Universidad de Guayaquil

Facultad de Ingeniería Química

Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento

Materia:
Optativa II

Docente:
Ing. Javier Duque Aldaz

Integrantes:
 Daniela Gorozabel Moreira
 Miriam Plúas Pita

Paralelo: 5to. “1” ISCE

 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................................................. 3
OBJETIVOS ........................................................................................................................................................................... 4
ANTECEDENTES ................................................................................................................................................................. 5
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................................................................... 6
EL COSTE DEL CICLO DE VIDA.............................................................................................................................................. 6
CASO DE ESTUDIO-EJEMPLOS ...................................................................................................................................... 11
EJEMPLO #1 ...................................................................................................................................................................... 11
EJEMPLO #2 ...................................................................................................................................................................... 13
TALLERES .......................................................................................................................................................................... 15
TALLER #1.......................................................................................................................................................................... 15
TALLER #2.......................................................................................................................................................................... 17
CONCLUSIÓN..................................................................................................................................................................... 18
VOCABULARIO ................................................................................................................................................................. 19
PREGUNTAS ....................................................................................................................................................................... 20
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................................................. 21

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 INTRODUCCIÓN
El coste del ciclo de vida de un producto o servicio se fundamenta en demostrar hechos de que todos los productos o servicios, poseen
un lapso de vida determinada, como puede ser largo tiempo o corto tiempo de vida. Es así como de esta manera que todo tipo
producto se originan iniciando con la introducción al mercado, continua con la etapa de crecimiento, a continuación se llega a la
etapa de madurez, y en último lugar, está la etapa más crucial aquella llamada declive en la cual se da el fin total de la
comercialización de dicho producto o servicio que se da en el entorno del mercado.

Cada una de estas etapas están relacionadas entres si, en las estructuras de los costes e ingresos en la cual la parte fundamental para
que permanezca por un largo tiempo un producto o servicio estar pendiente de los componentes endógenos y exógenos de las
organizaciones. Un adecuado análisis del costo del ciclo de vida de un producto o servicio permite reducir los costos como lo es en la
obtención de la materia prima, el transporte, la elaboración del producto, durante su manejo y finalmente, a la hora de ser descartado.
Se bebe reconocer y optimizar los recursos de los materiales necesarios, de esta manera se puede lograr ahorros esenciales en cada
proceso.

“El ciclo de vida del producto es un concepto al que se viene haciendo alusión de forma cada vez más recurrente, sobre todo en el
ámbito de la Contabilidad de Gestión, y ello como consecuencia de la necesidad imperiosa que tienen las empresas de aplicar
mecanismos de medición y de control de costes en todas sus áreas y productos, así como por la repercusión que esta perspectiva
proyecta sobre la adopción de decisiones estratégicas. Un producto se concibe y desarrolla a tenor de las características
demandadas por el cliente y/o el mercado al que va a ir destinado, y en este ciclo de vida de dicho producto representa el período de
tiempo que transcurre desde que se diseña, hasta que las ventas empiezan a disminuir como consecuencia del creciente rechazo o
indiferencia por parte del mercado” (Castello Taliani & Lizcano Alvarez, Revista Española de Financiación y Contabilidad).

En el ámbito económico en el que se manejan las diversas empresas han generado como secuela de los enfáticos avances
tecnológicos, un punto de desventaja es que en la actualidad la depreciación de los ciclo de vida de los productos o servicios, es decir,
que tiene una vida corta dentro del mercado. Muchas organizaciones, se enfocan en que deben tomar decisiones en el menor tiempo
posible y además deben de efectuar la introducir y producir apresuradamente el lanzamiento de los nuevos productos en los distintos
mercados, ya que el ciclo de acogida y circulación de un producto, existen momentos en que se delimita en un tiempo corto (unos
pocos meses).

En consecuencia en la reciente situación se establece las necesidad de instituir esquemas que sean eficientes y eficaz como en los
productos, los procesos, y principalmente la planificación los costes que se van dar en el transcurso de cada proceso y actividad con
una idea establecida más en el ciclo de vida, por otra parte algo fundamental en el producto es que debe ser beneficioso con una matiz
extensa, en otras palabras esto quiere decir que los ingresos que se consigan comprometen ser capaces para resguardar los costes de
producción, y los de concepción, hasta inclusive los de supresión o eliminación.

Una parte fundamental que hay que tomar en cuenta para un buen análisis de los costos del ciclo de vida es tener presente el medio
ambiente ya que es unos de los principales retos en los cuales hoy en día la mayoría de las empresas se enfrentan en estos últimos
años, por lo cual cada vez se vuelven más estrictas las acciones dirigidas a amortiguar e impedir los efectos negativos que se han
generado en el medio ambiente.

De este modo, para las organizaciones se ha incorporado el alcance de dos objetivos fundamentales, la prevención y la
reducción de los impactos ambientales. No obstante, para lograr estos objetivos se hace necesario, en primer lugar, el desarrollo de
instrumentos que permitan conocer y cuantificar la repercusión sobre el medio ambiente de cualquier producto o servicio, durante los
procesos, actividades y tareas. Es así como ahora en la actualidad se denotan numerosos sistemas que se han direccionado hacia el
desarrollo para estimar los actos ambientales que son generados a causa del desempeño de los seres humanos esta es otras de las
metodologías destaca el análisis de ciclo de vida de un producto o servicio en el mercado.

Varias empresas se basan en implmetar mecanismos a consecuencia de la que muchos prodcucctos no poseen un larga vida dentro del
mercado, originando asi que modifiquen los procesos de concepcion de los productos y tambien es necesario rediseñar las variables
principales de las acciones que realizan los equipos de diseño, es decir tratar de motivar e incentivar a los diseñadores para que así
puedan generar buenos aportes de ideas creativas e innovadoras logrando que el producto o servicio sea de gran acogida en el
mercado por largo tiempo, forjando beneficios para la empresa.

Estas planificaciones permiten además disminuir riesgos, posibles problemas o conflictos durante los procesos, minimizar los costos.
Esto emplea el direccionamiento de las acciones que se van a llevar a cabo para obtener el producto final, el cual se le puede agregar
ciertas mejoras para prolongar la visa del producto, esto quiere decir que se puede aplicar estrategias para aumentar la competencia
frente a otras empresas.

