UNIVERSIDAD NACIONAL

DEL CENTRO DEL PER

Capitulo III del libro

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS DE
INFORMACIN
GERENCIAL
Curso:

SISTEMA DE
INFORMACIN

Integrantes:
Amaro Quispe Kennidy Jordy
De La Cruz Camayo Adolfo Kevin
Martnez Bonifacio Jos Herbert

Cap. III: Sistemas

de Informacin,
organizaciones y
estrategia
LO S G E R E N T E S C R E A N S I S T E M A S D E I N F O R M A C I N PA RA D A R
S E RV I C I O A LO S I N T E R E S E S D E L A E M P R E S A D E N E G O C I O S .
A L M I S M O T I E M P O , L A O R G A N I Z A C I N D E B E E S TA R
C O N S C I E N T E Y A B I E RTA A L A S I N F LU E N C I A S D E LO S S I S T E M A S
D E I N F O R M A C I N , PA RA B E N E F I C I A R S E D E L A S N U E VA S
T E C N O LO G A S .

3.1. Organizaciones y
Sistemas de
Informacin
Los sistemas de informacin y las organizaciones influyen entre
s.
Al mismo tiempo, la organizacin debe estar consciente y
abierta a las influencias de los sistemas de informacin, para
beneficiarse de las nuevas tecnologas.

LA RELACIN DE DOS
VAS ENTRE LAS
ORGANIZACIONES
Y LA TECNOLOGA DE
LA INFORMACIN

Qu es una
organizacin?
Una organizacin es una estructura social
formal y estable, que toma los recursos
del entorno y los procesa para producir
salidas.
El capital y la mano de
obra son los factores
primarios de
produccin
proporcionados por el
entorno.
El comportamiento de una organizacines la de un
conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y
responsabilidades que se equilibran de manera delicada
sobre un periodo de tiempo a
travs de los conflictos y la resolucin de los mismos.

Caractersticas de las
Organizaciones
Son burocracias con divisiones bien definidas de la mano de
obra y la especializacin.
Las organizaciones tratan de contratar y promover a los
empleados en base a sus cualidades tcnicas y
profesionalismo.
Todas estas caractersticas afectan los tipos de sistemas de
informacin que utilizan las organizaciones.

Procedimiento
Estndar de
Operacin

Rutinas y procesos de negocios

Organizaciones
ocupan distintos
puestos con
diferentes
especialidades,
problemas y
perspectivas.
conjunto de
suposiciones
sobre los
productos que
debe elaborar

Polticas organizacionales

Cultura organizacional

Por lo general, cualquier cambio

tecnolgico que amenace las
suposiciones culturales comunes
se enfrenta a una resistencia
considerable

Es una poderosa limitacin

sobre el cambio, en especial
tecnolgico.

Entornos organizacionales

Residen en entornos de los que

obtienen recursos y a los que
suministran
bienes y servicios.

LOS ENTORNOS Y
LAS
ORGANIZACIONES
TIENEN UNA
RELACIN
RECPROCA

TECNOLOGAS PERJUDICIALES: ANADORES Y PERDEDORES

Estructura
organizacional

3.2. Impacto de los Sistemas

de Informacin sobre las
Organizaciones y Empresas
de Negocio
Los sistemas de informacin se han convertido en herramientas
integrales en lnea e interactivas, muy involucradas en las operaciones
minuto a minuto y en el proceso de toma de decisiones de las grandes
organizaciones.
Durante la ltima dcada, los sistemas de informacin han alterado de
manera fundamental la economa de las organizaciones, adems de
aumentar en forma considerable las posibilidades de ordenar el
trabajo.
Las teoras y conceptos de la economa y la sociologa nos ayudan a
comprender
los cambios provocados por la TI.

Impacto Econmico
La TI cambia tanto los costos relativos del capital como los de la
informacin
A medida que disminuye el costo de la tecnologa de la
informacin, se sustituye la mano de obra, que a travs de la
historia ha sido un costo que se eleva.
A medida que disminuye el costo de la tecnologa de la
informacin, tambin sustituye otras formas de capital, como
edificios y maquinaria,
La tecnologa de la informacin ayuda a las empresas a
contraer su tamao

LA TEORA DEL COSTO DE

TRANSACCIN DEL IMPACTO DE LA
TECNOLOGA DE LA INFORMACIN EN
LA ORGANIZACIN

Cuando los costos de participar

en los mercados (costos de
transaccin) eran altos, tena
sentido crear empresas
grandes y hacer todo dentro de
ellas.
LA TEORA DEL COSTO DE AGENCIA
DEL IMPACTO DE LA TECNOLOGA
DE LA INFORMACIN EN LA
ORGANIZACIN

Los costos de agencia son los

gastos por administrar los
empleados de una empresa. La
TI reduce estos costos y
aumenta de manera
considerable la eficiencia de la
gerencia.

Impacto
Organizacionales y del
Comportamiento
La TI aplana a las organizaciones
Los sistemas de informacin
pueden reducir la cantidad
de niveles en una
organizacin al proveer a los
gerentes informacin para
supervisar mayores
nmeros de trabajadores y
al otorgar a los empleados
de menor nivel una mayor
autoridad en la toma de
decisiones.

