mejora continua.
De este modo, bajo un modelo de capacitacin gil y de
resultados brevemente visibles, nace el Programa de Calidad
Moderniza, cuyos principios bsicos son la Sencillez.- (Debe
ser entendido y comprendido por cualquier persona que tenga
un negocio). La Integracin como Sistema.- (Visualiza al
negocio como un todo), El Impacto en los Resultados.- (incide
en la mejora de los aspectos ms relevantes del negocio), y el
Respeto del Ser Humano.- (Valora la aportacin individual e
involucramiento de todo el personal en el esfuerzo).
El Programa tiene las siguientes caractersticas:
Garantizar su aplicabilidad y utilidad tanto en la micro como en
la pequea y en la mediana empresa
Generar resultados tangibles (medibles) y contundentes de
forma inmediata en el desempeo de la empresa.
Asegurar que la aplicacin del programa se hiciera de forma

homognea y estandarizada en todos los casos y lugares
donde se aplicara (evitar la discrecionalidad del consultor).
Propiciar que el costo de implementacin no fuera un
impedimento para que las Mipymes Tursticas se incorporaran
al programa.
Enfoque del Programa.Se orienta principalmente a mejorar y resolver cuatro aspectos
fundamentales en la operacin de las empresas:
El Sistema de Gestin: Implementando sistemas que permitan
a las empresas un direccionamiento claro y un conocimiento
amplio de qu esperan sus clientes; promoviendo una
adecuada planeacin y la definicin de objetivos claros para
todos los que laboran en la empresa.
Procesos: Aplicando una metodologa adecuada para resolver
los problemas de operacin, se tiene una conciencia clara de
los procesos de la empresa, favoreciendo la integracin y
evitando el desperdicio.
Desarrollo Humano: Creando las condiciones necesarias para

que el personal libere su potencial y haga contribuciones
significativas, impulsando a la empresa a alcanzar y mantener
su nivel de competitividad.
Sistema de Informacin y Diagnstico: Desarrollando un
sistema que permita conocer la situacin de su entorno y de su
condicin interna, mediante la construccin de indicadores que
sirvan de gua y permitan alinear los diferentes tipos de
mediciones que cada rea tiene para integrarlos en un sistema
de informacin, con el cual el empresario pueda tomar
oportunamente las decisiones adecuadas y establecer las
polticas o directrices del negocio.
Para ello el Programa de Calidad MODERNIZA est diseado
de forma modular, a fin de que una vez conocido y entendido
en contenido de cada mdulo el empresario y su equipo de
trabajo lo apliquen en cada una de sus reas laborales, con el
acompaamiento y asesora de un Consultor M acreditado ante
la SECTUR.
3.
4.
2.
Gerenciamie Gerenciami
Satisfaccin
nto
ento
de
del Cliente
de Rutina Mejora
1. Lenguaje B
10. Sistema
7. Procesos
sico
y 4. Conocimien
de
y Eliminacin
Estructuras to del
Informacin
de
Organizacion Mercado
y
Anlisis
Desperdicios
Financiero
Tcnica ales
5. Desarrollo 8. Estandariz 11. Poltica
s
2. Las 5S
del Personal acin
del Bsica
y
(12)
de Contacto Proceso
Directrices
elemen
1. Calidad
tos
Humana
(4)
3. Liderazgo
y Desarrollo 6. Marketing
Humano
12. PDCA y
9. Administra
Rendicin
cin Visual
de Cuentas
Metodologa del Programa.La Secretara de Turismo en coordinacin con las Secretaras

