CÓDIGO: EHS-INS-01-LIM

INSTRUCTIVO
INSTRUCTIVO DE BUZON DE SUGERENCIAS SST VERSIÓN: 01
BOART LONGYEAR PERU PÁGINA 1 de 3

1.0 OBJETIVO

Fortaleces los lineamientos para el uso buzón de sugerencias de Seguridad y Salud en el Trabajo,
ubicado en las sedes de Boart Longyear, como parte de la mejora continua, participación y
comunicación eficaz en relación al Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST).

2.0 ALCANCE

Todos los trabajadores de Boart Longyear pueden realizar consultas, quejas o sugerencias solamente
de asuntos relacionados con Seguridad y Salud en el Trabajo. Quedan excluidos los asuntos que no
tengan relación con lo establecido.

3.0 RESPONSABILIDADES

3.1 GERENCIA GENERAL

• Asegurar el cumplimiento del presente instructivo.

3.2 GERENTES Y JEFE DE ÁREA

• En coordinación con el área de Recursos Humanos y EHS, dar respuesta a las
comunicaciones derivadas del buzón de sugerencias.
• Transmitir con los trabajadores de su área el presente instructivo favoreciendo el
correcto uso del buzón de sugerencias.

3.3 RECURSOS HUMANOS Y EHS

• Elaborar el reporte mensual, identificando las sugerencias más relevantes para que
sean evaluadas por el comité de SST.

3.4 COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

• Asegurar la respuesta de las sugerencias más relevantes.
• Apoyar en la realización de consultas a los trabajadores cuando existan cambios que
afecten a su Seguridad y Salud en el Trabajo.

3.5 TRABAJADORES
• Dar cumplimiento al presente instructivo al momento de hacer uso del buzón de
sugerencias.

4.0 DEFINICIONES

4.1 Buzón de Sugerencias: buzón de consultas, sugerencias y participación que permite

optimizar la atención de los colaboradores, facilitando información de calidad y de interés,
respondiendo rápidamente sus consultas, acerca de temas relacionados con la seguridad
y salud en el trabajo.
4.2 Formato de sugerencias de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST): Registro donde se
evidencia la realización de sugerencias relacionadas a la seguridad y salud en el trabajo.
4.3 Comité́ de Seguridad y Salud en el Trabajo (CSST): Es un órgano bipartito y paritario
constituido por representantes del empleador y de los trabajadores de Boart Longyear, con
las facultades y obligaciones previstas por la legislación, destinado a la consulta regular y
periódica de las actuaciones del empleador en materia de prevención de riesgos.

5.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA

• Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo Ley 29783 y su modificatoria Ley 30222.

• Reglamento de la Ley, Decreto Supremo DS 005-2012 y su modificatoria DS 006-2014.

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Claudia Abanto Javier Gold Sergio Cepeda
CONSULTOR EXTERNO EHS HR MANAGER PERU & MEXICO SALES DIRECTOR – ANDEAN & CENTRAL AMERICA
JUNIO 2019 JUNIO 2019 JUNIO 2019
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6.0 DESARROLLO

6.1 FORMATO

Para hacer uso del buzón de sugerencias, los trabajadores deberán llenar el formato
establecido en el ANEXO 01, el cual se encontrará de manera física a un costado del
buzón.

6.2 CUSTODIA DE LAS LLAVES

Las llaves de los buzones estarán a cargo del gerente de Recursos Humanos y del responsable
de EHS, quienes derivarán los formatos al comité de SST para su respectivo tratamiento.

6.3 RESOLUCION A SUGERENCIAS

En la reunión de comité de SST se presentarán las sugerencias.

Los miembros del comité designarán a la persona encargada de dar seguimiento y/o solución
a cada tema sugerido.

6.4 ARCHIVO

Todas las sugerencias serán almacenadas de manera virtual, en una carpeta donde tendrá
acceso el Gerente de Recursos Humanos.

7.0 REGISTROS

Formato de Sugerencias de SST

8.0 ANEXOS

ANEXO 01: FORMATO DE SUGERENCIAS DE SST

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DESCRIPCION

Para que una consulta y/ o sugerencia sea admitida,

debe consignar los datos del trabajador para así
poder darle el debido procedimiento y respuesta.

RRHH y/o EHS verifica que el formato esté llenado

de manera correcta

Se puede admitir, rechazar o tratar como mejora

derivando su proceso al responsable más adecuado
y con las competencias requeridas. De no ser
aceptada, se comunica al jefe de área en pro de
atender todas las sugerencias.

Se comunica la respuesta al remitente con la solución

alcanzada, en el plazo de un mes, a contar desde el
último día laborable de cada mes, que es la fecha en
que se revisará el buzón de sugerencias.

Se archivarán de manera virtual (Formato emitido

por trabajador y su proceso de respuesta)