si fueras el presidente del grupo:

 ¿Cuál de las herramientas de análisis externo aplicará en Grupo Éxito

para la planeación de la estrategia del 2018? Justifica el por qué.

Uno de los grandes aciertos de Grupo Éxito es desarrollar estrategias multimarca,

multiformato, multiindustrias y multinegocio.

Como Presidente de Grupo Éxito, determinaría mi estrategia del 2018 a través

propuestas innovadoras, tales como los diferentes canales virtuales (plataformas,
aplicaciones y modalidades de compra) que me permitan distribuir mis productos y
servicios de manera fácil y rápida según las necesidades de cada cliente.

Y para cumplir estas estrategias, usaría las siguientes herramientas de análisis:

Estrategia multimarca (varias marcas bajo cobertura de una misma empresa)

Modelo de Porter

Determinar de acuerdo al Modelo de Porter cual de todas las marcas de mi

portafolio está siendo amenazada por un incremento en la competencia , nuestros
potenciales competidores y determinar cuales son los competidores reales de
cada marca con el fin de saber dónde está colocada cada marca con base a su
competencia en ese momento.

MATRIZ BCG

Así mismo, podemos apoyar este análisis a través del uso de la Matriz BCG para
saber que participación tienen en el mercado y su crecimiento en él y así
determinar en que marcas debemos invertir, dejar de hacerlo o simplemente
desistir del negocio.

Estrategia multiformato (varios formatos de una misma marca que se acoplen al

perfil del cliente)

En general, las plataformas e-commerce del Grupo Éxito, dependiendo del

segmento de mercado al que atienden, usan diversas modalidades y formatos que
las identifican y buscan generar facilidades de compra a sus segmentos de
clientes.

ESTEL (o PESTLE) para poder definir en que entorno se encuentra la empresa de

acuerdo a las necesidades y requerimientos del cliente, ya que los factores
Socioculturales y tecnológicos nos ayudarán a determinar a cual de los formatos
de Marketplace, Pick Up y Pago contra Entrega darle prioridad de acuerdo al
porcentaje de uso e interés de nuestro mercado meta.

Así mismo, definir como estos factores influyen en las sus 3 plataformas más
importantes, que son:

 Éxito.com
 Carulla.com
 Cdiscount.com.co

Además considero que al hacer uso del E-commerce es importate mantener de

manera constante , un sistema de vigilancia del entorno que nos permita
determinar cuales son lás ultimas innovaciones tec nologicas y concentrar la mayor
información de nuestros clientes a través de estas herramientas y usar los
sistemas de información necesarios para registrar las tendencias del mercado y
nuestra competencia y en base a eso realizar un resumen y complementar el
análisis PESTEL realizado.

Estrategia multiindustria (varias industrias) y Estrategia multinegocio (Combinación

de producción, comercialización y diversificación en diferentes industrias.

En el caso de su estrategia MultiIndustria y Multinegocio, además del uso de la

Herramienta PESTEL para determinar los factores políticos , legales, económicos y
legales, también haría uso de la Matriz Mckinsey-GE para evaluar las
oportunidades de negocios existentes por cada industria y así determinar si
debemos seguir apostando en este sector o seguir extendiendo mi portafolio en
nuevas industrias, como bien lo hizo por primera vez el Sr. Quintero en 1949,
abriendo su primer almacén Éxito, evitando concentrarse solo en el ámbito de
cortes y telas.

La mayor parte de las ganancias de Grupo Éxito provienen del negocio

inmobiliario, viajes Éxito, seguros Éxito, transacciones financieras y crédito. Es
importante conocer cual de estos tipos de negocio es necesario darle prioridad y a
través del uso las herramientas anteriores podríamos definir los posibles escenarios
de éxito o fracaso de cada uno.
 De las herramientas para el análisis interno, justifica la elección de al
menos una, que considere importante en la elección de la estrategia
para el 2018.

La Estregia Omnicanal de Grupo Éxito ha permitido emplear a 41.000 personas a

través de las marcas Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter, y de los diferentes
negocios e industrias que manejan (Grupo Exito), es por eso que es necesario
tener una imagen global de su identidad como empresa..

Para esto, podemos hacer uso de la Cadena de Valor y así determinar cómo estas
41.000 personas contribuyen a las actividades de la empresa en el proceso
productivo, de transferencia y servicio post venta y en la generación de nuestra
ventaja competitiva a través de los diferentes interrelaciones de la empresa.

