Código: SGI-L-12-06

Versión: 01
PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO ANTE FENOMENO
DEL NIÑO COSTERO Y GLOBAL Fecha: 20/06/2023

1. INTRODUCCION

En el Perú estamos ingresando a un proceso de cambio climático regional y global, que tiene un alto nivel de consecuencias fatales para la
población y la sociedad, desde la perdida parcial o total de la vida y bienes materiales, El gobierno en un sentido de prevencionista aprobó el
último 07 de junio del 2023 el DECRETO SUPREMO Nº 072-2023-PCM, que declara el Estado de Emergencia en varios distritos de
algunas provincias de los departamentos de Amazonas, Áncash, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Huancavelica, Huánuco, Ica, Junín, La
Libertad, Lambayeque, Lima, Moquegua, Pasco, Piura, San Martín, Tacna y Tumbes, por peligro inminente ante intensas precipitaciones
pluviales (período 2023-2024) y posible Fenómeno El Niño.
Este fenómeno iniciaría entre los meses de abril o mayo, denominado Fenómeno del Niño Costero, y para finales del 2023, en diciembre, se
registrará el Niño Global.

El presente Plan de continuidad de negocio bajo el riesgo de la presencia del fenómeno del niño costero y global, es un
instrumento técnico de planeamiento específico y gestión, que tiene como propósito la protección de la vida humana y el
patrimonio, conteniendo las responsabilidades, competencias, tareas y actividades dentro del proceso productivo en el
servicio de SEGURIDAD PATRIMONIAL, RESGUARDO PERSONAL, VIGILANCIA PRIVADA, GUARDIANÍA,
SEGURIDAD DE CÁMARAS, TECNOLOGÍA Y PARKING.
La vocación formal y seria que cuenta toda organización para afrontar cualquier evento de contingencia o dificultades en general y que le permitan
poder superarlos por lo menos de manera transitoria mientras dure este fenómeno.

2. OBJETIVO

Fortalece el alto grado de prevención ante estas situaciones climatológicas de gran impacto y estar alineado con la normativa dada por las entidades
gubernamentales con ocasión de la presencia del fenómeno del niño en el país.

3. ALCANCE

La Implementación de presente “Plan de Continuidad de Negocio ante el fenómeno del niño costero y global” establece las acciones y
protocolos que se aplicarán a las operaciones de LIDERMAN, mientras dure el estado de emergencia.

4. COMITÉ DE CRISIS

Nuestro comité de crisis en el Perú, está integrado por los Gerentes de las áreas de Operaciones, Recursos Humanos, SSOMA, Comercial y
Finanzas. Además, se cuenta con un Equipo de Apoyo LIDERMAN designado para dar soporte y ejecutar las medidas dictadas por el Comité de
Crisis.

La identificación de Contingencias, Acciones y Protocolos detallados en este documento, han sido elaboradas por el Comité de Crisis de
LIDERMAN.
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5. IDENTIFICACIÓN DE CONTINGENCIAS LIDERMAN:

a. Ausencia Extraordinaria de Personal Operativo

b. Deficiencia en la entrega de uniformes y elementos de protección personal y colectiva
c. Escases de Insumos y productos estratégicos y críticos para el servicio
d. Atencion y soporte logístico a personal damnificado de Liderman.
e. Atencion y soporte a las operaciones de nuestros clientes.

5.1. Ausencia Extraordinaria de Personal Operativo:

Liderman cuenta con una planilla de más de 16,000 colaboradores destacados en los más de 700 clientes que reciben los servicios de vigilancia,
resguardo y monitoreo de alarmas, en todo el territorio nacional. Liderman cuenta con locales autorizados por la SUCAMEC en los 24 departamentos
del país, locales que cuentan con almacenes de uniformes, EPP (botas impermeables, ponchos ante lluvias, repelentes), agua, alimentación enlatada
entre otros). Asimismo, armerías autorizadas por la SUCAMEC y una flota vehicular. Ante la crisis generada por la presencia del niño costero y global
se viene difundiendo entre sus colaboradores, Protocolos específicos que han sido elaborados a fin de informar sobre las medidas de prevención y
control destinadas a evitar los efectos drásticos que este fenómeno puede traer. No obstante, la difusión y entrega de los Protocolos, se presente en
los servicios una ausencia extraordinaria de colaboradores Liderman. Por ello y con la finalidad de tener el menor impacto posible en los Clientes, el
Comité de Crisis ha dictado las acciones extraordinarias siguientes:

• Suspensión de Vacaciones.
• Compra de día de descanso semanal.
• Incremento del Proceso de Selección de Personal.
• Destaque y/o traslado de Personal a nivel nacional para cubrir necesidades de cualquier localidad vía terrestre o aérea.
• Permanencia total en las unidades (cambio a un régimen acuartelado) según evaluación operativa y salud ocupacional.