Hay en ciertos tipos de industrias en particular las que se encargan de producir productos homogéneos y con procesos repetitivo, en el
que la área de diseño y planificación que conforman el ciclo de vida del producto no suelen ser fundamentales para ejecutar una
gestión de los costes, como por lo contrario, si lo son en las industrias con mayor ordenación que permite llegar hacia la satisfacción
del cliente.

Es esa parte que proporcionada estas características, en los años 70 las metodologías de inspección y control de costes se basaban en
centralizar en torno a la fase de producción y lo más importante es que sobre todo a través del coste estándar, el cual se ha
conformado como un régimen válido para la fabricación en masa o para los procesos fabricación, y paso a paso ha ido componiendo a
este respecto la primordial régimen de inspección de costos. No obstante, este contexto se ha transformado, de forma que las empresas
u organizaciones han reformado su forma de trabajar, al estar en una situación que los obliga a transformar su oferta de producción,

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generaran consigo una emanación del acrecentamiento de las mejoras de desempeño en los niveles competencia y de la
internalización de los mercados, dando como resultado la ramificación en tres otras consecuencias, en un encogimiento de los ciclos
de vida del producto o servicio. Este encogimiento de los ciclos de vida ha originado que las etapas de desarrollo, de planificación, y
de diseño, se concuerden como sustancia para la comisión de los costos que se generan en las empresas.

“Alrededor del 95 por ciento de todos los productos recientemente introducidos fallan cada año, según un artículo de Forbes.com de
marzo 2010. E incluso los pocos que tienen éxito tienen cierta esperanza de vida llamada ciclos de vida de los productos. Hay cuatro
fases en el ciclo de vida de cada producto, sin incluir la innovación y la etapa de desarrollo. Las empresas utilizan diversas estrategias
de marketing en cada etapa para prolongar el ciclo de vida de sus productos. La mayoría de las estrategias se implementan para
contrarrestar movimientos clave y estrategias de las empresas de la competencia” (Suttle).

OBJETIVOS
Durante el desarrollo del ciclo de vida hay diversos productos o servicios que suelen tener una corta vida dentro del mercado,
mientras que otros productos o servicios si tienen la posibilidad de dar diversas agregar innovación y creatividad a los productos o
servicios para poder prolongar por lago tiempo su existencia en el mercado.

A continuación se despliegan ciertos objetivos que se presentan en el transcurso del coste del ciclo de vida que hay que tomar en
cuenta:

El ciclo de vida que se da en un producto o servicio es una herramienta que ayudad a direccionar hacía en buen desarrollo de la
empresa y que además tiene como objetivo admitir la adecuada administración de la mercadotecnia además permite estar al tanto y
reconocer la etapa en la que está establecida una categoría o tipo de producto o servicio, esto puede servir como informe para
establecer adecuadamente los objetivos de mercadotecnia para un producto o servicio, por otra parte, se beneficia para planear las
habilidades que accederán y facilitaran el desempeño para conseguir esos objetivos.

Permite examinar en el transcurso del tiempo el progreso que se van generando los ingresos y gastos lo cual permitirá dar un
determinado producto, a partir de ahí tomar la decisión al concluir si es beneficioso lanzarlo al mercado o no.

Hay que tomar en cuenta la importancia que los mercadólogos que tiene el objetivo de lograr la capacidad de examinar en qué etapa
del ciclo de vida del producto se encuentra un producto, de esta manera lograr establecer y reconocer qué indicadores manejar para
medir el desenvolvimiento en el mercado.El concepto de ciclo de vida del producto se considera un significativo dato de suma
importancia para los diversos procesos y lograr la toma de decisiones por parte de lata dirigencia formando parte principal los del área
de finanzas.

Durante l clico de vida del producto servicio las empresas debe estimular la toma de conocimiento, el interés, la prueba y la compra;
todo esto lleva su tiempo para que pueda dar resultados ya que al inicio tan solo unas pocas personas tienen la capacidad de ser
innovadoras, pero en el transcurso del tiempo aquellas personas que no tenían esa capacidad, lo podrá ir adquiriendo ideas de
innovadoras.

Un objetivo de gran impotencia es que toda empresa quiere lograr que el producto que se va a lanzar en el mercado sea satisfactorio
para los clientes y así obtener mayor número de consumidores.

Hay que tomar en cuenta la entrada de los nuevos competidores al mercado en el cual es fundamente que se acelere el proceso para
garantizar el acogimiento del producto y así logra una ventaja frente a la competencia, lo cual incrementa la conciencia del mercado y
hace que bajen los precios. El ciclo de vida del producto es fundamentalmente rentable como herramienta de predicción o pronóstico,
ya que los productos transitan por etapas particulares que admiten calcular el establecimiento de un explícito producto en el ciclo de
vida a través de la aplicación como referencia de datos históricos, como pueden ser las utilidades, ventas y también podría ser la
cantidad de competidores, por lo que dé se puede presentar la posible causa de que tiendan a seguir una ruta previsible durante el ciclo
de vida.

Esto es muy importante ya que las estrategias que se desarrollan en ámbito competitivo y en el área de mercadotecnia que se
pretendan emplear dependen corrientemente de la etapa particular del ciclo de vida del producto o servicio. Se tiene como objetivo
que las empresas aprendan a proyectar nuevas ideas innovadoras de productos para fabricar, cuánto tiempo se tiene planeado que
permanezca en el mercado un artículo, de acuerdo con un determinado estudio de posibilidades que tendrá que hacerse.

Mantener constantemente los grupos de trabajo bien capacitados, impartiendo charlas que los ayude a tener una gran motivación, a
ejercer de manera eficaz y eficiente y además sería de gran beneficio establecer talleres que ayuden a aumentar el nivel de poseer una
mentalidad de constante innovación y creatividad, dado como resultado un personal competente y competitivo, generando nuevas
ideas para poder desarrollarlas y así satisfacer cada una de las necesidades que vaya requiriendo el mercado en el transcurso de los
avances tecnológicos. Implementando todo esto se podrá lograr una mayor prolongación por largo tiempo la vida o existencia de un
producto.

