HISTORICO DE CAMBIOS

DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

DESCRIPCIÓN
FECHA DE
CODIGO DE RESPONSABLE REV.
CAMBIO
CAMBIO

Se agregan conceptos de libertad de

asociación, compensación y trabajo
Recursos
forzado. En Integridad se agrega el 23/05/13 1
Humanos
acoso y hostigamiento sexual físico,
psicológico y/o verbal

Se agrega manejo de residuos

peligrosos y/o tóxicos. También
Recursos
miembros del órgano de vigilancia, 25/06/13 2
Humanos
representante de la dirección y
mecánica de atención a denuncias

Zoppas Industries de México

2013/07/25 (Rev 2)
 Código de Ética

Mensaje de Gerente General Regional:

Hoy en día, vivimos en un ambiente social y laboral cambiante competitivo. Estoy convencido que la
ética, la honradez y las prácticas de negocio justas nos llevarán al éxito como Organización. Hemos
diseñado este Código Ética con la finalidad de tener en la organización personas honradas y
comprometidas a su labor que reúnan los elementos necesarios y que cumplan las normas día a día. Los
invito a hacer uso de estos principios, realizando sus actividades con transparencia, la cual les aseguro
nos llevara al éxito.

Que es Ética: Conjunto de Normas o principios morales que regulan la conducta humana

Que es Integridad: Es una cualidad de rectitud y honestidad en el comportamiento de las personas.

Que es el Código de Ética: Esta integrado por una serie de principios que deben vivirse y cumplirse por
todos los empleados de ZIM con el propósito de cuidar y preservar la integridad e imagen de honestidad
responsabilidad y solidaridad que siempre caracterizan a Zoppas en su actuar con empleados, clientes y
proveedores, y con la sociedad

El cumplimiento de este Código Incluye

• Principios Generales

• Normas de conducta de los trabajadores

• Relación con los Clientes

• Relación con los Proveedores

• Relación con el Publico

• Implementación y Seguimiento del Código de Ética

Introducción En este código se establecen las responsabilidades, lineamientos, y compromisos de todos

los trabajadores de ZIM.

Reciprocidad: Se inspira en la idea de la Cooperación entre empleados para lograr los objetivos de cada uno
respetando sus Actividades y Roles.

Aplicación del Código de Ética: Obliga a todos sus colaboradores, sin distinción ni excepción, a cumplir y hacer
que se respeten los principios que se mencionaran a continuación. Tanto en el plano nacional como
internacional, este Código de Ética es válido y aplicable no sólo en México, sino también en el extranjero.

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Principios Generales
Imparcialidad: Se evita todas las formas de discriminación basada en la edad, sexo, estado de salud, raza,
nacionalidad, opiniones políticas y creencias religiosas de las personas con las que interactúa, en plena
conformidad con el principio constitucional de la igualdad de derechos para todos los individuos

Valor del Recurso Humano: Zoppas protege y nutre el valor de sus recursos humanos con el fin de mejorar y
aumentar sus activos de negocio y la ventaja competitiva de las habilidades de cada uno de sus colaboradores,
reconociendo que dicho valor es un factor vital e indispensable para el éxito de la Compañía y el logro de sus
objetivos.

Libertad de asociación y negociación colectiva Todos los empleados son libres para ejercer sus derechos
legales de forma, adherirse o abstenerse de adherirse a organizaciones que representan a sus intereses como
trabajadores. Ningún empleado debe ser sujeto a intimidación o asedio de su ejercicio pacífico de estos derechos.
El empleador también debe respetar el derecho de los empleados de negociación colectiva.

Horas de Trabajo: Zoppas reconoce la necesidad de un equilibrio saludable entre trabajo y tiempo libre para
todos los empleados. Los empleados no deben, en una programación regular, ser obligados a hacer una semana
de trabajo normal de más de 48 horas por semana o una semana de trabajo total con más de 60 horas
(incluyendo horas extras).

Compensación Los salarios, incluyendo horas extras y beneficios, deben ser iguales o superiores al nivel
exigido por la legislación aplicable.