TRADICIONAL

ORGANIZACIN APLANADA

Organizaciones postindustriales
Las Teoras postindustriales apoyan la nocin de que las
tecnologas de la informacin debe aplanar las jerarquas
En las sociedades postindustriales, la
autoridad depende cada vez ms en el
conocimiento y la competencia, y no
simplemente en las posiciones formales.

Comprensin de la
resistencia organizacional
al cambio
relacionndose de manera estrecha en las polticas
organizacionales
requieren cambios en las rutinas personales
Como la resistencia organizacional al cambio es
tan poderosa, muchas inversiones en tecnologa de
la informacin luchan por mantenerse a flote y no
incrementan la productividad.

Internet y las
Organizaciones
Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la
distribucin tanto de la informacin como del conocimiento para
las organizaciones.
Internet es capaz
de reducir de
manera
dramtica los
costos de
transaccin y de
agencia a los que
se enfrentan la
mayora de las
organizaciones.

Las empresas estn

reconstruyendo con
rapidez algunos de
sus procesos clave
con base en la
tecnologa de
Internet, adems de
que sta se est
convirtiendo en un
componente clave de
sus infraestructuras
de TI.

Implicaciones para el diseo

y la comprensin de los
Sistemas de Informacin
El entorno en el que debe funcionar la
organizacin
La estructura de la organizacin: jerarqua,
especializacin, rutinas y procesos de negocios.
La cultura y las polticas de la organizacin
El tipo de organizacin y su estilo de liderazgo
Los grupos de inters principales afectados por el
sistema y las posturas de los trabajadores que
utilizarn ese sistema.
Los tipos de tareas, decisiones y procesos de
negocios en los que el sistema de informacin
est diseado para ayudar

3.3

USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

PARA LOGRAR UNA VENTAJA
COMPETITIVA
Tienen acceso a recursos especiales y las
dems no.
Pueden utilizar los medios disponibles en
forma comn con ms eficiencia.
Tienen un conocimiento superior y mejores
activos de informacin.

Cmo
contribuyen
los
sistemas
informacin a las ventajas estratgicas?

de

MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS

Michael
DE PORTER
Michael Porter
Porter
Proporciona una visin general de la empresa,
sus competidores y el ambiente de sta
Hay cinco fuerzas competitivas que dan forma al
destino de la empresa.

ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN
PARA
LIDIAR
LAS FUERZAS COMPETITIVAS
Liderazgo
de CON
bajo costo
Use los
los sistemas
sistemas de
de informacin
informacin para
para obtener
obtener
Use
los costos
costos operacionales
operacionales ms
ms bajos
bajos yy los
los
los
menores precios.
precios.
menores
WALMART
Sistema de
reabastecimiento continuo
de inventario

Diferenciacin de productos
Para habilitar nuevos productos y servicios, o modificar de
manera considerable la conveniencia del cliente al usar los
productos y servicios existentes.
Personalizacin en masa.

Enfoque en nichos de mercado

Use los sistemas de informacin para
habilitar el enfoque en un mercado
especfico, y ofrezca un mejor servicio a este
mercado
ms
pequeo
que
sus
competidores.

Los
Los sistemas
sistemas de
de informacin
informacin
producen
producen yy permiten
permiten analizar
analizar
datos
datos para
para ventas
ventas yy tcnicas
tcnicas
de
de marketing
marketing ajustadas
ajustadas con
con
precisin.
precisin.

Fortalecimiento de la intimidad con los

clientes y proveedores
Los lazos fuertes con los clientes y proveedores
aumentan los costos de cambio (el costo por cambiar de
un producto a uno de la competencia) y la lealtad para la
empresa.

Utiliza sistemas de informacin para

facilitar el acceso directo de los
proveedores a los itinerarios de
produccin.

Mantiene
el
registro
de
las
preferencias de los usuarios en
cuanto a sus compras de libros y
CDs.

IMPACTO DE INTERNET SOBRE LA VENTAJA

COMPETITIVA

Internet casi ha destruido algunas industrias y amenazado a otras de manera considerable.

De igual forma, Internet ha tenido un impacto importante sobre otras, como: las industrias
de ventas al detalle, musical, software, telecomunicaciones y peridicos.
En este sentido, Internet est transformando industrias enteras y obliga a las
empresas a cambiar la forma en que hacen negocios.

SINERGIAS, COMPETENCIAS BSICAS Y

ESTRATEGIAS BASADAS EN RED
Sinergias Mejora de los competencias bsicas
Cualquier sistema de informacin que fomente la comparticin de
conocimiento entre las unidades de negocios mejora la competencia.
Dichos sistemas podran fomentar o mejorar las competencias existentes
y ayudar a que los empleados estn conscientes del nuevo conocimiento
externo.

Estrategias basadas en Red

La disponibilidad de Internet y la tecnologa
de red han inspirado estrategias que
aprovechan las habilidades de las empresas
para crear redes o conectarse todas en red.

