Expediente: 0352-2023/CPC-INDECOPI-JUN

Formulamos Contestación de Denuncia

SEÑOR PRESIDENTE DE LA COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI

JUNIN

Promotora Opción S.A EAFC, identificada con RUC N° 20100341914, con domicilio
real en Calle Salaverry 152, Distrito de Miraflores, Provincia de Lima/ domicilio procesal
en Jr. Puno 267, Chontapaccha - Cajamarca clasificada como Gran empresa según el
rango de facturación anual del año 2022, debidamente representada por el Sr. Jose
Enrique Mendivil Aliaga, identificado con DNI N° 40514159, quien actúa facultado según
poder inscrito en la Partida Electrónica N° 02003694 del Registro de Personas Jurídicas
de Lima, en la denuncia interpuesta en nuestra contra por parte de LUZ MARIA
IRUPAILLA BLAS; a ustedes atentamente decimos:
En atención a la Resolución NÚMERO 1 de fecha 12 de diciembre de 2023 que nos fue
notificada el 11 de enero en nuestro domicilio de Huancayo en Jr. Huancas 241 – Urb
San Carlos, cumplimos con absolver el traslado de la denuncia interpuesta en nuestra
contra por LUZ MARIA IRUPAILLA BLAS (en adelante LA DENUNCIANTE) dispuesta
por Resolución N° 1 de fecha 12 de diciembre de 2023 (en adelante LA RESOLUCIÓN)
dictada por la Comisión de la oficina regional de Indecopi Junin (en adelante LA
COMISIÓN) la misma que rechazamos en todos sus términos y solicitamos que sea
declarada infundada oportunamente, amparados en los siguientes fundamentos:

A. FUNDAMENTACIÓN FÁCTICA DE NUESTRA CONTESTACIÓN

I. ANTECEDENTES:

1. Promotora Opción S.A. EAFC es una empresa administradora de fondos

colectivos, debidamente autorizada y supervisada por la Superintendencia del
Mercado de Valores (antes CONASEV).

2. Con fecha 29 de agosto de 2023 con horas de 01:20:51 p. m. LA

DENUNCIANTE celebró con mi representada Promotora Opción S.A. EAFC (en
adelante OPCION) el contrato colectivo 8168.236.03 el cual a la fecha se
encuentra resuelto sin adjudicar (en adelante EL CONTRATO). Destinado a la
adjudicación de certificado de compra por la suma de US $ 16,000.00 (Dieciséis
mil con 00/100 dólares americanos), ya sea mediante la modalidad de sorteo o
de remate y cuyo plazo de duración era de 79. Cabe precisar que EL
CONTRATO cuenta con la firma digital de LA DENUNCIANTE.

3. Para lo cual LA DENUNCIANTE pagó los siguientes montos:

 Por concepto de Cuota de inscripción: US $755.20.

 Por concepto de cuota mensual: US$240.30.

II. IMPUTACIÓN DE INFRACCIONES

 4. LA COMISION mediante LA RESOLUCION expone las presuntas infracciones:

5. Seguidamente LA DENUNCIANTE señala lo siguiente:

III. DESVIRTUAMOS LO AFIRMADO POR LA DENUNCIANTE

Respecto a la información que brindó OPCION a LA DENUNCIANTE sobre las

condiciones del servicio de administración de fondos colectivos que estaba
contratando.

6. Sobre el particular debemos indicar que LA DENUNCIANTE ha omitido informar

a LA COMISIÓN sobre el proceso de venta que realizó OPCIÓN antes de que
celebre su CONTRATO.

7. Es por ello por lo que resulta indispensable señalar que es política de OPCIÓN
y a su vez es parte integrante y esencial de nuestro proceso de venta el que toda
persona interesada en celebrar un contrato colectivo debe recibir por parte de
nuestros representantes de ventas una información oportuna, suficiente, veraz,
relevante y fácilmente accesible sobre el servicio que brindamos.

8. En atención a ello es que el 28 de agosto de 2023, de forma previa a la

suscripción de EL CONTRATO nuestro representante de ventas, en este caso el
Sr. Marco Córdova Vila, elaboró y presentó a la futura asociada una proforma
del sistema de fondos colectivos que administramos. En dicha proforma OPCION
no solo se identifica como una empresa administradora de fondos colectivos,
sino que se detalla los montos de las cuotas de inscripción y las mensualidades
en dólares americanos a pagar en los contratos dependiente del monto del
 certificado de compra. A su vez, se señala la fecha y hora de celebracion de su
primera participacion en una asamblea de adjudicacion.

9. Asimismo, nuestro representante de ventas mediante la citada proforma le

explica a LA DENUNCIANTE las modalidades de adjudicación. Señalándole que
puede salir adjudicada mediante sorteo y de no ser así, podría resultar
adjudicada mediante remate. Inclusive en las Proformas que se proporcionan a
LA DENUNCIANTE se ejemplifica esta última modalidad de adjudicación. Esta
ejemplificación se realiza con la finalidad de que el futuro asociado pueda
comprender como funciona esta segunda modalidad de adjudicación. Habiendo
precisado la finalidad de esta, se entiende que dicha ejemplificación no vincula
a mi representada y para nada asegura que con este número determinado de
cuotas o con un monto determinado va a adjudicarse el contrato colectivo que
suscribió, ya que la adjudicación mediante remate depende única y
exclusivamente de la posibilidad de adelanto de cuotas de cada asociado.
Agregado a ello, es preciso indicar que la Proforma forma parte de EL
CONTRATO y, por ende, también cuenta con la firma digitalizada de LA
DENUNCIANTE.

