HOTEL BOUTIQUE RAINBOW

“ABRAZA LA IGUALDAD Y CELEBRA LA DIVERSIDAD”

TIPO DE SOCIEDAD: S.A.S

TARGET:Está dirigido a la sociedad en general, pero específicamente a las

personas LGTBIQ, para que encuentren un lugar de paz, para que no sean
discriminados, para que se sientan libres y expresen esas cosas internas que
no se muestran públicamente.
RAZON SOCIAL: HOTEL BUTIQUE RAINBOW

UBICACIÓN: cr21- parque de los novios- santa marta

TELEFONO: 3113491453 – 3007833681

CORREO: hotelarcoiris743@gmail.com

PAGINA: @rainbowboutique

FICHA TECNICA RECEPCINISTA

EDAD: 20 / 35 años

EDUCACION: bachiller, técnico, ingles A1 servicio al cliente

COMPETENCIA: comunicación, habilidades, organización

EXPERENCIA: 1 AÑO

USO DE MAQUINA: computadores, impresoras etc.

SEXO: F/M

OBJETO SOCIAL:brindar servicios de alojamiento y crear un ambiente

inclusivo y seguro donde todos los huéspedes, independientemente de
su orientación sexual o identidad de género, se sientan bienvenidos
y valorados..
MISION: hotel boutique que se enfoca en promover el respeto a la
diversidad y brindar servicios de alojamiento de calidad. Brindar un
excelente servicio para superar las expectativas de nuestros clientes.
TAMAÑO DE LA PLANTA: HOTEL BOUTIUE
CUENTA CON 20
HABITACIONES CON 10 HABITACIONES KING Y 10 TWINS.
VALORES AGREGADOS: amigables con los animales (petFriends) integridad, respeto

POLÍTICAS:
 MARKETING:

TIPOS DE ENTREVISTAS: 3. Entrevistas conductuales: Se centran en la experiencia previa del

candidato y se le pide que describa situaciones específicas en las que haya enfrentado desafíos o
haya demostrado ciertas habilidades. El objetivo es evaluar cómo el candidato ha actuado en el
pasado para predecir su desempeño futuro.

Entrevistas grupales: Se llevan a cabo con varios candidatos al mismo tiempo y se les asigna una
tarea o se les presenta un escenario para resolver en grupo. Se busca evaluar las habilidades de
trabajo en equipo, la comunicación y la capacidad de liderazgo de los candidatos.

OBJETIVOS DE TALENTO HUMANO: Atracción de talento: El objetivo es atraer a los mejores

candidatos para cubrir las vacantes de la organización. Esto implica estrategias de reclutamiento
efectivas, promoción de la marca empleadora y una selección rigurosa y objetiva.

Desarrollo y retención del talento: Se busca desarrollar las habilidades y competencias de los
empleados mediante programas de capacitación y desarrollo. Además, se busca retener a los
empleados clave para evitar la rotación y asegurar la continuidad del conocimiento y el talento en
la organización.

Cultura organizacional: El objetivo es fomentar una cultura organizacional positiva que promueva
la colaboración, la creatividad, la diversidad y la inclusión. Esto contribuye al compromiso y
satisfacción de los empleados, y a la construcción de un ambiente de trabajo saludable.

5 OBJETIVOS DE MARKETING:

Objetivo 1: Fidelizar a los clientes existentes y promover la repetición de visitas.

¿Cómo medimos la fidelización?

1. Se hospedan de forma repetida

2. Interactúan con tu marca a través de varios canales.
3. Son tus mejores prescriptores (hablan de ti, te recomiendan a amigos y familiare.

Estrategia 1: ofrecer beneficios exclusivos, como descuentos en futuras estancias o servicios

adicionales gratuitos.

Objetivo 2: Aumentar la ocupación y la demanda del hotel boutique.

Estrategia1: Ofrecer descuentos especiales del 5% para incentivar reservas directas a través del
sitio web del hotel.

Estrategia2: Aprovechar los eventos: Si en la ciudad se celebran eventos culturales vamos a

dirigir nuestros esfuerzos de marketing hacia las personas que se han alojado con nosotros antes

y que puede que no conozcan el evento. La meta es atraer a potenciales clientes a nuestro hotel

cuando asistan al evento.

Objetivo 3: Mejorar la reputación y la imagen de marca del hotel boutique.

Estrategia 1: Solicitar y promover reseñas positivas de huéspedes satisfechos en plataformas de

reseñas populares, como TripAdvisor o Google.

Estrategia 2: