Avance 3

Datos generales
Nombre Ángeles Montserrat Arreguín Solache

Matrícula 20004921

Fecha de elaboración 24/ENERO/2024

ESTADIA PROFESIONAL “PRÁCTICAS

Nombre del Módulo
PROFESIONALES”

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje RETO 6 “AVANCE 3”

Nombre del/ de la Asesor(a) Eréndira Hurtado Pérez

Nombre de la empresa o institución donde

CS MOVIL S.R.L de C.V.
realiza sus prácticas

Gestión de redes sociales y creación de contenido

Título de la práctica profesional: para marketing digital de CS MOVIL en Salvatierra,

Guanajuato.

Revisa cuidadosamente cada uno de los siguientes apartados y agrega la información que
se te solicita:

Fechas de inicio y término de acuerdo a mi

Del 9 al 24 de enero, 2024.
cronograma*

Actividades relacionadas durante este  Implementación de las publicaciones

avance realizadas dentro de las redes sociales

1. Implementación de las publicaciones

realizadas dentro de las redes sociales
Se logró realizar una serie de publicidad
dentro de redes sociales dentro del tiempo
asignado, utilizando los conocimientos de
Alcance de las actividades relacionadas
marketing aprendidos y la experiencia de
durante este avance
los compañeros del departamento de
publicidad elaborando cada publicación
con calidad, llevando una secuencia y una
interacción con los usuarios obteniendo
un alcance en el aumento de seguidores.
Actividades (escribir en la misma secuencia Competencia profesional que Aprendizaje
del plan de acción) se puso en práctica logrado

1. Realizar la filosofía de la
empresa, misión, visión,
valores y proceso de ventas.
Se obtuvo un
Objetivo: Conocer la historia de conocimiento a
la empresa, su proceso paso a profundidad
paso de ventas, así como su sobre como se
misión, visión y valores para creo la empresa,
poder implementar mis cual es su
habilidades de marketing. historia, los
valores que esta
maneja, cual es
el fin de esta
Acciones: Se implementó la competencia
empresa, sus
1. Con ayuda de personal del que tiene relación con la
objetivos, su
área de dirección, obtener la investigación y comprensión
historia de la empresa, su misión y visión.
de la empresa y su entorno,
misión, visión y valores que la Todo esto
esto implica tener la habilidad
caracterizan. aprendido,
para recopilar la información
2. Redactar en computadora aclara la
necesaria, analizarla y generar
un resumen de la información identidad de la
una síntesis relevante sobre la
brindada. empresa y
3. Realizar una visita al área historia, sus objetivos, misión,
permite observar
de proceso de ventas y visión, valores y su proceso de
su evolución, en
observar la manera en que ventas.
mi caso, pude
trabajan. desarrollar una
4. Solicitar la información más buena habilidad
detallada de cómo es su
para ubicar la
proceso de ventas, como
manejan la venta de sims, de conexión que
equipos, accesorios y por tienen los
último cual es el proceso para antecedentes de
la reparación de celulares. la empresa con
5. Elaborar un diagrama sus objetivos y
sobre el proceso de cada estrategias.
producto, para poder
comprender y sintetizarlo.

2. Análisis interno y externo de Se puso en práctica la Al realizar esta

la empresa CS MOVIL S R.L competencia profesional de actividad logre
DE C.V. analizar situaciones adquirir una
problemáticas mediante una habilidad para
Objetivo: identificar las visión integradora y un identificar las
fortalezas, debilidades, pensamiento crítico, brindando fortalezas,
oportunidades y amenazas alternativas efectivas para su oportunidades,
tanto internas como externas
en la empresa para realizar un solución mediante la debilidades y
análisis FODA con esta recopilación de información y amenazas
información. análisis interno y externo de la internas y
empresa e identificando las externas de la
Acciones: fortalezas y debilidades de la empresa; así
misma. como los riesgos
Para el análisis interno:
que corren las
1. Recopilar información
empresas frente
sobre análisis económico y
financiero de la empresa con a la competencia
ayuda de personal de ventas
-Rentabilidad económica y
financiera.
2. Recopilar información
sobre análisis de procesos.
Obtener información sobre los
riesgos de la empresa tanto
ambientales como propios por
ejemplo el prestigio que tiene la
empresa dentro del mercado.