Considero que el uso de cualquiera de estas herramientas, en el caso de Grupo

Éxito puede realizar desde una visión hacia su cliente interno (empleados) y hacia
el macro entorno , para lograr el éxito entre los mundos offline y online.

Las actividades de la cadena de valor

La construcción de la cadena de valor se realiza desagregando las actividades de la empresa

conforme a su vinculación directa o indirecta con el proceso productivo (ver la figura sobre la
cadena de valor de Porter). El conjunto de actividades lo podemos clasificar de la siguiente
manera:

 Actividades primarias: forman parte directa del proceso productivo, así como de su

transferencia y servicio (servicio post-venta).
o Logística de entrada o interna: recepción, almacenamiento, control de
existencias y distribución interna de materias primas y materiales auxiliares
hasta su incorporación al proceso productivo.
o Operaciones o producción propiamente dicha: actividades relacionadas
con la transformación física de los factores de producción en productos o
servicios.
o Logística de salida: actividades relacionadas con el almacenamiento y
distribución físicas a los clientes.
o Marketing y ventas: actividades dirigidas a conseguir la venta del producto.
 o Servicio post-venta: actividades relacionadas con el mantenimiento de las
condiciones de utilización del producto o servicio.

 Actividades de apoyo: no forman parte directa del proceso productivo, aunque sirven
de soporte a las actividades primarias, garantizando el funcionamiento normal de la
empresa. Se dividen de la siguiente manera:
o Adquisiciones o aprovisionamiento: compra de los factores productivos que
han de ser empleados.
o Desarrollo de tecnología: obtención, mejora y gestión de tecnologías, tanto
para el producto como para los procesos.
o Administración del personal: actividades relacionadas con la búsqueda,
contratación, formación, etc., del conjunto del personal.
o Infraestructura de la firma: conjunto de actividades que se agrupan bajo la
denominación de «administración». Incluyen funciones como la planificación, el
control, la organización, la información, las finanzas...

Las interrelaciones de la cadena de valor

Las ventajas competitivas pueden provenir de cuatro focos, como son:

 De una actividad en concreto.

 De las interrelaciones que pueden aparecer entre las actividades de la cadena de
valor.
 Entre la cadena de valor de la empresa y el sistema de valor entre sí.
 Entre la cadena de valor de la empresa y el sistema de valor formado con clientes y
proveedores.

Dichas interrelaciones tienen el nombre de eslabones (Porter, 1987).

La ventaja competitiva a través de los eslabones se puede conseguir mediante dos criterios:

 Optimización: a través de ella se pueden reducir costes en la ejecución de otras

actividades.
 Coordinación: al alcanzar un alto grado de coordinación puede surgir la ventaja
competitiva, haciendo que las actividades coordinadas se desarrollen más
eficientemente.

Queda, por lo tanto, claro que la ventaja competitiva no nace de la realización de una tarea
concreta sino de la interacción entre algunas de ellas. Se pueden identificar dos tipos de
interrelaciones:

 Interrelaciones entre actividades de la empresa: surgen cuando se relacionan dos

o más actividades internas y se las denomina eslabones horizontales. Las más
típicas son las relaciones de actividades primarias entre sí o de estas con las de
apoyo.
 Interrelaciones con el sistema de valor: surgen de las relaciones de la cadena de
valor de la empresa con la de los proveedores o con la de los clientes. Se
denominan eslabones verticales. Un ejemplo es el conocido sistema de producción
just in time, basado en la perfecta coordinación entre proveedores y sistema
productivo de la empresa permitiendo, entre otras cosas, la reducción de inventarios
intermedios y, por tanto, los costes de los mismos.
El sistema de información, tanto el de la empresa como el de los proveedores, juega un papel
decisivo en ambos casos. Dado que gracias a las nuevas tecnologías de la información, se
convierte en una variable clave para lograr la optimización y la coordinación de las
actividades.

Las actividades de la cadena de valor de la empresa pueden ser excesivamente generales para

un análisis más en profundidad, pudiéndose por lo tanto desagregarse en actividades más
específicas. En sentido contrario, también se podrían eliminar algunas de ellas dependiendo
de qué casos. Como por ejemplo: sucede con las empresas de servicios, en las que no existe
manipulación de materias primas o productos terminados.