Apuntes de Clases: Sistemas Y Teoria de Decisiones 30/05/2022

APUNTES DE CLASES: SISTEMAS Y TEORIA 30/05/2022
DE DECISIONES
FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

IV SEMESTRE 2021 - II
CÓDIGO CURSO: 2I1045

DOCENTE:
DR. ING. MARTIN HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
Docen t e: DR. ING. M . HAM ILTON WILS ON H UAM ANCHU M O

Email: mhamwil@gmail.com / mhamwil@Hotmail.com visite el Blog: htpp:/inghamiltonwilson.blogspot.com
Email Institucional: hamilton.wilson@única.edu.pe Teléf.. (51) (056) – 225924 – (51)958654298
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

CURSO: 2I1045 SISTEMAS Y TOMA DE DECISIONES
1. LOS MICRÓFONOS Y LAS CÁMARAS DE LOS ESTUDIANTES APAGADOS

2. IDENTIFICACIÓN DEL ALUMNOS EN LA SALA PRIMER NOMBRE - APELLIDO Y LA
FOTO QUE APAREZCAN EN LOS ÍCONOS
3. LOS ESTUDIANTES DEBIDAMENTE IDENTIFICA PUEDEN FORMULAR PREGUNTAS
VÍA CHAT DURANTE LA CLASE EL PROFESOR LAS RESPONDERÁ.
4. LA CLASE SE DIVIDIRÁ EN PERÍODO DE EXPOSICIÓN DE 25 A 35 MIN
5. EL PERÍODO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS PUEDE SER DE UNOS 10 MINUTOS A
LOS ALUMNOS, REALIZANDO AL AZAR Y SE EVALUARA SU PARTICIPACIÓN EN
CLASE
6. EN LAS CLASES SE PLANTEARAN ANÁLISIS DE LECTURA, CASOS O VIDEOS
DESARROLLANDO UNA ACTIVIDAD DE TRABAJO COLABORATIVO
7. FINALMENTE LA CLASE ES GRABADA Y SE COLOCARA UN LINK EN LA
PLATAFORMA
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DOCENTE: DR. ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

1. ¿Como definimos la Toma de decisiones?

2. ¿Qué se entiende por Problema?
3. ¿Como cree que se debe enfrentar a Toma de decisiones?
4. ¿Cuáles creen que son los elementos de éxito que debe tener un
Ingeniero Civil?
5. ¿Como cree que puede tomar Decisiones en el desarrollo de sus
proyectos o ejecución de las actividades de construcción?
6. ¿Cuáles son los Hábitos que debe tener el profesional altamente
efectivo en la toma de decisiones?
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DOC. DR. ING. M. HAMILTON WILSON

HUAMANCHUMO ‐
EMAIL:hamilton.wilson@unica.edu.pe 1
DE DECISIONES

SESION Nº 02
DOCENTE: DR. ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO 4

CURSO: 2I109G GESTION ECONOMICA Y FINANCIEROS PARA INGENIEROS
SESION DE APRENDIZAJE Nº 02
DATOS INFORMATIVOS SESION DESCRIPCION
TITULO SESION: LA TEORÍA DE DECISIONES
RECONOCE LA APLICACIÓN DE LOS PROCESOS, ESTILOS Y MODELOS EN LA TOMA DE

PROPOSITO APRENDIZAJE: DECISIONES
ANALIZA E INTERPRETA CONCEPTOS Y FUNDAMENTOS DEL SISTEMA Y LA TEORÍA DE
EVIDENCIA DE DESEMPEÑO: DECISIONES Y SUS ESCUELAS DECISIONALES – ELABORA CUADROS CONCEPTUALES.
PROCESO PEDAGOGICO – INICIO: PRESENTACION PPT Y VIDEOS COMPLEMENTARIOS
PROCESO PEDAGOGICO – DESARROLLO: DESARROLLO DE LOS CONCEPTOS
PROCESO PEDAGOGICO – CIERRE: ANALISIS DE CASUSTICAS Y DISCUSION DE VIDEOS
INDICADOR DE EVALUACION DEL ANALIZA Y COMENTA LOS VIDEOS Y EXPONE CRITERIOS DE INTERPRETACION DE
APRENDIZAJE: CONCEPTOS ECONOMICOS
PARTICIPA EN GRUPOS, DESARROLLA EL TALLER COLABORATIVO ELABORA EL MAPAS

INDICADOR DE EVALUACION ACTITUDINAL: CONCEPTUALES
BIBLIOGRAFIA:
 LECTURA: TEORÍA DE LA DECISIÓN BONATTI, P. (Coord.). (2011). Teoría de la decisión. Pearson Educación. https://elibro.net/es/lc/unslg/titulos/113551
MATERIAL VISUAL SOPORTE:

