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1. ACLARACION
No aplica.

2. PRESENTACION DEL MANUAL

El presente Manual se elaboró del resultado del aseguramiento de la Calidad para
nuestros clientes como la razón de ser de COLMETRO SAS.

Todos los elementos y disposiciones adoptados por COLMETRO SAS para su gestión,
están documentados de una manera sistemática y ordenada.
Cada documento asegura un común entendimiento y garantiza la capacitación normativa
del personal de la empresa

3. OBJETIVO Y ALCANCE
Este manual tiene por objeto describir las responsabilidades asignadas para cada
funcionario en el cumplimiento de sus labores.

4. DEFINICIONES

Para efectos de este procedimiento se establece(n) la(s) siguiente(s):

 Director de Calidad: es una denominación habitual utilizada para referirnos al

cargo de la organización cuya función es desplegar las políticas de la Dirección en
materia de calidad. Esta función la desempeña a través de la definición, el
control, y la dirección del sistema de gestión de la calidad.
 Gerente: denomina a quien está a cargo de la dirección o coordinación de
una organización, institución o empresa, o bien de una parte de ella, como un
departamento o un grupo de trabajo. Existe, por ejemplo, el gerente general,
el gerente de finanzas, el gerente de personal, el gerente de sección, el gerente de
turno, gerente de proyecto y otros.
 Director Técnico: controlar las actividades de un laboratorio, Dirigir, asesorar,
coordinar y evaluar cada uno de los servicios prestados.
 Metrologo:  persona experta, entendido y versado acerca de la metrología, y que
conoce el estudio acerca de las pesas y las medidas por medio de

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un instrumento de medición y aplicado también del sistema internacional de

unidades.
 Educación: Formación destinada a desarrollar la capacidad intelectual, moral y
afectiva de las personas de acuerdo con la cultura y las normas de convivencia de
la sociedad a la que pertenecen.
 Experiencia: Conocimiento de algo, o habilidad para ello, que se adquiere al
haberlo realizado, una o más veces.
 Entrenamiento: aprendizaje que se desarrolla en el lugar de trabajo para mejorar
el rendimiento de los empleados. Este entrenamiento supone la práctica con las
herramientas, equipos, documentos o materiales que se utilizarán en forma
cotidiana.

4. CONTENIDO DEL MANUAL

4.1 GERENTE

4.1.1 objetivo del cargo.

Dirigir, con plena capacidad jurídica, por cuenta y encargo de la Junta de Socios.
Planificar, supervisar, controlar, las actividades administrativas de COLMETRO SAS.

4.1.2 ubicación interna.

ORGANIGRAMA D-000

4.1.3 nombre del cargo del jefe inmediato.

Junta de Socios

4.1.4 nombre del cargo de quienes le reportan.

Director Técnico.
Director de calidad.

4.1.5 responsabilidades del cargo.

a. Representar legalmente a COLMETRO SAS.

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b. Presentar un informe de su gestión a los propietarios de la organización como el

Balance de fin de ejercicio y demás estados financieros de la empresa.
c. Convocar a la junta de Socios a reuniones ordinarias o extraordinarias.
d. Dirigir, administrar, y ejecutar las decisiones tomadas.
e. Verificar mediante la revisión de la Dirección, el cumplimiento de los requisitos
establecidos en la Norma NTC-ISO-IEC-17025 y las que apliquen al objeto social de
f. Ejecutar todos los actos u operaciones correspondientes al objeto social de
conformidad con lo previsto en las leyes y en los estatutos debidamente registrados
en la Cámara de Comercio.
g. Dirigir en la promoción, atención y puesta en marcha definitiva de los proyectos de
h. Responder por el manejo de los bienes y dinero de la empresa.
i. Autorizar la contratación del personal.
j. Liderar los procesos estratégicos que se desarrollen.
k. Dirigir el crecimiento y el desarrollo del negocio en el mercado, mediante la adopción
de una gestión integral orientada hacia la competitividad, que garantice servicios de
calidad para todos los clientes, rentabilidad para los accionistas y desarrollo humano
de la organización.
l. Aprobar todos los documentos generados para el sistema de gestión del laboratorio.
m. Aprobar las órdenes de compra y actividades de compra
n. Actividades de venta de servicios de calibración y venta de otros servicios
o. Firmar el acuerdo de confidencialidad
p. Aprobar, evaluar y definir acciones según los resultados de las revisiones por la
Dirección.
4.1.6 Documentos del cargo.
Asignados Según la responsabilidad que le aplique en cada procedimiento

4.1.7 Relaciones Institucionales.

a. Con los funcionarios de COLMETRO SAS.
Director Técnico: Asegurar el cumplimiento de las responsabilidades del cargo.

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Director de Calidad: Coordinar la gestión administrativa del Sistema de gestión.

Metrologos: Asegurar el cumplimiento de las responsabilidades del cargo.

b. Personal externo a COLMETRO SAS.

Las que apliquen según las responsabilidades de su cargo.
4.1.8 Perfil del titular.

Educación: Profesional titulado.