Estatales de Turismo y los Consultores M registrados ante la
SECTUR, regidos bajos los Lineamientos y Metodologa del
Programa de Calidad MODERNIZA impulsan su
implementacin en las Mipymes Tursticas a nivel nacional,
conformando grupos de empresas a quienes se les imparte la
capacitacin y asesora.
PROPUESTAS VARIABLES
7. Acciones para mejorar la situacin del problema.
Se justifica este paso de la metodologa de Checkland en este
punto, ya que se estn dando propuestas para lograr o intentar
resolver el problemas, son varias, y ya luego de analizar bien
se estudiara cual pudiera llevarse a cabo
El turismo en el estado de Campeche desde aos anteriores ha
ido mejorando en algunos aspectos ya que con la intervencin
de las diversas dependencias que han estado trabajando fuerte
en esta rea ha mejorado en diferentes cosas y a la vez se han
ido descuidando otros puntos.
Como primera instancia en el estado se carece de playas
atractivas para generar turismo debido a que no se le invierte
tanto a esta parte un claro ejemplo lo tenemos en el balneario

popular playa bonita en el cual las instalaciones no se
encuentran en buenas condiciones debido a que muchas veces
no se le da el mantenimiento adecuado claro que este
balneario est a cargo de la Administracin Portuaria Integral
del Estado de Campeche y no es que el APICAM no est
trabajando para mejorar estas playas muchas si no que los
empleados no hacen bien sus labores en este caso lo que se
podra hacer es que la dependencia gubernamental llamada
API seleccione mejor a los empleados que sean personas
responsables que le tengan amor a su trabajo y que estn
comprometidos a hacer bien sus labores y que tengan un
supervisor que haga bien su trabajo y que no solo ande
paseando, as como esta playa estara bien que se habilitaran
diversas partes de las costas como balnearios porque en el
estado hay potencial para mejorar el turismo en esta parte
tambin se podran concientizar a los pescadores ribereos
para que ellos hagan paquetes tursticos para salir a pescar de
esta manera se estaran ayudando ellos mismos generando su
propio empleo y el turismo nutico crecera, otro punto seria
que se pongan establecimientos que renten accesorios de
pesca, tales como: moto ski acuticas, lanchas, kayaks, entre
otros. Que podran ser puestos por inversionistas locales o

tambin que sea un proyecto del gobierno estatal.
Como siguiente punto se tendr que mejorar la imagen del
estado de diversas cosas una seria el centro histrico ya que
con el tiempo se ha ido descuidado mucho en cuanto a
arquitectura, calles, etc. Ya que hay muchos turistas que vienen
al estado para admirar el aspecto arquitectnico del estado
aunque en eso en la actualidad se est trabajando pero no es
suficiente ya que en el centro histrico del estado hay
demasiados autos estacionados lo ideal sera que se
construyan estacionamientos pblicos ya que casi no se cuenta
con ellos y sera muy conveniente contar con ellos para mejorar
la imagen del centro. Y construyendo los estacionamientos
pblicos reducira en mucho el trfico que muchas veces solo
estorba en las calles del centro hasta se podra implementar
paseos en el centro tipo coloniales rescatando diversas
tradiciones como podra ser el aguador y que solo se pueda
entrar al centro caminando y para no afectar a las personas
adultas y/o con capacidades especiales que haya un transporte
para ellos como triciclos que sean econmicos, sustentables y
a la vez sostenibles.
Con las zonas arqueolgicas actualmente se est trabajando
en ellas pero creo que hace falta mucho por hacer con el
avance de la tecnologa estara bien que en las diferentes

zonas con las que cuanta el estado se pongan reas
multimedia en las que se puedan ver documentales, escuchar
audio con respecto a las zona que se est visitando esto
servira mucho para que los turistas tanto locales como
internacionales asistan, tambin estara muy bien poner reas
recreativas infantiles ya que en ocasiones algunos visitantes
vienen con sus hijos y son muy inquietos y no disfrutan como
quisieran la visita a la zona arqueolgica como ellos quisieran,
a los hijos lo podran dejar un momento en un rea multimedia
diseados para los nios en la cual puedan divertirse y a la vez
conocer del lugar que visitan y creemos que de esta manera se
podr mejorar. Esto tambin pudiera ser aplicable para los
diferentes museos del estado debido a que son visitados por
los alumnos de las diversas instituciones y esto les servir para
que se les imparta lo referente a la cultura del estado de
Campeche ya que el libro que se da en el estado ya est un
tanto obsoleto y se creemos que ni los maestros tienen una
buena informacin con respecto a lo que es la cultura y con la
implementacin de esto se obtendran muy buenos resultados
si se le da el uso adecuado.
Otro punto muy importante para mejorar el turismo en el estado
de Campeche seria el entorno turismo ya que en este como ya
se haba mencionado con anterioridad son viajes o excursiones