 Ver video (5:07) Cómo tomar decisiones que te lleven al exito - Estilos en Toma de Decisiones;
https://www.youtube.com/watch?v=zMEoL5Luk_Q
 Recomendación: (21:20): La toma de decisiones, clases de problema y decisiones, condiciones, estilos, prejuicios y errores
Toma de decisiones: https://www.youtube.com/watch?v=msYyYcl4nqw
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“La indecisión es un veneno

lento, nada produce, en
cambio, puede convertirse
en hábito; más vale fracasar
por haber tomado una
decisión errónea, que por no
haber tomado ninguna”
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

 Pasamos de una toma de decisiones

instintivas, a procesos que deben estar
conducidos por un pensamiento
racional.
 La Teoría de la Decisión trata del estudio
de los procesos de toma de decisiones
desde una perspectiva racional.
 La decisión es un verdadero proceso
de reflexión y, como tal, racional y
consciente, deliberado y deliberativo.
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 Porque el éxito de todos gira alrededor de las decisiones

que tomemos.
 Porque las decisiones representan en instrumento
fundamental que empleamos para hacer frente a las
oportunidades, los retos y las incertidumbre de la vida.
 Porque con la práctica aprendemos a tomar buenas
decisiones.
 Porque es una acción racional de resolver problemas y
aprovechar las oportunidades.
“La decisión consiste en el proceso deliberado (y deliberativo) que lleva a la selección de
una acción (acto, curso de acción) determinado entre un conjunto de acciones
alternativas.
La decisión es un proceso previo a la acción”.
Pedro Pavesi, “La Decisión”
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 En sentido restrictivo,
decidir es seleccionar, entre
varias, una y sólo una entidad
alternativa.
 Hay decisión cuando, siendo
posible varias respuestas, un
sujeto elige una de ellas.
En sentido amplio, decidir es llevar a cabo un proceso completo por el

cual se establecen, analizan y evalúan alternativas a fin de seleccionar una y
sólo una.
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

 Según las características del contexto, podemos decir que el proceso de decisión
se realiza bajo certidumbre, bajo riesgo o bajo incertidumbre.
 En función de esta distinción podemos identificar tres grandes grupos:
A. DECISIONES NO ESTRUCTURADAS:
Este tipo de decisiones se toman cuando estamos
en un contexto de incertidumbre total y se
cuenta con muy poca información.
Las decisiones No estructuradas son,
principalmente, decisiones políticas y estratégicas.
Se requiere de un alto poder de negociación
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B. DECISIONES POCO ESTRUCTURADAS:

Este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un
contexto intermedio, es decir, no nos encontramos en
certeza ni en incertidumbre total.
C. DECISIONES ESTRUCTURADAS:
Este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un
contexto de CASI-CERTEZA, donde existe poca complejidad.
La mayoría de estas situaciones son abarcadas por los
Métodos de Investigación de Operaciones.
Son decisiones que pueden programarse por ser
repetitivas y rutinarias.
Ver video: COMO DECIDIMOS: Y COMO TOMAR MEJORES DECISIONES –JOHAN LEHRER-RESUMEN
ANIMADO; https://www.youtube.com/watch?v=Arr7_VKvLvg
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DEFINIMOS EL PROBLEMA:
 Para que tengamos un problema hace falta:
 Un objetivo que se quiere alcanzar.
 Un camino trazado para alcanzar el objetivo.
 Un impedimento que nos bloquea el camino y
no nos deja alcanzar el objetivo.
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

 Es toda discrepancia entre Los Problemas en Ingeniería:

dos estados de cosas, el Es este caso intervenimos en la naturaleza resolviendo
existente y el deseado, por lo un problema que es una necesidad de transformar un
cual buscamos transformar un estado inicial de cosas en otro final, diseñando y
estado previsible, haciendo construyendo un puente entre dos estados, el actual y el
que nos gustaría que se diese como una vía de
que en el futuro se de otro comunicación.
estado.
Los problemas en ingeniería son fundamentales pues ellos brindan el espacio de trabajo para un
ingeniero. 13
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SEGÚN LA ACTUALIDAD DE LA SITUACIÓN:

 REACTIVOS: la situación actual no es la
esperada.
 PROACTIVOS: La situación podría ser mejor,
y eso es lo que deseamos para el futuro.
El Problema y el Hombre:
 El Hombre y el Problema son uno, y dependen el uno
del otro.
 El Hombre como ser inteligente y social tiene, en los
diferentes problemas a los que se enfrenta, un
mecanismo que impulsa su solución, donde cualquier
avance tecnológico, ayuda y responde a una necesidad
de transformación, es decir a la necesidad de darle una
solución a un problema.
 Existen múltiples categorías de problemas y muchas
formas de solucionarlos.
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ESTIMULO RESPUESTA
MODELO REACTIVO
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