Formación: Manejo de personal.
Conocimientos en la norma NTC ISO IEC 17025
Experiencia: Manejo de personal.
Entrenamiento: No aplica.
Conocimiento técnico: No aplica.

4.1.9 Sustituto:
Suplente representante legal, en funciones legales.

Funciones operativas, están distribuidos entre el Director de Calidad y Director

Técnico

4.2 DIRECTOR TECNICO

4.2.1. Objetivo del cargo.

Dirigir, planificar, calibrar, supervisar, controlar las actividades técnicas de

COLMETRO SAS, con la responsabilidad total de las operaciones y provisión de
recursos necesarios para asegurar la calidad requerida de las operaciones de
COLMETRO SAS.

4.2.2. Ubicación interna.

(ORGANIGRAMA D-000)

4.2.3 Nombre del cargo del jefe inmediato

Gerente.

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4.2.4 Nombre del cargo de quienes le reportan

Metrologos.

4.2.5 Responsabilidades del cargo.

a. Responsabilidad total de las operaciones técnicas y solicitud de provisión de

recursos.
b. Asegurar la calidad requerida de las operaciones de COLMETRO SAS.
c. Dirigir al personal y administrar el funcionamiento técnico.
d. Dirigir las actividades de calibración.
e. Elaborar informes requeridos por el Gerente.
f. Mantener el Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma NTC-ISO-IEC-17025.
g. Controlar que los equipos de calibración operen eficiente y eficazmente.
h. Ejecutar programas de mantenimiento preventivo de los equipos.
i. Controlar que los procesos de calibración se ejecuten de acuerdo con los
procedimientos de COLMETRO SAS y las normas técnicas aplicables.
j. Divulgar los procedimientos al personal de la organización en la parte técnica.
k. Velar por que la acreditación se mantenga y cumpla los requisitos en la norma
ISO/IEC 17025.
l. Revisar y aprobar los certificados de calibración mediante la Firma.
m. Controlar los inventarios de elementos consumibles y equipos de reserva necesarios
para la calibración.
n. Autorizar la cancelación, suspensión de las actividades de calibraciones no
conformes.
o. Atender y supervisar los trabajos realizados por proveedores que le competen a su
área de soporte.
p. Servicio de Calibración.
q. Programar los turnos de trabajo de los Metrologo.
r. Elaborar y revisar todos los documentos concernientes al área técnica.
s. Firmar el acuerdo de confidencialidad

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t. Supervisar todo el de personal que calibra.

u. Capacitar y formar al personal que realizan actividades de calibración, según el
procedimiento AP-005 Selección, Vinculación, Entrenamiento, Capacitación,
Evaluación Y Seguimiento De Personal.
v. Realizar el cronograma y control de equipos de calibración.
w. Actividades de compra
x. Las demás funciones inherentes al cargo.

4.2.6 Documentos del cargo.

Asignados según formato Listado Maestro de Documentos F-002

4.2.7 Relaciones Institucionales.

a. Con los funcionarios de COLMETRO SAS.

Gerencia: Presentar informes de las actividades técnicas.
Director de Calidad: Coordinar la gestión administrativa del Sistema de gestión
Metrologos: Asegurar el cumplimiento de las responsabilidades del cargo

b. Personal externo a COLMETRO SAS.

Las que apliquen según la responsabilidades de su cargo.

4.2.8 Perfil del titular.

Educación: Profesional titulado y/o Tecnólogo

Formación:
Conocimientos en la norma NTC ISO IEC 17025.
Conocimientos específicos conforme al alcance en acreditación.(NTC 1848, GUIA
SIM).
Experiencia: Mínimo 1 año, en actividades de calibración.
Entrenamiento: Capacitaciones

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Conocimiento técnico: Conocimientos Metrológicos, magnitud alcance de Masas y

Balanzas.
Conocimientos en estimación de la incertidumbre.
Conocimientos en validación de métodos.

Habilidades: Razonamiento Matemático.

Atención al Cliente.
Motricidad Fina.
Trabajo Bajo presión.

4.2.9. Sustituto:
Gerente.

4.3 DIRECTOR DE CALIDAD.

4.3.1 Objetivo del cargo.

Coordinar las actividades para el aseguramiento de la calidad del Sistema de Gestión de
COLMETRO SAS.

4.3.2 Ubicación interna

(ORGANIGRAMA D-000)

4.3.3 Nombre del cargo del jefe inmediato

Gerente

4.3.4. Nombre del cargo de quienes le reportan

No aplica

4.3.5 Responsabilidades del cargo.

a. Realizar seguimiento y control de las quejas, reclamos y no conformidades reportadas.

b. Planeación de actividades que conlleven a la eliminación de causas de falla.