Para el análisis externo:

1.- Determinar las variables
que afectan a la empresa ya
sean económicas, sociales,
culturales, legales, etc.
2.- Identificar las fuerzas de
acción directa como la
competencia que existe en el
entorno, posibles productos
sustitutos, la calidad y precio
de los productos que ofrecen
los proveedores actuales, así
como las necesidades del
consumidor.
3.-Ubicar las fuentes de
información de donde se puede
obtener toda esa información,
como pueden ser los mismos
proveedores, clientes y
consumidores.
4.- Recolectar y analizar toda la
información.
5.- Realizar una síntesis de
toda la información recopilada.
6.- Realizar un análisis FODA
interno y otro externo.
7.-Identificar estrategias.
 3. Análisis de la competencia y
sus ventajas competitivas.
Objetivo: identificar y recopilar
ventajas y desventajas de la
competencia hacia CS MOVIL
y viceversa.
Acciones:
1.- Con la información
recabada enlistar cuales son
las ventajas y desventajas que
tiene la empresa con cada una
de las empresas con las que
compite.
2.- Analizar futuras estrategias
de marketing que puedan
utilizarse para llevar ventaja.
3.- Crear un listado de las
estrategias a realizar en cuanto
las redes sociales estén
creadas.
4. Clientes potenciales que
requieran del servicio de la
empresa CS MOVIL S R.L DE
C. V
Objetivo: Realizar un análisis y de ahí
enlistar a los clientes que se consideren
potenciales ya sea por la cantidad que
compran o la lealtad que manejan hacia la
empresa.
Acciones:
1.- Solicitar al área de administración el
listado completo de los clientes de CS
MOVIL.
2.- Analizar e identificar dentro de la base
de datos de la empresa el historial de cada
comprador y posibles clientes.
3.-Destacar y enlistar a los clientes más
frecuentes y a los mejores compradores.
4.- Solicitar la información de los clientes
interesados y comunicarnos con ellos.
5. Apertura de redes sociales
de la empresa CS MOVIL S
Se implementó la competencia Logre aprender
profesional que propone a ubicar las
soluciones creativas para diferencias entre
hacer frente a los retos que se empresas de
le presentan en este caso con cualquier índole
las desventajas que tienen las con su
empresas de la competencia competencia y a
con CS MOVIL y de igual ubicar las
manera aprovechar las desventajas o
ventajas que se tienen. ventajas que
tienen unas
sobre otras.
La competencia profesional Desarrollé la
que mas se asemeja para esta habilidad de
actividad es la que gestiona fidelizar a
con una visión estratégica las clientes
diferentes operaciones, mediante uso de
procesos, recursos, así como membresías o
la información y el descuentos,
conocimiento involucrados en además de que
un determinado proyecto, comprendí la
empresa o unidad de negocios importancia que
ya que mediante el listado de tiene el hacer
clientes podemos fidelizar aun sentir al cliente
mas a los clientes más especial.
frecuentes ofreciéndoles
alguna membresía y a los
clientes que no son tan
frecuentes elaborar alguna
actividad estratégica que los
incluya como una rifa o sorteo
donde se sientan importantes
para la empresa haciendo la
diferencia de la competencia.
En esta actividad se
implementa la competencia
 R.L DE C. V profesional “Propone
soluciones creativas,
desarrolla maneras diferentes
Objetivo: Dar a conocer a la empresa y novedosas para hacer frente
dentro de las redes sociales más
a los retos que se presentan”.
utilizadas actualmente.
En este caso el reto es
ingresar y dar a conocer a la
Acciones: empresa dentro de las redes
1.- En primer lugar, se debe crear un sociales mediante publicidad
correo electrónico que será el utilizado sobre sus servicios y
en todas las futuras redes sociales. productos, atrayendo a nuevos
2.- Fijar una contraseña. clientes y aumentando sus
3.- Solicitar el logo de la empresa. ventas.
4.- Crear cuenta nueva en Facebook,
Instagram y tiktok que son las
propuestas en el proyecto.
5.- Colocar en cada red social el logo
de la empresa.
6.- Tomar fotografías de los productos
que se venden en la empresa.
7.- Con ayuda del personal de
marketing editar dichas fotos y
convertirlas en un post publicitario con
fuente y colores adecuados para ser
publicaciones llamativas.
8.-Añadir en la descripción de cada red
social, a que se dedica la empresa,
donde está ubicada, y en que horarios
labora.
9.- Realizar las primeras publicaciones
dentro de estas redes.

6. Creación de contenido Nuevamente se implementa la

innovador y de calidad con
publicidad llamativa para el
cliente como son imágenes,
banners, reels y videos.
competencia profesional
“Propone soluciones creativas,
desarrolla maneras diferentes
y novedosas para hacer frente
a los retos que se presentan”.

aquí el reto es diseñar

Objetivo: atraer a nuevos clientes publicidad novedosa que
mediante publicidad llamativa, reels,
atraiga a los usuarios a
historias, etc.
comprar o adquirir algún
servicio en la empresa, esto
mediante videos o imágenes
Acciones: llamativas, juegos o sorteos.
1.- Elegir equipos, accesorios, sims de
todas las compañías que se manejan y
equipos en reparación a los cuales se
les pueda tomar fotografías
2.- Dejar a 2 personas del área de
publicidad encargadas de realizar un
spot con ayuda del aro de luz
3.- Con ayuda del personal de
publicidad elegir la gama de colores
que identificara a la empresa, así como
la fuente que se usara en las imágenes
para cada post.
4.-Tomar fotografías y videos creativos
de todos los productos y comenzar a
realizar bocetos de publicaciones.
5.- Elegir los que se vean más
atractivos, y comenzar a publicarlos.

