UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE HIDALGO

Instituto de Ciencias Económico Administrativas

School of Commerce and Business Administration

Licenciatura en Mercadotecnia Modalidad Virtual

Nombre de la asignatura: Introducción a la mercadotecnia.

Nombre del Alumno: Gabriela García Corona.

Nombre del Docente: LEM. Teresa de Jesus Arteaga Austria.

Nombre de la Actividad: Mapa Conceptual: Marketing operativo.

Fecha: 13 de febrero 2024.

 mercado

clientes
INVESTIGACIÓN DE Recopilación y ánalisis de
MERCADO datos. competencia

tendencias

SEGMENTACIÓN DE Dividir el mercado en

Características y
MERCADO grupos homogéneos de
necesidades similares.
consumidores.

Forma en que una

POSICIONAMIENTO DE Desarrollar una
empresa desea que sus
MERCADO propuesta única.
productos o servicios
sean percibidos.

Desarrollo creación y mejora.

Producto Diseño éstetico y funcional.
c
o Estrategia de marca nombre, logotipo, crear conexiones
MARKETING MIX
MARKETING m colores, tono de voz. emocionales con los
OPERATIVO p Posicionamiento del clientes.
o atributos clave.
producto
n
buscar persuadir, informar o
e Publicidad recordar a los consumidores.
n cupones.
t Promoción
Se refiere a las acciones Promoción de ventas actividades descuentos.
e
concretas y tácticas que s muestras gratis.
una empresa realiza Marketing de ventas creación y distribución de
: comunicados
para implementar su contenido valioso.
de prensa.
estrategia de marketing. percepción publica de la marca.
Relaciones publicas eventos
tiendas minoristas. especiales.

Canales de distribución.
tiendas en linea.

Plaza distribuidores.
almacenamiento
planificación, implementación y
Logistica. control de flujo desde el punto de transporte
origen hasta el punto de consumo.
gestión de inventarios.
 costo.
Fijación de precios. determinar el precio adecuado
demanda del servicio
del producto o servicio.
Precio competencia.
estrategia de
posicionamiento.

penetración.
Estrategias de precios. precios
psicologicos.

por volumen.

sitios web.

MARKETING DIGITAL Actividades realizadas en redes sociales.

canales digitales.
correo electrónico.

marketing de contenido.

GESTIÓN DE RELACIONES CON LOS Desarrollo y mantenimiento de Analizar las interacciones y

CLIENTES. relaciones solidas con el cliente. maximizar la satisfacción y
lealtad del cliente.

establecer el objetivo.
Actividades relacionadas con de
GESTIÓN DE VENTAS capacitación de equipo de ventas.
fuerza de ventas.
desarrollo de estrategia de ventas.

metrica de rendimiento de ventas.

REFERENCIAS: Marketing operativo | SendPulse. (s. f.). SendPulse. https://sendpulse.com/latam/support/glossary/operational-marketing

, Lopez, P. (2018, 7 febrero). ¿Qué es el marketing operativo? - Cícero Comunicación. Cícero Comunicación. https://www.cicerocomunicacion.es/marketing-operativo/
, Noblecilla Grunauer, M. S., & Granados Maguiño, M. A. (2018). El Marketing y su aplicación en diferentes áreas del conocimiento. (UTMACH).
http://repositorio.utmachala.edu.ec/bitstream/48000/12484/1/ElMarketing-Y-SuAplicacionEnDiferentesAreas.pdf.