Libertad interior de elegir

Estimulo Respuesta
Autoconciencia Voluntad
independiente
Imaginación Conciencia Moral
MODELO PROACTIVO
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ACTITUD PROACTIVA ACTITUD REACTIVA
 Identifica los problemas antes de que  Reacciona agresivamente ante los

aparezcan y toma acciones anticipadas. problemas.
 Piensa y hace conciencia antes de actuar.  No prevé las consecuencias de sus
 Toma la iniciativa para lograr sus acciones.
objetivos.  No gusta del análisis y reflexión, antes de
 Actúa de manera perseverante para lograr actuar, por ello sólo reacciona.
lo que se propone.  Le falta desarrollar la autoconciencia de sus
 Es responsable de lo que dice y hacen, acciones.
así como de sus consecuencias.  Su foco de atención y preocupación son las
 En cada problema ve una oportunidad. circunstancias externas.
 Busca cambiar los problemas del entorno,
“Es la actitud que prevé, previene y actúa” sin darse cuenta que es parte del problema.
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LA PROACTIVIDAD no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la

responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que
queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.
 PROACTIVIDAD ES UNA ACTITUD  En los SIETE HÁBITOS para la
en la que el sujeto asume el pleno gente altamente efectiva Steven
control de su conducta vital de modo Covey considera que la esencia de
activo, lo que implica la toma de la persona proactiva es la
iniciativa en el desarrollo de acciones capacidad para subordinar los
creativas y audaces para generar impulsos a los valores. Para ello
mejoras, haciendo prevalecer la compara la actitud de las personas
libertad de elección sobre las proactivas y las personas reactivas
circunstancias de la vida.
Ver video: ¿Qué es la Proactividad?; https://www.youtube.com/watch?v=6_1wUyfX2_I
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

 La proactividad no tiene nada que ver con el

activismo o la hiperactividad.
 Ser proactivo no significa actuar de prisa, de forma
caótica y desorganizada, dejándose llevar por los
impulsos del momento.
 Las personas que tienen el hábito de la
proactividad no son agresivas, arrogantes o
insensibles, como defienden algunos tópicos,
sino todo lo contrario: se mueven por valores,
saben lo que necesitan y actúan en consecuencia
Ver video: El mejor ejemplo de proactividad - Juan y las naranjas;
https://www.youtube.com/watch?v=WbnJuvQSvaY
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 Conoce sus fortalezas y sus debilidades  Es perseverante; no abandona a la

 Gestiona positivamente sus emociones y su primera de cambio
actitud  Está dispuesto a cambiar el rumbo de la
 Manifiesta sus opiniones de forma asertiva acción hasta alcanzar los resultados que
 Confía en sí mismo y le gusta asumir retos desea
 Toma la iniciativa y emprende la acción  Asume sus fracasos y los considera
 Actúa con decisión y determinación para como oportunidades de aprendizaje
alcanzar sus metas  Genera nuevas ideas y estrategias para
 Afronta positivamente el cambio y la resolver los problemas y las dificultades
incertidumbre  Es inconformista, desafía lo
 Transforma los problemas en convencional y anticipa futuros
oportunidades escenarios
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Identificar criterios
Generación de Evaluar alternativas

soluciones
Análisis del problema

Toma de decisión
Definición del
problema Acción
Identificación del Revisión logros

problema alcanzados
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

EXISTEN 4 MANERAS BÁSICAS PARA TRATAR UN PROBLEMA:

1. ABSOLVER UN PROBLEMA consiste en ignorarlo y
esperar a que desaparezca o se desenrede solo.
2. RESOLVER EL PROBLEMA consiste en tomar
alguna acción razonablemente buena, que genere
satisfacción. Quienes resuelven problemas los
enfocan de manera clínica y se apoyan
principalmente en la experiencia, experimentación,
juicios cualitativos y sentido común.
Tratan de identificar la causa del problema, eliminarla
y retornar al estado precedente.
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EXISTEN 4 MANERAS BÁSICAS PARA TRATAR UN PROBLEMA:

