Biblioteca de procedimentos documentados EducAcción

GUÍA CONTENIDO OPERADOR DE TIENDA

Aquí encontraras los objetivos y las responsabilidades del cargo y la tabla de

contenido que debes visitar en la biblioteca asociada a tu cargo.

Objetivos del cargo

1. Garantizar la atención alegre al cliente (Vecino).

2. Exhibir la mercancía de acuerdo con los procedimientos internos
vigentes.
3. Cuidar de la estética de la tienda, herramientas y sus equipos.
4. Asegurar la limpieza dentro y fuera de la tienda en todo momento.

Responsabilidades

1. Atender al Cliente (Vecino) según los estándares de la empresa.

2. Usar correctamente la caja registradora.
3. Surtir y exhibir la mercancía en la estantería.
4. Cuidar que la presentación y exhibición de mercancía sean adecuadas y
conforme a la regla PEPS (Primeros en Entrar, Primeros en Salir).
5. Controlar las fechas de vencimiento de la mercancía que se encuentra
exhibida en la tienda.
6. Es deber del colaborador diligenciar diaria y oportunamente, los
formatos de calidad concernientes a cada zona
7. Evitar pérdidas y daños de mercancía.
8. Mantener limpias y ordenadas las instalaciones de la tienda, la bodega
y las áreas comunes de todos los colaboradores.
9. Respetar la legislación vigente, así como los procedimientos y
disposiciones de la compañía.
10.Cumplir con las normas de calidad, SST implementadas por la compañia.
11.Cumplir con el reglamento interno de trabajo y demás disposiciones
laborales.
12.Ejecutar otras tareas encargadas por el jefe inmediato

Si tienes dudas sobre este documento no dudes consultar con el Entrenador de tu Región

Elaborador por: Jonny Guauque Versión: 05/2023 Proceso: Guía contenido operador de tienda
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Contenido de la biblioteca que aplica al cargo

A continuación, encontraras los procedimientos de la biblioteca que aplican

para la formación y ejecución del cargo de Operador de tienda.

Dirigido
Tema Área
a

CALIDAD Y CUIDADO DEL

Control de rotación y fechas de vencimiento PRODUCTO Todos
Control de temperatura y humedad CALIDAD Y CUIDADO DEL
medicamentos PRODUCTO Todos
CALIDAD Y CUIDADO DEL
Control de temperaturas PRODUCTO Todos
CALIDAD Y CUIDADO DEL
Lavado de horno PRODUCTO Todos
CALIDAD Y CUIDADO DEL
Lavado de manos PRODUCTO Todos
CALIDAD Y CUIDADO DEL
Limpieza de neveras y congeladores PRODUCTO Todos
CALIDAD Y CUIDADO DEL
Limpieza del POS PRODUCTO Todos
CALIDAD Y CUIDADO DEL
Limpieza y desinfección de zona de procesos PRODUCTO Todos
CALIDAD Y CUIDADO DEL
Liquidación de productos PRODUCTO Todos
CALIDAD Y CUIDADO DEL
Normas de higiene personal PRODUCTO Todos
CALIDAD Y CUIDADO DEL
Saneo de Fruver PRODUCTO Todos
CALIDAD Y CUIDADO DEL
Uso correcto de la dotación PRODUCTO Todos
Operación estibador eléctrico EQUIPOS Y HERRAMIENTAS Todos
Operación estibador manual EQUIPOS Y HERRAMIENTAS Todos
Operación máquina lavadora de pisos EQUIPOS Y HERRAMIENTAS Todos
Operación prensa de maculatura EQUIPOS Y HERRAMIENTAS Todos
Uso del bisturí EQUIPOS Y HERRAMIENTAS Todos
Surtido de mercancía GESTION DE STOCK Todos
Ara Jingle INICIO Todos
Biblioteca de procedimientos INICIO Todos
Guía contenido Operador de tienda INICIO Todos
Principios básicos INICIO Todos

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Elaborador por: Jonny Guauque Versión: 05/2023 Proceso: Guía contenido operador de tienda
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Conciliación cierre de turno MANEJO DE CAJA Y EFECTIVO Todos

Creación de firma digital MANEJO DE CAJA Y EFECTIVO Todos
Recogida de efectivo MANEJO DE CAJA Y EFECTIVO Todos
Registro y facturación en POS MANEJO DE CAJA Y EFECTIVO Todos
Solicitud de sencillo a Jefe de Tienda MANEJO DE CAJA Y EFECTIVO Todos
Etiquetas de precio PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS Todos
Surtido de mercancía PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS Todos
Surtido de producto en estiba completa PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS Todos
Generación Bono de recompra SERVICIO AL VECINO Todos
Pasos en POS SERVICIO AL VECINO Todos
Procedimiento en caso de accidentes clientes SERVICIO AL VECINO Todos
Redención Bono de recompra SERVICIO AL VECINO Todos
Estándar para manejo adecuado de cargas SST Todos
Prepara tu cuerpo SST Todos
Reporte de accidentes e incidentes de trabajo SST Todos
Uso correcto de la dotación SST Todos
Uso de EPPS SST Todos

Si tienes dudas sobre este documento no dudes consultar con el Entrenador de tu Región

Elaborador por: Jonny Guauque Versión: 05/2023 Proceso: Guía contenido operador de tienda