10. Habiendo precisado lo anterior, debemos advertir que, de forma previa a la firma
de EL CONTRATO, OPCION le hace entrega del documento denominado
‘’Declaración de Conocimiento del Sistema de Fondos Colectivo’’ en el cual LA
DENUNCIANTE declara haber recibido de manera satisfactoria, completa y
oportuna la información sobre el servicio de administración de Fondos Colectivos
que brinda OPCION. Asimismo, dicho documento incluye la entrega de la Cartilla
para el Asociado, el Contrato Modelo y el Tarifario, los mismos que también
forman parte de EL CONTRATO y que, por ende, fueron firmados por LA
DENUNCIANTE.

11. Agregado a lo anterior, en la denominada Cartilla para el Asociado, OPCIÓN en

todo momento se identifica como una empresa administradora de fondos
colectivos y adicionalmente se señala información necesaria para que la misma
Asociada conozca el sistema de fondos colectivos el cual está contratando. Para
ello OPCION señala que el sistema de fondos colectivos es una modalidad en la
que se adquieren bienes y/o servicios. Asimismo, se informa sobre las
modalidades de adjudicación la cual se detalla en la cláusula 3 del contrato. En
esta parte se explica que la adjudicación se realizará mediante dos modalidades
(sorteo y remate). Se explica que el sorteo es al azar y que la adjudicación
mediante remate la obtiene quien realice la mayor oferta de pago adelantado de
cuotas, por ende, en ningún extremo se asegura la adjudicación de contratos
colectivos con un número determinado de cuotas.

12. Debemos señalar que los documentos anteriormente mencionados fueron

entregados antes de la firma del contrato mediante correo electrónico con fecha
29 de agosto de 2023 a las 11:28 a. m. a la dirección de
luzmaria_irublas@hotmail.com. Puesto que, LA DENUNCIANTE brindó a
OPCION dicha dirección para que pueda ser notificada por parte de OPCION.
 Respecto a que OPCION supuestamente le habría asegurado a LA
DENUNCIANTE que se le entregaría un vehículo en una fecha determinada.

13. LA DENUNCIANTE de mala fe asevera en su denuncia que nuestro

representante de ventas le prometió la entrega de un vehículo el día 13 de
septiembre de 2023. Sin embargo, en las conversaciones de WhatsApp
anexadas en LA DENUNCIA en ningún momento nuestro representante de
ventas le asegura que se le entregará un vehículo.

14. Agregado a ello, debemos precisar que nuestro representante de ventas le habla
en todo momento a LA DENUNCIANTE sobre el concepto de Certificado, en
ningún extremo le indica que se le estaría entregando un vehículo.

15. Asimismo, como se mencionó con anterioridad, en La Cartilla para el Asociado

se informa sobre las modalidades de adjudicación la cual se detalla en la
cláusula 3 del contrato. En esta parte se explica que la adjudicación se realizará
mediante dos modalidades (sorteo y remate). Se explica que el sorteo es al azar
y que la adjudicación mediante remate la obtiene quien realice la mayor oferta
de pago adelantado de cuotas. De ese modo, no pudiendo ser adjudicados de
otra manera.

16. Como se puede apreciar, no es posible que OPCION le haya podido asegurar a
LA DENUNCIANTE que se le estaría entregando un vehículo. A perjuicio de que,
no iría de acorde a toda la información que se le hizo entrega a LA
DENUNCIANTE antes y durante la firma de su contrato.

Respecto a la devolución de los aportes que solicita LA DENUNCIANTE en el

escrito de LA DENUNCIA.

17. Con fecha 13 de septiembre de 2023 a las 3:00 P.M., según indica el contrato
suscrito por LA DENUNCIANTE, se llevó a cabo la primera asamblea mensual
de EL CONTRATO de LA DENUNCIANTE.

18. Es preciso indicar que las Asambleas de Adjudicación mensuales se realizan en

la modalidad virtual y ante notario público. Asimismo, según la cláusula 3.0 ‘’El
derecho a obtener las adjudicaciones se decidirá en asambleas de
adjudicaciones mensuales que serán virtuales y/o presenciales, las mismas que
contarán con la participación de un Notario Público, toda vez que no es necesaria
la presencia de los ASOCIADOS para que participen en ellas. Son requisitos
para participar en dichas asambleas que el ASOCIADO esté al día en el pago de
sus cuotas totales y que no haya sido adjudicado aún.’’

19. De ello puede inferirse que, LA DENUNCIANTE participó en la primera

Asamblea de Adjudicación. A razón de que, cumplió con los requisitos
establecidos en EL CONTRATO.