3. SOLUCIONAR UN PROBLEMA consiste en tomar
la mejor acción posible, la que optimiza.
Quienes solucionan problemas los enfocan
científicamente, se apoyan en especial en la
experimentación y en el análisis cuantitativo.
3. DISOLVER UN PROBLEMA es eliminarlo
rediseñando el sistema que lo incluye.
Quienes disuelven problemas tratan de idealizar,
esto es, aproximarse a un sistema ideal y, de ese
modo, conseguir un desempeño futuro superior al
más satisfactorio que pueda obtenerse hoy en día.
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Tomamos decisiones cuando se reúnen tres condiciones:

1. Cuando estamos insatisfechos con la situación actual.
2. Cuando estamos suficiente motivados para desear el cambio de la situación.
3. Cuando creemos que tenemos la capacidad de cambiar la situación.
ENTORNO
INFORMACIÓN DECISIÓN ACCIÓN
RIESGO
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

FASE DE IDENTIFICACIÒN FASE DE DESARROLLO FASE DE SELECCIÒN
BUSQUEDA FILTRACIÒN
IMPLEMENTACION
DISEÑO
DIAGNOSTICO
EVALUACION DEL
CRITERIO - SELECCIÒN
EVALUACION DEL
ANÀLISIS
RECONOCIMIENTO
EVALUACION DE LA
NEGOCIACIÒN - SELECCIÒN
CONOCIMIENTOS
INFORMACION ANALISIS JUICIOS
EXPERIENCIA
Ver video: Toma de decisiones: concepto, modelos y aplicación práctica; https://www.youtube.com/watch?v=saIBhmlMN2Y

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 INFORMACIÓN: Se discuten varios métodos para obtener información. Esta se recoge tanto
para aspectos que están a favor como en contra del problema. Cuando no hay información
específica, se recurre a información genérica o general.
 CONOCIMIENTOS: Si quien toma las decisiones tiene conocimiento de la situación, en
situaciones similares influirá a su favor. Si no existe conocimiento de por medio debe recurrir a
los asesores o consultores.
 EXPERIENCIA: Si quien toma las decisiones tiene experiencia, buena o mala le servirá para
situaciones similares. Los problemas mas importantes no se solucionan con experimentos
 ANÁLISIS: Si quien toma las decisiones tiene experiencia, buena o mala le servirá para
situaciones similares. Los problemas mas importantes no se solucionan con experimentos.
 JUICIO: El juicio es necesario para combinar la experiencia, información, análisis y
conocimiento, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado. No existen sustitutos para
un buen juicio.
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1. Definir el problema con precisión.

2. Especificar los objetivos.
3. Crear alternativas imaginativas.
4. Entender las consecuencias.
5. Estudiar las transacciones.
6. Aclarar las incertidumbres.
7. Pensar muy bien en la tolerancia del riesgo.
8. Considerar decisiones vinculadas.
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

1. DEFINIR EL PROBLEMA CON PRECISIÓN: ¿ Qué es lo que hay que decidir? Para
acertaren la elección, es preciso plantear cuidadosamente los problemas de decisión,
reconociendo su complejidad y evitando hacer supuestos.
2. ESPECIFICAR LOS OBJETIVOS: La decisión debe llevarlo a uno a donde quiere ir,
preguntarse que es lo que más se desea alcanzar y cuáles de sus intereses, valores,
temores y aspiraciones son más pertinentes para alcanzar la meta.
3. CREAR ALTERNATIVAS IMAGINATIVAS: Las alternativas representan diferentes
líneas de conducta entre las cuales se debe elegir. Tomar en cuenta una gama de
alternativas.
4. ENTENDER LAS CONSECUENCIAS: No se puede tomar decisiones que tengan
consecuencias negativas y que perjudiquen el entorno. Se debe evaluar cada
alternativa para ver cual se ajusta a sus objetivos.
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….. Continua
5. ESTUDIAR LAS TRANSACCIONES: Como los objetivos
muchas veces son contradictorios entre sí, es preciso
encontrar un justo medio (perder algo para ganar algo).
La tarea es elegir inteligentemente entre posibilidades que no
son perfectas, fijar prioridades, hacer transacciones entre los
diversos objetivos contradictorios.
6. ACLARAR LAS INCERTIDUMBRES: ¿Qué puede suceder en
el futuro y que posibilidades hay que suceda una u otra cosa?
Una eficaz toma de decisiones exige que se tenga en cuenta
la incertidumbre, que se juzgue la posibilidad de distintos
resultados para evaluar su impacto.
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….. Continua
7. PENSAR EN LA TOLERANCIA AL RIESGO: Cuando las decisiones e toma en
condiciones de incertidumbre, la consecuencia que se busca puede no ser lo que
en realidad resulta. La personas varían en cuanto a su tolerancia al riesgo.
Tener clara conciencia de su voluntad de aceptar riesgos hará su proceso decisorio
mas eficiente.
8. CONSIDERAR DECISIONES VINCULADAS: Lo que se decida hoy, podría influir
en las elecciones del mañana y las metas del mañana influyen en las decisiones
de hoy. Muchas decisiones importantes están vinculadas en el tiempo.
Se debe resolver las cuestiones a corto plazo y al mismo tiempo ir recopilándola
información necesaria para resolver los que irán presentando mas adelante.
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