7. Planificar las publicaciones Se implementa la competencia

que se realizaran dentro de que tiene que ver con el
las redes sociales (imágenes, desarrollo de habilidades de
reels, videos) liderazgo para que en conjunto
con el departamento de
publicidad se pueda establecer
Objetivo: llevar un itinerario de una planificación de las
publicaciones para ser constantes en publicaciones que se estarán
redes sociales y llegar cada vez a más realizando dentro de las redes
clientes. sociales y de igual manera en
conjunto se toman fotografías
Acciones: y videos que se utilizaran para
1.- Tomar las mayores fotografías y realizar dicha actividad.
videos de los productos existentes para
tener un stock amplio.
2.- Editar las imágenes para las futuras
publicaciones.
3.- Con la opinión y aceptación del
equipo de publicidad, establecer un
límite de publicaciones al día, horarios,
etc.
4.- Comenzar a editar reels y futuras
historias.
5.- Ubicar las canciones actuales para
crear contenido con ellas.
6.- agregar a cada post la leyenda de
“menciona que viste esto en
tiktok/Instagram/Facebook y llévate un
10% de descuento en tu compra para
con ello ubicar el aumento de clientes.
6.- Fijar y realizar una tabla de cómo se
estará distribuyendo toda la publicidad
en cada red social.

Se implementa la competencia
8. Implementación de las
que tiene que ver con el
publicaciones realizadas
 dentro de las redes sociales. desarrollo de habilidades de
liderazgo y el trabajo en
equipo para llevar a cabo el
Objetivo: aprovechar la creatividad del seguimiento de la publicidad
equipo de marketing para realizar realizada, así como la
publicidad de calidad e innovadora. interacción con los usuarios
resolviendo sus dudas o
necesidades.
Acciones:
1.- Contando ya con un avance de
imágenes, reels, post para historias y
videos para tiktok comenzar a publicar en
base a la tabla de planificación realizada
anteriormente.
2.- Será opcional incluir publicidad pagada.
3.-Durante algunos días seguir esta
planificación al paso de la tabla.
4.- Observar constantemente las
reacciones que tiene la gente a las
publicaciones.
5.- Identificar cuáles son las dudas y
necesidades del cliente.
6.- Solicitar al equipo de ventas llevar un
control de los clientes que mencionan que
vieron la publicidad en las redes sociales.

9. Monitoreo y seguimiento de Se implementa la competencia

comentarios, alcance de que tiene que ver con el
vistas, likes y seguidores del desarrollo de habilidades de
contenido publicado en liderazgo, comunicación y el
redes sociales de la trabajo en equipo para llevar a
empresa. cabo una interacción
constante en las redes, llevar
una tabla de avances y
Objetivo: Conocer cuáles son las resumen semanal y demostrar
publicaciones que le agradan más a las el aumento en ventas que ha
personas, sus necesidades y llevar un provocado el darse a conocer
control del rendimiento. en las redes.

Acciones:
1.- Llevar una interacción constante en las
publicaciones.
2.- Elaborar una tabla de avances diarios
en la página donde se todas las
publicaciones realizadas y su alcance, el
aumento de seguidores, likes en los videos,
etc.
3.- Semanalmente entregar un resumen de
estos avances.
4.-Solicitar el listado de clientes que han
llegado gracias al marketing dentro de las
redes sociales.

10. Demostración final de la En esta ultima actividad

factibilidad de la mediante la competencia
implementación del proyecto profesional de desarrollar un
compromiso ético y un
enfoque sustentable en las
Objetivo: Entregar un proyecto con buenos decisiones personales y
resultados y mostrar el alcance y aumento organizacionales se
de ventas que ha tenido la empresa gracias demuestra la factibilidad del
a esto. proyecto y los resultados que
se obtuvieron de todas las
actividades realizadas.
Acciones:
1.- Con la tabla de monitoreo y el listado de
clientes que gracias a las redes sociales
han llegado a la empresa; elaborar una
estadística del aumento de ventas que
hubo.
2.- Crear una gráfica sobre el tema de las
redes sociales, a cuentas personas ha
llegado la publicidad realizada y cuantos
seguidores se tienen en ese momento.
3.- elaborar una presentación donde se
abarque una síntesis del proyecto y anexar
las estadísticas realizadas, comparando un
antes y un después de redes sociales.

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