En la actualidad está generalmente aceptado que tiene una utilidad desde dos enfoques de estudio diferentes:

 Un enfoque se basa en el modelo que admite realizar el estudio y análisis del progreso de una sucesión de versátiles sobre la
economía y el área comercial.

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  El enfoque comercial a partir de la visión de la gestión, que admite anticiparse a las actividades en base al direccionamiento
comercial. A partir de este modelo permite identificar desviaciones entre el escenario real del producto o servicio y al empleo
del modelo y al permitir la toma de decisiones para un adecuado análisis y verificación de la información que haya sido
efectuada.

ANTECEDENTES
En la década de los 60 e inicios de los 70 en Estados Unidos y Europa se desarrollaron los primeros estudios sobre los costos del ciclo
de vida, en ese tiempo se estaba pasando fundamentalmente por la crisis del petróleo, lo cual motivo a efectuar dichos estudios los
cuales se basaban en evaluar y calcular la eficiencia de determinadas fuentes de energía para beneficio de la producción de sustancias
químicas intermedias y finales. Entre los parámetros que se tomaron en cuanta durante el estudio fueron conceptos como el consumo
de recursos (materia prima), emisiones a la atmósfera y al agua y generación de residuos.

En la empresa “The Coca-Cola Company ” fue donde se implementó el primer Análisis del Ciclo de Vida desarrollado en el año
1969,este análisis fue realizado por el Midwest Research Institute (MRI). En este análisis se buscaba determinar el consumo de
recursos e implementa la mejora para minimizar los dichos consumos y la reducción de cantidad de emisiones en el proceso de
fabricación. Posteriormente Franklin Associates Ltd. Y MRI en los años 70 ejecutaron alrededor de 60 análisis por lo general en
empresas privadas empleando la técnica de balance de entrada/salida. Consecutivamente en los inicios de los años ochenta se
ocasiono un abandono y desinterés en el interés por los Análisis del Ciclo de Vida, lo cual originó el aumento de la crisis del petróleo.

Environmental Protection Agency (EPA), entre los años 1970 y 1974, se ejecutó nueve estudios sobre los envases para bebidas. Otro
acontecimiento que se dio en los años 70 es que en Europa se efectuaron estudios similares. Unos de los acontecimientos que surgió
fue que se dio en Gran Bretaña, Lan Boustead efectúo un análisis de la energía consumida en la fabricación de envases de bebidas.

No obstante en los años ochenta fue que efectuó la aplicación del Análisis del Ciclo de Vida produjo que se incrementara, que
cambiaran las técnicas para ponderar el impacto hacia los clientes y la acogida del producto en numerosas condiciones de dificultades
ambientales y los estudios Análisis del Ciclo de Vida promovieron a estar disponibles en general para todos, es decir; para uso
público.

Pero a finales de los años ochenta se presentó un hecho positivo la cual fue que la disminución de residuos se lo empieza a considerar
en un tema de interés general y los ICV (inventario del ciclo de vida) surgen como la utilización de una potente herramienta de
análisis de los problemas ambientales. Por otro lado en los años noventa en el momento en que se impulsa de forma significativa el
progreso metodológico y la función del análisis del ciclo de vida.

SETAC en el año 1993 publica el primer Código de buenas prácticas, en esta publicación se detalla y define una serie de cláusulas y
se puntualizan las etapas a alcanzar en el proceso para emplear un adecuado estudio del ciclo de vida. Por ahora en la actualidad
coexisten excesivas agrupaciones de trabajo en la matriz de la SETAC la cuales se basan en desenvolver aspectos metodológicos
durante todo el ciclo aquellos que forman parte primordial.

Otro acontecimiento que se dio en el año 1993, es que en el ambiente de la International Standards Organization (ISO) se creó el
Comité Técnico 207 (ISO/TC 207) esto tenía como principal objetivo el desarrollo normativas internacionales para la gestión medio
ambiente. En el complemento de este terminante el Subcomité SC 5 desenvolvió la normalización relativa al análisis del ciclo de vida.

La norma UNE-EN ISO 14040 en la actualidad: es designada gestión ambiental: análisis de ciclo de vida, principios y marco de
referencia, recoge las diferentes etapas de desarrollo de esta metodología.

Estas etapas primordialmente transitan a través de una determinación de las metas del medio del cuerpo del estudio y del dispositivo
utilitario que se utiliza a partir de una fuente de referencia para aplicar una comparación entre los métodos y para considerar las
entradas y salidas prácticas que generen beneficios a la organización.

Posteriormente, una vez efectuada la extracción de datos e información y el adecuado análisis de los procedimientos aplicando los
cálculos para considerar las entradas y salidas principales del medio, como lo es en la referencia de la unidad utilitaria, se plasma la
estimación de los impactos ambientales viables relacionados con las mismas y la adecuada interpretación de los efectos del inventario
y el análisis de las etapas de valoración del estremecimiento en correlación con los objetivos de la investigación.

“El ciclo de vida del producto según Zardolla (1996), se divide en tres etapas: Desarrollo, Planificación y diseño, y Producción. Este
ciclo contrasta con el que tradicionalmente se ha fijado, desde la óptica de marketing, para la “curva de vida del producto”, donde
se comparan dos variables, los ingresos por venta y el tiempo, pero circunscrito a la etapa de producción. En ese sentido, Kootler
(1988), divide, dicha curva de vida, en cuatro etapas: Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive” (Ripoll Feliu & Alcoy Sapena,
2003).

“Con respecto a los costes e ingresos generados durante el ciclo de vida del producto, destacamos que algunos autores perciben, a
través de las informaciones obtenidas en sus investigaciones, que la mayoría de los costes entre un 80% y 90%, se comprometen
antes de la fase de producción, por lo que éstos deben ser reducidos desde la fase inicial del ciclo de vida del producto,
especialmente en la etapa de investigación y desarrollo del producto. Incluso Shields y Young (1991), cita que: )un dólar gastado en
las fases precedentes a la producción (análisis de mercado y consumidores, concepción del producto, diseño del mismo, etc.) puede
ahorrar, al menos, entre ocho y diez dólares en actividades de producción y post-producción)” (Ripoll Feliu & Alcoy Sapena, 2003).