20. Aclarado lo anterior, resulta indispensable dejar establecido que en EL

CONTRATO la clausula 4.4 señala lo siguiente: ‘’Tratándose de un contrato no
adjudicado y luego de haber participado en una asamblea de adjudicación, será
 necesario que el ASOCIADO comunique su intención de resolver el contrato a
OPCIÓN a través del medio establecido en el mismo. El citado ASOCIADO con
contrato resuelto participará en sorteos trimestrales y de resultar beneficiado en
el mismo, le serán devueltas las cuotas capitales aportadas y de no ser así la
devolución se llevará a cabo dentro de los tres (3) meses siguientes a la
finalización de su grupo. En ambas circunstancias se deducirá dos (2) cuotas
capitales por concepto de penalidad, así como el saldo de la cuota de inscripción
y otras obligaciones que adeudase a OPCIÓN.’’

21. Por tal motivo, y a conocimiento de que EL CONTRATO se encuentra

actualmente en la situación de RESUELTO, debemos indicar que a LA
DENUNCIANTE le resulta aplicable la cláusula 4.4 de EL CONTRATO que
suscribió con OPCION.

Respecto sobre la supuesta estafa al Sr. Mijael Ubaldo Rosas Ventura, que LA
DENUNCIANTE hace mención en su escrito de LA DENUNCIA.
LA DENUNCIANTE de mala señala que OPCION a estafado también al Sr.
Mijael Ubaldo Rosas Ventura. Sin embargo, esta persona no figura en nuestra
base de datos, ni tampoco hay prueba alguna de que el Sr. sea o haya sido uno
de nuestros Asociados. Por ende, no se puede aseverar que OPCION haya
cometido algún tipo de estafa en contra de la persona mencionada por LA
DENUNCIANTE. Por ello, le solicitamos declare infundada la presente denuncia.

IV. FUNDAMENTACION JURIDICA DE NUESTRA CONTESTACIÓN:

Fundamentamos nuestra contestación lo dispuesto por los artículos 2º inciso

7º, 14º, 58º, 62º, 65º y demás pertinentes de la Constitución Política del
Perú, por los artículos 140º, 229º, 1351º, 1352º, 1362º y demás pertinentes
del Código Civil, por los artículos V inc. 8, 2º inc. 2.1 y 2.2, 13º, 48º, 49º
numerales 49.1 y 49.2 y demás pertinentes del Código de Protección y
Defensa del Consumidor, los artículos III y IV del Título Preliminar,
162º,163º, 220º, 222º y demás pertinente de la Ley del Procedimiento
Administrativo General, los mismos que regulan la libre contratación, el
respeto a los derechos del consumidor, la obligatoriedad de brindar una
correcta información, la invocación de nulidad de acto jurídico y la carga de
la prueba en el procedimiento administrativo.

V. ANEXOS

 Copia simple del Número de Registro Único de Contribuyentes de OPCION

(ANEXO 1)
 Copia simple de DNI del representante legal (ANEXO 2)
 Copia simple de la facultad de representación de nuestro representante legal
(ANEXO 3)
 Copia simple de EL CONTRATO celebrado por LA DENUNCIANTE con mi
representada (ANEXO 04)
 Copia simple de la proforma digital anexada en EL CONTRATO (ANEXO 05)
  Copia simple de la Declaración de Conocimiento del Sistema de Fondos
Colectivos, Cartilla para el Asociado, Contrato Modelo y Tarifario de servicios.
(ANEXO 06)
 Copia simple de la documentación que acredite el monto de los ingresos brutos
anuales de los dos últimos años (ANEXO 07)

POR ESTAS CONSIDERACIONES:

Sírvase Señor presidente tener presente lo expuesto y declarar

infundada la presente denuncia.

PRIMER OTROSI DECIMOS: De conformidad con lo dispuesto por el artículo

161º de la Ley N.º 27444 nos reservamos nuestro derecho de formular
alegaciones, argumentos y ofrecer medios probatorios adicionalmente a los
mencionados en el presente escrito.

SEGUNDO OTROSI DECIMOS: Sin perjuicio de la presentación de este escrito

y sus anexos en la mesa de partes de LA COMISIÓN en la fecha hemos
procedido a remitirlo vía vuestra página web. Adicionalmente, de conformidad
con lo dispuesto por el citado artículo, señalamos también como nuestro
domicilio el correo electrónico jmendivil@opcion.com.pe donde se nos podrá
notificar las resoluciones dictadas

TERCER OTROSI DECIMOS: Al amparo de lo dispuesto por el artículo 170º de

la Ley N.º 27444 otorgamos poderes de representación a nuestros abogados
patrocinantes Drs. Jose Enrique Mendivil Aliaga, identificado con Reg. C.A.L.
44102 y Julio Jose Ramirez Rodriguez, identificado con Reg. C.A.L. 71838
ambos con domicilio en Calle Salaverry N.º 152, distrito de Miraflores, Lima,
quienes declaran conocer la representación que se les otorga y en señal de
aceptación de estas autorizan el presente escrito.

Lima, 15 de enero de 2024.