CARRERA:

TSU en administración en área capital humano

TITULO DEL TRABAJO

Selección

PRESENTADO POR:

Manuel López Francisco

Servin Rosette Paulina Monserrat

Pérez Calva Kenya Samantha

ASESOR ACADÉMICO:
Edit Pérez Barragán

MINERAL DE LA REFORMA, HIDALGO A 27 DE NOVIEMBRE, 2023

 Análisis de currículum vitae

Nombre Observaciones
Samantha Formalidad en la fotografía, menos
información en resumen profesional
Paulina Foto más formal, se vería mejor con
diplomados o certificaciones
Nombre Observaciones
Samantha Anexar una foto formal
Francisco Poner foto formal, usar una sola fuente en
letra, ordenar un poco el formato
Nombre Observaciones
Paulina Foto no actualizada, más habilidades
Francisco Adquirir más experiencia laboral, y
contar con más certificados
Elección de tipo de entrevista y su justificación

La entrevista estructurada es un método de selección que sigue un guion

predefinido de preguntas para evaluar a los candidatos de manera uniforme. Esta
técnica ofrece consistencia y objetividad al comparar a los postulantes, minimizando
sesgos. La estructura ayuda a obtener información relevante y comparar respuestas
entre aspirantes, facilitando una toma de decisiones más informada en la selección
del personal

Guion para realización de entrevistas

Entrevista de Reclutamiento para el Puesto Operativo

Guion para realización de entrevistas

Paulina: Hola qué tal, mi nombre es Paulina Servin y el día de hoy estaré a carga
para llevar a cabo la entrevista, así que, comencemos
Muy bien, Francisco ¿verdad?

Francisco: Si, es correcto, a sus órdenes

Paulina: ¿Cuál es tu experiencia previa en la fabricación de muebles?

Francisco: Cuento con 3 años en el ámbito de producción de muebles

Paulina: ¿Qué herramientas y maquinaria has utilizado en trabajos anteriores

relacionados con la fabricación de muebles?

Francisco: Planta de soldar tipo MIG, taladros, cortadoras de metal y de madera

manuales y semiautomáticas, dobladoras de tubo y lamina, punteadora de lámina
entre otras.

Paulina: ¿Cómo te organizas para seguir planos y especificaciones técnicas durante

el proceso de fabricación?

Francisco: Primero analizo la información otorgada, posteriormente veo cual es el

mejor procedimiento para ahorrar tiempo
Paulina: ¿Puedes contarme sobre una experiencia en la que hayas trabajado
eficientemente en un equipo de fabricación?

Francisco: Una ocasión llegamos a tener un pedido de 600 butacas, asi que tuve
que implementar una estrategia en la cual se redujera el tiempo de producción y no
tener personas sin hacer nada, logramos tener el pedido antes de la fecha de
entrega estimada

Paulina: ¿Cómo manejas los desafíos que puedan surgir al colaborar con otros en
un entorno de trabajo?

Francisco: Aprendí a mantener el ambiente tranquilo sin importar las actitudes de

los demás y siempre busco la manera de adaptarme a lo que pueda surgir

Paulina: ¿Cómo gestionas situaciones inesperadas durante la fabricación de

muebles?

Francisco: Mantengo la calma y busco la solución adecuada

Paulina: ¿Cuál es tu enfoque en cuanto a prácticas seguras en un entorno de

fabricación?

Francisco: Es importante usar las herramientas y el equipo de seguridad adecuado

para evitar daños a uno mismo y/o a los demás

Paulina: ¿Has tenido experiencia en la implementación de medidas de seguridad en

el lugar de trabajo?

Francisco: Si

Paulina: ¿Por qué te interesa trabajar en nuestra empresa de fabricación de

muebles?

Francisco: Por lo dinámico que es el ambiente

Paulina: ¿Cómo demuestras tu compromiso con la calidad y la eficiencia en tu

trabajo diario?

Francisco: Siguiendo el procedimiento correcto y entregando un producto en

óptimas condiciones
Paulina: ¿Estarías dispuesto a trabajar horas extra o fines de semana?

Francisco: Claro, sin problema

Paulina: ¿Consideras que trabajas bien bajo presión?

Francisco: Si

Paulina: ¿Hay algo más que te gustaría compartir con nosotros antes de concluir la
entrevista?

Francisco: No

Paulina: De acuerdo, esto ha sido todo por mi parte, agradezco mucho su tiempo,
cualquier cosa nos ponemos en contacto con usted. Que tenga un excelente día,
muchísimas gracias.