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Hoy por hoy, el análisis de ciclo de vida es una herramienta de suma importancia en todo en nivel empresarial u organizacional, esto
beneficia para comprender y gestionar las actividades que puedan generar los riesgos u oportunidades que conllevan en el transcurso
de su ciclo de vida de los productos.

Un punto muy importante, es también la gestión ambiental, para un progreso llevadero recibe una importancia trascendental en todo el
área del escenario mundial actual, para llevar a cabo y resolver los grandes problemas medioambientales que afectan a todo el planeta,
como son el agotamiento de recursos naturales, el calentamiento global, la contaminación y la pérdida de biodiversidad. Es en estos
factores donde se presentas el mayor porcentaje de problemáticas, y es ahí donde la sociedad debe patrocinar una perspectiva
coherente y razonable que componga aportaciones positivas con los aspectos ambientales, tanto en el área de la económica-financiera
y relacionados con la sociedad o comunidad del entorno mundial

MARCO TEÓRICO

EL COSTE DEL CICLO DE VIDA

El Coste de ciclo de vida es una herramienta o método que permite examinar como las ganancias y gastos de un producto van
desarrollándose en un periodo de tiempo para así tomar una decisión si el producto es factible o no con el fin de llevarlo al mercado.

Para una empresa es relevante que establezca que ciclo de vida tiene su producto para así poder lanzarlo al mercado.

Por eso es necesario que la alta dirección prenuncie los requerimientos de producción, financiación, comercialización e
infraestructura.

Con el fin de tomar buenas decisiones de cuándo y cómo se debe fijar un producto al mercado ya que esto no se lo realiza al azar, sino
que estratégicamente para evitar alteraciones o cambios en el tiempo del ciclo de vida.

Ya que se si anticipa a dichos cambios se podrá observar cómo están las ventas o si se incrementan o reducen la utilidad, de esta
manera se podrá conocer para que lado esta inclinado el mercado.

Hay costes que en su ciclo de vida pueden ser visibles y otros no tanto como es el caso de: Costes directos de la producción

Así mismo tenemos los que no son muy visibles:

Costes indirectos: estos se refieren a los que no tienen que ver directamente con la producción, pero forma parte de ella.

De igual forma los costes para la comunidad: que se refiere a los costos que la comunidad está pagando para tener un buen producto y
servicio y que muchas veces no son satisfechos. Como por ejemplo contaminación de aire, escasez de alimentos, limitación de agua
potable, etc.

En el ciclo de vida de un producto da a entender sobre cuanto dura un producto en el emporio.

Figura 1 (Salinas)

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“Hay diferentes puntos de vista en el ciclo de vida de un producto como son” (jesusli89):

 “Punto de vista de producción” (jesusli89)

 “Punto de vista de mercadotecnia” (jesusli89)
 “Punto de vista del cliente” (jesusli89)
En el Punto de vista de producción se considera las siguientes etapas:

 Investigación y desarrollo
 Diseño
 Etapa de pruebas
 Producción y actividades relativas a la organizacion.
Investigación y desarrollo: esta etapa se refiere a la recolección de información básica sobre el producto a realizar, que luego a
ponerla en práctica se va desarrollando los productos deseados.

Diseño: en la etapa del diseño trata de cómo quiere que la mercancia se vea externamente, que modelo se hará definitivamente,
para esto deben intervenir todos los sitios donde está funcionando la compañía.

Etapa de pruebas: en esta etapa el producto ya se lo lanza a un entorno de mercado más practico donde se realizarán numerosas
pruebas y los costes son altos y las pruebas duran bastante tiempo.

Producción y actividades relativas a la logística: en la etapa de producción trata sobre el proceso productivo que empieza desde
el diseño hasta la prueba de mercado.

Realizando un seguimiento de las máquinas y equipos así como la materia prima y mano de obra.

En la parte logística trata sobre el manejo o la administración de los productos terminados, el empaque, transporte y distribución a los
compradores.

En el Punto de vista de mercadotecnia se considera las siguientes etapas:

 Introducción o lanzamiento
 Crecimiento
 Madurez
 Declive

Etapa de lanzamiento: esta etapa es muy importante ya que es en donde se hace conocer al producto que se quiere lanzar al mercado,
al principio es dificultoso lograr que el producto sea un éxito por lo que requerirá de estrategias de marketing por lo que esto implica
gastos, lo que quiere que más se pierde que gana.

Algo también complicado en esta etapa es que el cliente pruebe por primera vez el producto, ya que por ser nuevo en el mercado
muchas veces los clientes se van por lo conocido.

Etapa de crecimiento: en esta etapa el producto llego a conocerse los consumidores le dieron la oportunidad y compraron, asi mismo
aquí se planean estrategias de cómo mantener al cliente fidelizado a nuestro producto. La etapa del crecimiento es demasiado
importante porque de las estrategias que se hagan dependerá que el producto permanezca en el mercado.

Igualmente hay que hacer énfasis a que la capacidad de producción aumenta constantemente, aquí ya se ven ganancias.

Etapa de madurez: en esta etapa el producto ya está establecido en el mercado es muy conocido por lo que aparece la competencia,
las demás empresas empiezan a producir productos semejantes. En las estrategias de esta etapa juega un papel fundamental la calidad
y precio.

En lo que trata el proceso de producción es firme lo cual no afecta en gravedad a los costos de producción.

Etapa declive: esta etapa es la final del producto, la demanda baja por lo que los ingresos son muy poco y para tratar conservar el
producto los costos aumentan.

Por esto es mejor ya no invertir en el producto ya que es difícil y costoso tratar de volver a lo que era al principio.

“En el Punto de vista del cliente se considera las siguientes actividades:

 Comprar
 Operar

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  Mantener
 Disponer” (Salinas).
Comprar: en esta etapa es fundamental que haya promociones, descuentos para los clientes ya que por mas que a ellos les guste un
producto hay posibilidades que puedan impedir comprar como puede ser la insuficiencia de dinero.

Si se hacen estas promociones puede hacer que el cliente compre incluso que repita la compra y ser un cliente fiel de la empresa.