Economa en red
Modelo de compaa
virtual
Ecosistemas de
negocios

3.4. USO DE LOS SISTEMAS PARA

LOS ASPECTOS
GERENCIALES DE
LA VENTAJA COMPETITIVA

SOSTENER LA VENTAJA COMPETITIVA

La ventaja
competitiva no
siempre se puede
sostener.

Los sistemas de informacin por s solos no pueden

proveer una ventaja de negocios perdurable; los que en
un principio estaban diseados para ser estratgicos se
vuelven
con
frecuencia
herramientas
para
la
supervivencia, se hacen obligatorios para que todas las
empresas puedan permanecer en sus actividades de
negocios, o pueden evitar que las organizaciones
realicen los cambios estratgicos esenciales para un
xito a futuro.

ALINEAR LA TI CON LOS OBJETIVOS DE NEGOCIOS

Cuanto ms tenga xito una empresa
para alinear la tecnologa de la
informacin con sus objetivos de
negocios, mayor ser su rentabilidad.

ADMINISTRAR LAS TRANSICIONES ESTRATGICAS

Un movimiento entre
los niveles de
sistemas
sociotcnicos.
Por lo general, para adoptar los tipos de
sistemas estratgicos se requieren cambios
en los objetivos de negocios, en las
relaciones con los clientes y proveedores, y
en los procesos de negocios

Proyectos
Prcticos sobre
MIS

Problemas de
decisiones gerenciales:

Ropa para adultos y

nios
Accesorios
Cosmticos
Muebles
Artculos para el hogar

La gerencia de nivel superior ha

decidido que Macys necesita
adaptar ms la mercanca a los
gustos locales, que los colores,
tamaos, marcas y estilos de
ropa y dems mercanca se
deben basar en los patrones de
venta en cada tienda Macys por
separado.

Cmo podran ayudar los

sistemas de informacin a
que Macys implemente esta
nueva estrategia?
Qu piezas de datos deben
recolectar estos sistemas
para ayudar a la gerencia a
tomar decisiones sobre
comercializacin que apoyen

Mejora de la toma de
decisiones: uso de una base de
datos para aclarar la estrategia
de negocios
Habilidades de software: consultas
e informes de bases de datos;
diseo de bases de datos
Habilidades de negocios: sistemas
de reservaciones; anlisis de
clientes

Se utiliza un sistema de
reservacin y
contabilidad manual, el
cual ha provocado
muchos problemas.

ElPresidents'Inn
Diez habitaciones tienen vista a las
calles adjuntas, 10 habitaciones
ofrecen una vista parcial del ocano, y
las restantes 10 permiten una vista
completa del ocano.

Mejora de la toma de
decisiones: uso de herramientas
Web para configurar y ajustar el
precio de un automvil
Habilidades de software: software
basado en Internet
Habilidades de negocios: investigacin
de informacin y precios de productos

Se utilizar el software en los

sitios Web de venta de autos para
buscar la informacin sobre un
auto y la usar para tomar una
decisin importante de compra.

Que deben conocer los

gerentes para crear y usar
sistemas de informacin?
Jerrquica,
especializa
da e
imparcial

Metas.
Grupos da
servicio,
incentivos,
estructura

Propia
cultura y
poltica
(grupos
entorno)

Impacto de los sistemas

de informacin.
Estructura
organizacio
nal

Valores

Competenc
ia entre
grupos de
inters

Metas

Diseo
funcional
Comportamie
nto diario

Toma de
decisiones

Uso del modelo de Porter para

desarrollar estrategias competitivas.
En el modelo de fuerzas competitivas
de Porter, la posicin estratgica de
la empresa y sus tcticas se
determinan con base en la
competencia con sus competidores
directos tradicionales
Diferenciar los
Mantener
productos o
costos bajos
servicios
Enfocar nicho
mercado

Los sistemas de informacin ayudan:

Mantener
costos bajos

Excelencia
operacional

Modelos de cadena de valor y red

de calidad sistemas estratgicos
de informacin
El modelo de cadena de
valor resalta las
actividades
especficas ,donde las
estrategias competitivas
y los sistemas de
informacin tendrn el
mayor impacto.

Red de calidad

Actividad
es
primaria
s
Actividad
es apoyo

Agregan
valor

Sistemas de informacin
que mejoran la
competitividad a nivel
industrial

Conclusiones:
La implementacin de sistemas estratgicos requiere un cambio
organizacional y transicin de un nivel sociotecnico a otro, que por lo
general son difciles de lograr.
Los sistemas de informacin obtiene mas eficiencia
operaciones de varias unidades distintas de negocios.

al

unir

Los sistemas de informacin promueven que la informacin se

comparta en las diferentes unidades de negocios.
Los sistemas de informacin dan soporte a una gran red de
interacciones entre las empresas participantes.
Todas las organizaciones tienen sus propias culturas y polticas
,adems se ven afectadas por el entorno que las rodea lo que
provoca que la implementacin de un sistema de informacin es
nico en cada organizacion