Hernández Bautista Reyna Mayela

La ponencia se titula “Logística inversa en cadenas de suministro circulares: residuos eléctricos y

electrónicos”. La ponencia enfatiza lo que la cadena de suministro de tipo circular puede hacer por el medio
ambiente, el objetivo principal es la recolecta de los residuos electrónicos que se generan en cada eslabón
de dicha cadena para colocarlos en donde puedan servir y eliminar la huella contaminante que genera la
producción masiva de estos productos, colocándolos en las empresas que los fabrican o en otras empresas.
Así mismo la logística inversa impacta en la reducción de la incertidumbre en el flujo de retorno de los
productos residuales, en otras palabras, ayuda a identificar y atacar los problemas que conlleva recolectar y
reincorporar esos residuos al servicio del consumidor.

Una cadena de suministro tiene como objetivo principal satisfacer las necesidades de consumo de los
clientes, ante este concepto, la idea de recolectar esos residuos que se generan en cada eslabón de ésta
cadena permite no solo disminuir la contaminación que ha crecido desmesuradamente con los años, si no
que también, permite obtener una mejora continua de los procesos de fabricación de un producto, la
política de “menos es más” sigue siendo un factor clave en las preferencias de consumo, economizar y
obtener beneficios permite satisfacer de manera eficiente a los clientes y por lo tanto cumplir con el objetivo
fundamental de la cadena de suministro.

En las últimas décadas hemos avanzado en múltiples ámbitos, entre ellos la tecnología,(a pasos
agigantados), si bien el capitalismo ha creado grandes “oportunidades”, también a generado grandes
problemas, la generación de residuos en un era digital ha aumentado a niveles inimaginables, el efecto de
las redes sociales y las tendencias consumistas, han impactado de manera negativa en el mundo, existe un
reto enorme para generar conciencia en la reutilización de residuos y el impacto positivo que puede causar
al convertir en un hábito, las soluciones se encuentran ya al alcance pero aún queda por hacer y lograr algo
muy importante: “cambiar la mentalidad de las personas” los ricos quieren hacerse más ricos a través
del consumismo sembrando la necesidad en las personas y las personas creen que “el estatus” es más
importante,(incluso vital), que vivir en un entorno donde nuestra calidad de vida sea efectiva y duradera. Si
bien la logística satisface al cliente y organiza los sistemas productivos también puede generar cambio en la
vida del planeta.
 Hernández Bautista Reyna Mayela

La ponencia se titula “Reducción de tiempo en el proceso de entrega a través de la aplicación de

manufactura esbelta” La ponencia se centra en la aplicación de las herramientas de Lean Manufacturing a
los procesos relacionados con el servicio de entrega y recolección a fin de reducir el tiempo de proceso y así
cumplir con el porcentaje de efectividad, los estándares que la empresa implementa y cumplir con los
indicadores que la empresa requiere.

Cuando se realiza un mapeo de proceso, uno de los factores que buscamos es la eficiencia del proceso,
durante las inspecciones encontramos errores, tiempos ociosos, cuellos de botella, los cuales nos permiten
diseñar e implementar mejoras que permitan alcanzar la satisfacción que el cliente busca y espera recibir,
muchas veces en la búsqueda del factor de calidad total, dejamos a un lado una parte importante: ¿y el
trabajador?, la implementación de flujos de proceso permite encontrar un factor que muchas veces incurre
en demoras y esa es la interacción trabajador-cliente. Muchas veces el cálculo del tack time se cree que solo
se aplica para la fabricación de un producto, y no comprendemos que el envío de un producto también debe
ser considerado como un proceso de fabricación, estas gestionando un servicio. La reducción de tiempo
permite obtener eficiencia y eficacia a la hora de obtener un producto o un servicio final.

La pandemia trajo consecuencias catastróficas en muchos ámbitos, sin embargo también generó grandes
oportunidades, las paqueterías comenzaron a tener renombre en el consumismo y en el capitalismo a nivel
mundial, eso contrajo grandes retos en materia de producción, innovación, gestión y transporte, por
mencionar algunas, la vida cada vez se vuelve más rápida y competitiva, donde el tiempo juega un papel
crucial para la supremacía y supervivencia de las empresas y la de sus productos y/o servicios, si bien la
calidad implica productos buenos, de calidad y con precios competitivos, hoy en día el cliente antepone el
tiempo de entrega por sobre los demás factores. Los servicios deben dejar de verse como servicios y
empezar a percibirlos como productos (como si se fabricara un servicio) ya que estos también pueden ser
manejados y gestionados bajo las metodologías existentes en materia de manufactura. Se ha comprobado
que la mejora continua también aplica en los servicios.