Francisco: Gracias, igualmente

Análisis de Entrevista
El comportamiento que mostro Francisco al aplicarle la entrevista fue muy tranquilo,
no mostro inseguridad ante sus respuestas, se mostró en calma y respondía muy
seguro, por lo que pude deducir que realmente si sabe tratar a las personas y
relacionarse con los demás, así mismo, mostro compostura en todo momento, no
tuvo malas actitudes y acudió con una excelente presentación.

Entrevista de Reclutamiento para el Puesto de Administrador

Samantha: ¡Hola, Paulina! Gracias por venir. Comencemos. ¿Podrías hablarnos

sobre tu experiencia previa en administración, específicamente en la industria de
fabricación de muebles?

Paulina: Claro, he trabajado como administradora en una fábrica de muebles

durante los últimos cinco años. Mi rol ha implicado la gestión de inventario,
coordinación de pedidos y optimización de procesos.

Samantha: ¿Qué estrategias implementaste para mejorar la eficiencia operativa en

tu rol anterior?
Paulina: Desarrollé un sistema de seguimiento de inventario en tiempo real, lo que
redujo los tiempos de espera y mejoró la logística de envío de los muebles
terminados.

Samantha: Excelente. ¿Cómo te adaptas a trabajar en un entorno que requiere

coordinación con distintos departamentos?

Paulina: Me destaco en la comunicación interdepartamental. Establezco reuniones

regulares para garantizar una alineación efectiva y promover la colaboración entre
los equipos.

Samantha: ¿Cuál es tu enfoque para manejar situaciones de presión y plazos

ajustados?

Paulina: Soy proactiva, priorizo tareas y delego responsabilidades para asegurar

que los objetivos se cumplan sin sacrificar la calidad del trabajo.

Samantha: Muy bien, Paulina. ¿Cómo describirías tu habilidad para liderar equipos?

Paulina: Me considero un líder orientado al equipo. Fomento un ambiente de trabajo

positivo, motivando a mi equipo para alcanzar metas comunes y desarrollar sus
habilidades.

Samantha: ¿Qué te motiva a querer unirte a nuestra empresa de fabricación de

muebles?

Paulina: Me apasiona la innovación en el diseño y la fabricación de muebles. Me

gustaría contribuir con mis habilidades en un entorno que valora la calidad y la
creatividad.

Samantha: Excelente, Paulina. Eso es todo por ahora. Gracias por compartir tu
experiencia con nosotros.

Paulina: Gracias por la oportunidad, Samantha. Estoy emocionada por la posibilidad

de unirme a su equipo.

Análisis de Entrevista
La entrevista con Paulina reveló una sólida experiencia en administración de la
industria de muebles, destacando su capacidad para mejorar eficiencia operativa,
liderar equipos y coordinar múltiples departamentos. Su enfoque proactivo y
habilidades de comunicación resaltan su capacidad para cumplir plazos ajustados.
Paulina demostró motivación para unirse a la empresa, destacando su pasión por
la innovación y la calidad en el diseño de muebles.

Entrevista de Reclutamiento para el Puesto de Ventas

Francisco: Buenas tardes, Samantha. Gracias por venir. Mi nombre es Francisco,

soy el gerente de ventas aquí en Comercializadora de muebles escolares. ¿Cómo
estás hoy?

Samantha: Buenas tardes, Francisco. Estoy bien, gracias. Agradecida por la

oportunidad de estar aquí.

Francisco: Nos alegra tenerte. Para comenzar, cuéntame un poco sobre tu

experiencia en ventas y por qué decidiste postularte para este puesto en particular.

Samantha: Claro, Francisco. Tengo experiencia previa en ventas en la industria de

tecnología, donde logré superar mis metas trimestrales consistentemente. Me
postulé aquí porque admiro la reputación de Comercializadora de muebles
escolares y estoy emocionada por la oportunidad de contribuir a su equipo de
ventas.

Francisco: Excelente. ¿Puedes compartir un ejemplo específico de cómo has

abordado con éxito la gestión de cuentas clave o la generación de nuevos negocios
en tu trabajo anterior?

Samantha: Ciertamente. En mi trabajo anterior, me enfoqué en fortalecer las

relaciones con clientes existentes al comprender sus necesidades y ofrecer
soluciones personalizadas. Esto resultó en un aumento del 20% en las ventas y en
la retención de clientes clave.

Francisco: Muy impresionante, Samantha. En el mundo de las ventas, la resiliencia

es clave. ¿Cómo manejas el rechazo y cómo te motivas para seguir adelante?