Integridad: Garantizar la integridad física y moral de sus colaboradores, las condiciones de trabajo
respetuosas de su dignidad y de un entorno de trabajo en el cumplimiento de las normas obligatorias en materia
de seguridad y salud en el lugar de trabajo, respetar las convicciones morales y personales, así como las creencias
religiosas. Ningún empleado debe estar sujeto a castigos corporales ni acoso , hostigamiento y asedio sexual
físico, psicológico y/o verbal. Como consecuencia de ello, cualquier instigación o amenaza dirigida a una persona
o personas a actuar contra la ley, así como el incumplimiento al Código de Ética se tomara acciones y se hará
saber al comité de ética.

Trabajo infantil: El trabajo infantil no es tolerado de forma alguna. A menos que la legislación local establezca
un límite superior de edad, no debe ser empleada ninguna persona con edad inferior a la edad de conclusión de la
escolaridad obligatoria.

Para los menores autorizados, la administración es responsable del suministro de condiciones de trabajo, horas
de trabajo y salario adecuado para su edad y en conformidad con la legislación local aplicable, como minimo.

Trabajo forzado El trabajo forzado o involuntario no será tolerado de forma alguna. Esto incluye trabajo
penitenciario, servil y forzado, y otras formas de trabajo contra la voluntad o elección de alguien.

Confidencialidad: Zoppas se compromete a garantizar la confidencialidad de la información adquirida en el

ámbito de las relaciones comerciales o dentro de la propia empresa, en relación con los interesados y en
particular de sus colaboradores.

Para evitar cualquier mal uso de dicha información de conformidad con el principio de reciprocidad y de
conformidad con el espíritu y los principios consagrados en este Código de conducta, los Empleados se
comprometen a abstenerse de utilizar información confidencial obtenida por razón de sus funciones de trabajo

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para fines no relacionados con el desempeño de sus puestos de trabajo por ejemplo: procesos tecnológicos, las
transacciones financieras, como operan, así como estrategias de inversión.

Salud Seguridad y Medio Ambiente: Zoppas se compromete a contribuir al desarrollo y bienestar de la

comunidad en la que opera, garantizar la salud y seguridad de sus empleados, de reducir cualquier impacto
ambiental, así como de promover el cumplimiento de la correcta utilización de todos los recursos. Los empleados
están obligados a participar en la prevención de riesgos laborales, la protección del medio ambiente, su salud y su
seguridad, así como la de todos los empleados. De igual manera en Zoppas nos comprometemos a tratar los
residuos tóxicos y/o peligrosos cumpliendo con los requerimientos legales de tal manera que podamos minimizar
y prevenir el impacto ambiental.

Calidad en Productos y Servicios: Zoppas orienta su investigación, desarrollo y comercialización de los

productos y servicios para que cumplan con altos estándares de calidad (Norma ISO 9001-2008), promoción y
fomento de cualquier tipo de actividad y/o la demanda que puedan contribuir a la mejora de la calidad de los
productos y servicios.

Conflictos de Intereses: Los Trabajadores tienen la obligación de abstenerse de tomar cualquier decisión o
realizar cualquier acto que pueda estar en conflicto con los intereses de la compañía y de ninguna manera
incompatible con sus funciones

Competencia Desleal: Zoppas cumple estrictamente con las leyes antimonopolio y no participa en ningún
tipo de competencia desleal.

Registros Financieros:

• Todos los empleados involucrados en la producción, gestión y registro de información

financiera de cuentas de la compañía, son responsables de la transparencia, la imparcialidad,
exactitud y la exhaustividad de las cuentas y los estados financieros de la Compañía.

• En caso de tener conocimiento de cualquier omisión y/o inexactitud en la información y

documentos, debe informar a su superior o persona que se considere pertinente. (Autoridad
que llevara el Seguimiento del Incumplimiento del Código de Ética.

Controles Internos: Es política de Zoppas promover en todos los niveles de su estructura organizacional, una
cultura empresarial marcada por procedimientos y la adopción de un enfoque orientado a los mismos. Todos los
empleados son responsables de la creación y el funcionamiento de los controles internos, con el fin de garantizar
el cumplimiento de Reglamentos y procedimientos de la compañía, para proteger los activos de la misma, así
como proporcionar una contabilidad precisa, completa y datos financieros.