1. INFORMACIÓN ERRÓNEA.- este es el caso de una pregunta equivocada y de

una respuesta correcta.
2. SELECCIÓN DE LA MUESTRA.- Este problema comprende la dificultad para
asegurar que la muestra sea adecuada y representativa.
Ejemplo: Hacer una encuesta.
3. SESGO.- Este factor es el grado en el cual un prejuicio
afecta las respuestas
 Aunque el sesgo se puede encontrar en quien toma la
decisión.
 Cuando se trata de una información importante, se
tiene que averiguar sobre la fuente para evitar el
sesgo. 31
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….. Continua
4. UBICUIDAD DEL PROMEDIO.- El promedio hace desaparecer los extremos y
esto puede ser muy importante.
Ejemplo: Entrar en un negocio que tiene una utilidad del 10 % al 50 % en varios
artículos, con una rentabilidad promedio del 20 %.
5. SELECTIVIDAD.- Cuando se rechazan los resultados desfavorables o se
relaciona un método que con seguridad proporcionará resultados favorables.
6. INTERPRETACIÓN.- Existe el peligro de utilizar una información y llegar a una
distorsión de su significado.
7. CONCLUSIÓN APRESURADA.- Por tener tendencia a una solución particular,
por “Instinto”.
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….. Continua
8. SUPERIORIDAD INSIGNIFICANTE.- Mediante la
experiencia práctica se puede evitar mucho este problema.
Ejemplo: Arrendar un local antes de una inversión
importante.
9. CONNOTACIÓN.- Este problema se refiere al contenido
emocional o las implicaciones que se adiciona a un
significado literal explícito. Las connotaciones pueden llevar
por un camino equivocado al que toma las decisiones.
10. POSICIÓN SOCIAL.- En un ambiente de trabajo existe una
barrera entre el supervisor y el subordinado lo cual limita la
comunicación entre ambas partes.
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

A. PERSONAS QUE TOMAN DECISIONES EN BASE A CONCEPTOS

CIENTÍFICOS.- Si las decisiones se toman en toda la organización, entonces
¿Entonces quiénes son los que toman las decisiones?.
B. CATEGORÍA DE PERSONAS QUE TOMAN DECISIONES.-
 La economista (útil y práctico)
 La estética (armonía, pompa y poder)
 La teórica (descubrimiento de la verdad por
sí mismo
 La social (amable, simpática y poco egoísta)
 La política ( el poder, la influencia o el
renombre)
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…. Continua
C. ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES.-
 Analítica (une procedimientos paso a paso)
 Heurística (se basa en la experiencia)
D. METODOLÓGICO.- El que sigue un proceso:

 Análisis.- Identificación de una oportunidad o un problema.
 Diseño.- Formula un problema y analiza varias alternativas.
 Selección.- Selecciona una solución para el problema o la
oportunidad identificada en la fase de análisis.
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 Alta tolerancia a la ambigüedad

 Capacidad para escuchar a los demás
 Generar consenso alrededor de una decisión
 Flexibilidad para la retroalimentación
 Evitar los estereotipos
 Manejo de datos blandos y duros
 Realismo acerca de los costos y las dificultades.
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

LOS PROBLEMAS MÁS COMUNES SON:

Evitación de los Carencia de una escala
 Existe una serie de problemas de valores
obstáculos o bloqueos • Al presentarse una opción • Lo provoca el
que supone un cambio, el desconocimiento de las
psicológicos que dificultan individuo lo interpreta cosas que son
la toma de decisiones. como una amenaza a su Anhelo de algo mejor importantes y las que no.
comodidad
• Se espera una “SOLUCIÓN • Al evitar la elección u
 Estos problemas son • MÁS VALE MAL CONOCIDO MÁGICA” que acabe con los opción que se nos
problemas. Esto provoca un plantea, se fortalece la
generalmente de carácter QUE
CONOCER.
BUENO POR
retraso a la hora de tomar carencia de valores
inconsciente y actúan en una decisión
forma de red; unidas.

