MÓDULO: METODOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN

SOCIAL. 1º CICLO DE GRADO SUPERIOR EN

INTEGRACIÓN SOCIAL

UD 1: LA INTERVENCIÓN
SOCIAL
PROFESORA:
VIRGINIA PUNTAS
LUCENA
 ÍNDICE
1
La intervención social

2
La planificación de la intervención social

3 Cómo planificar

4 Herramientas para la toma de decisiones

 1. LA INTERVENCIÓN SOCIAL. ÁMBITOS Y COLECTIVOS

FINALIDAD L a IN
TERV
com p ENCI
Mejorar las condiciones de vida re n d ÓN S
Eliminar situaciones que generen a c tu e OCIA
desigualdad
a c ió n c u alq L
a c tu o c u i e r
Promover procesos de dinamización y a c io n o n j u
m ane e s nt o
movilización
ra qu e , de
ju s t i f in t e n de
ic a d a cion a
e je c u , se da
te c p ro g y
La METODOLOGÍA, en el contexto de la intervención
s o c ia on u ra m e
social, se entiende como el conjunto de estrategias, l o cu na f y
lt u ra i n a l id
métodos y procedimientos organizados y secuenciados
l ad
que se utilizan para intervenir o actuar en el ámbito social
EJERCICIO DE CLASE
ACTIVIDAD 1: "DE
ACUERDO O EN
DESACUERDO"
 ÁMBITOS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL
1. LA INTERVENCIÓN SOCIAL.
ÁMBITOS Y COLECTIVOS
ATENCIÓN DIRECTA: Los/as profesionales trabajan de forma personalizada con los/as
usuarios/as, siendo una figura de atención próxima. Ej: Atención domiciliaria o monitores de
ocio y tiempo libre.
PLANIFICACIÓN, EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS: La intervención social se lleva a
cabo debido a una programación diseñada por profesionales. Ej: Proyecto NET-KARD:
Cooperación y trabajo en red entre agentes clave contra la discriminación de la comunidad
gitana.
ORIENTACIÓN: Intervención a través de orientación en: inserción sociolaboral, ocupacional,
recursos sociales, participación social, etc.
DINAMIZACIÓN SOCIAL O COMUNITARIA: Intervención para mejorar la participación de la
sociedad y para construir un tejido social más solidario teniendo en cuenta, al voluntariado, a
las asociaciones u ONG.
EDUCACIÓN Y LA FORMACIÓN: Intervención a través de programas de entrenamiento en HHSS,
actividades de formación ocupacional, etc.
OCUPACIÓN DEL TIEMPO LIBRE: Se interviene en este ámbito para que el colectivo con el que
se trabje, realice un ocio constructivo y que contribuya al enriquecimiento personal.
 COLECTIVOS DESTINATARIOS EN LA
INTERVENCIÓN SOCIAL
1. LA INTERVENCIÓN SOCIAL.
ÁMBITOS Y COLECTIVOS

PERSONAS
PERSONAS PERSONAS PERSONAS SIN
CON DIVERSIDAD
MAYORES INMIGRANTES HOGAR
FUNCIONAL

PERSONAS PROMOCIÓN
INFANCIA Y EN IGUALDAD
CON PERSONAS
DE
ADOLESCENCIA DROGODEPENDIENTES
ENFERMEDAD OPORTUNIDADES
EN RIESGO
MENTAL
1. LA INTERVENCIÓN SOCIAL. MODELOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL
1. MODELOS TEÓRICOS
MODELO ASISTENCIAL- PATERNALISTA: Este modelo de intervención
ÁMBITOS Y COLECTIVOS
tiene un carácter asistencial más que educativo. La actuación se centra
Los modelos de intervención social son el conjunto en las carencias, ya sean del individuo del colectivo, y no tienen en
de principios que conforman un esquema referencial cuenta las causas estructurales que las generan. Por esta razón, aunque
para guiar la práctica. se trata de actuaciones necesarias y beneficiosas para la sociedad no
Estos modelos se pueden dividir en tres grandes propugnan ningún cambio social y la problemática de base se perpetúa
grupos: en el tiempo. Algunos ejemplos de este modelo son los comedores
1. MODELOS TEÓRICOS sociales, la donación de ropa y comida, las ayudas económicas de
2. MODELOS ORGANIZATIVOS O DE urgencia,etc. Este modelo se daba sobre todo al inicio de la intervención
GESTIÓN social, cuando quienes ofrecía este servicio eran las órdenes religiosas.
3. MODELOS METODOLÓGICOS A pesar de su carácter meramente asistencial, es un modelo que
continua vigente en nuestra realidad social.

