PLAN PARA DIAGNÓSTICO DIGITAL

PLAN DE TRABAJO PARA AUDITORÍA

DE DIAGNÓSTICO

Aplicación de branding y marketing digital para el posicionamiento de la

Título del Proyecto marca Avantage S.A. BIC en el mercado nacional de servicios corporativos

AVANTAGE S.A.
Cliente

Código del proyecto IMTEMD-2-P-449-23

Versión 01

Estado Responsable Fecha Firma

Consultor de Diagnóstico:
Elaboración 23/08/2023
CYNTHIA GIANELLA CASTRO
SILVA

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CONTENIDO DEL PLAN DE TRABAJO

1. INFORMACIÓN GENERAL 3
1.1. OBJETIVO DEL PLAN DE TRABAJO PARA AUDITORÍA DE DIAGNÓSTICO 3
1.2. DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE TRABAJO 3
1.3. OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO: 3
2. METODOLOGÍA 4
2.1. PROCESO 4
2.2. MÉTODO DE CALIFICACIÓN 5
2.3. PLAN DE AUDITORÍA DE DIAGNÓSTICO 7
3. CRONOGRAMA DE DIAGNÓSTICO 8

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1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. OBJETIVO DEL PLAN DE TRABAJO PARA AUDITORÍA DE DIAGNÓSTICO

Acorde al objetivo del proyecto “Posicionamiento de marca en el mercado nacional mediante el branding integral y
la generación de contenido digital para las redes sociales y la página web que permita llegar a nuevos mercados e
incrementar la cartera de clientes a corto plazo.

”, se va a organizar las actividades a ejecutarse en el Diagnóstico Situacional, delimitando responsabilidades,

documentos, entregables, entre otros.

1.2. DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE TRABAJO

Para la realización del presente diagnóstico, se realizará una tormenta de ideas y ejecución de encuestas con el
personal de distintos niveles jerárquicos de la organización, ya sea de manera virtual o presencial, ayudando a
analizar a mayor profundidad las áreas de mejora y así poder lograr los resultados planteados, los cuales son:

 Resultado 1: Llegar con nuestros servicios a nuevos mercados nacionales tanto del norte como del sur del
país, a regiones como a Trujillo, Piura, Moquegua y Tacna.
 Resultado 2: Incrementar nuestra cartera de clientes respecto a los años anteriores logrando que esta
crezca más del 3% mensual a mediano plazo.
 Resultado 3: Mantener la página web y las redes sociales actualizadas para aumentar el índice de
interacción que se tiene en estas en más del 50%.
 Resultado 4: Generación de contenido digital de la empresa para manejar un plan de marketing y pautas
publicitarias - Desarrollo de un branding para la empresa en base a nuestras misión y visión.

A fin de poder calificar el estado actual de la empresa, se realizará una división por las brechas identificadas en la
organización: una descriptiva (información proporcionada por los responsables entrevistados) y otra cuantificable
(cálculo estimado de acuerdo a los criterios establecidos por el consultor para poder determinar de manera
referencial el grado de Importancia y relevancia).

Por último, se selecciona a las áreas de mejora, estableciendo una planificación de actividades en el tiempo
determinando sus indicadores y fórmula para dar cumplimiento según la información obtenida.

Notas:

1. Para el análisis de mejora en cada área entrevistada con el personal a cargo, se recopilará información de
los procedimientos, documentos, registros e infraestructura de las áreas.
2. Se solicitará el grado de involucramiento del personal de la organización.
3. Se tendrá en cuenta las evidencias fotográficas, recorridos internos cada vez que se estime pertinente, todo
ello, como parte de anexos en la elaboración del informe final, solicitando siempre y cuando la autorización
por parte de la organización objeto de análisis.

1.3. OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO

La realización de un diagnóstico en la empresa AVANTAGE S.A. para conocer su situación actual, identificar brechas y
determinar las actividades necesarias u oportunidades en los procesos productivos para el incremento de
productividad dentro del marco del proyecto IMTEMD-2-P-449-23 - “Aplicación de branding y marketing digital para
el posicionamiento de la marca Avantage S.A. BIC en el mercado nacional de servicios corporativos”.

