ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN

¡BIENVENIDOS! Ing. Hugo Montoya - hmontoyav@miumg.edu.gt

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Fuente: Laudon, Keneth y Jane “Sistemas de Información Gerencial” Decimo Cuarta Edición, Pearson
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Fuente: Laudon, Keneth y Jane “Sistemas de Información Gerencial” Decimo Cuarta Edición, Pearson
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DIAGRAMA DE EJEMPLO SISTEMA DE

PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES (TPS)
PARA LA NÓMINA DE UNA EMPRESA

Fuente: Laudon, Keneth y Jane “Sistemas de Información Gerencial” Decimo Cuarta Edición, Pearson
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DIAGRAMA DE
EJEMPLO
CONEXIÓN DE
VARIOS TPS’s A UN
MANAGEMENT
INFORMATION
SYSTEM O
BUSINESS
INTELLIGENCE
PARA GERENCIA

Fuente: Laudon, Keneth y Jane “Sistemas de Información Gerencial” Decimo Cuarta Edición, Pearson
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EJEMPLO
REPORTERÍA
GERENCIAL PARA
TOMA DE
DECISIONES
GENERADO POR
UN MIS O BI
(GERENCIA
MEDIA)

Fuente: Laudon, Keneth y Jane “Sistemas de Información Gerencial” Decimo Cuarta Edición, Pearson
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Caso estudio: Página 50 VAIL SKY RESORTS RECURRE A LA

ALTA TECNOLOGÍA PARA UN TOQUE DE ALTO NIVEL.

1. Mencione y describa los tipos de sistemas referidos en

este caso de estudio.
2. ¿Cómo mejoran estos sistemas la operación de la
empresa?
3. ¿Cómo apoyan estos sistemas la toma de decisiones? Identifique 3 decisiones
diferentes que puedan apoyarse mediante estos sistemas.
4. ¿Por qué es tan importante mejorar la experiencia de los huéspedes en Vail
Mountain Resort?
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SISTEMAS DE APOYO A
EJECUTIVOS

- TOMA DE
DECISIONES QUE
REQUIEREN JUICIO Y
ANÁLISIS (ALTA
GERENCIA)
- INFORMACIÓN NO
RUTINARIA
- ES UN CONTROL
- INTEGRA DATOS
EXTERNOS O
INTERNOS
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- APLICACIONES
EMPRESARIALES
- SISTEMAS
EMPRESARIALES
(ERP)
- SISTEMAS SCM
(PROVEEDORES)
- SISTEMAS CRM
(CLIENTES)
- SISTEMAS (KMS)
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
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● NEGOCIO ELECTRÓNICO (e-business) Incluye las

actividades para la administración interna de la empresa y para la coordinación
con los proveedores y otros socios de negocios.
● COMERCIO ELECTRÓNICO (e-commerce) Trata
sobre la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. También
abarca las actividades que dan soporte a esas transacciones en el mercado,
como publicidad, marketing, soporte al cliente, seguridad entrega y pago.
● GOBIERNO ELECTRÓNICO (e-government) De las
tecnologías de Internet y de redes para habilitar de manera digital las relaciones
del gobierno y las agencias del sector público con los ciudadanos, empresas y
otras ramas del gobierno.
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¿Por qué son tan importantes

los sistemas para la
colaboración y los negocios
sociales?
Fuente: Laudon, Keneth y Jane “Sistemas de Información Gerencial” Decimo Cuarta Edición, Pearson
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- Naturaleza cambiante del Trabajo

- Crecimiento profesional
- Organización cambiante en la empresa
- Ámbito cambiante en la empresa
- Innovación
- Cultura de cambio
- Cultura cambiante del trabajo y la empresa

COLABORACIÓN & TRABAJO EN EQUIPO

Fuente: Laudon, Keneth y Jane “Sistemas de Información Gerencial” Decimo Cuarta Edición, Pearson
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Negocios
Sociales

Fuente: Laudon, Keneth y Jane “Sistemas de Información Gerencial” Decimo Cuarta Edición, Pearson
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Tecnologías para la Colaboración y Negocios Sociales

1. Email
2. Wikis
3. WhatsApp - Signal - Slack
4. Mundos Virtuales
5. Plataformas de comunicación virtual
6. Google Drive - MS Share Point - Drop Box
7. Redes sociales empresariales
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¿CUÁL ES EL ROL DE LA FUNCIÓN

DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EN UNA EMPRESA?
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¡El Departamento de TI!

Unidad organizacional formal responsable de los servicios de
Tecnología de la Información
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DIRECTOR DE TECNOLOGIAS DE
INFORMACION

DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR

DE SEGURIDAD DE PRIVACIDAD DE CONOCIMIENTO DE DATOS

usuarios finales de los sistemas