1. MODELOS TEÓRICOS
MODELO TECNOCRÁTICO-BUROCRÁTICO: Es el modelo caracterizado por
MODELO MODELO DEMOCRÁTICO-EMANCIPADOR: Este la asunción por parte del Estado de las políticas, la legislación y el

1. MODELOS TEÓRICOS
modelo pretende capacitar a las personas para que, por
ellas mismas y desde la organización colectiva, puedan
superar las dificultades y los conflictos que no les
permitían desarrollarse plenamente. Se trata de una
concepción centrada en la persona y en sus
potencialidades para el crecimiento constante y que
tienen en cuenta las causas estrcturales de los probelmas.
presupuesto para abordar los problemas sociales, sustituyendo en estas
funciones a las instituciones de caridad, a las redes de solidaridad y al
tejido asociativo.
Supone la profesionalización de las personas y las funciones para atender
esta realidad social, lo que implica la entrada en escena de diferentes
sectires de profesionales procedentes de: psicología, el trabajo social,la
educación social o la integración social.
1. LA INTERVENCIÓN SOCIAL. MODELOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL
ÁMBITOS Y COLECTIVOS
Los modelos de intervención social son el conjunto
de principios que conforman un esquema referencial
para guiar la práctica.
Estos modelos se pueden dividir en tres grandes
grupos:
1. MODELOS TEÓRICOS
2. MODELOS ORGANIZATIVOS O DE
GESTIÓN (FANTOVA, 2007)
3. MODELOS METODOLÓGICOS
2. MODELOS ORGANIZATIVOS
O DE GESTIÓN
MODELO MIXTO. Muchos estados adoptan en
mayor o menor medida un modelo mixto que
combina la cobertura de las necesidades sociales a
través de la gestión directa del Estado y de la
gestión por parte de la iniciativa privada o social.
2. MODELOS ORGANIZATIVOS O DE GESTIÓN
MODELO INSTITUCIONAL: Desde esta perspectiva, quien
garantiza y quien ejecuta las acciones que implica el
sostenimiento y desarrollo del estado de bienestar es el propio
Estado. Esto es: el Estado desarrolla instituciones propias para
garantizar el desarrollo de la educación, la salud, las pensiones
y los servicios sociales
2. MODELOS ORGANIZATIVOS O
MODELO RESIDUAL: El estado cede la iniciativa para el
desarrollo y gestión de los servicios propios del estado de
bienestar a organizaciones y entidades de iniciativa
DE GESTIÓN
privada o social, distribuyendo los recursos entre ellas y
actuando directamente solo de manera subsidiaria para
cubrir las necesidades no cubiertas por otras
organizaciones.
 ACTIVIDAD 2
EN PAREJAS, INVESTIGAD CÓMO SE GESTIONA LOS SERVICIONES SOCIALES EN ANDALUCÍA Y EN OTRA
COMUNIDAD. AVERIGUAD QUIEN FINANCIA Y QUIEN GESTIONA LOS SIGUIENTES SERVICIOS.

