PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: Tecnico en Sistemas

• Código del Programa de Formación: 228185
• Nombre del Proyecto: Soporte técnico en actividades de mantenimiento preventivo, implementación de
la estructura de red y aplicación de herramientas ofimáticas en el sector empresarial colombiano
• Fase del Proyecto: Planeación
• Actividad de Proyecto: Ejecutar mantenimiento preventivo y predictivo de equipos de computo que
permita mejorar el funcionamiento de los equipos de computo.
• Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los
equipos de cómputo. 220501001.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Desensamblar y ensamblar los componentes de hardware de los
diferentes equipos de cómputo y periféricos, de acuerdo con manuales técnicos y de procedimientos
• Duración de la Guía: 40 horas +40 Hr

2. PRESENTACIÓN

El trabajo de ensamblaje de computadoras constituye una gran parte de la

tarea de un técnico. En el momento de trabajar con componentes de
computadoras, el técnico deberá hacerlo de forma lógica y metódica. Como
ocurre con cualquier actividad que se aprende, las habilidades para el
ensamblaje de computadoras mejorarán considerablemente con la práctica.

El mantenimiento se define como un conjunto de actividades que deben realizarse a instalaciones y equipos,
con el fin de corregir o prevenir fallas, buscando que estos continúen prestando el servicio para el cual fueron
diseñados“.

Estas actividades se pueden clasificar como predictivas, preventivas o correctivas y consisten en realizar
acciones de inspección, limpieza y reemplazo de sistemas deteriorados, de manera periódica y sistemática para
reducir la probabilidad de problemas de hardware y software, garantizando el funcionamiento correcto de las
computadoras

Para cumplir con las tareas de soporte y de mantenimiento de computadores es importante utilizar las
herramientas necesarias para el mantenimiento preventivo o correctivo de hardware y de software. Para nuestro
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caso en la elaboración de esta guía haremos hincapié solo en las herramientas para el mantenimiento
preventivo de hardware.

Una herramienta de Hardware es una herramienta tangible para el

mantenimiento físico del pc, no necesitan mucho entrenamiento técnico
para usarla, su uso se basa principalmente en la experiencia,
básicamente se necesita fuerza motriz para usarla, conocimiento de su
manipulación y que se daña con el uso

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Actividades de Reflexión inicial.

1. Ha tenido la oportunidad de realizar mantenimiento de hardware en un computador? Ha utilizado algún

procedimiento o simplemente lo ha hecho con videos porque le gusta?

2. Ha usado las herramientas adecuadas para un mantenimiento de hardware? Cuales conoce y cuales
ha usado?

Socializar de forma verbal estas reflexiones con el instructor y compañeros de trabajo

Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Actividad de aprendizaje 1: Desarrollar y estructurar los conceptos básicos de ensamble y desensamble de equipos,
herramientas necesarias para para su buen funcionamiento y tipos.

Consulte y describa claramente las actividades planteadas a continuación, para ello puede hacer uso de la biblioteca
virtual del SENA biblioteca.sena.edu.co, google académico, material de apoyo entre otras:

1. ¿Qué características debe tener el lugar donde se realiza el mantenimiento preventivo de hardware de una
computadora?

2. Relacione que recomendaciones previas o medidas de seguridad tendría usted para realizar una actividad de
desensamble y ensamble de una computadora, para evitar o minimizar lesiones personales y algún daño a un
componente electrónico de la computadora.

3. Describa cuales son los procedimientos paso a paso que se deben tener en cuenta en un mantenimiento, desde
que lo entrega el cliente para su revisión, hasta cuando Ud. lo entrega al cliente?

4. ¿Qué es la energía estática? En qué casos puede afectar ésta en un mantenimiento de computo?
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 5. Las herramientas utilizadas para realizar actividades de mantenimiento preventivo o correctivo se pueden
clasificar como herramientas de hardware o de software las cuales a su vez establecen la siguiente
subclasificación:

HERRAMIENTAS DE HARDWARE HERRAMIENTAS DE SOFTWARE

Herramientas ESD (Descargas Herramientas de administración de discos

Electrostáticas) Herramientas de protección
Herramientas manuales Herramientas de optimización
Herramientas de limpieza
Herramientas de diagnostico

Acorde a la clasificación de las herramientas anunciadas en el grafico anterior, el enfoque que se tiene para el
desarrollo de la guía es solo de las herramientas de hardware, realice un mapa mental (puede ser con la
ayuda de la herramienta Mindmanager o la que ud. considere) que relacione sus características,
recomendaciones de uso adecuado e imagen que brinde un apoyo visual.

Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Actividad de aprendizaje 2: Clasificar las herramientas de acuerdo al tipo de mantenimiento a realizar de acuerdo a las
indicaciones del instructor.

1. Realice una tabla similar a la que se muestra a continuación, donde registre cada una de las herramientas y
productos quimicos que se requieren y se usan para el mantenimiento preventivo de un computador y describa:
el concepto y su función o usos, como se aplica; y para los productos químicos las características, sus usos y
aplicaciones, mostrando de cada uno de ellos su respectiva imagen.

FUNCION O
TIPO DE HERRAMIENTA PRODUCTO CONCEPTO APLICACION IMAGEN
UTILIDAD
MANTENIMIENTO (QUIMICO)
PREVENTIVO

Actividad de aprendizaje 3: Ensamblar y desensamblar el equipo de computo de acuerdo a los procedimientos.