5.2. Deficiencia de entrega en elementos de protección personal y colectivo

Según INDECI, las vías terrestres pueden quedar Interrumpidas por la magnitud de este fenómeno a causa de inundaciones, huaycos, oleajes y
permanencia de lluvias intensas, es un alto riesgo la incomunicación terrestre, para ello en LIERMAN tiene Mapeado un plan estratégico sectorizado
geográficamente.

Liderman dispondrá de un importante back up de equipos protección personal y colectivos, así como de insumos y otros artículos en las zonas de alta
criticidad según el mapa siguiente:
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➢ Base: Piura, para la atención de toda la zona norte y oriente norte del país, en consideración al mayor foco de
lluvias intensas que puede producir en su efecto este fenómeno climatológico global.
➢ Base Lima; dedicado al suministro a nivel nacional, zonal centro y Lima metropolitana y provincias.
➢ Base Arequipa, en atención logística de toda la zona sur y oriente sur, también se dotará para el suministro de
posibles friajes alómanos producto del post niño.

Organigrama del área de Operaciones:

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Con la finalidad de atender los requerimientos de nuestros clientes, el Comité de Crisis ha dictado las acciones extraordinarias siguientes:

5.2.1. Ubicar, cotizar y adquirir en el mercado los elementos, excepcionando el tiempo tradicional.
5.2.2. Almacenamiento en nuestras bases operacionales a nivel nacional de equipos de protección personal y colectivo para el servicio.

Entre los equipos de protección personal:

Casco, lentes de seguridad, chaleco reflectivo, zapato de seguridad, casaca, barbiquejo, botas de jebe, ponchos impermeables, etc.

Equipos colectivos:
Botiquín, linternas, picos y lampas, frazadas, equipos de comunicación (celulares, radios UHF/VHF y POC – Push To Talk Over Celular.).

5.3. Escases de insumos y productos estratégicos y críticos para el servicio:

Debido a los posibles efectos del fenómeno del niño en el país, es posible que algunos insumos y productos usados por LIDERMAN para laprestación
de sus servicios, no sean abastecidos a tiempo por parte de los proveedores.
Enprevención de esta situación, LIDERMAN se abastecerá de los insumos y productos estratégicos indispensables para los próximos 06
meses, entendiéndose que puede ser renovado el stock de forma automática según la situación geo situacional de cada región.

En ese sentido LIDERMAN a traves de su comité de alto nivel desarrollará las siguientes acciones:

5.3.1. Almacenamiento en nuestras bases a nivel nacional de equipos y productos estratégicos y críticos para el servicio.

Clasificados en:
Estratégicos;
Cobertura de flota de camionetas, automóviles y motocicletas para el traslado del personal en rutas cortas y reparto de
productos.
Almacenamiento y transporte de las armas y municiones, con la finalidad de no dejar sin abastecimiento los puestos críticos.

Críticos;
Alimentos no perecibles (con vigencia de 6 meses).
Bidones con agua para el consumo humano

5.4. Atencion al personal damnificado de Liderman:

Liderman cuenta con una planilla de más de 16,000 colaboradores en los 24 departamentos del país, ante la crisis generada por la presencia del niño
costero y global se viene difundiendo entre sus colaboradores campañas de prevención ante los desastres naturales. Los protocolos han sido elaborados
a fin de informar sobre las medidas de prevención y control destinadas a evitar los efectos drásticos que este fenómeno puede traer. A pesar de la
difusión y entrega de los Protocolos, Liderman brindara el soporte económico, logístico, médico y acompañamiento psicológico ante las
necesidades de su personal.
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5.5. Atencion y soporte a las operaciones de nuestros clientes:

Liderman cuenta con 2 centrales de monitoreo en su base principal en Chorrillos, Lima. Sus Centros de Control de Operaciones atenderán como un
CCO principal o de espejo ante la necesidad de sus clientes de continuar operando. Los CCO de Liderman podrán dar una respuesta ante las siguientes
contingencias y además estarán en permanente comunicación con las autoridades (INDECI, los COER, SENAMHI, SAMU, PNP, SERENAZGO, etc.):

• Cierre de oficinas del cliente en Lima o provincia (podrán operar desde nuestra base). Cuenta con espacios físicos, ubicado en su base en
Chorrillos Lima y además en sus locales a nivel nacional. Cuenta con equipos de cómputo, radios VHF, UHF, celulares, internet, grupo
electrógeno y está operando los 7 días de la semana las 24 horas.
• Perdida del sistema de comunicación (Liderman proporcionaría celulares, radios, etc.
• Perdida del sistema de CCTV (mediante el acceso a sus DVR/NVR) de manera remota podrán ser monitoreados desde la base de Liderman.
El CCO de Liderman se convertirá en una “Sala de Crisis” y los siguientes módulos: Operaciones, Logística, Bienestar (GTH), Salud
ocupacional.
• Almacenamiento de información
• Liderman cuenta con gran numero de personal con distintos perfiles y especialidades, entre (Operadores de CCO, brigadistas y bomberos,
conductores, etc.).

