DD093 EMOCIONES Y CONFLICTOS / CASO PRACTICO
NOMBRE: MARLIN ORELLANA CEVALLOS
Luego De Estudiar El Caso Descrito, Responda Las Siguientes Interrogantes:
¿Cuáles Cree Que Son Las Emociones Predominantes En Julia Tras El Despido?
¿Por Qué?
Ante la injusta situación que está pasando Julia es evidente las emociones que se han
producido en ella, podemos citar las siguientes:
- Ira- Indignación. - Al estar viviendo la injusticia, falta de empatía y consideración con la
que han actuado sus jefes en la empresa donde lleva tantos años laborando.
- Miedo.- Se encuentra perdida ante la situación que está pasando, causando tensión de
como resolver la situación de tener a un hijo recién nacido y quedarse desempleada
injustamente, sin contar con los otros agravantes a la situación como son tener que cubrir
una hipoteca, lograr encontrar un trabajo que se ajuste a su actual situación, etc.
- Disgusto.- Julia se encuentra enfadada y preocupada ante la situación actual a la que
deberá enfrentarse al quedar desempleada justo cuando más iba a necesitar de sus
ingresos.
- Sorpresa.- Ante la inesperada situación que se le ha presentado de estos hechos
injustos los cuales han interrumpido sus planes a futuros se encuentra sorprendida porque
nadie se puso en contacto con ella para darle una explicación de lo que estaba
sucediendo, lo cual no le ha permitido denunciar el despido injusto e ilegal, ya que está
prohibido prescindir de una empleada que se encuentre en el periodo de lactancia.
- Tristeza.- Al recibir la noticia de que no va a poder regresar a su trabajo como lo
esperaba después de dar a luz se da cuenta que todo el tiempo que se entregó a su
trabajo fue desechado en un abrir y cerrar de ojos, cuando decidieron prescindir de sus
servicios y peor aún que ya tenían remplazo, sintiéndose desalentada ante tal situación.
Según el modelo de Redorta, Obiols y Bisquerra, ¿cómo cree que puede de
gestionar Julia este conflicto?
Antes de empezar el desarrollo de este punto es importante citar el modelo de gestión de
las emociones según (JOSEP REDORTA, MERITXELL OBIOLS, RAFEL BISQUERRA,
2006)
La técnica del modelo se denomina “lectura de emociones” conecta con el aprendizaje de
la comunicación no verbal y consta de dos premisas básicas:
✓ la correcta discriminación de diez emociones relevantes,
✓ y la acción inmediata recomendada a partir de la emoción detectada.
- Ira- Indignación.- Julia debe tranquilizarse para poder analizar la situación de manera
ecuánime para buscar una solución a su actual situación y poder seguir adelante, esto le
permite encontrar nuevas oportunidades, como en este caso lo ha hecho Julia al
capacitarse con actualizaciones de su área hasta encontrar un nuevo trabajo.
- Miedo.- . Es vital canalizar toda sensación de miedo o temor a no tener como subsistir
proyectándola en nuevos desafíos, nuevas metas.
- Disgusto.- Debe despojarse del coraje o disgusto que podemos sentir no nos va a dejar
enfocarnos en nuestra nueva meta, los medios de como llegar a ello.
- Sorpresa.- Ya pasó, no podemos seguir enfrascado en la situación que ha acontecido,
enfocarnos en el futuro.
- Tristeza.- Es necesario que Julia supere la tristeza que esta situación le ha causado ya
que de no hacerlo no podrá empezar de nuevo, inspirarse en su principal motivo de seguir
adelante, su hijo, una persona triste no tiene la mente clara para buscar y encontrar
soluciones.
¿Cuál es el estilo de afrontamiento que usa Julia ante el conflicto? ¿Y el de sus
jefes? ¿Por qué?
Los estilos de afrontamiento de conflictos son las distintas formas que se pueden emplear
para superar un conflicto.
En el caso de Julia, ella ha optado por un estilo de afrontamiento evitador o retirada, al
tomar una postura de aceptación del despido evitando conflicto, al no hacer nada frente al
despido injusto e ilegal del cual ha sido víctima, no ha confrontado a los jefes pidiendo
explicaciones reales del porqué de su despido y tampoco ha acudido a las autoridades
reguladoras de trabajo a denunciar este hecho ilegal del que es víctima.
El estilo de afrontamiento que han aplicado los jefes es el competitivo, porque han puesto
sus intereses sobre la ilegalidad del despido de Julia en su afán de ambición por obtener
mejores resultados escudándose en mentiras sin considerar a Julia, su lealtad y entrega
en su trabajo, en lugar de llegar a un acuerdo favorable para ambas partes, obtener
excelentes resultados sin afectar a Julia.
(Vargas A., Cabrera, H. y Rincon P , 1978)
Elabore un esquema donde ponga de manifiesto las diferentes emociones que
considere que han ido surgiendo en Julia desde el momento del despido hasta el
momento actual en el que se encuentra en búsqueda de trabajo y justifíquelos.
Despido
✓ Ira- Indignación: El vivir una situación injusta, sin recibir explicaciones.
✓ Miedo: Al no saber cómo enfrentará la situación.
✓ Sorpresa: Nunca se imagino lo que sus jefes le hicieron, pues su entrega había
sido de tal manera que había sido ascendida en un par de ocasiones.
✓ Tristeza: Haber entregado tanto y no ser valorada.
Reemplazo:
✓ Indignación y Sorpresa: AL recordar que cuando fue entrevistada sus jefes
tuvieron mucho interés en saber si entre los planes de Julia estaba el tener hijos
dándose cuenta que ese es el motivo real por que cual fue despedida y que ya le
habían conseguido un reemplazo.
Búsqueda de trabajo
✓ Tristeza: Al ver lo difícil que es encontrar un trabajo que se ajuste a su actual
situación, (trabajo media jornada), ya que ahora se le complica trabajar tiempo
completo por la llegada del bebe, no encontrando nada que se alinee a lo que ella
considera la mejor opción.
✓ Esfuerzo: Pese a lo difícil e imposible que se le ha hecho hasta ahora encontrar
un trabajo ella sigue esforzándose para encontrar trabajo que le permite solventar
sus necesidades y pueda llegar a sus metas, ya que ahora se siente mas
comprometida en salir adelante pues tiene un bebé.
Bibliografía
JOSEP REDORTA, MERITXELL OBIOLS, RAFEL BISQUERRA. (2006). EMOCION Y
CONFLICTO. Obtenido de WWW.PAIDOS.COM
Vargas A., Cabrera, H. y Rincon P . (1978). ESTILOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS.
Obtenido de REVISTA LATINOAMERICANA DE PSICOLOGIA, 10(1) 53-69:
https://www.redalyc.org/pdf/805/80511106.pdf