Beneficios y Regalos: En Zoppas no se permitirá ningún tipo de regalo que pueda mal interpretarse, como
exceder los límites de la práctica comercial normal o cortesía y en todo caso dirigida a obtener un trato más
favorable en el desarrollo de cualquier negocio la Compañía.

Esta prohibición se aplica tanto a los regalos prometidos u ofrecidos, así como los recibidos.

Se deja en claro que por regalo se entenderá, sin limitación, cualquier tipo de prestación (asistencia gratuita de
congresos, la promesa de una oferta de trabajo, ayuda a un tipo de negocio interno).

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Información Completa y Transparente: Zoppas está obligada a proporcionar información completa, transparente,
clara y precisa para que cualquier interesado y todos los que entran en relaciones con la compañía, sean capaces
de tomar una decisión informada con respecto a los intereses en juego, las alternativas y las consecuencias que
pudieran derivarse de ello

Cuidado en la Elaboración y Ejecución de contratos: Respecto a la redacción de los contratos de todos y cada
uno, la empresa se encarga de especificar, de forma clara y detallada, las acciones previstas en el mismo. Los
contratos deben, llevarse en conformidad entre las partes interesadas y en todos los casos de conformidad con
los principios generales de los usos honrados y de buena fe y/o por las prácticas comerciales generalmente
conocidas.

Normas de Conducta con los Trabajadores

Selección del Personal: Durante la selección, el personal se elige sobre el perfil profesional y aptitudes del
candidato, que cumpla con las expectativas de la empresa y los requisitos en estricto cumplimiento del principio
de igualdad de oportunidades para todos los candidatos. Se tomaran medidas adecuadas para evitar el
favoritismo, el nepotismo o cualquier otra forma de clientelismo (asegurándose, por ejemplo, que el reclutador
de ninguna manera es obligado o comprometido por lazos de parentesco o amistad

Contratación: El personal está contratado bajo contratos de trabajo regulares que pueden tomar la forma de
cualquiera de los distintos tipos de contratos permitidos por la ley. Al ser contratado, cada trabajador recibe
información precisa sobre la naturaleza de la posición y de las funciones que se requieran para llevar a cabo su
función, así como los aspectos reglamentarios y aspectos salariales de los mismos. Tal información se proporciona
al colaborador de tal forma que se garantice que la aceptación y la comprensión sea real.

No Discriminación: La empresa evita cualquier forma de discriminación con respecto a sus trabajadores y, como
en la fase de selección, las decisiones se toman en base a cumplimiento del perfil (por ejemplo, en el caso de una
promoción o transferencia). Se basara en consideración de mérito (tal como, por ejemplo, la asignación de
incentivos basado en los resultados obtenidos). La empresa actúa evitando cualquier forma de nepotismo (por
ejemplo, al no permitir que cualquier trabajador, bajo la autoridad que pueda tener y que este ligado por lazos de
parentesco).

Difusión de las Políticas del Personal: Las políticas de gestión de personal están a disposición de todos los
trabajadores por medio de los instrumentos de comunicación de la empresa (como, por ejemplo, los documentos
de organización y comunicación de los jefes de departamento).

Capacitación y Desarrollo: Los Jefes de departamento, deben mejorar y desarrollar las habilidades de sus
colaboradores, tomando medidas para fomentar el crecimiento y el desarrollo profesional de los empleados de la
(por ejemplo, a través de programas de intercambio que involucran a personal calificado). Con el fin de permitir la
mejora y el desarrollo de habilidades, la Compañía pone a disposición de todos los colaboradores la capacitación
e instrumentos informativos necesarios para tal fin.

Administración del tiempo de los empleados: Cada jefe de departamento tiene la obligación de aumentar el
valor del tiempo de los trabajadores de la Compañía, solicitando los servicios de acuerdo con las funciones que se
requieren para llevar a cabo, así como con la elaboración de planes de trabajo

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Participación de los Trabajadores: Los Empleados están obligados a para participar con un espíritu de equipo y
expresar sus puntos de vista imparcial y objetivamente, la empresa proporciona oportunidades para su
participación para que logren sus objetivos.

Medidas que afectan la organización en el trabajo: En el caso de reestructura, el departamento de recursos

humanos, deberá estar enterado, de mantener y permitir la asignación de tareas diferentes a los trabajadores
con respecto a los realizados con anterioridad para preservar sus competencias profesionales y mantener la
estructura Organizacional.