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c. Ejecución de las actividades de eliminación de causas de falla.

d. Registrar, realizar seguimiento y control, por el procedimiento de Acciones
Correctivas y Acciones Preventivas AP-001.
e. Realizar auditorías a los planes, procedimientos e instructivos.
f. Difundir los p rocedimientos e instructivos creados y/o modificados.
g. Verificar ubicación y vigencia de documentos controlados operacionales y del sistema
de calidad, bajo el formato Listado Maestro de Documentos F-002.
h. Actualizar la documentación relacionada con el sistema de gestión de la Calidad.
i. Elaborar reporte de indicadores de cumplimiento de objetivos de calidad.
j. Preparar y coordinar las reuniones de COLMETRO SAS.
k. Entrenar y capacitar al personal sobre los temas del S.G. en cuanto a planes,
procedimientos, instructivos y la Norma ISO 17025.
l. Soportar al personal de COLMETRO SAS en los temas de la Norma ISO 17025.
m. Participar en las auditorías internas de calidad.
n. Brindar soporte a todas las actividades programadas por el grupo de apoyo al sistema
de Gestión.
o. Estar actualizado en todas las normas legales que aplican a las responsabilidades
asignadas a su cargo.
p. Velar por la defensa de los intereses de COLMETRO SAS y por el cuidado de los
bienes, activos, valores puestos bajo su cargo y necesarios para el desempeño de
sus funciones.
q. Participar y asimilar la capacitación organizada por la empresa y en la que haya sido
inscrito.
r. Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos estipulados en
COLMETRO SAS.
s. Actividades de compra.
t. Todas aquellas funciones inherentes al cargo que desempeña.
u. Elaborar y revisar todos los documentos concernientes a la Calidad.
v. Firmar el acuerdo de confidencialidad.

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4.3.6 Documentos del cargo .

Asignados según formato Listado Maestro de Documentos F-002

4.3.7. Relaciones Institucionales.

a. Con los funcionarios de COLMETRO SAS.

Gerencia: Cumplimiento de las responsabilidades en el SG.
Director técnico: Cumplimiento de las responsabilidades del SG.
Metrologos: Cumplimiento de las responsabilidades del SG.

b. Personal externo a COLMETRO SAS.

Las que apliquen según la responsabilidades de su cargo.

4.3.8. Perfil del titular.

Educación: tecnólogo.
Formación: Conocimientos en Calidad
Experiencia: No aplica.
Entrenamiento: Capacitaciones internas
Conocimiento técnico:
Conocimientos en sistemas de gestión de NTC ISO 17025.
Habilidades: Atención al cliente
Trabajo bajo presión
Lenguaje Asertivo

4.3.9. Sustituto:
Gerente

4.4 METROLOGO.

4.4.1. Objetivo del cargo.

Apoyar al Director Técnico y Director de calidad en todos los procedimientos con el fin de
garantizar el cumplimientos de la Norma NTC ISO IEC 17025:2005, y todas aquellas que
apliquen en el proceso de Calibración.

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4.4.2 ubicación interna

(ORGANIGRAMA D-000)

4.4.3. Nombre del cargo del jefe inmediato.

Director Técnico.

4.4.4. Nombre del cargo de quienes le reportan.

No aplica.

4.4.5 Responsabilidades del cargo.

a. Realizar las labores de calibración de acuerdo con las normas y métodos

establecidos.
b. Realizar los registros de las calibraciones establecidos en el SG.
c. Responder por el buen uso y operación de los equipos utilizados para las
calibraciones.
d. Realizar labores de mantenimiento de rutina preventiva de equipos y áreas
asignadas, según el plan de mantenimiento.
e. Acatar los lineamientos dados para implementar y mantener el Sistema de
Gestión.
f. Diligenciar los formatos del Sistema de Gestión correspondientes a las
calibraciones.
g. Todas aquellas funciones inherentes al cargo que desempeña.

4.4.6. Documentos del cargo .

Asignados según formato Listado Maestro de Documentos F-002

4.4.7 Relaciones Institucionales.

a. Con los funcionarios de COLMETRO SAS.
Gerencia: Presentar informes de las actividades técnicas de COLMETRO SAS.
Director de Calidad: Coordinar la gestión administrativa del Sistema de gestión.
Metrologos: Asegurar el cumplimiento de las responsabilidades del cargo.

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b. Personal externo a COLMETRO SAS.

Las que apliquen según la responsabilidades de su cargo.

4.4.8. Perfil del titular

Educación: Bachiller, técnico o tecnólogo.
Formación: Conocimientos en la norma NTC ISO IEC 17025
Experiencia: Preferiblemente un año en laboratorio de calibración.
Entrenamiento: Cumplir con lo indicado bajo el procedimiento Selección,
Vinculación, Entrenamiento, Capacitación, Evaluación y Seguimiento de
Personal AP-005.

Conocimiento técnico y calificaciones:

Conocimientos Metrológicos magnitud alcance de Masas y Balanzas de
COLMETRO SAS.
Conocimientos en estimación de la incertidumbre.

4.4.6 Sustituto:
No aplica.

5 ANEXOS.

 ORGANIGRAMA D-000.
 Listado Maestro de Documentos F-002.
 Selección, Vinculación, Entrenamiento, Capacitación, Evaluación y
Seguimiento de Personal AP-005.
 Acciones Correctivas y Acciones Preventivas AP-001.

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