Operar: es la realización de una disposición, anhelo de un cliente dichos en otras palabras la satisfacción al cliente que debe ser
voluntaria.

Mantener: con mantener se refiere a fidelizar clientes conservarlos dándoles un excelente servicio de acuerdo con sus requisitos,
habiendo un beneficio mutuo tanto para el cliente como para la empresa. Es mucho más factible mantener a los excelentes clientes
que conquistar nuevos.

Disponer: se refiere a que el cliente tenga lo que requirió tal cual para que así tenga una satisfacción completa.

El ciclo de vida de un producto toma en cuenta muchos factores a la hora de lanzar un producto al mercado como es el precio de
venta, las expectativas de los ingresos y el capital a invertir.

Realizando un equilibrio entre ingresos y costos de puede analizar si el producto es factible o no lanzarlo al mercado.

Es imprescindible generar las ventas necesarias para que así se pueda abarcar a los costes de producción.

Figura 2 (PDCA Home)

Ya teniendo conocimientos sobre los tres puntos de vista del ciclo de vida de un producto se podrá conocer con más especificación de
todos los ciclos de costos para poder gestionar mejor una empresa.

El ciclo de vida de costos esté ligado al ciclo de vida de un producto, por eso es importante establecer muy detalladamente los costos
de cada fase para suministrar cada proceso para asi dar decisiones acertadas.

Para tener una mayor rentabilidad en el negocio es importante que los costos sean bajos, por eso se debe puntualizar más a las
primeras etapas de ciclo de vida de un producto ya que si se lo hace disminuirá los costos de producción, ventas y servicio post venta.

Es recomendable realizar siempre un análisis antes de tomar una decisión, este análisis consiste en tener en cuenta que si el proyecto o
emprendimiento que se tenga pueda cubrir la producción, distribución y servicio y por supuesto obtener ganancias si es este el caso
sería muy rentable realizar el proyecto.

Si se examina el ciclo de vida del costo de un producto ayudara mucho a que la organización pueda tener una previa planeación
centrándose en los costos totales que incurrirán, y al mismo tiempo causa que la empresa incremente el gasto en la planeación y
desarrollo, así reduciendo los costos de operación en el futuro.

Es imprescindible que las organizaciones traten en lo posible de reducir los costos para esto se debe implantar una técnica del costeo
del ciclo de vida de un producto, esto se trata de considerar otros componentes como los costos de mantenimiento y la vida que puede
tener un producto.

La importancia del costeo del ciclo de vida es simple: muchos costos se generan incluso antes de ser incurridos en ellos.
“Cuando se gesta un producto, se ha demostrado que la mayoría de los costos de producirlo están ya comprometidos cuando se
termina el proceso de diseño y en ese momento ya son difícilmente modificables. Paradójicamente, la mayor proporción de costos
comprometido se dan en fases del ciclo de vida en las que se ha gastado relativamente poco en el producto” (Salinas).

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Una empresa debe estar al tanto de cuáles son sus actividades más costosas y cuales no para así poder tomar medidas preventivas y
por consiguiente un mejor desempeño en el futuro generando beneficios.

Cuando ya finalicé el proceso, así como se consideró los costos también se verán los gastos y para esto se debe examinar que gastos
nos ayudara en el futuro y que gastos no suman valor alguno y que inevitablemente deberán ser apartados.

Hay diversas dificultades que se presentan en el proyecto y es que el gerente toma a los costos como gastos de tiempo y no siempre es
así, por ejemplo:

“En la introducción la evolucion del producto generalmente se incurrirá en gastos fuertes de promoción, los cuales se tratan como
costos del periodo” (Salinas).Definitivamente, “dichos costos son necesarios para que los consumidores potenciales conozcan el
producto, y redundarán en gastos en el futuro” (Salinas). “sin embargo, al tratárseles como gastos del periodo, será poco probable
que los directores de finanzas estén dispuestos a introducir más de dos productos durante el año, puesto que corren el peligro de
mostrar resultados poco satisfactorios debido, precisamente, a dichos costos de introducción” (Salinas).

Es fundamental para una empresa hacer un costeo de ciclo de vida de un producto porque esto permite establecer si el producto a
lanzar al mercado va a tener la acogida para tener conocimiento si es que la compañía tendrá los beneficios requeridos.

Toda compañía debería implementar métodos de medición y control de costes ya que por ello esta tendrá una buena administración de
toda la organizacion sin dejar nada afuera.

Ya que un producto se lo hace dependiendo de los requisitos que quiere el cliente ya que así será demandado y por eso el ciclo de vida
de un producto es relevante desde cuando se empieza a hacer el diseño hasta que las ventas van bajando, esto suele suceder cuando el
producto no cumple con lo requerido por el cliente y ya en el mercado no lo demandan.

Es por esto que vemos que en el ciclo de vida de un producto se presentan cuatro etapas: lanzamiento, crecimiento, madurez, y declive
y de las cuales se tiene que realizar un gráfico de costos.

Tampoco se puede tener la seguridad que si un producto ya está aceptado en el mercado no se sabrá con seguridad cuánto durará cada
una de las etapas.

Hay quienes dicen que el ciclo de vida de un producto depende de la satisfacción al cliente y no tanto en las características del
producto.

En los años sesenta las empresas les daban mayor preferencia a los costes en la etapa de producción, pero las circunstancias
cambiaron, hay más competencia y es por ello que en la actualidad las organizaciones ya toman como prioridad a los costos de
planificación y diseño ya que están establecen los costos que se vendrán después de la venta.

Por eso en la actualidad se está tratando de darle mayor importancia en la reducción de costo en las etapas de desarrollo, planificación
y diseño. Pero todavía no se logra por falta de programas que ayuden a la reducción de estos costos.

A continuacion se mostrara una serie de propiedades que se observan en diversos productos relacionas a los costos con cada etapa de
su ciclo de vida.