¿QUIÉN ¿QUIÉN
GESTIONA? FINANCIA?
1. ATENCIÓN PRIMARIA
2. GESTIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
3. APOYO A PERSONAS INMIGRANTES
4. PERSONAS CON ADICCIONES
5. AYUDA A LAS PERSONAS DEPENDIENTES
6. MENORES EN SITUACIÓN DE
DESPROTECCIÓN
7. PERSONAS SIN HOGAR

EN FUNCIÓN DE ESTOS DATOS, ¿CUÁL CONSIDERAS QUE ES EL MODELO DE

GESTIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES EN CADA UNA DE LAS COMUNIDADES
AUTÓNOMAS ESTUDIADAS?
1. LA INTERVENCIÓN SOCIAL. MODELOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL
ÁMBITOS Y COLECTIVOS
3. MODELOS METODOLÓGICOS
Los modelos de intervención social son el conjunto
de principios que conforman un esquema referencial
para guiar la práctica. MÉTODO DE CASO: Describe
Estos modelos se pueden dividir en tres grandes la manera de trabajar con
grupos: casos individuales. Centra la
1. MODELOS TEÓRICOS
atención en la persona con
2. MODELOS ORGANIZATIVOS O DE
dificultades de autonomía e
GESTIÓN
3. MODELOS METODOLÓGICOS integración social y plantea
estrategias para favorecer
su desarrollo

3. MODELOS METODOLÓGICOS
3. MODELOS METODOLÓGICOS
MÉTODO DE GRUPO: Centra la atención en el contexto
MÉTODO DE COMUNIDAD. Tiene en cuenta los grupal en el que surgen los problemas sociales. Trabaja con
recursos de la comunidad con su conjunto ( territorio, el conjunto del grupo para promover el desarrollo de todos
sus miembros modificando las dinámicas de relaciones en el
colectivo humano, etc) comprendiendo la comunidad
mismo.
como un colectivo de tamaño medio interrelacionado.
El método de comunidad de plantea como objetivos
movilizar ls recursos existentes en una comunidad
determinada para redistribuirlos y utilizarlos para el
bienestar de todos sus miembros y el equilibrio social.
ACTIVIDAD 3: VISUAL THINKING -
MODELOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL
¿Cómo vamos a repasar los tipos de
modelos de intervención social?

¿QUÉ TAL SE OS DA DIBUJAR?

Os toca realizar un visual thinking

sobre los modelos de intervención
social.
No os asusteis, os subiré en classróm,
como realizar un visual thinking.
 Según el alcance TEMPORAL
2. LA PLANIFICACIÓN A LARGO PLAZO . Entre tres y cinco años
PLANIFICACIÓN A MEDIO PLAZO. Entre 1-3 años

PLANIFICACIÓN DE PLANIFICACIÓN A CORTO PLAZO. 1AÑO, SEMANAS O

MESES.

LA INTERVENCIÓN
SOCIAL Según el alcance ESPACIAL
PLANIFICACIÓN ESTATAL. Abarca todo el Estado
PLANIFICACIÓN AUTONÓMICA. Es la que afecta al ámbito
territorial y competencial de una comunidad autónoma
PLANIFICACIÓN LOCAL. Contempla la planificación a nivel de
La intervención social, no es una Diputación, o ayuntamientos.
acción improvisada, sino que es
intencionada y justificada, por lo que
debe basarse en una planificación o
programación previa.
Según el alcance EL OBJETO DE PLANIFICACIÓN
PLANIFICACIÓN GLOBAL. Todo tipo de planificación a nivel de
CRITERIOS DE PLANIFICACIÓN un país.
PLANIFICACIÓN SECTORIAL. Planificación de determinados
sectores: planificación económica, planificación social,
planificación cultural, o planificación educativa.
2. LA
Según el alcance NIVEL DE OPERATIVIDAD

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: Se caracteriza por definir

PLANIFICACIÓN DE grandes líneas de actuación: objetivos generales,
prioridades, líneas estratégicas o partidas presupuestarias
LA INTERVENCIÓN
SOCIAL

La intervención social, no es una PLANIFICACIÓN TÁCTICA: Es un segundo nivel de

acción improvisada, sino que es concreción, en el que tanto los objetivos como las
intencionada y justificada, por lo que
prioridades o los recursos aparecen con un mayor grado de
debe basarse en una planificación o
especificación.
programación previa.