a las afueras de la ciudad en las que se visitan y que tienen
menor impacto ambiental en este caso se podra hacer
excursiones a las diferentes localidades que son muy
conocidas por sus artesanas como son el poblado de becal,
kalkini entre otras. Y esto sera una fuente de ingresos para las
diversas familias que se involucraran y adems es sustentable
y sostenible.
Primeramente hablando acerca de las negativas respecto a
cundo es temporada de lluvias frecuentes en la entidad y esto
provoca inundaciones provocando percances para la poblacin
y de igual manera afectando al turismo, pues lleg la propuesta
del mega drenaje el cual evitar que ocurran de nuevo
inundaciones. La cuestin est en que la idea no es mala, de
hecho es buen proyecto, el problema est en que no se llev a
cabo una buena planeacin o mejor dicho no existi una buena
organizacin por parte del gobierno, ni de los encargados de la
realizacin del proyecto. Ya que en otras entidades ese tipo de
proyectos de gran escala al llevarse a cabo, se realizan por
partes o de poco en poco, para que se noten avances, no
cause inconvenientes a la poblacin, evitando accidentes o
aumento en el trnsito vehicular y no le d mal aspecto al lugar
donde se est realizando. Y la negativa en este intento por
evitar una catstrofe, hablando sobre las inundaciones, pues no

supieron por dnde empezar a realizar las obras del mega
drenaje, as que comenzaron a excavar las reas donde
estarn los ductos en distintos puntos de la ciudad al mismo
tiempo, con la idea de que as terminaran ms pronto la
construccin y pensaron que no causara ninguna molestia a la
poblacin, ni se vera afectado el turismo, ni que podran
aumentar los accidentes, aparte que le da mal aspecto visual a
ciertas reas donde suele circular el turismo, y a las avenidas
principales de Campeche. La organizacin pues lo que pudiera
realizar es buscar como agilizar las obras de construccin, ya
que tienen un tiempo estimado para la entrega, a lo mejor
pudieran trabajar desde ms temprano cuando no haya tanto
sol y avanzar ms, o contratar si es posible dependiendo el
presupuesto a unos cuantos ms trabajadores, tener un
capataz que vigile que en serio estn realizando su deber, etc.
Si la organizacin en las obras fuera ms lista se evitara varios
conflictos y negatividades, e incluso se concretaran ms
prontamente las obras.
Respecto a los baches o calles rotas, la solucin est en el
dichoso bacheo, pero de una mejor manera. Deberan las
autoridades del ayuntamiento, hacer uso del presupuesto el
cual luego desaparece cuando se necesita, realizando el
respectivo bacheo, de una manera ms correcta; es decir, en