Conducta en el Lugar de Trabajo: Todos los empleados en el marco de sus funciones, están obligados a cumplir
con las disposiciones de la ley, del Código de Ética, de los Reglamentos Internos y de los Contratos de Trabajo, en
ningún caso, la persecución de los intereses de la compañía se considerará como justificación de cualquier
violación a los Reglamentos

Conflicto de Intereses: Todos los empleados de la empresa están obligados a evitar que sus intereses personales
y los de la compañía puedan interferir con la capacidad de los propios trabajadores para hacer imparcial
decisiones en el mejor interés de la Compañía y de plena conformidad con las disposiciones de este Código de
Ética.

Las siguientes situaciones pueden dar lugar a un conflicto de intereses:

• La prestación de servicios como empleado, directivo, consultor, etc para las empresas que se
dedican a las relaciones comerciales o que sean competidoras de la Sociedad

• La explotación de los intereses comerciales con proveedores, clientes o competidores de la

Compañía

• La aceptación de dinero o favores de personas o empresas que se dedican o quieren

dedicarse, en las relaciones comerciales con la Compañía

Satisfacción de los acreedores de la empresa y la protección de los activos de la compañía

Con el fin de proteger los activos de la Compañía y garantizar la satisfacción de las reclamaciones de los
acreedores de la empresa, cada colaborador sabe que él / ella es directamente responsable de los activos
tangibles e intangibles asignados a él / ella y el cuidado de los mismos, para el mejor desempeño de sus
funciones. Ningún activo corporativo puede ser utilizado para otros intereses que los de la propia compañía.

Relación de los Clientes

Control de Calidad: Zoppas reconoce que la satisfacción del cliente es de suma importancia para su éxito y, por lo
tanto, se compromete a : Garantizar estándares adecuados de calidad de los productos y servicios ofrecidos por
el mismo, de acuerdo con los niveles pre-establecidos. Monitorizar periódicamente la calidad de los productos.

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Imparcialidad: Zoppas se compromete a abstenerse de discriminar arbitrariamente en contra de sus clientes, y
garantiza que la selección de sus clientes se hará de acuerdo con los principios de imparcialidad, objetividad y
transparencia.

Contratos y Comunicación con Clientes: Los contratos y las comunicaciones con los clientes de la Compañía
(incluyendo publicidad) serán las siguientes:

- Claro, simple y expresada en un lenguaje que es lo más cercano posible a los utilizados normalmente por las
personas tratadas

- De conformidad, de ninguna forma engañoso o desleal, (cláusulas exorbitantes)

- Completo, asegurándose de que no se omite información que sea relevante para el cliente a los efectos de la
decisión a tomar.

Conducta de Colaboradores: Una conducta altamente profesional de Zoppas hacia sus clientes está formada por
su ayuda, respeto, y enfoque. Cada trabajador, requiere:

-Cumplir con los procedimientos internos en el manejo de las relaciones con los clientes

-Proporcionar, de manera eficiente y cortés, de conformidad con las disposiciones contractuales, el alta de
productos y servicios de calidad que satisfagan las expectativas y exigencias de los clientes.

- Proporcionar información precisa y completa de los productos y servicios con el fin de que el cliente pueda
tomar decisiones.

Conducta de Empleados: En las relaciones comerciales con los clientes, los empleados no están autorizados a
ofrecer o recibir regalos, a menos que dichos regalos sean conformes con los usos comerciales, de escaso valor y
de ninguna manera en conflicto con las disposiciones de la ley o los principios éticos que guían la Compañía en sus
acciones. Los regalos y todo lo que ofrece, con excepción de las de escaso valor, deben estar debidamente
documentados para permitir el control del mismo y deberá ser autorizado por el jefe de la unidad de negocio, que
debe notificar a los miembros del órgano de supervisión.

Participación de los Clientes: Zoppas se compromete a tomar en consideración las observaciones o

reclamaciones presentadas por los clientes o las asociaciones de consumidores, haciendo uso de los sistemas de
comunicación adecuados y rápidos. Por tal razón, los procedimientos específicos internos se han puesto en
marcha con el fin de permitir un manejo más rápido de los comentarios y / o quejas.