CRITERIOS DE PLANIFICACIÓN PLANIFICACIÓN OPERATIVA: El tercer nivel plantea una

concreción muy operativa: objetivos más precisos,
actuaciones perfectamente diseñadas, presupuestos
detallados, recursos definidos,etc.
 NIVELES DE PLANIFICACIÓN 2. LA
Hay dos clasificaciones distintas sobre los niveles de planificación y a la
PLANIFICACIÓN DE
vez complementarios.
Empezaremos con la clasificación realizada por Gimeno, 1983. En esta
clasificación utilizaremos un esquema maestro integrador y flexible. Si
LA INTERVENCIÓN
utilizamos la metáfora del árbol, podemos pensar que en toda intervención
social hay tres grandes niveles. SOCIAL
1. FUNDAMENTACIÓN (RAICES DE UN ÁRBOL). En este apartado se
presentan o recogen tres aspectos básicos que sostienen todo el
proyecto y son el punto de partida ineludible:
Marco teórico .Debemos estudiar algunos conocimientos
3. PLANIFICACIÓN POR ÁREAS DE
técnicos acerca de cómo es la realidad social, como funciona el
INTERVENCIÓN. (RAMAS Y HOJAS) Trata
ser humano o cuales son las técnicas adecuadas de intervención.
de explicitar la forma de desarrollar cada
Análisis de la realidad. Debemos conocer cual es la realidad
una de las áreas en las que se organiza el
actual que pretendemos modificar, más allá del aspecto puntual
programa de la manera más
en el que queramos intervenir.
pormenorizada posible, replicando el
Diagnóstico. Se realizará un diagnóstico de necesidades. ¿Qué es
esquema anterior para cada una de las
lo más importante, lo más urgente, lo crucial para modificar una
unidades con el máximo nivel de
determinada situación?
concreción.
2. PLANIFICACIÓN GENERAL (EL TRONCO DEL ÁRBOL). En este apartado se
deben recoger los aspectos generales que guían la intervención, que son
estables y que se pueden concretar en diferentes actividades: objetivos,
personas destinatarias, contenidos, áreas de intervención, fases, tipología de
actividades. criterios metodológicos, recursos y evaluaciones previstas.
 NIVELES DE PLANIFICACIÓN 2. LA
Por otro lado tenemos la siguiente clasificación de los niveles de
PLANIFICACIÓN DE
planificación.
Como ya hemos visto anteriormente, en los criterios de planificación,
según el nivel de operatividad, teníamos los siguientes niveles: estrategica,
LA INTERVENCIÓN
táctica y operativa.
Estos niveles se llevan a la práctica de la siguiente forma: SOCIAL
1. PLAN
2. PROGRAMA NIVELES DEL PROCESO PLANIFICADOR
3. PROYECTO NIVEL ESTRATÉGICO NIVEL TÁCTICO NIVEL OPERATIVO