primer lugar avisar con anticipacin por diversos medios a la
poblacin que se va a llevar a cabo la compostura de tal calle o
calles y estar cerrada al trnsito cierta rea por los diversos
medios, ya sea televisin, radio, panfletos, etc. Ya que se
cierren las calles, llegar con la maquinaria a temprana hora de
la maana y comenzar de una vez. Pero en vez de solamente
tapar u ocultar el problema para que no sea visible, ver como
poder eliminar el problema de raz, por un largo tiempo, para
evitar recaer en lo mismo. Analizando bien esto, podra ser que
se deba levantar el asfalto completamente, para as luego de
un modo uniforme se comenzar a colocar el chapopote o
eslurri, para que luego la aplanadora pase, quede de manera
pareja y as perduren durante ms tiempo las calles reparadas
en buen estado, dndole a Campeche un mejor aspecto y que
el turismo note que se cuida la imagen de nuestra entidad.
Siguiendo con la problemtica de las construcciones y
destrucciones podra decirse, es que no se dan cuenta por
parte del ayuntamiento y gobierno, que no han terminado un
proyecto de construccin y ya estn empezando a realizar otro,
y as siguen y siguen acumulando obras sin concluir,
generando un caos en la ciudad, as como que el turismo que
venga se seguir cuestionando si siempre estn construyendo
algo en la ciudad y no lo terminan, ver el desorden y la falta de

compromiso de las autoridades, sobre todo al tratarse de
nuestro prestigioso centro histrico. Deben las autoridades
pensar y organizarse de una mejor manera, buscando lograr
concluir una obra para empezar otra, que se vea el inters en
que mejore el aspecto de Campeche, brindarle al turista a que
vea
un
Campeche
en
desarrollo
pero
que
se
note
concretamente.
Tambin est el caso del malecn, el cual tiene una vista
hermosa de la puesta de sol, as como que es un lugar para
estar caminando tranquilamente y relajarse viendo el mar, sin
embargo se debe intentar darle cierta limpieza, tratamiento del
agua, y evitar que la gente siga dirigiendo sus caeras al mar,
se pudieran realizar infinidad de proyectos de limpieza al mar,
convocando a los ciudadanos y premiando al mejor, llevando a
cabo su proyecto, as como otorgndole una cantidad y
reconocimiento que le aplaudan su esfuerzo. Campeche cuenta
con cierto presupuesto, el cual puede ser aprovechado de una
manera correcta y con esto podra generarse un mayor ingreso
al estado aumentando turismo.
Siguiendo con proyectos, pudieran realizarse otros para
cuidado, limpieza y mejoramiento del aspecto de las playas
cercanas a la ciudad, con esto aprovechando la belleza natural
de las mencionadas, sin olvidar el cuidado al medio ambiente, y

el equilibrio ecolgico. Sin olvidarnos de propiciar y difundir una
cultura para los ciudadanos y visitantes de respeto y cuidado al
medio ambiente, para evitar la contaminacin, dao y mantener
limpias las playas. -Se pueden organizar brigadas de
acondicionamiento y limpieza de las playas, dndoles una
mejor vista y as tener al turismo nacional y local con algo ms
que ofrecerles, y que se lleven una mejor impresin de nuestro
hermoso estado y logren contemplar la belleza natural del mar
con el que contamos. Hay que saber aprovechar nuestra
cercana al mar de una manera sustentable o sostenible, con el
fin de atraer mayor turismo al estado, y as para que se pueda
hablar bien de l y se obtenga mayor ingreso turstico.
Ya que tenemos zonas de ecoturismo y zonas arqueolgicas,
se debe buscar darles esa apariencia para atraer al turismo, as
como hacerles propaganda o promocin para el turismo.
Respecto a las zonas arqueolgicas pedir apoyo al INAH para
el cuidado de las pirmides y edificaciones mayas, dndoles
ese mantenimiento para poder conservarlas en buen estado
ms aos y el turismo nacional e internacional logre presenciar
la majestuosidad de esos vestigios mayas, de igual forma
darles esa misma importancia que se le da a otras zonas
arqueolgicas del pas, atrayendo a ms turismo a nuestro
estado
dndonos
ms
impulso
econmico
de
reconocimiento.
Respecto al transporte pblico, lo que debiera hacerse, es que
por parte de las autoridades, lograran controlar a los choferes,
tratando de manera tranquila con ellos, motivndolos a dar un
mejor trato, y quien no quiera seguir esto sancionndolo, de
una manera que no le afecte tanto pero que le haga meditar y
cambiar su forma de trato al cliente, as como el respeto al
reglamento vial. Dentro del mismo punto darle mantenimiento a
las unidades de autobuses, as como que analizar en qu
medida para algunas sera ms factible comprar algunas
nuevas unidades o solo repararlas. E igualmente exigirles
limpieza frecuente de las unidades, as como un lmite de
personas en las horas pico, as como un trato servicial al
cliente, mayormente si se trata de turismo.
Los taxistas y la cuestin de querer sacar provecho de los
clientes forneos, eso se puede erradicar aunque no por
completo, controlando precios, checando frecuentemente a los
taxistas, pidindoles cuentas claras, y en cierta cantidad se
disminuiran los casos de abuso en precios hacia el turismo.
Sobre la causa principal en el aumento del turismo y de
crecimiento de Campeche como punto de inters turismo que
debiera
tener. Se
puede
aumentar
el
inters
en
los
campechanos en ver qu situacin respecto al turismo en el

