MGA – 01

MANUAL DE Emisión: 15 Dic 2014

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OBJETO

Establecer responsabilidades, autoridad y competencias de educación, formación, habilidades y experiencia que se

requieren para cada uno de los cargos a desempeñar por el personal contratado por la firma

RESPONSABLES

Es responsabilidad del gerente o de quién él determine, verificar que todo el personal contratado cumpla con los
requisitos aquí establecidos.
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DESCRIPCION DE CARGOS

GERENTE

RESPONSABILIDADES
 Comunicación de la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, los legales y los
reglamentarios en la firma
 Establecimiento de la política y objetivos de calidad
 Realización de las revisiones por la dirección
 Aseguramiento de la disponibilidad de recursos
 Manejo de la situación financiera de la firma
 Planeación y dirección estratégica de la firma
 Revisión de la información de todas las áreas
 Planeación de capacitaciones
 Definición y comunicación de las responsabilidades y autoridades en la firma
 Designación del representante de la dirección
 Establecimiento de los procesos de comunicación apropiados en la firma
 Contratar personal.

AUTORIDAD
 Autorización de pagos
 Asignación de salarios
 Asignación de cargos
 Asignación recursos técnicos y económicos para los procesos
 Aprobación documentos de todas las áreas

COMPETENCIAS
 Educación:
Profesional en la parte financiera o su equivalente de experiencia de 2 años en la empresa

 Formación:
Introducción al SGC, Procedimiento técnico, Procedimiento recursos humanos.

 Habilidades:
Responsabilidad, excelentes relaciones interpersonales, iniciativa, confiabilidad.

 Experiencia:
Mínimo dos años de experiencia en el campo administrativo, con personal a cargo, en empresas
con similar objeto social.
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SECRETARIO (A)

RESPONSABILIDADES
 Realización facturas, recibos de caja, cheques, cotizaciones, órdenes de compra, certificaciones y
documentación en general.
 Llevar libro fiscal
 Redacción de cartas
 Atención de llamadas telefónicas
 Atención las personas que llegan a la oficina.
 Mantener el archivo actualizado.
 Envío de correos electrónicos
 Realización de llamadas
 Digitar (según solicitudes)

AUTORIDAD
 Autorización de compras mínimas hasta $200.000
 Manejo de caja menor
 Manejo y custodia de la documentación de la empresa.

COMPETENCIAS
 Educación:
Bachiller

 Formación:
Introducción al SGC de la firma, Inducción al cargo

 Habilidades:
Responsabilidad, trabajo en equipo, iniciativa, confiabilidad, cooperación, buena atención al cliente
y al personal de la empresa.

 Experiencia:
Mínimo seis meses en el desempeño de cargos similares
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OPERARIOS

OPERARIO EN ELECTRICIDAD

RESPONSABILIDADES
 Ensamblar accesorios de tableros
 Verificar el plano de control y el eléctrico
 Verificar materiales eléctricos
 Verificar y certificar la terminación del tablero eléctrico
 Ensamble de equipos
 Cableado interno de tableros
 Elaboración de barraje
 Montajes de blindobarrajes

AUTORIDAD
 Programar sus labores

COMPETENCIAS
 Educación:
Técnico electricista

 Formación:
Acciones correctivas, preventivas, Procedimiento técnico, Procedimiento de producto no conforme,
actualizaciones en la parte eléctrica.

 Habilidades:
Responsabilidad.

 Experiencia:
Mínimo dos años en cargos similares
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OPERARIO EN METALMECANICA

RESPONSABILIDADES
 Fabricar los productos metalmecánicos
 Dar curso a las órdenes de trabajo
 Dar solución al producto no conforme

AUTORIDAD
 Sin personal a cargo

COMPETENCIAS
 Educación:
Primaria o tres meses en la empresa o formación en metalistería y soldadura

 Formación:
Acciones correctivas, preventivas, Procedimiento técnico, Procedimiento de producto no conforme

 Habilidades:
Responsabilidad, trabajo en equipo, colaboración

 Experiencia:
Mínimo un año laborando. Los aprendices que no cumplan con el requisito de experiencia previa
deben ser capacitados en Metalistería y Soldadura
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OPERARIO EN SOLDADURA

RESPONSABILIDADES
 Soldar los productos metalmecánicos
 Dar solución al producto no conforme
 Fabricar los productos metalmecánicos

AUTORIDAD
 Sin personal a cargo

COMPETENCIAS

 Educación:
Bachiller o seis meses en la empresa

 Formación:
Procedimiento técnico, Procedimiento de producto no conforme.

 Habilidades:
Responsabilidad, colaboración.