PROYECTO A1.1
PROGRAMA A1
PLAN A PROYECTO A1.2
PROYECTO A2.1
PROGRAMA A2
PROYECTO A2.2
OBJETIVOS OBJETIVOS OBJETIVOS
GENERALES ESPECÍFICOS OPERATIVOS
NIVELES DE PLANIFICACIÓN 2. LA
PLANIFICACIÓN DE
LA INTERVENCIÓN
Constituye el nivel máximo de organización
1. PLAN y estructuración de la intervención. En él se
marcan las líneas generales o estratégicas de
actuación, los programas y los proyectos.
SOCIAL
Un plan suele contemplar los elementos siguientes:
TEMPORALIZACIÓN. Los planes suelen estar creados para CRITERIOS Y PRIORIDADES. Los criterios son orientaciones
medio y largo plazo. Entre 3 a 5 años como mínimo. De todas necesarias para lograr los objetivos generales, mientras que las
maneras, en contextos concretos se puede hablar de planes prioridades determinan los ámbitos que exigen mayor
anuales, referidos por ejemplos a: instituciones, servicios, o incidencia en cuanto a urgencia o dedicación de medios.
asociaciones.
PREVISIÓN DEL PRESUPUESTO. Se refiere a la estimación de
OBJETIVOS GENERALES. Se refiere al propósito general o a los los costes y a la determinación de las fuentes de financiación.
grandes fines que se pretenden alcanzar con el plan. Para ello
debemos tener claro la diferencia entre FINALIDAD Y
OBJETIVOS. La finalidad de un proyecto podría ser: disminuir el
paro entre los jóvenes del barrio. El objetivo sería: crear un
servicio de orientación laboral para jóvenes del barrio.
NIVELES DE PLANIFICACIÓN 2. LA
PLANIFICACIÓN DE
2. PROGRAMA
Es el instrumento que permite planificar a nivel táctico. En él se
LA INTERVENCIÓN
SOCIAL
intenta adecuar las directrices estratégicas del plan a un
contexto determinado.

POR EJEMPLO: Un PLAN de educación, podría incluir

PROGRAMAS de educación de personas adultas, de formación
ocupacional, de educación no formal,etc.
FUNDAMENTACIÓN. Se trata de la argumentación que
TEMPORALIZACIÓN: Se considera que el cumplimiento de los justifica la existencia del programa. En la argumentación se
programas se da a medio plazo. El periodo suele ser entre uno y analizan las necesidades detectadas, teniendo en cuenta las
tres años prioridades, y se relacionan con los objetivos generales del plan
que pretenden darles respuesta.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS : Un objetivos específico sería un
primer nivel de concreción de un objetivo general. Es decir, el
objetivo general contextualizándolo en un ámbito geográfico
concreto.
ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS POSIBLES : La
especificación de los recursos incluye el personal, el material,
las instalaciones e inmuebles, el presupuesto necesario y la
previsión de la financiación.
NIVELES DE PLANIFICACIÓN 2. LA
PLANIFICACIÓN DE
3. PROYECTO
Es el nivel operativo del proceso de programación, por lo que se
LA INTERVENCIÓN
SOCIAL
convierte en el instrumento más frecuente de programación en
intervención social

Un programa esta integrado por un conjunto de proyectos. Así

por ejemplo, un programa de prevención de drogodependencias
en jóvenes puede incluir proyectos de hábitos y consumo
saludables, de prevención del tabaquismo, de prevención del EJEMPLO:
alcoholismo,etc. PLAN DE JUVENTUD

El proyecto suele tener una duración de

PROGRAMAS: AUTONOMÍA Y EMANCIPACIÓN,
un año o menos.
PROYECTO: VIVIENDA
El proyecto responde a unos objetivos
PROYECTO: EMPLEO
operativos más concretos que los
específicos. PROYECTO: EMPRENDIMIENTO
El proyecto se articula en unas PROGRAMAS: PROMOCIÓN DE LA CIUDADANIA Y LA
actividades que hay que llevar a cabo PARTICIPACIÓN
para alcanzar los objetivos operativos. PROGRAMA: PROMOCIÓN DE HÁBITOS SALUDABLES
ACTIVIDAD 4: MAPA MENTAL
YA HEMOS VISTO CASI TODA LA TEORÍA DE LA UNIDAD 1.
POR ELLO VAMOS AHACER UNA ACIVIDAD DE REPASO,
PARA QUE OS SIRVA A LA HORA DE ESTUDIAR Y DE TENER
MÁS CLARO LOS CONOCIMIENTOS DEL TEMA.

¡ UN MAPA MENTAL SOBRE LA PLANIFICACIÓN DE LA

INTERVENCIÓN!