Samantha: La resiliencia es fundamental en ventas, estoy de acuerdo. Enfoco el

rechazo como una oportunidad para aprender y mejorar. Mantengo una mentalidad
positiva, busco retroalimentación constructiva y siempre me concentro en los éxitos
y metas a largo plazo.

Francisco: Bien dicho. ¿Puedes hablarme sobre tu enfoque para entender las
necesidades del cliente y adaptar tu enfoque de ventas en consecuencia?
Samantha: Absolutamente. Creo en la importancia de escuchar activamente al
cliente. Realizo preguntas para comprender sus desafíos y objetivos, y luego adapto
mis propuestas para mostrar cómo nuestros productos o servicios pueden satisfacer
sus necesidades específicas.

Francisco: Entiendo. Última pregunta, Samantha. ¿Cómo te mantienes actualizada

en las tendencias del mercado y en las novedades de la industria que podrían
afectar las ventas?

Samantha: Mantenerme informada es crucial. Leo regularmente publicaciones

especializadas, asisto a eventos de la industria y participo en cursos de
actualización para asegurarme de estar al tanto de las últimas tendencias y
tecnologías que podrían afectar nuestro mercado.

Francisco: Me gusta tu enfoque proactivo, Samantha. ¿Tienes alguna pregunta para

mí antes de finalizar la entrevista?

Samantha: Sí, Francisco. Me gustaría saber más sobre las estrategias de ventas de
la empresa y cómo se espera que el equipo alcance sus metas.

Francisco: Buena pregunta. Hablaremos de eso al final de la entrevista. Agradezco

tu tiempo y tus respuestas detalladas, Samantha.

Análisis de Entrevista
El comportamiento de Samantha durante la entrevista fue positivo, destacando
habilidades esenciales para el rol de ventas. Sin embargo, existen áreas de mejora
que podrían ser abordadas para una presentación aún más efectiva en futuras
entrevistas. Aunque preguntó sobre las estrategias de ventas de la empresa al final
de la entrevista, podría haber mostrado un mayor interés en alinear sus habilidades
y experiencias con la estrategia general de la empresa durante la conversación. La
capacidad de adaptación, la orientación al cliente y la actitud proactiva son
fortalezas clave que hacen de Samantha una candidata prometedora para el puesto
en ventas.
Reporte de aplicación e interpretación de pruebas

Test de Moss

Fueron desarrolladas por Berenice y Rudolf Moss en 1979, que eran miembros de
la universidad de Stanford, se realizó una adaptación para Latinoamérica en 1989.
Permiten determinar y medir el nivel de adaptabilidad social de los candidatos
pasivos, que son importantes para los negocios. La adaptabilidad social es
importante en varios puestos de trabajo, especialmente aquellos de alto nivel. Es
importante que las características del puesto se compaginan con el perfil de los
candidatos pasivos, que son muy importantes, lo que es posible determinar con esta
prueba psicométrica.
A continuación, mencionaremos las variables que se consideran al aplicarla y
que son importantes

CAPACIDAD DE SUPERVISIÓN
La supervisión consiste en la capacidad de altos ejecutivos para orientar y controlar
a un equipo de trabajo, las actividades de gestión, la eficacia de tareas asignadas a
los trabajadores, entre otros. En este punto, la prueba de Moss aplicada por
empresas de headhunting y reclutamiento de personal comprende varias
situaciones en las que los candidatos demuestren su capacidad de dirigir un
departamento, sus habilidades para impactar positiva o negativamente en otros y
su disposición para brindar ideas que conduzcan a la consecución de ciertas metas
para satisfacer las necesidades de las empresas.

CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES EN LAS RELACIONES

INTERPERSONALES
Los aspectos que definen esta variable son equivalentes a las decisiones y normas
que toman las personas cuando se trata de aspectos relacionados con la manera
en que los individuos interactúan. La situación descrita en las pruebas también
manifiesta la confianza que tienen los directivos en la interacción con otros
miembros de su equipo o de la empresa.

De la capacidad de toma de decisiones considerada en las pruebas de Moss que

aplican empresas de headhunting y reclutamiento de personal dependen las
habilidades de los directivos potenciales para delegar, motivar a su equipo, resolver
los problemas interpersonales de forma oportuna y la forma en la que los altos
ejecutivos gestionan su departamento.

