Código de Ética

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Código de Ética
del Negocio

Valores de Caja Arequipa

Lo primero que debemos recordar son nuestros

valores, los mismos que debemos tener presentes
siempre como influencia directa de nuestra conducta
diaria y que nos definen integralmente como personas
y colaboradores de Caja Arequipa.

Somos honestos, sinceros y transparentes en

nuestras interacciones con compañeros y clientes.
Tomamos decisiones con responsabilidad,
conciencia y moralidad. Valoramos y
representamos en nuestras acciones del día a día
Íntegramente aquello que nos hace humanos: nuestra
humanos imaginación, camaradería, humor y creatividad.
Lideramos con el ejemplo y valoramos el potencial
humano de nuestros colaboradores.

Somos facilitadores de sueños y trascendemos en

la vida de nuestros clientes, quienes están siempre
en nuestras mentes y corazones. Tomamos
decisiones con responsabilidad y empatía.
Reconocemos y entendemos que nuestras
Motivados por acciones del día a día tienen un impacto en las
transformar vidas de nuestros clientes y comunidad.
vidas Compartimos, entre todos, el deseo de brindarle el
mayor valor al cliente.

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Somos la Caja más innovadora de Perú y estamos

orgullosos de serlo. Buscamos siempre estar a la
vanguardia de la industria microfinanciera.
Promovemos el aprendizaje y somos exploradores
de nuevas oportunidades. Nos atrevemos a dar el
paso. Celebramos la creatividad y recibimos con
mente abierta ideas y propuestas innovadoras,
Apasionados por la
porque nuestra apertura al cambio y a la mejora es
innovación
permanente.

Representamos a la Caja con entusiasmo y

dignidad. Somos los portavoces más apasionados
de la marca, de su historia y trayectoria. Vestimos
con orgullo nuestros uniformes, y nos aseguramos
de presentar siempre lo mejor de la Caja en todo
Profundamente lugar y en todas nuestras acciones e interacciones.
orgullosos

Nos esforzamos para triunfar y para hacer realidad

nuestros planes. Trabajamos para ser exitosos, y
nos motivamos unos a otros para alcanzar nuestros
sueños y objetivos. Eliminamos los obstáculos que
puedan aparecer en nuestra carrera para hacer
realidad nuestros deseos o para cumplir con
nuestras metas. Nuestros esfuerzos están
Imparables ante entrelazados; como Caja Arequipa, somos más que
nuestras metas la suma de cada uno de nosotros.

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¿Qué es la ética?

Es el conjunto de normas morales que rigen nuestra conducta y nos ayudan en la toma
de decisiones diarias en cualquier campo de nuestra vida. Estas actuaciones hacen
parte del compromiso que se adquiere tanto con la familia, trabajo y socialmente; y
tiene relación con la vivencia armónica con las personas que nos rodean.

Para saber qué es éticamente correcto, podemos hacernos estas preguntas:

¿Me sentiría cómodo

¿Está alineado a
discutiéndolo ante mi
¿Esto es legal? nuestro Código de
familia o compañeros
Ética?
de trabajo?

¿Aceptaría plena
¿Está alineado a los ¿Refleja mi imagen y la
responsabilidad por
valores de la Caja? de Caja Arequipa?
esta decisión?

Esto quiere decir que, por ejemplo, si alguien nos pide que
mintamos, ocultemos, robemos, o seamos cómplices de algo
indebido, al hacernos estas preguntas la respuesta NO será
evidente y eso nos permitirá identificar que se trata de una decisión
no ética.

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Asimismo, debe haber coherencia entre lo que se piensa, se dice y se

hace. Y todo esto se detalla en el Código de Ética.

Lo que se dice Lo que se piensa Lo que se hace

Hablar de ética es también hablar del respeto a la dignidad, libertad y

privacidad de las personas. Pero esto no solo aplica para el trato entre
colaboradores de la Caja, sino también con nuestros clientes, proveedores
y público en general. Es decir, en Caja Arequipa rechazamos todo tipo de
acoso, discriminación y rumores sin fundamento sobre los demás.

Conflicto de interés

Se da cuando nos involucramos en situaciones en las que nuestro interés personal

no nos permite trabajar de manera objetiva o puede afectar los intereses y reputación
de la Caja.

De haber algún conflicto de interés debemos comunicarlo de forma oportuna, de no

hacerlo podríamos ser removidos de nuestro cargo e, inclusive, tener responsabilidad
penal.

Comunicar de
forma oportuna
Conflicto de Superior
interés inmediato

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Transparencia de la información

Es importante estar comprometidos con la transparencia de la información, por ello

presentamos la información de forma:

Honesta Clara Precisa Puntual

De esta manera reflejamos con transparencia los negocios realizados en la Caja.

Lavado de activos

Está prohibido realizar cualquier transacción para esconder el origen real de fondos ilícitos,
lo que se conoce como Lavado de activos. Es nuestra responsabilidad como colaboradores
de la Caja detectar conductas inusuales y reportarlas al correo del Oficial de Cumplimiento
con los datos que correspondan.

Reportar:

oficialcumplimiento@cajaarequipa.pe

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Sostenibilidad ambiental

Las actividades de la Caja impactan en el

medioambiente, por ello, la empresa promueve el uso
eficiente de los recursos naturales, como el agua y la
energía, para así asegurar la disponibilidad de estos en
el futuro.

También usa eficiente los recursos financieros y humanos con la finalidad de

generar productividad, rentabilidad y agregar valor.

Relaciones de Caja Arequipa

Caja Arequipa mantiene relaciones estrechas con la sociedad y comunidades en las que
tiene operaciones, y hace contribuciones a iniciativas sociales relacionadas con niños,
educación, entre otras áreas.

Contribuciones
Comunidad caritativas

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También considera importante desarrollar sus actividades según lo que indiquen las
autoridades competentes y reconoce el papel de la prensa como medio para informar a
la población sobre asuntos de interés público.

Autoridades Medios de comunicación

Comunicación de situaciones éticamente dudosas

Es nuestro deber como colaboradores de

Caja Arequipa denunciar cualquier situación
éticamente dudosa. Ocultar un hecho de este
tipo es considerado un incumplimiento y se te
sancionará.

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Si no estás seguro de que una …acude a tu jefe inmediato para que te oriente.
situación es ética…

Caja Arequipa cuenta con canales de denuncia, no tolera las

represalias de ningún tipo y siempre buscará prevenirlas.

Redes sociales

• Cuando hagas uso de tus redes sociales,

siempre debes hablar a título personal y no a
nombre de Caja Arequipa.

• Si se mencionan temas relacionados con los

productos y servicios que ofrecemos como
entidad, procura que tus publicaciones sean
consistentes con tu trabajo y los valores de la
Caja.

• No induzcas al error o crees falsas expectativas

sobre temas relacionados con Caja Arequipa.

• Si se trata de política, no menciones que trabajas

en la Caja.