Relación con los Proveedores

Selección de Proveedores: En las relaciones de suministro de bienes y/o servicios, la empresa selecciona a sus
proveedores sobre la base de evaluaciones objetivas con respecto a las necesidades de la empresa en cuanto a
calidad, precio, beneficios, requisitos y métodos de aplicación, por lo tanto, la toma de dicha selección será
objetiva y documentada.

Conducta de los Trabajadores: En el ámbito de las relaciones con los proveedores de la empresa, cada trabajador
deberá:

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 - Cumplir con los procedimientos internos para la selección y la gestión de las relaciones con, los proveedores. ---
- Obtener la cooperación de los proveedores a fin de garantizar constantemente el cumplimiento de los
requisitos de los clientes de la Compañía en términos de calidad, costo y plazos de entrega que sea por lo menos
a la altura de las expectativas de los propios clientes

-Mantener un diálogo abierto con los proveedores, de acuerdo con la buena práctica comercial.

-Reiterando que los trabajadores no están autorizados a ofrecer o recibir regalos, a menos que estos últimos
están de acuerdo con los usos comerciales, de escaso valor.

Relación con el Público

Relación con Instituciones Públicas: Las relaciones con las instituciones Públicas son exclusivas del personal
asignado. Los regalos por parte de funcionarios a empleados de la empresa serán permitidos siempre y cuando
sean de escaso valor sin que comprometa la reputación o integridad del empleado.

Las relaciones comerciales con los partidos políticos, sindicatos y asociaciones:

• Zoppas no proporciona fondos a ningún partido político, nada referente a la política del país.

• La empresa puede pertenecer a Asociaciones representativas las cuales no constituye a una

violación.

• Puede cooperar con las organizaciones de este tipo en el caso de proyectos específicos,
también por medio de los fondos, si los efectos de los mismos son consistentes con la misión
de la Compañía y la asignación de dichos recursos sea transparente y documentable

Relación con los medios de Comunicación: Las Relaciones con los medios de comunicación serán exclusivamente
con el personal asignado los cuales no pueden:

• Proporcionar información de la empresa sin previa autorización

• Ofrecer cualquier forma de pago u otros beneficios, con el fin de influir sobre los medios

Implementación y seguimiento del Código de Ética

Notificación e Infracciones: Todos los empleados deben de notificar por escrito y en ningún caso anónimamente,
cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento del Código de Ética cualquiera de los miembros del
órgano de vigilancia, que investigará el asunto notificado, en caso necesario entrevistar al notificador y el autor de
la infracción alegada.

La Autoridad actuará de tal forma que queden protegidos los notificadores contra cualquier forma de represalia y
se asegurará de que su identidad se mantenga confidencial, sin perjuicio del cumplimiento de los requisitos
legales.

Miembros del órgano de Vigilancia: El órgano de vigilancia está constituido por el Director General, El Gerente de
Recursos Humanos y El Gerente Financiero

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Representante de la Dirección:

la dirección General asigna la responsabilidad del cumplimiento del presente Código de Conducta al Gerente de
Recursos Humanos.

El incumplimiento del Código de Ética:

El incumplimiento de este Código de conducta puede llevar a una acción disciplinaria, legal o sanciones.

En los casos más graves, el incumplimiento puede dar lugar al despido, si es cometido por un empleado, o la
terminación de la relación, si es cometido por un tercero.

Mecánica de atención a denuncias al código de Conducta:

Las denuncias reportadas a los miembros del órgano de vigilancia deberán ser investigadas y cerradas con un
informe detallado a la Dirección General.

Dicho Informe debe contener: Denuncia de violación al código de conducta, investigación detallada, plan de
acción, implementación y cierre.

Los medios para hacer llegar las violaciones al código de conducta son:

1 Buzón, éste se revisa semanalmente los días lunes

2 Vía telefónica, a la extensión del Gerente de Recursos Humanos (puede ser a su correo de voz) +52 444 8347142
y se revisa semanalmente

3 Correo electrónico, escribir a la dirección codigodeetica@zoppas.com y se revisa de manera semanal.

4 Personalmente a cualquiera de los miembros del órgano de vigilancia, se revisan de forma inmediata.

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