Apuntes de Clases: Sistemas Y Teoria de Decisiones 27 JUNIO 2022

APUNTES DE CLASES: SISTEMAS Y TEORIA 27 JUNIO 2022
DE DECISIONES
FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

IV SEMESTRE 2021 - II
CÓDIGO CURSO: 2I1045

DOCENTE:
DR. ING. MARTIN HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
Docen t e: DR. ING. M . HAM ILTON WILS ON H UAM ANCHU M O

Email: mhamwil@gmail.com / mhamwil@Hotmail.com visite el Blog: htpp:/inghamiltonwilson.blogspot.com
Email Institucional: hamilton.wilson@única.edu.pe Teléf.. (51) (056) – 225924 – (51)958654298
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

CURSO: 2I1045 SISTEMAS Y TOMA DE DECISIONES
1. LOS MICRÓFONOS Y LAS CÁMARAS DE LOS ESTUDIANTES APAGADOS

2. IDENTIFICACIÓN DEL ALUMNOS EN LA SALA PRIMER NOMBRE - APELLIDO Y LA
FOTO QUE APAREZCAN EN LOS ÍCONOS
3. LOS ESTUDIANTES DEBIDAMENTE IDENTIFICA PUEDEN FORMULAR PREGUNTAS
VÍA CHAT DURANTE LA CLASE EL PROFESOR LAS RESPONDERÁ.
4. LA CLASE SE DIVIDIRÁ EN PERÍODO DE EXPOSICIÓN DE 25 A 35 MIN
5. EL PERÍODO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS PUEDE SER DE UNOS 10 MINUTOS A
LOS ALUMNOS, REALIZANDO AL AZAR Y SE EVALUARA SU PARTICIPACIÓN EN
CLASE
6. EN LAS CLASES SE PLANTEARAN ANÁLISIS DE LECTURA, CASOS O VIDEOS
DESARROLLANDO UNA ACTIVIDAD DE TRABAJO COLABORATIVO
7. FINALMENTE LA CLASE ES GRABADA Y SE COLOCARA UN LINK EN LA
PLATAFORMA
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DOCENTE: DR. ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

CONSIDERACIONES DEL TALLER

TEMA: DIAGRAMA DE ISHIKAWA
 Elaborar el Diagrama de Ishikawa a un problema identificado en la
Ejecución de los trabajos de preparación de Concreto y formular la
Estrategia de Soluciones a implantar
 Efectuar la presentación en la sala en POWER POINT, presentando
ejemplos relacionado al campo profesional de la Ingeniería Civil
 Duración: 45 minutos
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DOC. DR. ING. M. HAMILTON WILSON

HUAMANCHUMO ‐
EMAIL:hamilton.wilson@unica.edu.pe 1
DE DECISIONES

SESION Nº 07
DOCENTE: DR. ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO 4

SESION DE APRENDIZAJE Nº 07
DATOS INFORMATIVOS SESION DESCRIPCION
TITULO SESION: TÉCNICAS GRUPALES DE TOMA DE DECISIONES
PROPOSITO APRENDIZAJE: CONOCE Y APLICA LA TÉCNICAS GRUPALES DE TOMA DE DECISIONES

ANALIZA E INTERPRETA LOS PROCESOS Y TÉCNICA GRUPALES DE TOMA DE
EVIDENCIA DE DESEMPEÑO: DECISIONES
PROCESO PEDAGOGICO – INICIO: PRESENTACION PPT Y VIDEOS COMPLEMENTARIOS
PROCESO PEDAGOGICO – DESARROLLO: DESARROLLO DE LOS CONCEPTOS

PROCESO PEDAGOGICO – CIERRE: ANALISIS DE CASUSTICAS Y DISCUSION DE VIDEOS
INDICADOR DE EVALUACION DEL ANALIZA Y COMENTA LOS VIDEOS Y EXPONE CRITERIOS DE INTERPRETACION DE LOS
APRENDIZAJE: ENFOQUES EN LA TOMA DE DECISIONES
PARTICIPA EN GRUPOS, DESARROLLA EL TALLER COLABORATIVO ELABORA EL MAPAS