 Esto supone, en cierta Criterios erróneos
“Ceguera” ante las
forma, una ventaja ya que • Están fundamentados en
la imaginación y no en la
posibilidades que se
presenta lo que desemboca
si cae una, caen todas. racionalidad. en la imposibilidad de tomar
una decisión.
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RAPIDEZ:
INMEDIATEZ: APLAZAMIENTO:
Al tomar decisiones rápidas el
No considerar las La evasión es un error
pensamiento carece de
flexibilidad consecuencias de la importante ya que no hay
decision a corto y largo que posponer
plazo continuamente las
decisiones
TRANSLACIÓN: CEGUERA:
transmitir nuestras
decisiones a otras No tener suficiente
personas y no afrontar información sobre el
nuestras decisiones es tema que hay que
un error decidir REDUCCIONISMO:
Reducir el problema a un solo
EGOÍSMO: componente y solo valorar
ciertos aspectos del problema
Es un error no considerar las
consecuencias de nuestras
decisiones
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NÚCLEO DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES
Reconocimiento de una ETAPAS DE

LA Decisión de cambiar
necesidad
DECISIÓN
Dedicación consciente para

implementar una decisión
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

1. EFECTOS FUTUROS.- Tiene que ver con la medida en que el compromiso

relacionada con la decisión , afectará el futuro.
2. REVERSIBILIDAD.- Se refiere a la velocidad en que la decisión puede
revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio.
3. IMPACTO.- Se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se verán
afectadas
4. PERIODICIDAD.- está relacionado si la decisión que se toma es
excepcionalmente o se toma con cierta frecuencia.
5. CALIDAD.- Se refiere a las relaciones laborales, valores éticos,
consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la
compañía, entre otros aspectos.
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 Las decisiones empresariales ocurren en dos contextos esencialmente distintos:

a) Condiciones que se aproximan a la certidumbre.
b) Condiciones de incertidumbre.
 El análisis cuantitativo que apoya la Toma de Decisiones

en las condiciones de certidumbre, generalmente se refiere
a la MAXIMIZACIÓN DE UN OBJETIVO (producción)
sujeto a restricciones (capacidad de producción).
 En el caso de Toma de Decisiones en condiciones de
incertidumbre se requiere el conocimiento de alternativas y
el uso de probabilidades.
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 El grado de variabilidad de la
incertidumbre dependerá de la
situación o problema a resolver y del
mismo entorno en el que se presente,
así como las herramientas e
información con la que se cuente.
 Se puede aseverar que la toma de
decisiones implica siempre ciertos
riesgos y, por ende, un grado mayor o
menor de incertidumbre.
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

TIPOS Y MODELOS PARA TOMA DE DECISIONES
Modelos No Matemáticos Modelos Matemáticos
 Valor Monetario Esperado

 Tormenta de Ideas
 Pérdida de Oportunidad Esperada.
 Cinéctica.
 Maximin.
 Consenso.
 Maximax.
 Método de la Pecera
 Modelo de Hurwickz
 Método Delphi.
 Modelo de Laplace
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 Tormenta de ideas - Modelo de la Cinéctica

 Modelo del consenso
 Método de la pecera
 Técnica del método Delphi
 Método del abogado del diablo
 Método de la teoría X y Y
 Método de creación de escenarios
 Métodos de Toma de Decisiones Multi-Criterio
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 Es un método moderno para generar

información e ideas a través de una
actividad de grupo.
 Al igual que la lluvia de Ideas, la Cinéctica
busca las que aparentemente son ideas
emocionales o irracionales y las combina
con elementos racionales.
 La solución final del problema se obtiene
con una metodología similar pero mas
estructurada que en la lluvia de ideas.
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

Los pasos básicos en la cinéctica son:

1. Revisión de todos los aspectos del problema, familiarizarse con el problema.
2. El líder selecciona una parte clave del problema como segmento para ser
analizado.
3. Los miembros del grupo emplean diferentes
medios para inspirar ideas sobre el
segmento seleccionado.
4. El experto del grupo evaluará la viabilidad
de las ideas y descartar las que no resulten
viables.
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 Cuando los conocimientos sobre el tema en particular están repartidos entre

varias personas. Muchos expertos consideran que el sistema de decisiones por
consenso es la mejor forma de utilizar los conocimientos combinados.
Efectividad
4
3 1.- Individual
2 2.- Minoría.
1
3.- Mayoría.
4.- Consenso
Proceso de evaluación
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Los pasos básicos en el consenso son:

1. Se define el problema en términos específicos y razonables.
2. Todos los miembros del grupo aportan información acerca del problema, se
incluye la información de todos para que se inicie con la misma base de todos.
3. El grupo prueba si el modelo es apropiados al
problema dado.
Es necesario seguir los pasos y no partir de las
conclusiones por no toma la actitud de ganar-
perder y sugerir evitar defender sus propias ideas.
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

