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INSTITUTO DE POSGRADO Y EDUCACIÓN CONTINUA

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MENCIÓN EN MANAGEMENT.

ASIGNATURA:
Habilidades Directivas
DOCENTE:
Mgs. Cabrera Ruilova Josue Jesus

TEMA:
Caroline Regis en Excel Systems
INTEGRANTES:
Anthony Herrera
Tabata Moscoso
Karolay Pionce
Lissette Chacón
Guido Gutiérrez
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Resumen

Caroline Regis se vio envuelta en una polémica con sus colega y superiores en Excel

Systems, al ver que su trabajo estaba siendo eliminado, Regis sintió la necesidad de enfrentarse a

Steve Scanner, director de operaciones en Excel. Ron Whitney fundo una compañía para luego

enfocarse en la fusión de próxima generación entre la web y el hardware. La visión Whitney era

crear una balanza que cargue su peso, analice tendencias de peso y los compare con el de sus

amigos.

Las ventas fueron, inferiores a lo que estaba presupuestado en el plan financiero de la

compañía. Los competidores lanzaron productos similares, hubo especulaciones de oferta

pública. Por otra parte, Gemini era muy pequeño pero la habilidad de Dreanan para la publicidad,

marketing y promoción del producto era eficiente, Whitney y Dreanan decidieron fusionarse,

permitiendo a Excel continuara con su trayectoria, Gemini tenía popularidad por ser un negocio

competitivo y organizado, mientras que Excel era visto como un emprendimiento tecnológico,

débil en la administración y operatividad.

Regis por su parte tuvo en Vardian un gran desempeño, obtuvo varios ascensos ella

describía a la empresa donde había encontrado el acoplamiento producto-mercado, su ejecución

era encontrar clientes para vender el producto su equipo era estable y trabajaba juntos en una

organización enfocada.

En la fusión con Gemini había mucha especulación por ambas partes, no tenían

conocimiento de como funcionarían de manera combinada. Dreanan y Whitney tenían

reputaciones distintas. Una vez ejecutada la fusión, provoco varios despidos. Regis como era de

esperarse se sintió muy angustiada por el despido de sus colegas, pero también se dio la

oportunidad de conocer gente de Gemini, indicando que eran agradables y sobre todo muy
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profesionales y se sentían desilusionados por la decisión que tomo Whitney al despedir a algunos

de sus colegas, haciendo referencia de que él no estaba luchando por mantener a su personal.

La situación en la compañía marchaba de manera normal hasta que un día empezaron a

considerar la externalización, Regis estaba en total desacuerdo y lucho incansablemente para

defender por qué se oponía a tal decisión. Regis creía firmemente que no estaban compitiendo

para obtener un producto similar, más bien revelaba que si aceleran la funcionalidad, diseño y

características del producto podían trabajar juntos y en manufactura e ingeniería eran mejores.

Finalmente, luego de un arduo trabajo para demostrar y hacer valer sus ideales Regis opto

por mantenerse fiel a sus principios e ideales y hacer respetar que sus decisiones deberían ser

consideradas en la empresa, ya que ella era la encargada de manufactura y no tomaban en cuenta

su opinión ni dejaban que tome las decisiones.

Problema principal

El problema principal de este caso se basa en la situación de conflicto que se presenta

debido a la adquisición de Gemini Systems por parte de Excel Systems. Caroline Regis, se

encuentra en un dilema, decidir si debe seguir apoyando la estrategia de manufactura actual de

Excel Systems, que se encuentra enfocada en una estrecha relación entre ingeniería y

manufactura, o si debe aceptar la propuesta de Dreanan de externalizar la fabricación, como se

hacía en Gemini Systems, planteando desafíos como la pérdida de control sobre la calidad, la

dependencia de terceros, etc., es por ello que Caroline teme que la externalización pueda afectar

negativamente la calidad del producto y la relación entre los equipos de ingeniería y

manufactura. Este desacuerdo genera tensiones internas y cuestionamientos sobre su rol y

relevancia en la empresa.
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Análisis de las causas del problema

Deficiencia en la comunicación o participación en la toma de decisiones: Falta de una

comunicación efectiva, especialmente en decisiones estratégicas cruciales.

Oposición a la externalización: se debe estar relacionada con la creencia en la

importancia de la fabricación interna y la estrecha colaboración entre ingeniería y manufactura.