Figura 3 (Lizcano)

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Gestion de los costes del ciclo de vida del producto

Cada etapa del ciclo e vida de un producto se deben examinar minuiciosamente no tanto es administrarlo, dicho de otra manera
analizar cada parte de su ciclo, esto conlleva muchos beneficios como:

 Facilita una base para adquirir un feedfack o retroalimentancion de experiencia entre lo real y lo planificado, con el
fin de efectuar un seguimiento continuado del ciclo de vida; se trata de un proceso de integracion para el
seguimiento de las actuaciones.
 “Controla el impacto economico de la concepcion sobre la realizacion; se trata de un proceso de simulacion
economica que permite controlar las consecuencias economicas de diversas actuaciones alternativas.
 Controla las etapas transitorias del ciclo para llevar a cabo actuaciones o tareas de seguimiento y de control”
(Lizcano).
Gestionar el ciclo de vida de un producto se fundamenta en estrategias como por ejemplo, toma mucho en cuenta las tareas y los
recursos necesarios para que la empresa tenga éxito a largo plazo y de igual manera contar con productos de un alto estandar de
calidad que es lo que el consumidor requiere a corto plazo.

Por eso para lograrlo se necesita de personal altamente calificado para que pueda administrar estas areas relevantes en la empresa.

Control de la estructura del coste del producto

Desde el principio los costes del ciclo de vida de un producto deben ser sumamente controlados ya que desde esta manera se podra
analizar si se podra conseguir beneficios y asi mismo de eso dependera como se va a ir desarrollando la organización en relacion a los
costos.

Por esto es que en la actualidad se esta haciendo incapie a la idea economica del diseño de productos y procesos, por que la idea es
mantener un producto de calidad que satisfaga al cliente pero que el costo de proceso disminuya tanto economicamente como en el
tiempo.

El coste objetivo es fundamental en una empresa ya que de este elemento se crean estrategias para llegar a una estructura de costes lo
cual ayudara mucho a que el resultado financiero que espera la empresa sea el requerido.

Como es un objetivo es algo que la empresa anhela y lo cumplira en el tiempo que se establezca.

Al criterio de Monden y Hamada concurren dos tipos de costes objetivos:

“Por un lado aquellos que pretenden apoyar al proceso de reduccion de costes en la fase de desarrollo y diseño de un nuevo modelo.

Y en segundo lugar el coste objetivo puede ser utilizado como el sistema que apoya el proceso de reduccion de costes en la fase de
elaboracion de un modelo de producto ya existente.

El coste objetivo constituye una aproximacion mas intensamente utilizada en las etapas de planificacon y diseño de nuevos productos”
(Lizcano).

Medicion de la Rentabilidad

Figura 4 (CreceNegocios, 2012)

Cuando se dicen medicion de la rentabilidad se refiere a cuan beneficioso sera un productos para generar ingresos en una empresa.
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Para ellos se hace un coste total lo que significa cuanto se ha invertido para realizar un producto y comercializarlo.

Tener conocimientos de los costos del ciclo de vida de un producto permite a la alta direccion tener mas o menos conocimiento sobre
como la empresa a largo plazo se desarrollara. Y como esta empresa puede determinar que prevenir, que hacer ante cualquier
circunstancia.

Medir la rentabilidad tambien aporta mucho porque se pueden prevenir numerosos problemas operativos, ya que permite hacer
cambios en la compañía y hacer enfasis en las falencias que afecten a esta.

“El coste del ciclo de vida constituye un instrumento necesario que permite obtener una mejor pespectiva de la rentabilidad del
producto a largo plazo; esto pone de manifiesto la neceidad de mostrar la eficiencia de la planificacion del ciclo de vida, de cara a
cuantificar entre otras cosas, el impacto de los costes de las alternativas seleccionas durante la fase del diseño y asignar asi los costes
de la tecnologia a los productos que utilizan tal tecnologia” (Lizcano).

CASO DE ESTUDIO-EJEMPLOS

EJEMPLO #1

Figura 5 (Rojas)

Figura 6 (Rojas)

Figura 7 (Rojas)
11
 figura 1 (Rojas)

Figura 8 (Rojas)

Figura 9 (Rojas)

12
Figura 10 (Rojas)

EJEMPLO #2

El ciclo de vida del producto – Caso iPhone

Figura 11 (El rincón de Joost, 2014)

Figura 12
Fuente: (El rincón de Joost, 2014)

Figura 13 (El rincón de Joost, 2014)

13
 MODELO FECHA LANZAMIENTO

iPhone 3G Julio 2008

iPhone 3GS Junio 2009

iPhone 4 Junio 2010

iPhone 4S Octubre 2011

iPhone 5 Septiembre 2012

iPhone 5C y 5S Septiembre 2013

Figura 14 Fuente: (El rincón de Joost, 2014)

Figura 15 (El rincón de Joost, 2014)

Figura 16
Fuente: (El rincón de Joost, 2014)

Figura 17 (El rincón de Joost, 2014)

14
 Figura 18
Fuente: (El rincón de Joost, 2014)

Aplicación práctica: comparativa.

Figura 19 (El rincón de Joost, 2014)

TALLERES

TALLER #1

Análisis del coste de ciclo de vida del detergente “Ariel”

Figura 20
Fuente: (PARTE DE LA FAMILIA P&G)

15
Plantear objetivos del detergente

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________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

Participación por volumen de ventas referente a la competencia.

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________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

¿Cuáles son los consumidores potenciales?

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________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

Realizar el ciclo de vida de este producto y definir en cual esta:

Introducción:_______________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

Crecimiento:_______________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

Madurez:_________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

Declive:__________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

Realizar estrategias de mejora. (Como por ej. Estrategias de precio, publicidad, etc)

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________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________

16
TALLER #2

Análisis del coste de ciclo de vida de la vida de bebida “Tampico”

Figura 21
Fuente: (Abastus.com)

Este producto de bebida comercializado en el Ecuador, tuvo en sus inicios gran acogida en el mercado, pero lamentablemente llego a
su etapa final. A continuación desarrolle las siguientes preguntas:

Determinar el mercado al que va dirigido y plantee desde su punto de vista cuáles son sus requerimientos que desea como
cliente:

________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

Determine la evolución dentro de las etapas del ciclo de vida del producto “Tampico”:

Introducción:_______________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

Crecimiento:_______________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

Madurez:_________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

Declive:__________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

¿Cuál sería la principal estrategia que hubiese establecido para el transcurso de toda la vida del producto?

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________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

Participación por volumen de ventas referente a la competencia.