Se refiere a una técnica en la cual el grupo que debe tomar la decisión se sienta
en forma de círculo y en el centro se coloca una silla.
 PRIMERA TÉCNICA:
 La persona debe tener los conocimientos especializados en el área de discusión para que
dé su opinión y manejo del problema.
 Los miembros del grupo no pueden hablar entre sí, sino preguntar a la persona que está al
centro.
 Después de la participación del experto, entra otro y otro hasta que sea necesario.
 SEGUNDA TÉCNICA:
 Se reúne un grupo de expertos sin ayuda externa.
 Un único líder se sienta en la silla y explica las reglas del problema y puede dar la solución y
luego pasa a formar parte del círculo.
 El intercambio de opiniones entre la persona que está al centro y los miembros del grupo
continúa hasta que la silla quede vacante, dado que se ha aceptado alguna propuesta.
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 TERCERA TÉCNICA:
 La pecera consiste en un pequeño grupo
de representantes de un grupo mas
grande que se sientan alrededor solo
como observadores.
 Este sistema es un buen medio para
reportar información rápida animando al
grupo a interactuar
 Cuando existe un grupo grande es
contraproducente para tomar decisiones.
Se separa un grupos de ocho, que se
considera el número ideal.
 Señalan a uno de ellos para que
presente sus puntos de vista.
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 Es un método de PROSPECCIÓN CUALITATIVO para predecir el futuro,

utilizando expertos en el área a la cual pertenece el problema.
 Su nombre se inspira en el antiguo oráculo de DELPHOS, la cual resume su
significado: consultar al que sabe.
 Fue ideado a fines de los años 50 en un centro
de investigación estadounidense, cuya principal
finalidad era crear un instrumento para realizar
predicciones sobre distinto casos, obteniendo
información relevante por el método más
directo: LA CONSULTA AL QUE SABE,
empleando cuestionarios diseñados
progresivamente, excluyéndose así la
confrontación de los participantes
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

 En la Metodología se confronta un GRUPO DE

EXPERTOS y ellos en forma independiente
predicen los eventos futuros, utilizando
cuestionarios para el seguimiento de las
opiniones respecto de este vaticinio.
 Se recogen y se evalúan, que puede ser
seguido por otro hasta que se considere
necesario.
 El ejercicio da como resultado un banco de
datos de las opiniones expresadas por los
expertos sobre cada pregunta formulada,
comparada con los vaticinios dado por los
expertos.
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

 Sistema en el cual se selecciona al miembro de un grupo de toma de

decisiones (el abogado del diablo), para que critique un plan o estrategia.
 Es decir consultar a un tercero.
 TEORÍA X: Estilo de liderazgo en el que los líderes indican a los subordinados qué
se espera de ellos, los instruyen en el desempeño de sus labores, insisten en que
cumplan con ciertos estándares y se cercioran de que todos sepan quién es el
jefe.
 TEORÍA Y: Estilo de liderazgo en el que los líderes consultan a sus subordinados,
les piden opiniones y los alientan a participar en la planeación y toma de
decisiones.
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 Un modelo de Análisis multicriterio es la formalización matemática de este

proceso, siendo una herramienta que permite al tomador de decisiones seguir
una metodología integral que involucra la descomposición de un problema en
sus partes esenciales: meta, objetivos, criterios de decisión y alternativas
 La meta es un enunciado general de lo
que se pretende conseguir.
 Los diferentes enfoques para la Toma de
Decisiones Multi-Criterio que se tiene:
 Método de Puntuación Ponderada
 El Método TOPSIS
 Proceso Analítico Jerárquico (PAJ) (uso
software)
57
57

HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

TALLER GRUPAL (MÁXIMO 6 ALUMNOS)

 1ERA. REVISAR EL VIDEO GRUPALMENTE
 2DA. PARTE: Presentar Mapa conceptual, sus conclusiones y efectuar la
presentación y exposición en POWER POINT
Video: 1) Hábito 1 (Los 7 Hábitos de la Gente Altamente
Efectiva) (55:26):
https://www.youtube.com/watch?v=j1qIr5AMbNc (27 Julio 2016)
58
58