PODEIS UTILIZAR EL FORMATO QUE QUERAIS, SIEMPRE Y

CUANDO LA ACTIVIDAD QUE SUBAIS AL CLASSROOM SEA
EN FORMATO PDF.
 El proyecto se considera el eje de intervención de las y los técnicos
superiores en el ámbito de la intervención social, pues van a ejercer su
labor profesional de manera prioritaria en el manejo de proyectos, tanto
en su diseño y planificación como en su puesta en práctica y evaluación.

3. En la elaboración de un proyecto siempre es necesario adaptarse a la

situación, las necesidades y las exigencias concretas de cada caso. Para

¿CÓ M O ello podemos basarnos en contestar a las siguientes preguntas.

N IF IC AR? ¿Qué se quiere hacer? Naturaleza del proyecto

PLA ¿Por qué se quiere hacer?

¿Para qué se quiere hacer?
¿Cómo se quiere hacer?
¿Cuáles son los contenidos?
¿A quién va dirigido?
¿Dónde se va a hacer?
¿Cuándo se va a hacer?
¿Quién lo va a hacer?
¿Con qué se va a hacer?
¿Cómo, qué con qué, cuando y
quién lo evaluará?
Justificación
Objetivos del proyecto
Metodología del proyecto
Actividades del proyecto
Destinatarios
Ubicación espacial
Temporalización
R. humanos para el diseño y la implem.
R. materiales y financieros
Evaluación
 FASES EN LA ELABORACIÓN DE UN PROYECTO
3.
¿CÓMO Todo proyecto de intervención social debe diseñarse siguiendo unas fases. Para ello seguiremos el

N IFICAR? modelo de Gloria Pérez Serrano, que divide LA PLANIFICACIÓN del proyecto en 4 FASES.
PLA
FASE DE ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA DEMANDA. En esta etapa se deberán
identificar las necesidades, delimitar el problema y prever los recurso.
FASE DE PLANIFICACIÓN O PROGRAMACIÓN DE LA INTERVENCIÓN. Se
plantean los objetivos que se quiere alcanzar, tener clara la metodología que se
empleará, establecer la temporalización y decidir los recursos necesarios.
El proyecto dispondrá
de un apartado FASE DE EJECUCIÓN O IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO. Los responsables
introductorio en el que del proyecto lo llevarán a cabo, poniendo en práctica las actividades y
se definirá el propio
proyecto y se actuaciones planificadas.
expondrá los principios FASE DE EVALUACIÓN. La evaluación se aplica en todas las etapas o fases del
sobre los que se
sustenta, así como su
proceso. Con toda la información de este proceso elaboraremos el informe final.
finalidad. FASE DE DIFUSIÓN. El proyecto debe llegar al público , y para ello se
seleccionarán los medios y el mensaje.
 CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN DE PROYECTOS DE
3. INTERVENCIÓN SOCIAL
¿CÓMO TToda buena intervención es susceptible de mejora con una buena planificación. Indicamos algunos

N IFICAR? criterios para valorar sobre el papel los proyectos de intervención social.
PLA

FLEXIBILIDAD VIABILIDAD
CONCRECIÓN

CÍCLICO EFICACIA
DINÁMICO

COHERENCIA PERSPECTIVA
EFICIENCIA
INTERNA DE GÉNERO
4. HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE
DECISIONES
El diseño de proyectos y su apliación requerirán dtomar decisiones
continuamente. Desde el momento inicial y a lo largo de todas las fases del
proyecto, la toma de decisiones será continua,

DETECCIÓN Y ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES

Diagrama de espina de pez
Diagrama de Pareto
DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PROYECTO
Diagrama de árbol
Diagrama de decisiones de acción
Diagrama de Gantt
EVALUACIÓN
Matriz DAFO
PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DEL PROYECTO
Lluvia de ideas (Brainstorming)
Bola de nieve