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2. METODOLOGÍA

2.1. PROCESO

Para la ejecución de la Auditoría de Diagnóstico se ha establecido las siguientes actividades:

TIEMPO
Nro. ACTIVIDAD ENTREGABLE
(horas)

01 Planificación de la Auditoría de Diagnóstico PLAN DE TRABAJO PARA AUDITORÍA DE DIAGNÓSTICO

02 Inicio de Auditoría de Diagnóstico REGISTRO DE ASISTENCIA TÉCNICA

03 Auditoría de Diagnóstico (Remota) 13..0 INFORME DE DIAGNÓSTICO en Versión 00

Visita Presencial para Levantamiento de

04 02.0 ACTA DE VISITA PRESENCIAL DE AUDITORÍA DE DIAGNÓSTICO
Información

06 Cierre de Auditoría de Diagnóstico REGISTRO DE ASISTENCIA TÉCNICA

Elaboración del Informe de Diagnóstico y Plan INFORME DE DIAGNÓSTICO en Versión 01

07 04.0
de Implementación1

Presentación del Informe de Diagnóstico y

08 03.0 PLAN DE IMPLEMENTACIÓN en Versión 01
Plan de Implementación

TOTAL 22.0

Consideraciones:

● Se establecerá una reunión con todos los responsables de la empresa auditada al inicio de la Auditoría de
Diagnóstico, donde se explicará los alcances de la Auditoría como el método de calificación de hallazgos,
despliegue del plan de auditoría, medios de comunicación, etc.

● Se presentará el Informe de Diagnóstico en Versión 01, para revisión por parte de la empresa auditada, esto
luego de culminar la Visita Presencial, se dará máximo 03 días calendario para envío de las observaciones,
aclaraciones, comentarios, etc., luego de eso se emitirá el Informe de Diagnóstico en su versión definitiva
(Versión 01).

● Se brindará los resultados de la Auditoría de Diagnóstico (explicación del % obtenido según el método de
calificación), fortalezas, oportunidades de mejora como también las principales conclusiones, en la Reunión
de Cierre de Auditoría de Diagnóstico.

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2.2. MÉTODO DE CALIFICACIÓN

En este método de calificación se encontrará la secuencia de actividades que se irán realizando para el método de
calificación comenzando con la:
DETERMINACIÓN DE BRECHAS
Se identifican las brechas determinadas según el área, pudiendo ser desde 1 o más de una, mediante una lluvia de
ideas realizada de manera conjunta con el personal e incluyéndose en el siguiente cuadro:
1 Brecha 1
2 Brecha 2
3 Brecha 3
4 Brecha 4
5 Brecha 5
6 Brecha 6
7 Brecha 7
8 Brecha 8
9 Brecha 9
10 Brecha 10

De manera aleatoria, sé envía las encuestas a las jefaturas, para que completen y realicen su ponderación según la
siguiente escala de calificación

CRITERIO PONDERACIÓN
Leve 1
Moderado 2
Grave 3

Se completa el cuadro según los puntos de ponderación brindados por el personal.

NIVEL DE IMPORTANCIA TOTAL (∑ P1, P2, P3,

N° BRECHAS %
P1 P2 .. .. P5 P4 Y P5)

1 Brecha 1 1 1 2 2 1 ∑1 ∑1X100/∑ TOTAL

2 Brecha 2 1 2 3 2 1 ∑2

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3 Brecha 3 2 2 1 2 2 ∑3

4 Brecha 4 1 2 1 2 2 ∑…

10 Brecha 10 2 2 2 2 2 ∑2X100/∑ TOTAL

∑10
∑2X100/∑ TOTAL
∑ TOTAL (1-10) ∑2X100/∑
∑ TOTAL
TOTAL (%)

1.
De acuerdo a los resultados obtenidos en el cuadro, se realiza un análisis de diagrama de Pareto, donde nos brinda
el grado de importancia o peso que se tiene según los diferentes factores establecidos.