INDICADOR DE EVALUACION ACTITUDINAL: CONCEPTUALES
BIBLIOGRAFIA:
• Gestión para la Toma de Decisiones – IPLACET
MATERIAL VISUAL SOPORTE:
 Ver video (7:27):Toma de Decisiones en Grupo: https://www.youtube.com/watch?v=v5J3N6gYWGg (01 NOV. 2015)
 Recomendación (3:17) EFICACIA EN EQUIPOS DE TRABAJO; https://www.youtube.com/watch?v=MPd9ghRvh8k
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 Distinguir los PROBLEMAS de que generan mala calidad de los trabajos e

insatisfacciones de acuerdo a su importancia o a su significación.
 Identificar las posibles CAUSAS y las posibles metodologías para resolver el
problema.
 PLANIFICAR E IMPLEMENTAR la
aplicación de la solución elegida
 Verificar la EFICACIA de la solución
implantada
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

 De fácil utilización en el trabajo en equipo.

 Favorecer la dinámica de equipo.
 Aplicarse a diversos sectores dentro de la
organización
 Emplearse como una forma de conservar la
memoria de los avances en la mejora de los
procesos que se desarrollar como la calidad y la
Toma de Decisiones
Ver Video: Herramientas para la solución de problemas de la calidad
https://www.youtube.com/watch?v=PF5ueFHuOk8
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CONFORMACION DE LOS EQUIPOS
 Conjunto de personas relacionadas

entre sí por juntas.
 En un equipo se intereses comunes
motivadas a trabajar da un efecto de
sinergia importante.
 Para conseguir los objetivos, las
diversas conductas de los integrantes
del equipo deben encajar unas con Éxito del trabajo de equipo es que
otras. cada uno de los integrantes se
comprometa al ÉXITO COLECTIVO.
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DINAMICA DE LOS EQUIPOS
 La creatividad humana debe ser potenciada para

lograr los mejores resultados cuando se trabaja en
equipo.
 La dinámica del equipo resalta las relaciones cara a
cara y la interacción entre cada uno de los
miembros que constituyen el equipo.
 La dinámica del equipo resalta las relaciones cara a
cara y la interacción entre cada uno de los
miembros que constituyen el equipo.
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

DINAMICA DE LOS EQUIPOS

 La integración de las personas al equipo de trabajo puede ser por:
1. Invitación basándose en su conocimiento, experiencia.
2. Carácter voluntario
FUNCIONALIDAD DE LOS EQUIPOS CC
Se va designar un Moderador responsable del estudio del problema y coordina las
actividades del equipo y funciona el desarrollo de sus actividades de la siguiente manera:
• Un patrocinador.
• Un secretario en carácter voluntario
• Un presentador.
• Un controlador de tiempo
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Ver Video: Proceso Mejora Continua

https://www.youtube.com/watch?v=wmnEgRMCm6w
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 Es importante que la herramienta a emplear por el equipo de trabajo, sea

correctamente usada para la situación planteada.
1. La importancia de la situación y el tiempo
del cual se dispone ¿Justifican poner en
marcha una metodología de trabajo de
equipo para la resolución de problemas?
2. La creatividad y el enfoque racional ¿Están
estimulados de manera equilibrada?
3. La diversidad de las herramientas ¿Se
aprovecha en el avance de la resolución de
la situación?
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

Regularmente El equipo se divorcia de las metas de la organización, por lo

cual se sugiere realizar lo siguiente
1. Se debe buscar los CONSENSOS por motivos políticos e ideológicos.
2. Se debe tener definido la IDENTIDAD DEL EQUIPO evitar que sea demasiado
vaga.
3. Importante tener en cuenta que la CONTRIBUCIÓN DEL EQUIPO no se
recompensa ni se reconoce.
4. Promover que exista suficiente INTERACCIÓN SOCIAL.
5. Se debe tener en cuente el ACCESO a “extraños” ya que genera conflictos y
retrasos
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“Se encuentra e identifica posibles soluciones a los problemas y oportunidades

potenciales”
DIAGRAMA DE AFINIDADES - Herramienta para organizar en grupos una gran cantidad de ideas,
de opiniones o de asuntos relacionados entre sí sobre un problema particular.
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 Técnica que consiste en dar oportunidad, a todos los miembros de un grupo reunido, de
opinar o sugerir sobre un determinado asunto que se estudia, ya sea un problema, un
plan de mejoramiento u otra cosa, y así se aprovecha la capacidad creativa de los
participantes.
Uso:
 Se pueden tener dos situaciones ante la solución de un problema:
1. Que la solución sea tan evidente que sólo tengamos que dar los pasos necesarios para
implementarla, y
2. Que no tengamos idea de cuáles pueden ser las causas, ni las soluciones.
3. Es aquí donde la sesión de tormenta de ideas es de gran utilidad. Cuando se requiere
preseleccionar las mejores ideas.
Ver Video: ¿Cómo hacer LLUVIA DE IDEAS con éxito? 8 CONSEJOS FÁCILES
https://www.youtube.com/watch?v=Uguv57GV6tE
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