estado tenemos, buscar gente capacitada para dar informes al
turista, poner casetas de informacin en diversos puntos de la
ciudad, con gente que realmente est dispuesta a brindar un
buen servicio, colocar anuncios, ofrecer folletos de lugares o
sitios de inters de dentro de la ciudad y de sus alrededores,
difundir a nuestro estado en ms medios informativos, en redes
sociales, en otros estados pedir apoyo reciproco para difundir
nuestra
propaganda
turstica,
estar
comprometidos
pendientes del turismo nacional e internacional, hacer que

Campeche sobresalga de buena manera y a los visitantes
dejarles ese buen sabor de boca, para ser recomendados a
ms visitantes.
En la cuestin del carnaval lo que se debiera realizar es
controlar las ventas de alcohol, mejorar la organizacin,
fomentar una convivencia sana, darle ese aspecto bonito y
tradicional con que antiguamente se le conoca al Carnaval de
Campeche hablando nacionalmente y por otros pases, evitar
caer en los conflictos de siempre, difundir en los diferentes
medios para que vengan personas externas a Campeche y
disfruten del Carnaval, y lograr volver a tener esa calidad, y que
se deje de mencionar solamente al Carnaval de Veracruz como

el nico de importancia en la regin.
Hablando sobre las murallas y su remodelacin considero que
es correcta la idea de darles limpieza y mantenimiento cada
determinado tiempo, as cambien un poco el aspecto al que
estamos acostumbrados, por la cantidad de aos que tienen de
estar construidas es justo y necesario cuidar que permanezcan
durante ms tiempo en buen estado.
La negativa estuvo en la obra de construccin de murallas
nuevas como continuacin de las que ya estaban, con la idea
de que como antiguamente todas eran un solo circuito el cual
cercaba a Campeche, se les ocurri a algn o algunos
funcionarios volver a construir una parte junto a las que
recientemente se les haba dado mantenimiento. Esta idea en
s por ms no se le ve beneficio de ningn tipo, y al ser
construccin nueva no tiene el mismo aspecto que las
originales, y puesto que ya fueron concluidas, no habra una
solucin,
ya
que
solamente
se
podra
evitar
hacer
construcciones de este tipo alguna otra vez, ya que pudo

Campeche perder el ttulo de Patrimonio de la Humanidad, as
como ser el bufn de los dems estados de la repblica y
motivo de burlas a nivel nacional. Y usar ese capital, para
darles mantenimiento a las fachadas de las casas antiguas del
centro histrico de manera ms frecuente, tratando de que se