DIAGRAMA DE PARETO-AREAS DE MEJORA

100%
360 90%
FRECUENCIAS

80%
300
70%

PORCENTAJE
240 60%
50%
180
40%
120 30%
70 69 68 67 20%
60 48
8 8 7 7 7 10%
0 0%
B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10
BRECHAS

FRECUENCIAS PORCENTAJES

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1.1. PLAN DE AUDITORÍA DE DIAGNÓSTICO

Fecha Tentativa 1: 04/09/2023

Hora Hora
Proceso Puesto Actividades
Inicio Fin

09:30 10:00 Reunión de Apertura o de Inicio de Diagnóstico

Levantamiento de
10:00 12:00 Gerencia Encargado del área información, revisión de
brecha

Levantamiento de
12:00 13:00 Personal o Recursos Humanos Encargado del área información, revisión de
brecha

Fecha Tentativa 2: 05/09/2023

Levantamiento de
11:00 12:00 Comercial/ Ventas Encargado del área información, revisión de
brecha

Levantamiento de
12:00 14:00 Operaciones Encargado del área información, revisión de
brecha

14:00 15:00 ALMUERZO

Levantamiento de
15:00 16:30 Diseño, investigación y desarrollo Encargado del área información, revisión de
brecha

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Fecha Tentativa 3: 06/09/2023

Levantamiento de
9:00 10:00 Marketing Encargado del área información, revisión de
brecha

Levantamiento de
10:00 11:30 Administración Encargado del área información, revisión de
brecha

11:30 12:00 REUNIÓN DE RETROALIMENTACIÓN

12:00 13:00 REUNIÓN DE CIERRE

Los tiempos son aproximados y se confirmarán en la sesión de apertura antes del inicio de la auditoría.
El Auditor Líder se reserva el derecho de cambiar o añadir a los elementos enumerados antes o durante la auditoría
en función de los resultados de la investigación sobre el terreno.

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3. CRONOGRAMA DE DIAGNÓSTICO

TIEMPO
Nro. ACTIVIDAD MODALIDAD (horas) ENTREGABLE FECHA DE INICIO FECHA DE TÉRMINO

PLAN DE TRABAJO AUDITORÍA DE

01 Planificación de la Auditoría de Diagnóstico VIRTUAL 23/08/2023 23/08/2023
DIAGNÓSTICO_ AVANTAGE S.A.

Reuniones de Coordinación Auditoría de REGISTRO DE ASISTENCIA TÉCNICA_

02 VIRTUAL 28/08/2023 28/08/2023
Diagnóstico AVANTAGE S.A.

INFORME DIAGNÓSTICO_ AVANTAGE S.A. en

03 Auditoría de Diagnóstico (Remota) VIRTUAL 13.0 04/09/2023 06/09/2023
Versión 00

Visita Presencial para Levantamiento de ACTA DE VISITA PRESENCIAL DE AUDITORÍA DE

04 PRESENCIAL 02.0 11/09/2023 11/09/2023
Información DIAGNÓSTICO_ AVANTAGE S.A.

Elaboración del Informe de Diagnóstico y Plan de REGISTRO DE ASISTENCIA TÉCNICA_

05 VIRTUAL 04.0 11/09/2023 11/09/2023
Implementación AVANTAGE S.A.
INFORME DIAGNÓSTICO_ AVANTAGE S.A. en
Versión 01
Presentación del Informe de Diagnóstico y Plan
06 de Implementación, Análisis, Discusión de VIRTUAL 03.0 PLAN DE IMPLEMENTACIÓN_ AVANTAGE S.A. en 13/09/2023 13/09/2023
Resultados y Emisión de Versión Final. Versión 01
PRESUPUESTO_ AVANTAGE S.A.

TOTAL 22.0

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