Falta de evaluación de riesgos y beneficios: Se omite de discutir detalladamente los

riesgos y beneficios asociados con la externalización podría haber contribuido a la incertidumbre

y resistencia.

Cambios en la cultura empresarial: La propuesta de Dreanan podría haber ocasionado

resistencia y conflictos con la cultura previamente establecida por Excel.

Conflictos de intereses o prioridades: Las diversas tensiones entre directivos podrían

haber afectado las decisiones y la implementación de estrategias.

Falta de transparencia sobre el rol de Margaret Ogilvie: La falta de claridad sobre la

función de Margaret Ogilvie en la estrategia de externalización podría haber generado confusión

y preocupación entre los ejecutivos de Excel.

Discrepancias en la filosofía de manufactura: Las diferencias en la forma de pensar de

manufactura entre Regis y Anderson, quienes valoran la integración cercana entre ingeniería y

manufactura, y la perspectiva de Ogilvie, que favorece la externalización, podrían haber

contribuido a desacuerdos y tensiones.

Falta de Involucramiento de los equipos de manufactura e ingeniería: Se piensa que los

equipos de manufactura e ingeniería no fueron debidamente involucrados en el proceso de toma

de decisiones, podría haber generado desconfianza y resistencia a la nueva estrategia.

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Falta de gestión de conflictos: La ausencia de un proceso efectivo para gestionar

conflictos y desacuerdos entre diferentes partes interesadas podría haber exacerbado las

tensiones en lugar de resolverlas.

Falta de preparación para el cambio cultural: Si la compañía no estaba preparada para el

cambio cultural asociado con la externalización, podría haber resultado en una resistencia

generalizada y falta de aceptación por parte de los empleados.

Comunicación ineficaz: Si los beneficios potenciales de la externalización no fueron

comunicados de manera efectiva, los equipos afectados podrían no haber comprendido

completamente las razones detrás del cambio.

Planteamiento de solución

Para abordar la situación en la que Caroline Regis muestra desacuerdo con la nueva

estrategia de externalización propuesta en Excel Systems, se pueden implementar diversas

acciones. Iniciar un diálogo abierto con Caroline Regis para comprender sus preocupaciones y

perspectivas, proporcionando una comunicación transparente sobre los motivos detrás de la

nueva estrategia y cómo se alinea con los objetivos a largo plazo de la empresa. Si las tensiones

persisten, considerar la posibilidad de involucrar a un mediador neutral para ayudar a facilitar la

comunicación y la resolución de conflictos. Realizar una evaluación exhaustiva de los riesgos y

beneficios asociados con la externalización de la fabricación, compartiendo los resultados con

Caroline Regis y otros miembros clave del equipo para abordar sus preocupaciones. Involucrar a

Caroline Regis en el proceso de toma de decisiones, aprovechando su experiencia como

vicepresidenta de Manufactura, y ser flexible en la implementación de la nueva estrategia,

considerando una fase piloto o un enfoque gradual. Clarificar roles y expectativas, desarrollar un
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plan de comunicación interna y establecer un proceso de revisión continua para ajustar la

estrategia según sea necesario, demostrando respeto a las opiniones divergentes. Trabajar en

estrecha colaboración con recursos humanos para proporcionar el apoyo necesario a Caroline

Regis y otros miembros del equipo durante esta transición. La implementación de estas acciones

podría facilitar la gestión efectiva de la situación, promoviendo la colaboración y la resolución

de conflictos para avanzar hacia una estrategia comúnmente aceptada y exitosa.

Conclusiones

 Pesé a su gran capacidad del progreso rápido de Regis en las diferentes empresas que

estuvo y finalmente en Excel, lucha internamente con el conflicto de tomar una buena

decisión sobre el futuro de Excel.

 Regis como se mencionó en el texto puede resistirse a la externalización y poner su

puesto de trabajo en peligro o formar consensos, presentar argumentos que se basen en

datos que a la empresa beneficien sin necesidad de externalizarse y mantener un

crecimiento gradual, un enfoque equilibrado y un cambio no tan complejo. Regis puede

seguir influyendo en mejorar o perfeccionar las estrategias de fabricación y dejar de lado

las luchas políticas internas en las empresas,

 Regis puede para resumir, atenerse a sus convicciones y progresar en su carrera, o

encontrar ese camino que le permita reinventar todo el trámite y mejorar las capacidades

de fabricación para así adaptarse a la nueva realidad. Recordando, que sus habilidades

analíticas y de creación, siempre serán su fuerte.