Para el desarrollo de esta actividad usaremos el simulador el cual le permitirá realizar el proceso de ensamble
y desensamble de una computadora que encontraran en el material de apoyo.
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Una vez tenga en sus manos la aplicación, realice su
descompresión y abra el archivo Index.html, el cual
ejecutara el simulador. Les recomiendo revisen
primero la opción de LEARN continuando con las
instrucciones y recomendaciones paso a paso para
realizar el ensamble de la computadora y lograr su
funcionamiento. Al finalizar este proceso podrá
observar la imagen relacionada a continuación que le
indicara la finalización exitosa de la actividad.

2. Acorde al material de apoyo sugerido y la práctica realizada en el simulador relacione a continuación la

secuencia de pasos de forma organizada para realizar el proceso de ensamble y desensamble de la
computadora.

Actividades de transferencia del conocimiento.

Actividad de aprendizaje 4: Seleccionar el producto químico a aplicar de acuerdo al componente hardware.

1. Realizar en un video el uso de una herramienta y dos productos químicos usados para el mantenimiento
preventivo de cómputo donde se explique cómo se deben implementar o manipular cada una, teniendo en cuenta
las precauciones de seguridad necesarias y según un caso o situación planteada.

2. Realizar dos cotizaciones a proveedores diferentes de las herramientas de hardware necesarias para el
mantenimiento preventivo, donde se especifique en una tabla comparativa el precio, marca, referencia y detalle.
Dichas cotizaciones se recomienda no ser tomadas de páginas de internet de grandes superficies como Éxito,
Alkosto, Ktronix, Falabella, Makro, Olímpica, Carulla, Metro, Jumbo o cualquier otra empresa de características
similares. Se sugiere visitar las páginas de los distribuidores autorizados, por las diferentes marcas en el país.

Cada parte relacionada debe tener su descripción y una imagen para facilitar su identificación. Importante hacer
uso de las herramientas dispuestas en la opción vista diseño. Siga el ejemplo mostrado a continuación para la
realización de la tabla.Una vez elaborada la presentación en su equipo de trabajo escoge un componente de los
descritos anteriormente y dile a la instructora sobre cual vas a exponer con sus compañeros y proponga la
manera de hacerlo frente al resto del grupo.

COTIZACION1 COTIZACION2
DESCRIPCION
IMAGEN
PROVEEDOR 1 PRECIO
MARCA
REFERENCIA
DETALLE
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 COTIZACION1 COTIZACION2
DESCRIPCION
IMAGEN
PROVEEDOR 2 PRECIO
MARCA
REFERENCIA
DETALLE

Para ello usted deberá definir con su instructor la propuesta de exponerlo al grupo, la fecha de entrega y aprobación de
la misma.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

de Evaluación

Evidencias de
Conocimiento:
• Conceptos teóricos adquiridos en
cada uno de las 6 actividades.
• Evidencia a desarrollar en el
espacio asignado y en el horario
propuesto por el instructor
Evidencias de Desempeño:
• Aplicación de conceptos adquiridos
a través de un caso planteado en la
evidencia
Evidencias de Producto:
Utiliza y selecciona equipos y Cuestionario
herramientas para mantenimiento de
equipos de cómputo de acuerdo con
normas de higiene, seguridad y
manuales del fabricante.
Lista de chequeo
Ensambla y Desensambla el equipo de
cómputo, de acuerdo con la
arquitectura del equipo, las normas de
higiene y seguridad y los manuales del Lista de chequeo
fabricante

• Entrega por el espacio asignado en

el drive las actividades asignados

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Mantenimiento: es la palabra que nos permite designar a aquella actividad a partir de la cual es plausible mantener un
producto, una máquina, un equipo, entre otros, para que el mismo funcione de modo correcto, o en su defecto, la que nos
permite practicarles a algunos de estos una reparación en caso de que así lo demande, para que pueda recuperar su
funcionamiento tradicional.

Ensamble: Procedimiento usado para armar el equipo de computo.

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6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Material de trabajo entregado por el instructor

CISCO, IT Essentials: PC Hardware and Software Version 4.0 Spanish.

Simulador Ensamble PC.

GARCIA T. Vicente. PC Ebook ServicioalPC. Edición 2010. México 2010. Citado el 25 de julio de 2012.
Disponible en línea en www.servicioalpc.com.

Castro, G. M. (2013). Estructura y tecnología de computadores i (gestión y sistemas). . Obtenido de

http://ebookcentral.proquest.com.bdigital.sena.edu.co

Jorge. (s.f.). Scribd. Obtenido de Hoja de Vida Para Mantenimiento de Pc:

https://es.scribd.com/document/52957084/Hoja-de-Vida-Para-Mantenimiento-de-Pc

PAGM626. (26 de octubre de 2010). LinkedIn SlideShare. Obtenido de Herramientas para el mantenimiento
preventivo predictivo y correctivo: https://es.slideshare.net/PAGM626/herramientas-para-el-mantenimiento

Links de Interés

http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=-hudgOERacM

http://www.youtube.com/watch?v=TQfPCdezi90&feature=related

http://www.configurarequipos.com/doc515.html Citado el 25 de julio de 2015

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Elizabeth Carrillo Instructor CIES 14 de Mayo de 2020

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

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 Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)

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