mantengan en buen estado por ms tiempo y se vean bien
para el turismo que visite nuestra ciudad.
FACTIBILIDAD DE PROPUESTAS
Las propuestas mencionadas podran sonar no muy factibles
pero s lo son ya que si se le invierten adecuada mente los
turistas tantos locales, nacionales e internacionales haran uso
de ellas ya que en las antes mencionadas tendran un impacto
benfico para los comerciantes y los turistas. Pero para la
implementacin hay que tomar en cuenta muchas cosas como
son Actualmente, la globalizacin de los mercados tursticos ha
impulsado el surgimiento de nuevos destinos, teniendo en
cuenta sus especificidades, potencialidades que ponen en
riesgo la identidad del estado. Ese proceso coloca a estas
nuevas plazas en situacin de incertidumbre y riesgo en cuanto
al papel de las inversiones que, segn sus objetivos e
impactos, podrn contribuir al desarrollo del turismo local
sustentable. La expresin sustentable abarca tres aspectos
fundamentales: ambiental, sociocultural y econmico. En

consecuencia, el turismo sustentable implica la utilizacin
ptima de los recursos, la minimizacin de los impactos
negativos a nivel ecolgico, cultural y social, as como la
maximizacin de los beneficios econmicos. Dentro de ese
marco de desarrollo sustentable se sita el desarrollo local, que
segn en la actualidad se encuentra en el centro de las
atenciones tanto en el discurso cientfico como en los intereses
de las responsabilidades polticas. Con el fin de valorizar los
recursos humanos y materiales de un territorio, negociando y
dialogando con los centros de decisiones econmicas, sociales
y polticas donde se integran y de los cuales dependen. El
desarrollo local, que histricamente se ha fundamentado en los
recursos interiores, en la actualidad se potencia a partir del
aumento de la inversin total, ello requiere grandes sacrificios
de la comunidad, al aumentar el ahorro, tanto interno como
externo. La actividad turstica se desarrolla principalmente en
las zonas, donde el desarrollo local es una accin de
movimiento de los actores locales costeras, las cuales reciben
grandes cantidades de visitantes. Este movimiento genera
diversos impactos econmicos y ambientales que amenazan la
permanencia de los recursos y de los espacios para la actividad
turstica; adems, representan un medio de transformacin de
la cultura y economa locales. En el caso de Campeche que es

una zona costera, los efectos ms frecuentes de la actividad
turstica estn asociados al cambio drstico del uso del suelo,
pues se sustituyen los ecosistemas naturales por ambientes
artificiales. Los ambientes afectados son, a menudo, las playas,
los humedales costeros, los arrecifes, los manglares y la
vegetacin natural, que son sustituidos por las marinas y
puertos
de
abrigo,
malecones,
hoteles
de
diversas
dimensiones, grandes desarrollos tursticos asociados a los

campos de golf y otros centros deportivos y de recreacin.
Existen distintos conceptos de inversin, entre ellos podemos
citar la inversin es todo desembolso de recursos financieros
para adquirir bienes concretos durables o instrumentos de
produccin, denominados bienes de equipo, que la empresa
utilizar durante varios aos para cumplir su objeto social
tambin se hay que considerar que la inversin es como la
aplicacin de recursos escasos que generan utilidades
(rendimientos) durante un cierto tiempo, de modo que
maximicen la riqueza. En relacin con lo anterior o como un
sacrificio de recursos de hoy con la esperanza de retirar o
conseguir ventajas en el futuro concepto considera que las
inversiones son un factor estratgico, debido al hecho de que
las decisiones de inversin son tomadas en un horizonte
temporal muy largo. Al incorporar el factor riesgo a las

