Problema

Los alumnos de la universidad NovaUniversitas no cuentan con equipos de cómputo

adecuados a causa de una mala distribución y una mala organización.

Causa y efecto

Equipos desactualizados: al acumular las actualizaciones del sistema, sistema se vuelva

lento, ocasionando problemas en el funcionamiento y en el desempeño de las actividades.

Falta de reacción a fallas inesperadas de equipos: al momento de fallas inesperadas en el

funcionamiento de equipos, el personal no sabe reaccionar en la búsqueda de una solución
ocasionando retardos en las soluciones y en el desempeño de las actividades.

Equipos sin asignar: la mala distribución de equipos hace que se queden muchos equipos sin
ocupar y que los equipos que se asignen sean equipos con menos capacidades y un poco
deficientes.

Falta de material para reparación: cuando un equipo falla y se manda a reparar, en ocasiones
se queda en espera por la falta de componentes para reposición

Mala comunicación en asignación de espacios de cómputo: la asignación de áreas de

computo y de equipo adecuado se hace solo por una parte de personal y dicho personal no
cuenta con el conocimiento adecuado para decidir la asignación de equipos.

Reportes de fallas erróneos: cuando el personal no tiene conocimientos básicos de

computación, no sabe reportar el error correctamente, ocasionando demoras en la resolución.