CAPACIDAD DE EVALUAR DIFICULTADES INTERPERSONALES

Aquí se comprenden aspectos relacionados con el buen juicio ante ciertos
problemas en las relaciones interpersonales. La prueba de Moss se basa en una
situación que pone de relieve varios problemas potenciales que pueden presentarse
en la organización. Permite restablecer las relaciones interpersonales, conocer la
capacidad de aceptar los errores, tomar decisiones oportunas y realizar críticas
constructivas para optimizar el proceso. También está diseñada para evaluar las
habilidades de los candidatos pasivos y gerentes potenciales para superar los
obstáculos de comunicación.

CAPACIDAD DE CONSTRUIR RELACIONES CON OTROS

Este punto se refiere a las cualidades que permiten a las personas interactuar con
otros de manera adaptativa, lo que es uno de los rasgos característicos de los
perfiles gerenciales. La situación presentada con las pruebas de Moss permite a los
expertos en headhunting determinar la capacidad de los líderes potenciales para
mantener relaciones positivas y de adaptación con el equipo bajo su cargo, además
las habilidades de motivación y liderazgo que pueden mostrar a través sus
subordinados. También determina el nivel de confianza de los candidatos pasivos
que mostrarán hacia su equipo.

PERICIA Y SENTIDO COMÚN EN LAS RELACIONES CON OTROS

Esta variable de la prueba de Moss comprende la posibilidad de tener un buen trato
con la gente para lograr relaciones positivas. Está diseñada para determinar la
capacidad de los candidatos pasivos de tomar decisiones sensatas y lógicas para
soluciones a problemas y conflictos. También muestra su capacidad de actuar de
forma respetuosa y ética en cualquier relación. De forma análoga, se evalúan las
habilidades para percibir las capacidades técnicas de las personas que estarán bajo
su cargo para usarlas en beneficio de la empresa.

Test RMP (Raven's Progressive Matrices)

El Test RMP, o Raven's Progressive Matrices, es una evaluación de inteligencia no
verbal utilizada para medir la capacidad de razonamiento abstracto y la habilidad
para resolver problemas. Fue desarrollado por John C. Raven en la década de 1930.
Características principales:
Tipo de prueba: Es no verbal y se compone de una serie de matrices o patrones que
presentan secuencias lógicas y abstractas.
Objetivo: Evalúa la habilidad para identificar patrones, comprender relaciones entre
elementos y predecir el siguiente patrón en una secuencia.
Uso: Se aplica ampliamente en contextos educativos, de selección de personal y
diagnóstico clínico para evaluar la capacidad intelectual.
Estructura: Los participantes deben seleccionar la opción que complete lógicamente
la matriz en blanco, eligiendo entre varias alternativas.

Test de Terman Merrill

El Test de Terman Merrill es una versión revisada del Stanford-Binet, un test de
inteligencia diseñado originalmente por Alfred Binet y Théodore Simon. Lewis
Terman y Maude Merrill adaptaron y ampliaron este test para una audiencia
estadounidense y lo publicaron en 1937. Características principales:
Objetivo: Evalúa el cociente intelectual (CI) y mide la capacidad cognitiva en
diversas áreas como la comprensión verbal, razonamiento lógico, resolución de
problemas, habilidades matemáticas, entre otras.
Estructura: Se compone de una serie de pruebas divididas en distintos niveles de
dificultad, evaluando distintos aspectos de la inteligencia.
Edad de aplicación: Puede aplicarse a personas desde la infancia hasta la adultez,
adaptándose a diferentes rangos de edad.
Usos: Se emplea en la evaluación psicológica, académica y clínica para comprender
el funcionamiento cognitivo de una persona.

Reporte de cierre de selección

La empresa de fabricación de muebles concluyó su proceso de selección,

reclutando profesionales para distintas áreas, con base en el manual de puestos.
En el departamento de administración, se incorporaron tres administradores con
experiencia en gestión de inventario y coordinación de pedidos, fortaleciendo la
eficiencia operativa. Para el área de ventas, se contrataron dos representantes con
habilidades en ventas consultivas, ampliando la red de clientes y mejorando la
interacción con los mismos. En el ámbito operativo, se sumaron cinco empleados,
incluyendo operarios y técnicos especializados en la producción de muebles,
reforzando la capacidad de fabricación y asegurando estándares de calidad. El
proceso de selección garantizó la idoneidad de los candidatos en sus respectivas
áreas, asegurando una fuerza laboral calificada y comprometida con el crecimiento
y la excelencia de la empresa de fabricación de muebles. De igual manera se
rechazaron un total de 20 aspirantes, porque no cumplían con los requisitos
descritos en el manual de puestos, gracias a esta selección solo se reclutaron a los
candidatos más aptos para el puesto, asi se disminuyen malentendidos o personal
sin capacidad para desarrollar las tareas específicas de cada área.