inversiones como comprometimiento de fondos por un perodo
de tiempo como forma de generar en el futuro un flujo de
fondos que compensar el capital invertido, teniendo en cuenta
los siguientes aspectos: el perodo de tiempo y la incertidumbre
del proyecto. Los enfoques tradicionales sobre el turismo se
han caracterizado por grandes inversiones del sector pblico en
caminos, agua y drenaje, o comunicaciones, con el fin de atraer
la inversin privada en desarrollos tursticos y servicios
asociados. Sin embargo, se ha prestado poca atencin a las
implicaciones sociales o ambientales del desarrollo turstico
sobre las comunidades locales.
FACTIBILIDAD DE IMPLEMENTACIN
La factibilidad de implementacin sera un tanto arriesgada ya
que intervienen varios factores, uno de ellos es la cultura que
se tiene en el Estado de Campeche, debido a que esperan a
que todo les llegue a las manos y estos no arriesgan en cuanto
a inversin, as que realmente ese ser el inconveniente para
que esto se pudiera llevara a cabo.
Sin embargo si lograr que este caso se llegar a implementar
sera un negocio muy remunerable para todos los que
invirtieran en el mbito econmico, despus de un tiempo.
RESUMEN
Se asume que el turismo analizado desde el punto de vista de
ingeniera en sistemas, es un campo extremadamente grande,
en si no se define a tiempo el sistema, ya que en ste
interactan otros diversos tipos de sistemas como son el
econmico, poltico y social.
Debido a que en Campeche no se cuenta con el apoyo
necesario para que se impulse el sector turstico, en otros
estados en los que no se cuenta con tantos sitios de inters
turstico como los de nuestra entidad, gracias a su buen
aprovechamiento del entorno turstico, stos se desarrollan
econmicamente ms rpido y se desarrollan de mejor manera

como entidad.
Si en el estado se le diera la importancia que se debe dar al
turismo, ste estara creciendo gradualmente en materia
turstica pero lamentablemente no es as, no existe el apoyo
que se debera, ni se tiene el inters en que esto ocurra.
CONCLUSIONES
En conclusin tenemos que el turismo es uno de los factores
fundamentales para el desarrollo y progreso econmico de un
estado.
Por otro lado nuestro estado no ha sabido explotar a su
mxima capacidad esto, a pesar de que tiene los medios
naturales para ser un importante destino turstico.
Para el crecimiento del turismo en un estado intervienen
muchos
factores
como
son:
los
polticos,
sociales
tecnolgicos.
Estos en algunas ocasiones no dejan que el medio del turismo
crezca por una u otra razn,
como pueden los intereses
individuales de los funcionarios de gobierno o de los que

desempean algn alto cargo en el rea de turismo estatal,
falta de recursos monetarios o simplemente porque en el
Estado no existe una buena difusin, ni promocin a este

sector y con esto impidiendo resultados beneficiosos o a favor.
RECOMENDACIONES
Primero
que
nada,
se
recomienda
la
ciudadana
Campechana adquirir inters en conocer y leer sobre la historia

de nuestro estado.
Ver de la misma manera al turismo nacional como al extranjero,
no marcar diferencias entre el euro, dlar y el peso,
hablando generalmente y respecto al dinero que vienen a
gastar aqu los turistas.
Inculcar cultura de limpieza a la gente, para que nuestra ciudad
y estado se mantengan limpios y agraden al turismo.
Agilizar las obras pblicas para darle un mejor aspecto a la
ciudad.
Volver a darle ese brillo y convivencia sana a las festividades
del carnaval de Campeche o simplemente evitando problemas
por los excesos, provocando que la gente tome conciencia, y
consideracin, y si consume alcohol se mida en la cantidad y
as ahorrarse la pena.
Hacerle cada uno por su propia cuenta promocin a
Campeche, en los distintos medios, y ms por la facilidad de
las redes sociales, hacerle buena propaganda de diversas

maneras.
Se recomienda cambiar la mentalidad del Campechano o
mexicano de la flojera y el trato burcrata, por un trato amable y
servicial, tratando de que los turistas se sientan como en su
hogar.
Ver al turismo como diversas fuentes de ingreso al estado.
Tratar de que se le otorgue ms importancia al turismo en el
estado, as como analizar de qu manera aumentar su difusin
y promocin del estado en cuestiones de turismo.
Tener esa idea de sentirse orgulloso del estado donde vivimos.