________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
17
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

CONCLUSIÓN
El ciclo de vida causa un efecto trascendental para deducir la vida del producto dentro del mercado que cada vez se vuelve más
fortalecido y consolidado, esto genera ineludible comprender e interpretar las diferentes fases por las cuales tiene que transcurrir un
producto y deducir el significado de estar en cada una de ellas no obstante presentemente y frente a la laboriosidad las expectativas de
compra son asombrosas y de la misma manera lo es el mercado ya que se encuentra preparado a su compra pero además cabe recalcar
que esta sección asimismo se ve afectar por la misma progresión de expectativas por lo que los productos se ven en la obligación de
proporcionar las estrategias de mercado conforme a su etapa dentro del ciclo de vida

En el momento en que una empresa u organización empieza plasmar ideas para efectuar un proyecto, tiene el propósito de introducir
un nuevo producto al mercado y poner en práctica todo lo planificado en dicho proyecto es fundamental tener planificada una
principal estrategia para el transcurso de toda la vida del producto, esto no tan solo debe ser tomara en cuenta tan solo al inicio del
ciclo del producto, sino que debe estar presente durante todo el ciclo del producto. El modelo de ciclo de vida como herramienta en su
función de ser predictiva posee ciertas restricciones, por lo cual la mejor opción es que siempre se deberá hacer una predicción a partir
de los errores y sus limitaciones que se vayan presentando. Primitivamente antes de lanzar un producto o servicio al mercado se debe
poseer una valoración de cuál va a ser su ciclo de vida e inclusive se debe conservar una estrategia que sirva de apoyo para las
probables oportunidades de extenderse en el mercado (incrementos de frecuencia de usos, ampliación de mercados, nuevos usos y
nuevos usuarios).

Precedentemente antes de lanzar el producto la principal valoración de ciclo de vida ayudará a puntualizar cuál será la principal
estrategia de lanzamiento. Las gestiones de marketing y promoción que se planifiquen llevar a cabo deben ser equilibradas y
relacionadas con la estrategia global que fue proyectada para el ciclo de vida. Es necesario procurar e impedir que una gestión que se
planea llevar a cabo, es que en las primeras etapas no pueda perjudicar a las etapas posteriores, es por ello que hay realizar un estudio
en todo el mercado para examinar a la competencia y así establecer bien cada una de las estrategias que se pretenden establecer en la
empresa.

Últimamente en estos años se ha venido visualizando, observado o determinando una extendida disminución de la vida de los
productos o servicios, esto se suele dar debido a los grandes cambios y avances rápidos en las tecnologías y la transformaciones y
constantes cambio de los requerimiento y hábitos de los consumidores (clientes), esto genera que los productos tenga poca vida en el
mercado, produciendo que limitadamente jóvenes alcancen a su etapa de declive en tan poco tiempo y que sean fácilmente
reemplazados por otros productos que poseen tecnología más avanzada o que se han sabido adaptar e implementar a las mejores y
nuevas necesidades y requerimientos de los consumidores (clientes). Consecutivamente al lanzamiento del producto, es necesaria y de
gran importancia la realización de continuas investigaciones, observaciones y análisis del ambiente en que se desarrolla el producto y
también de las situaciones en que se encuentre el mercado, de esta manera lograr pronosticar las posibles etapas por las que va
traspasando el producto e identificar las estrategias de marketing más adecuadas en cada momento. De hecho, una de las pruebas que
se han ilustrado a lo largo de este trabajo es el hecho de que las empresas deben utilizar diferentes estrategias de marketing a lo largo
del ciclo de vida del producto para adaptarse a los cambios que se experimentan en la demanda y en entorno competitivo en cada
etapa.

La decisión final sobre el producto o servicio quien la da es el consumidor ya que es quien se encarda de elegir si compra dicho
producto o servicio y es un tema significativo porque se presume de que es el marketing es el área encargada de imponer los
productos que el consumidor debe elegir. Durante el transcurso de las fases del ciclo de vida quien se encarga de decidir que producto
elegir es el consumidor ya que lo que primordialmente busca en un producto o servicio es que satisfaga sus necesidades y
requerimientos; es así como las empresas buscan que cada uno de los miembros de los equipos de trabajo plasmen ideas que posean
innovación y creatividad dando como resultado el origen de nuevos productos pero al fin y al cabo es el consumidor quien decide que
producto le conviene y decidirá el producto que más cumpla con sus requisitos y expectativas, así es como los consumidores deciden
y tienen total autoridad sobre las marcas y productos que se presentan en el mercado.

El proceso a seguir por una empresa que tiene un producto en el mercado o que se dispone a lanzar uno nuevo, y que se trata de
ilustrar en la imagen XI, sería el siguiente:

Los productos en el mercado van a seguir un ciclo de vida determinado. De ese ciclo de vida se reconoce el estándar teórico y se
desarrollado en hecho una valoración precedente que desean alcanzar todo tipo de producto, con las adecuadas prohibiciones
predictivas del estándar.

Todas las empresas seleccionan investigaciones e informaciones para obtener el resultado que este proporcionando el producto en el
mercado y del oportuno mercado y su hábitat.

A la vista del modelo teórico conocido y de la estimación inicial de ciclo de vida, y con los datos recopilados, la empresa analiza la
situación del producto y plasma cada una de las estrategias que se pretenden aplicar en cada actividad que se desarrolla en los
procesos.

La empresa pone en marcha la estrategia decidida (que puede ser mantener la estrategia que ya venía aplicando a raíz de análisis
anteriores, hacer pequeños cambios en la misma o aplicar una nueva estrategia a la vista de un cambio de fase o un cambio sustancial
en las condiciones del mercado o del entorno).
18
 VOCABULARIO
Eficaz:

Es poseer la capacidad de conseguir llegar a uno o varios objetivos planteados y dando los resultados que se esperaban. Este término
puede hacer referencia a una persona, un grupo, organización pudiendo llegar a los resultados en relación con las metas y el
cumplimiento de los objetivos. Una persona que es eficaz tiene la capacidad de conseguir metas y objetivos propuestos, independiente
del uso o manera en que se hayan empleado los recursos que posee. En el área laborar de las empresas, un empleado que sea eficaz
posee responsabilidad y este cumple los objetivos persiguiendo la planificación establecidos por la gerencia establecido en la síntesis
de las normas que firmó cuando se acordó la relación de trabajo.