Procedimiento:
 Se organiza el grupo de trabajo de la siguiente manera:
1. Nombrar a un moderador del ejercicio.
2. Cada miembro del equipo tiene derecho a emitir una sola idea por cada turno de
emisión de ideas.
3. No se deben repetir las ideas.
4. No se critican las ideas.
5. El ejercicio termina cuando ya no existan nuevas ideas.
6. Terminada la recepción de las ideas, se les agrupa y preselecciona conforma a
los criterios que predefina el equipo.
7. Para generar ideas pensemos como se puede resolver el problema
8. Evaluemos la viabilidad de la ideas y su fácil aplicación
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Procedimiento:
 Es la técnica más sencilla, se
Requiere de la participación de los
conocedores del proceso:
1. Ayuda a direccionar al equipo hacia
la causa raíz
2. Consiste en leer el problema y al
finalizar preguntarse ¿porque?, se
anota la respuesta.
3. A esta respuesta, se le plantea en
forma de pregunta ¿porque?, se
repite el ejercicio hasta completar 5
veces (mínimo 3)
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Identifica muchas causas posibles de un Diagrama de Árbol

efecto o problema y clasifica las ideas en Secuencia de pasos hacia un mismo
categorías útiles. objetivo
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DE DECISIONES

Uso:
 Se utiliza para cuando se necesite encontrar las causas raíces de un problema.
Simplifica enormemente el análisis y mejora la solución de cada problema, ayuda a
visualizarlos mejor y a hacerlos más entendibles, toda vez que agrupa el problema, o
situación a analizar y las causas y subcausas que contribuyen a este problema o
situación.
Procedimiento:
1. Ponerse de acuerdo en la definición del efecto o problema
2. Trazar una flecha y escribir el “defecto” del lado derecho
3. Identificar las causas principales a través de flechas secundarias que terminan en la
flecha principal
4. Identificar las causas secundarias a través de flechas que terminan en las flechas
secundarias, así como las causas terciarias que afectan a las secundarias
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5. Asignar la importancia de cada factor

6. Definir los principales conjuntos de probables causas: materiales, equipos,
métodos de trabajo, mano de obra, medio ambiente (5 M`s)
7. Marcar los factores
importantes que tienen
incidencia significativa
sobre el problema
8. Registrar cualquier
información que pueda ser
de utilidad
Ver Video: Diagrama de Ishikawa : Causa y Efecto https://www.youtube.com/watch?v=7fYLFzl1njM
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Mano de Métodos de
Materiales
Obra Trabajo
No estandarizado
Operario Inadecuado. Fuera de
Supervisión
especs.
Capacitación
Chasis
Equipo Presencia de
inadecuado polvos
Mntto.
deficiente Equipo no
adecuado.
Maquinaria Medio Medición

Ambiente
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DE DECISIONES

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1. El DI sirve de GUÍA OBJETIVA para la discusión y la motivación del Grupo de trabajo.

2. Las causas del problema se buscan activamente y los resultados quedan plasmados
en el diagrama.
3. Un DI sirve para señalar todas las posibles causas de un problema y como se
relacionan entre si , con lo cual la solución de un problema se vuelve un reto y se
motiva así el trabajo.
4. Para iniciar la búsqueda de la solución de un problema en general, y para obtener la
información para construir un DI en particular, a menudo se utiliza una sesión de lluvia
de ideas.
5. Obliga a considerar una gran cantidad de elementos asociados con el problema .
6. Puede ser usado cuando el proceso no se conoce a detalle.
7. Se concentra en el proceso y no en el producto.
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 Consiste en evaluar alternativas diseñando soluciones y controles,

estableciendo medidas correctivas.
 Para realizarlo es necesario hacer lo siguiente:
1. Definir Propuestas de Acción
 Consiste que a través de lluvia de ideas por cada causa raíz se enuncien
las probables acciones para la corrección preventiva de dicha causa (por
lo menos 2 acciones).
 "Acciones = alternativas para solucionar causas raíz"
 Seleccionar las mejores alternativas de acción
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

2. Definir Propuestas de Acción

FACTORES PARA EVALUAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
¿Se ha intentado esto antes?
1. EFECTIVIDAD ¿Resolverá todo o parte del problema?
¿Alcanzará el nivel de mejora fijado?
¿Podemos implantar esta solución?