CONSIDERACIONES DEL TRABAJO

TRABAJO MONOGRÁFICO GRUPAL (MÁXIMO 6 ALUMNOS)
 El trabajo constara en 2 partes; 1era. Parte: Desarrollo del Cuestionario(*); 2da. Parte: Presentar
Mapa conceptual y sus conclusiones de cada pregunta y Desarrollar la presentación la exposición
en POWER POINT
 El número de páginas mínimo VEINTE (20) y un máximo de VEINTICIINCO (25), con interlineado
1.5 , tipo de letra TIMES NEW ROMAN de tamaño 11 sin considerar la carátula. Se adjuntara la
presentación en Archivo Digital (El Desarrollo del Tema en Word) y la Exposición en POWER
POINT. Se indica y recomienda efectuar una investigación Bibliográfica, adjuntando las referencia
correspondientes según el Estilo IEEE.
 La fecha y hora límite para ENTREGAR el Trabajo será en la próxima clase
Videos: 1) Hábito 1 (Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva) (55:26):
https://www.youtube.com/watch?v=j1qIr5AMbNc y 2) Los 7 Hábitos de la gente altamente eficaz
(14:26): https://www.youtube.com/watch?v=thATmzHx5AY
(*)En las preguntas formuladas, para el desarrollo tome en consideración la búsqueda de información y el Marco
Teórico a través de Internet, importante coloque la referencia Bibliográfica según el estilo de Redacción IEEE, y
adjunte los archivos digitales. 59
59

1. Conceptúe el Porqué el proceso de Decidir debe ser voluntario por la persona.

2. Cuales son la diferencia que existe entre la Decisión y el Proceso de la Toma de Decisiones.
3. Que significa la Alternativa más óptima, para el Resultado Esperado en la Decisión.
4. Cuales son las diferencias que existe entre PROBLEMA y LA NECESIDAD DE MEJORA
5. Que se entiende por la palabra DECISOR y cuales son sus niveles de responsabilidad.
6. Que es la Proactividad y Reactividad en la Decisión y como es un Habito importante.
7. Efectué un listado que corresponde a las decisiones más importantes y prioritarias que debe
tomar un Ingeniero Civil en el inicio de ejecución de una Obra para el cumplimiento de la
Ejecución y Calidad de las Obras.
8. Enumere el conjunto de decisiones en el proceso de Toma de decisiones que se debe realizar
para ejecutar la Obra para la construcción de Saneamiento o pavimentación.
9. Defina los Estilos y Métodos de decisiones que se utiliza en la Toma de decisiones y cuales cree
que seria de mucha utilidad en la aplicación para el desarrollo de la ejecución de los proyectos
de ingeniería.
10. Diga Ud. De los Hábitos de gente altamente efectiva es importante y necesario desarrollar para
el desarrollo profesional del Ingeniero Civil
60
60

HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

a) Tamaño de página: A4 (21 x 29.7 cm)

b) Márgenes: Superior, inferior y derecho: 2.5 cm Izquierdo: 3.5 cm.
c) Párrafos: sin sangría y sin espacio entre párrafos.
d) Interlineado: Espacio y medio para el texto en general. Espacio simple para citas textuales y
notas a pie de página.
e) Paginación: En la parte inferior derecha; con caracteres arábigos
f) Tipografía: Fuente: Times New Roman. Tamaño: 11 puntos para el texto en general, incluidos
los títulos.
g) Extensión: 25 HOJAS MÁXIMO correspondientes al cuerpo del trabajo
h) Estilo de citación y referencia bibliográfica: Basarse en estilo de redacción de acuerdo a la
temática para las Áreas de Ciencias e Ingenierías; Estilo IEEE
i) Nomenclatura de unidades y medidas: Sistema Internacional de Unidades.
Ver Video de Ayuda: ¿Cómo se cita en el estilo de referencias IEEE? (19:42)
https://www.youtube.com/watch?v=P_uUoAaeMqg
61
61

Muchas Gracias
!Continuamos
la Próxima
Clase!
62
62

HUAMANCHUMO ‐

Apuntes de Clases: Sistemas Y Teoria de Decisiones 30/05/2022

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APUNTES DE CLASES: SISTEMAS Y TEORIA 30/05/2022

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 Es toda discrepancia entre Los Problemas en Ingeniería:

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SEGÚN LA ACTUALIDAD DE LA SITUACIÓN:

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Libertad interior de elegir

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ACTITUD PROACTIVA ACTITUD REACTIVA

 Identifica los problemas antes de que  Reacciona agresivamente ante los

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LA PROACTIVIDAD no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la

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 La proactividad no tiene nada que ver con el

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 Conoce sus fortalezas y sus debilidades  Es perseverante; no abandona a la

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Generación de Evaluar alternativas

Análisis del problema

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DOC. DR. ING. M. HAMILTON WILSON

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EXISTEN 4 MANERAS BÁSICAS PARA TRATAR UN PROBLEMA:

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Tomamos decisiones cuando se reúnen tres condiciones:

INFORMACIÓN DECISIÓN ACCIÓN

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