6. ACTUALIZACIÓN

En cumplimiento al DECRETO SUPREMO Nº 072-2023-PCM, este documento podrá variar en el tiempo, bajo aprobación del Comité de Crisis.

7. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

Plan de continuidad de negocio – CODIGO SGI-L-12-06

Plan de emergencias, contingencias y simulacros – CODIGO - SGI-L-02-06-01
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ANEXO N° 01 MATRIZ DE RIESGO A LA SALUD

Riesgo Inicial Riesgo Residual
Gerenci Puesto de Referencia
Proceso Actividad Peligro Riesgo RELACIONADA P S
a / Área Trabajo Legal Controles
PxS Aceptación P S PxS Aceptación
Administrativo
Plan de
Emergencias;
Entrenamientos
en simulacros
Practica de
SIMULACROS
según INDECI
-Difusión y
entrega de RISST
y RIT
-Entrega de
Recomendaciones
Lesiones a la salud
de seguridad
por la exposición a: Ley 29783,
Fenómeno - Difusión de
inundaciones, fuerte DS 005-2012-TR,
del Niño Aceptable con boletines digitales
SEGURIDAD oleajes, lluvias Salud Ocupacional Ley 30222; C 3 13 B 2 5 Aceptable
ATENCIÓN DE EMERGENCIA

costero y restricciones en prevención

PATRIMONIAL, intensas, huaycos y DS 006-2014-TR,
Global -Inducción en
PERSONAL, otros fenómenos DS 001-2021-TR
SSOMA
naturales
OPERACIONES

VIGILANCIA -Activación del

TODOS LOS
PRIVADA Y protocolo de
PUESTOS
GUARDIANÍA, continuidad del
INVOLUCRADOS
SEGURIDAD DE negocio ante el
CÁMARAS Y fenómeno del niño
TECNOLOGÍA Y -Capacitación en
PARKING. evacuación ante
emergencias
-Difusión y
publicación de
mapa de
evacuación
Ley 29783,
DS 005-2012- -Plan de
Lesiones a la
Vandalismo TR, Respuesta a
salud por la
, disturbios Salud Ley 30222; Aceptable con Emergencia.
exposición a robos B 4 14 B 3 9 Aceptable
sociales, Ocupacional DS 006-2014- restricciones - Protocolo
y saqueos a las
saqueos TR, ante robos e
instalaciones
DS 001-2021- intrusiones.
TR
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ANEXO N° 02

FLUJOGRAMA DE COMUNICACIÓN ANTE CASOS EVENTOS DE EMERGENCIAS POR SGI

FENOMENO DEL NIÑO
V. 01 / 20.06.2023

Desastre Natural
Seguimiento
de las
acciones Da aviso : Agente de seguridad /
Tomadas supervisor inmediato
Indundaciones, Lluvias
intensas, Huaycos, fuertes
Oleajes Informar a:

Gerencia General
Grupo Liderman
Da aviso a:
CENTYRO DE
CONTROL CENTRAL DE
LIDERMAN EMERGENCIAS
Lider Zonal
Informa de las Jefe de Operaciones
acciones a Gerente regional Regional
desarrollar a: Director de Segun sea el
Operacones caso
Informar a:

Informar a:

Resposnable área Soporte :

Lider de Base de Resposnable Seguridad
operaciones: área estrategicas : Salud Ocupacional
Piura, Logistica Bienestar Social
Comite central de Crisis Lima Almacen
Arequipa Armeria
Gestión de Flotas
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ANEXO N° 03 TELÉFONOS DE EMERGENCIA

A continuación, se presentan los números telefónicos de importancia frente a una emergencia:

CENTRO DE CONTROL – LIDERMAN 339-7676 ANEXO 144/147/151

BOMBEROS 116
CENTRAL DE EMERGENCIA DEFENSA CIVIL 115
SEGURIDAD-DEFENSA CIVIL 105
DEFENSA CIVIL REGION CALLAO 498 - 6000
INDECI 2259898
EMERGENCIA POLICIA NACIONAL 105
SEDAPAL 3178000