2. FACTIBILIDAD
¿Es práctica?
¿Qué tan rápido dará resultados?

3. FACTOR TIEMPO
¿Es una solución de corto o largo plazo?
4. ORIENTACIÓN AL CLIENTE ¿Satisface los requisitos y especificaciones?

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FACTORES PARA EVALUAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

¿Mejora el resultado y/o entregable?
5. EFICACIA
¿Es una solución costo-efectividad?
3. Diseñar el Plan de Ejecución de Acciones

 Una vez establecidas las acciones se diseña el plan de ejecución
utilizando las 5W/1H.
4. Diseñar un Plan de Recolección de Datos
 Es necesario contar con un programa de seguimiento del plan, que sirva
para controlar la ejecución e ir recolectando datos, en el cual se
identifique:
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 Datos a tomar
 Responsable de recolección
 Frecuencia de recolección
 Forma o método de recolección
5. Diseñar un Plan de Contingencias
 Durante la ejecución de las medidas establecidas pueden ocurrir
problemas o contingencias y es necesario un plan para estos casos y no
permitir que afecten el proceso de la ejecución.
CULMINADO ESTA ETAPA DE ACCIONES EJECUTARLAS
PARA ELIMINAR LAS CAUSAS ESTABLECIDAS Y VERIFICAR
LOS RESULTADOS PARA PROCEDER A ESTANDARIZARLO
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HUAMANCHUMO ‐
DE DECISIONES

CONSIDERACIONES DEL TALLER

TEMA: FORMULACION DE DECISIONES
PARA RESOLVER LA CAUSA RAIZ
 Formular PROPUESTA DE SOLUCIONES a las causas Raíz del
Problema analizado por el Diagrama de Ishikawa y cuales serian las
medidas a implementar como Estrategia de Soluciones
 Efectuar la presentación en la sala en POWER POINT, presentando
ejemplos relacionado al campo profesional de la Ingeniería Civil
 Duración: 45 minutos
28
28

Muchas Gracias
!Continuamos
la Próxima
Clase!
29
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FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

CÓDIGO CURSO: 2I1045

Docen t e: DR. ING. M . HAM ILTON WILS ON H UAM ANCHU M O

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

1. LOS MICRÓFONOS Y LAS CÁMARAS DE LOS ESTUDIANTES APAGADOS

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

CONSIDERACIONES DEL TALLER

DOC. DR. ING. M. HAMILTON WILSON

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PROPOSITO APRENDIZAJE: CONOCE Y APLICA LA TÉCNICAS GRUPALES DE TOMA DE DECISIONES

PROCESO PEDAGOGICO – INICIO: PRESENTACION PPT Y VIDEOS COMPLEMENTARIOS

PROCESO PEDAGOGICO – DESARROLLO: DESARROLLO DE LOS CONCEPTOS

PARTICIPA EN GRUPOS, DESARROLLA EL TALLER COLABORATIVO ELABORA EL MAPAS

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 Distinguir los PROBLEMAS de que generan mala calidad de los trabajos e

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 De fácil utilización en el trabajo en equipo.

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CONFORMACION DE LOS EQUIPOS

 Conjunto de personas relacionadas

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DINAMICA DE LOS EQUIPOS

 La creatividad humana debe ser potenciada para

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DINAMICA DE LOS EQUIPOS

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Ver Video: Proceso Mejora Continua

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 Es importante que la herramienta a emplear por el equipo de trabajo, sea

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Regularmente El equipo se divorcia de las metas de la organización, por lo

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Identifica muchas causas posibles de un Diagrama de Árbol

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5. Asignar la importancia de cada factor

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Maquinaria Medio Medición

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1. El DI sirve de GUÍA OBJETIVA para la discusión y la motivación del Grupo de trabajo.

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 Consiste en evaluar alternativas diseñando soluciones y controles,

DOC. DR. ING. M. HAMILTON WILSON

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2. Definir Propuestas de Acción

¿Podemos implantar esta solución?

¿Qué tan rápido dará resultados?

4. ORIENTACIÓN AL CLIENTE ¿Satisface los requisitos y especificaciones?

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