 Experiencia:
Mínimo un año laborando en cargos similares.
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ALMACENISTA

RESPONSABILIDADES
 Organización del almacén
 Control de las existencias a través del kárdex
 Actualización del Inventario
 Entrega de materiales para producción (OT)
 Recibo de mercancía
 Embalaje de tableros
 Requerimiento de materiales
 Velar por el buen estado de materiales

AUTORIDAD
 Entrega y coordinación de material requeridos

COMPETENCIAS
 Educación:
Primaria o bachillerato

 Formación:
Procedimiento técnico.

 Habilidades:
Responsabilidad, colaboración, buena atención al personal de la empresa.

 Experiencia:
No requiere experiencia previa.
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GERENTE COMERCIAL

RESPONSABILIDADES
 Promoción y venta de productos
 Realiza diagrama unifilar de acuerdo a lo requerido, seguimiento orden de trabajo, verificar el
cumplimiento de los requisitos del cliente,.
 Visitas a clientes
 Cobro de cartera
 Atención al cliente permanente y postventa
 Realiza presupuesto de ventas y velar por su cumplimento
 Velar porque se cumpla oportunamente con los requerimientos de los clientes
 Innovar permanente en el diseño de los productos.

AUTORIDAD
 Autonomía para negociar
 Ordenar despachos
 Devolución de producto no conforme

COMPETENCIAS
 Educación:
Técnico en cualquier área.

 Formación:
Introducción al SGC.

 Habilidades:
Responsabilidad, conocimiento, excelentes relaciones interpersonales.

 Experiencia:
Mínimo dos años laborando
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JEFE DE PRODUCCION

RESPONSABILIDADES
 Planear, programar y controlar la producción hasta la entrega del área de metalmecánica, pintura,
electricidad
 Establecer programas de producción
 Dar curso a las órdenes de trabajo
 Verificar la calidad del producto
 Dar solución al producto no conforme

AUTORIDAD
 Manejo de personal operativo
 Programar producción
 Distribuir maquinaria en planta
 Devolución producto no conforme
 Evaluar las competencias del personal cuando se requiera.

COMPETENCIAS
 Educación:
Bachiller o seis meses en la firma

 Formación:
Introducción al SGC, Acciones correctivas, preventivas y de mejora, Procedimiento técnico,
Procedimiento de producto no conforme.

 Habilidades:
Responsabilidad, trabajo en equipo, iniciativa.

 Experiencia:
Mínimo dos años laborando
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AUDITOR
RESPONSABILIDADES
 Conocer, entender y aplicar la norma del sistema de calidad
 Evaluar las fortalezas y debilidades del sistema de calidad
 Detectar oportunidades para la mejora continua
 Verificar la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados planificados
 Planificar la auditoria a realizar
 Cumplir con las auditorias programadas
AUTORIDAD
 Aplicar Acciones correctivas, preventivas y de mejora cuando sea necesario
COMPETENCIAS
 Educación:
Profesional en cualquier carrera

 Formación:
NTC ISO 9001 – NORMAS DE AUDITORIA

 Habilidades:
Responsabilidad, comunicación.

 Experiencia:
Mínimo una auditoría realizada
COORDINADOR DE CALIDAD / REPRESENTANTE DE LA DIRECCION
RESPONSABILIDADES
 Planificar el proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad
 Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el
sistema de gestión de la calidad
 Elaborar, divulgar y controlar los formatos del Sistema de Calidad
 Planear y ejecutar los ciclos de auditorias
 Realizar y actualizar el Listado Maestro de Documentos
 Realizar la copia de seguridad en medio magnético de los documentos del Sistema de Gestión de
Calidad
 Realizar los informes pertinentes e informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de
gestión de la calidad y de cualquier necesidad de mejora
 Hacer seguimiento a las Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora
 Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los
niveles de la organización
 Realizar los informes pertinentes del Sistema de Gestión de Calidad
 Hacer seguimiento a las Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora
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AUTORIDAD
 Diseñar el sistema de gestión de calidad
 Aplicar Acciones Correctivas cuando sea necesario
 Determinar la aplicabilidad de cualquier factor, acción, documento, etc. para el sistema de gestión
de calidad

COMPETENCIAS
 Educación:
Bachiller comercial

 Formación:
Planificación de sistemas de gestión de calidad, curso auditor interno, manejo de Office

 Habilidades:
Responsabilidad

 Experiencia:
Mínimo un año en cargos relacionados con manejo de sistemas de gestión de calidad.

ELABORADO REVISADO APROBADO

Ana Milena Cortes Diego Rojas Fabio Contreras