Estudio de Sistemas Suaves (Turismo)

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Estudio de Sistemas Suaves (Turismo)

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MATERIA: Ingeniera de sistemas.

Anlisis segn metodologa de

TURISMO EN EL ESTADO DE CAMPECHE Y LOS

Se habla de turismo bajo el enfoque de sistemas en el Estado

DEFINICION DEL SISTEMA

De acuerdo con los temas proporcionados por el maestro que

de su entorno habitual, por un periodo de tiempo inferior a un

Indudablemente tanto la cultura turstica y la identidad del

Por lo tanto, es importante sealar lo necesario que es generar,

Muy pocos estados de la Repblica cuentan con un patrimonio

Ramrez Blanco que dice: el turista no solo viene a gozar de

principalmente a conocernos. Seamos para l, el mximo

conocimiento que poseen los campechanos no es suficiente

para recibir y atender el turismo De ah creemos necesario que

alcantarillado, salud, higiene, puertos, aeropuertos, terminales

para un ciudadano comn, pero si necesario que conozcan al

poco va a drsele forma, sin embargo al ser sistema suave, no

A la vez se llevara a cabo la metodologa que es de planeacin

restaurantes, incluso cualquier persona a la que se le pueda

- Proceso de transformacin: Esto es la conversin de entradas

SALIDA (LO QUE SE ESPERA QUE SEA)

- Dueo: Cada sistema tiene algn propietario.

JUSTIFICACION DEL ENFOQUE DE SISTEMAS

pueda resolver por ese mtodo debido a esto se decidi

El modelo matemtico usado en este problema fueron datos

se vaciaron en una hoja de Excel y se

obtuvieron las grficas siguientes.

MOTIVO DE VISITA A EL ESTADO

hA VENIDO ANTERIORMENTE AL ESTADO?

CUNTAS VECES HA VENIDO AL ESTADO?

HOSPITALIDAD DEL ESTADO

QU ES LO QUE MAS LE GUSTA DE CAMPECHE?

CMO DECIDI VENIR AL ESTADO?

Lo vio en algn medio

EST SATISFECHO CON LOS HOTELES DEL ESTADO?

CREES QUE EL MEGA DRENAJE DA MAL ASPECTO A LA CUIDAD ?

QU LE HACE FALTA AL ESTADO PARA MEJORAR EL TURISMO?

Incremento en un 2.1 en el estado en comparacin del ao

interesantes actividades deportivas a lo largo del pas, entre las

Puede ser individual o grupal. Este tipo de turismo en nuestro

alemanes, franceses, italianos y en menor cantidad a los

caracterizan a una sociedad o grupo social de un destino

Viabilidad de Turismo Cultural, 2002). Aprovechando, la

Un dato de importancia es que tenemos varias

iglesias que son patrimonio cultural de la humanidad, avaladas

turistas viene a esto a Campeche, a deleitar sus papilas

idioma; en este sentido el espaol es un recurso turstico con

diplomticos, universitarios, cientficos y polticos.

Antropologa e Historia (INAH) ha registrado ms de 20 000

Campeche y del pas. Tambin en el turismo histrico se

privilegiada posicin geogrfica y diversidad biolgica, hacen

expresiones sociales, culturales y productivas tales como

de disfrutar y apreciar sus atractivos naturales o culturales, por

Clasificacin hotelera: Clasificacin de hoteles, de una a

Santa Marina. Hotel Avenida, Mara Isabel.

salones de gimnasia con profesores y animadores infantiles

Hacienda Guayamn, Casa Don Gustavo,

Hacienda Puerta Campeche

Llegada de turistas a establecimientos de hospedaje por centro turstico

Incluye establecimientos de categora especial, gran turismo y clases similares.

DISTINTOS TIPOS DE ALOJAMIENTO:

alojarse y pueden dar alimentos y bebidas

MOCHILEROS) viajar con mochila, es decir, hacer un viaje sin tener