Gestión en Producción.

La gestión de productos es la organización dentro de una empresa que se

ocupa de la planificación, previsión y producción, o comercialización de un

producto o productos en todas las etapas del ciclo de duración del producto. De

manera similar, la gestión del ciclo de trabajo del producto (PLM en inglés)

integra personas, datos, procesos y sistemas empresariales. Proporciona

información de productos para empresas y su empresa de cadena de

suministro extendida.

El papel puede consistir en el desarrollo de productos y la comercialización de

productos, que son esfuerzos diferentes (pero complementarios), con el

objetivo de maximizar los ingresos de ventas, la cuota de mercado y los

márgenes de ganancia. La gestión de productos también implica decisiones de

eliminación. La eliminación del producto comienza con la identificación de los

candidatos de la eliminación, el producto con la consideración de acciones

correctivas, continúa con una proyección del impacto en el negocio en su

totalidad si un producto del candidato se elimina eventual, y concluye con la

etapa de implementación, donde la administración determina la estrategia de

eliminación de un elemento. El jefe de producto es a menudo responsable de

analizar las condiciones del mercado y de definir características o funciones de

un producto y de supervisar la producción del producto. El papel de la gestión

de productos abarca muchas actividades desde lo estratégico hasta lo táctico y

varía en función de la estructura organizativa de la empresa. Para maximizar el

impacto y los beneficios para una organización, la administración del producto

debe ser una función independiente por separado.

Mientras que está implicado con el ciclo de vida entero del producto, el foco

principal de la gerencia del producto está en la conducción del desarrollo de

nuevos productos. Según la Asociación de Desarrollo y Gestión de Productos

(ADGP), los nuevos productos superiores y diferenciados, que ofrecen

beneficios únicos y un valor superior para el cliente, son el principal impulsor

del éxito y la rentabilidad del producto.

Dependiendo del tamaño de la empresa y la historia, la gestión de productos

tiene una variedad de funciones y roles. A veces hay un gestor de producto, y a

veces el rol de Product Manager es compartido por otros roles. Con frecuencia

hay responsabilidad de Ganancias y Pérdidas (G&P) como una métrica clave

para evaluar el rendimiento del gestor de productos. En algunas empresas, la

función de gestión de productos es el eje de muchas otras actividades en torno

al producto. En otros, es una de las muchas cosas que tienen que suceder para

llevar un producto al mercado y monitorear y gestionar activamente en el

mercado. En las empresas muy grandes, el Gerente de producto puede tener

un control eficaz sobre las decisiones de envío a los clientes, cuando las

especificaciones del sistema no se cumplen.

La gestión de productos a menudo cumple un papel interdisciplinario, tendiendo

un puente entre las brechas dentro de la empresa entre equipos de diferentes

conocimientos, entre los que destacan los equipos orientados a la ingeniería y

los equipos orientados comercialmente. Por ejemplo, los administradores de

productos a menudo traducen objetivos de negocio establecidos para un

producto mediante marketing o ventas en requisitos de ingeniería (a veces

denominados Especificaciones Técnicas). Por el contrario, pueden trabajar

para explicar las capacidades y limitaciones del producto terminado de nuevo a

la comercialización y las ventas (a veces llamado una Especificación

Comercial). Los administradores de productos también pueden tener uno o más

informes directos que administren tareas operacionales y/o un gestor de

cambios que puedan supervisar nuevas iniciativas. La fabricación es separada

de la función de la investigación, el encargado del producto tiene la

responsabilidad de tender un puente sobre los boquetes si cualesquiera

existen.

En la mayoría de las empresas tecnológicas, la mayoría de los gestores de

productos poseen conocimientos en las siguientes áreas: Informática, negocios

y experiencia de usuario.

Marketing de productos

Consideraciones del ciclo de vida del producto.

Diferenciación de producto.

Denominación y branding de productos.

Posicionamiento de productos y mensajería saliente.

Promoviendo el producto externamente con la prensa, los clientes, y los socios.

Realización de comentarios y habilitación de clientes (preproducción, software

beta).
Lanzamiento de nuevos productos al mercado.

Seguimiento de la competencia.

Desarrollo de productos

Pruebas.

Identificación de nuevos candidatos para productos.

Considerando nuevos candidatos.

Reunir la voz de los clientes.

Definición de requisitos de producto.

Determinar el negocio y la viabilidad.

Alcance y definición de nuevos productos a alto nivel.

Evangelizando nuevos productos dentro de la empresa.

Construcción de planes de productos, en particular mapas tecnológicos.

Desarrollar todos los productos según lo programado, trabajando en un camino

crítico.

Asegurar que los productos estén dentro de los márgenes de precios óptimos y

hasta las especificaciones.

Asegurar que los productos sean manufacturables y que optimicen el costo de

los componentes y procedimientos.

Entrante y saliente

Muchos se refieren a las funciones de entrada (desarrollo de productos) y

salida (marketing de productos).

La gestión de productos entrantes (aka marketing entrante) es el "radar" de la

organización e implica la absorción de información como la investigación del

cliente, la inteligencia competitiva, el análisis de la industria, las tendencias, las

señales económicas y la actividad competitiva, así como documentar los

requisitos y establecer la estrategia del producto.

En comparación, las actividades salientes se centran en distribuir o empujar

mensajes, capacitar a las ventas, ir a estrategias de mercado y comunicar

mensajes a través de canales como publicidad, relaciones públicas y eventos.

En muchas organizaciones las funciones entrantes y salientes son realizadas

por la misma persona.

A medida que se discuten estos términos, otra forma de ver estas actividades

es la gestión de productos ascendentes y descendentes, donde 'upstream' se

refiere a cualquier actividad que ayude a definir, crear o mejorar el producto,

mientras que 'downstream' se refiere a cualquier actividad que promueve el

producto. Esto evita la confusión con el término "marketing entrante" que hoy

en día se refiere claramente a una manera de hacer la gestión del producto

descendente, refiriéndose a "hacer el producto accesible", es decir, puede ser

encontrado por los sospechosos y prospectos (en comparación con ' saliente

Marketing ', donde el producto es 'empujado' delante del sospechoso o

prospecto. La confusión surge principalmente de la mezcla entre el término

"Marketing" como disciplina, que comprende la gestión de productos, la

MarCom (Marketing Communications), etc. y el uso del mismo término

'Marketing' como sinónimo de 'promoción' o 'publicidad', es decir, tomar un

producto al mercado (es decir, 'downstream').

Es una sorpresa que esta confusión y ambigüedad sea difícil de entender,

porque si nombra los departamentos principales (creación de valor) en las

organizaciones actuales, puede asignar claramente a Ventas, I+D,

Operaciones y Marketing sus respectivas funciones centrales y áreas de

responsabilidad. La función central de Marketing, que lo diferencia de Ventas,

Operaciones e I+D, es la propiedad de la mezcla de marketing (= 4 P:

Producto, Lugar, Precio, Promoción). Aun así, muchas organizaciones ponen

bajo 'Marketing' solo Market Communications (MarCom), que es solo el final

operativo del marketing y solo un subconjunto de lo que comprende

'Promoción'. Desde la perspectiva de la Gestión de productos, MarCom es una

función de soporte (como TI, recursos humanos, control, etc.). En las

organizaciones, donde la gestión del producto es débil o inexistente, sus tareas

son asumidas por los otros departamentos (es decir, las ventas definen la

distribución ('Lugar'), las operaciones definen los precios, la I+D define el

producto, MarCom decide la promoción.