Eficiente:

Se trata de la habilidad que posee al contar con algo o alguien para conseguir buenos resultados. El concepto además suele ser
cotejado con el de fortaleza o el de acción.

Desde el punto de vista de la eficiencia de un producto, una parte de donde depende la eficiencia es de que el ser humano posea
calidad en cada una de sus actividades, es muy importante entender todos los aspectos y requerimientos con el fin de satisfacer las
necesidades que requiere el cliente con dicho producto que se le ofrece, esto quiere decir que para lograr esto es necesario que una
persona posea talento o destreza de disponer de algo con el fin de lograr los objetivos con la ayuda de los recursos que ostenta.

Mercadología:

La mercadología comprende un continuo proceso de metodologías asociados en multitudinarias áreas como lo es en la investigación
de mercado relacionado con el consumidor, innovación y creatividad que posean los productos y procesos, estudio de mercadeo para
el posicionamiento, marketing-publicidad, promoción, cadenas de distribución, y tener una adecuada planificación y control en el
transcurso de todos los procesos de inicio a fin.

Endógenos:

En todo tipo de organización ya se política, religiosa, familiar, económica, etc., esto son componentes endógenos que intervienen en
su marcha. Por ejemplo, los componentes endógenos en una organización política, en el Estado pueden ser el nivel de instrucción o
empleo de la población, sus costumbres, sus tasas de natalidad o mortalidad, su cumplimiento fiscal, etc.

Exógenos:

El termino exógeno hace referencia a algo que se produce a partir del segmento externo de una cosa, este término se lo aplica en
diferentes áreas, como lo puede ser en el área económico, además este término está relacionado con las versatilidades que componen
atribución en los precios o la demanda de un producto o servicio, sin la necesidad de generar relación con el bien o servicio en el cual
se esté efectuando el adecuado estudio, el cual es posteriormente analizado.

Coste:

También costo es básicamente una cantidad de dinero que una organización ofrece para la elaboración de producción. Lo que quiere
decir son los costos que incurren en una empresa no se incluye las ganancias.

Ciclo:

Un ciclo son diversas fases por el cual un producto pasa en forma de circulo repitiendo de nuevo las fases en forma organizada.

Factible:

Como factible se entiende algo que es posible no fácil, pero se lo puede realizar.

Mercadotecnia:

La mercadotecnia es analizar y realizar algo que tenga importe para las personas y que estas estén conformes con lo realizado
obteniendo así mismo un beneficio. Para esto se examina el mercado para ver el grado de insatisfacción y si es rentable.

Logística:

"La logística es una función operativa que comprende todas las actividades y procesos necesarios para la administración estratégica
del flujo y almacenamiento de materias primas y componentes, existencias en proceso y productos terminados; de tal manera, que
éstos estén en la cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el momento apropiado” (Thompson).

19
Declive:

En términos de la contabilidad el declive es sinónimo de decadencia es cuando una empresa u organización comienza a decaer
obteniendo antes buenos resultados.

Fidelizar:

Esto se refiere a que un cliente le sea fiel a una organización lo que quiere es que le compre solo a esa compañía ya sea por el
producto o el servicio.

Emprendimiento:

El emprendimiento es hacer un proyecto como por ejemplo nuevos productos innovaciones de estos, es una idea que se tuvo en mente
se analizó para llevarlo al mercado

Feedback:

En español significa retroalimentación y esto quiere decir que la empresa evalué su desempeño para poder mejorarlo.

PREGUNTAS
1. ¿Qué permite examinar el ciclo de vida de un producto?
Permite examinar en el transcurso del tiempo el progreso que se van generando los ingresos y gastos lo cual permitirá dar un
determinado producto, a partir de ahí tomar la decisión al concluir si es beneficioso lanzarlo al mercado o no.

2. ¿En están relacionas las etapas del ciclo de vida del producto?
Cada una de estas etapas están relacionadas entres si, en las estructuras de los costes e ingresos en la cual la parte fundamente
para que perdure un producto o servicio dependerá de los factores endógenos y exógenos de las empresas.

3. ¿En qué año se desarrollaron los primero estudios sobre los costos del ciclo de vida?
En la década de los 60 e inicios de los 70 en Estados Unidos y Europa se desarrollaron los primeros estudios sobre los costos
del ciclo de vida.

4. ¿En qué año y dónde se implementó el primer Análisis del Ciclo de Vida?
En el año 1969 en la empresa “Coca-Cola” fue donde se implementó el primer Análisis del Ciclo de Vida.

5. ¿Qué es fundamental cuando una empresa decide lanzar un nuevo producto?

Cuando una empresa se plantea el proyecto de lanzar un nuevo producto y ponerlo en práctica dicha proyecto es fundamental
tener planificada una principal estrategia para el transcurso de toda la vida del producto, esto no tan solo debe ser tomar en
cuenta para el lanzamiento.

6. ¿Qué costes en el ciclo de vida de un producto son visibles y cuales no lo son?

Hay costes que en su ciclo de vida pueden ser visibles como lo son los costes directos de la producción esto se refiere
principalmente a la materia prima, mano de obra directa y los que no son muy visibles son los costes indirectos estos se
refieren a los que no tienen que ver directamente con la producción, pero forma parte de ella.

7. ¿Cuáles son los diferentes puntos de vista que existen en el ciclo de vida de un producto?
Punto de vista de producción
Punto de vista de mercadotecnia
Punto de vista del cliente
8. ¿Qué etapas se encuentran en el ciclo de vida de un producto desde el punto de vista de producción?
Investigación y desarrollo
Diseño
Etapa de pruebas
Producción y actividades relativas a la logística.
9. ¿Qué etapas se encuentran en el ciclo de vida de un producto desde el punto de vista de mercadotecnia?
Introducción o lanzamiento
Crecimiento
Madurez
Declive
10. ¿Qué etapas se encuentran en el ciclo de vida de un producto desde el punto de vista del cliente?
Comprar
Operar
Mantener
Disponer

20
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