DIAGRAMA DE PARETO

• Es un Histograma de frecuencias,
Definición pero ordenado en forma
descendente. Basado en la premisa
de 80 - 20

• Mostrar las causas impor tantes –

vitales- de las triviales dentro de un
O bjetivo análisis de causas
• Mostrar el compor tamiento de los
datos

• Avocar los esfuerzos de la

Sir ve para: organización en las causas “vitales”
para disminuir si incidencia

Se reconoce que más de 80% de la problemática en una organización es por causas comunes, es decir, se debe a
problemas o situaciones que actúan de manera permanente sobre los procesos. Pero, además, en todo proceso
son pocos los problemas o situaciones vitales que contribuyen en gran medida a la problemática global de un
proceso o una empresa. Lo anterior es la premisa del diagrama de Pareto, el cual es un gráfico especial de barras
cuyo campo de análisis o aplicación son los datos categóricos, y tiene como objetivo ayudar a localizar el o los
problemas vitales, así como sus principales causas.

La idea es que cuando se quiere mejorar un proceso o atender sus problemas, no se den prioridades al azar, sino
que se trabaje en todos los problemas al mismo tiempo atacando todas sus causas a la vez, sino que, con base en
los datos e información aportados por un análisis estadístico, se establezcan prioridades y se enfoquen los
esfuerzos donde éstos tengan mayor impacto. La viabilidad y utilidad general del diagrama está respaldada por
el llamado principio de Pareto, conocido como “Ley 80-20”. Este principio se aplica a varias situaciones reales;
por ejemplo: el 20% de la población mundial posee el 80% de la riqueza del planeta; el 20% de los artículos en
un almacén representa el 80% de la inversión de la empresa; del 80% de las canciones en un reproductor, se
escuchan solamente el 20%; el 80% de los delitos lo cometen el 20% de los delincuentes; y otros.

En el control estadístico, es normal usar la premisa de “Pocos vitales, muchos triviales”, en el cual se reconoce
que pocos elementos (20%) generan la mayor parte del efecto (80%), y el resto de los elementos propician muy
poco del efecto total. El nombre del principio se determinó en honor al economista italiano Wilfredo Pareto
(1843-1923).

Por ejemplo, en el gráfico de Pareto siguiente, se muestran datos recolectados de los reclamos hacia una
industria de cemento. Después se muestra el procedimiento para la elaboración con el uso de EXCEL:

GRÁFICO DE PARETO 1
Ejemplo de Pareto:
En una fábrica de botas industriales se hace una inspección del producto final, y las piezas con algún tipo de
defecto se mandan a la “segunda”, después de quitar las etiquetas para cuidar la marca. Por medio de un análisis
de problemas o defectos por los que las botas se mandan a la segunda, se obtienen los siguientes datos, que
corresponden a las últimas 10 semanas:

DEFECTO TOTAL 1.-Ordenar de mayor a menor y calcular el total con la función

Piel reventada 366 =SUMA()
Pieza mal montada 140
Falla en costura 135
Color disparejo 105
Piel defectuosa 99
Par diferente 25

GRÁFICO DE PARETO 2
3.-Generar la primera gráfica de columnas 2.-Calcular el porcentaje de cada ítem, con la ecuación:
con los datos de “Defecto”, “Frecuencia” y Número de defectuosos*100/ Total. Cuidar dar en el total F4,
“Porcentaje acumulado”. Elegir el gráfico para fijar ese valor, la fórmula del primer cálculo es:
COMBINADO-COLUMNA AGRUPADA-
LÍNEA EN EJE SECUNDARIO

GRÁFICO DE PARETO 3
El gráfico resultante queda como sigue: 4.-Para que el inicio del gráfico de líneas comience
en la parte más alta del primer defecto, se le da un
Chart Title clic sobre el eje Y, después se elige que el valor
máximo sea 870 (igual al valor de la sumatoria):
400 120

350
100
300
80
250

200 60

150
40
100
20
50

0 0
o

e
sa
da

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ur

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ej

uo
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fe
ev

rd

rd
en

de
lr

al

lo

Pa
lla
e

el
Co
Pi

Pi
Fa
eza
Pi

El gráfico debe quedar así: 5.- Después se da clic en el eje secundario (el de los
porcentajes) y se elige que el máximo sea 100

El gráfico queda como sigue: 6.-Finalmente se coloca título del gráfico y a los ejes.
El ancho de las columnas se controla con la opción
Chart Title de ancho del rango
100
800 90
700 80
600 70
500 60
400 50
40
300 30
200 20
100 10
0 0
da da ra jo os
a te
ta ta s tu a re tu ren
n n co sp
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fe
l re a lm en r d ef r
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Pi a
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Fa Co Pi
P
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P

GRÁFICO DE PARETO 4
El gráfico final debe quedar como sigue:
Información importante:
1-Las causas vitales son
en este caso las primeras
tres: Piel reventada,
Pieza mal montada y
Falta de costura. El resto
son defectos triviales.
2-La metodología
asegura que si se atacan
las primeras tres causas,
se corrige el 80% de los
defectos del producto.

De una hoja de verificación se obtienen los datos de deserción institucional que durante un
año se tuvieron en determinado programa educativo. Se muestran los resultados en la
siguiente tabla. Elaborar un diagrama de Pareto para determinar las causas vitales y triviales.

Causas Frecuencia
Reprobación 22
Problemas personales 14
Tiene otros planes 10
Problemas económicos 7
Debe cuidar a un familiar 6
Por enfermedad 5
Por embarazo 2
Trabaja 1
Suma 67

GRÁFICO DE PARETO 5
 Porcentaje
DEFECTO Frecuencia DEFECTO Frecuencia Acumulado Puntual
Piel arrugada 99 Piel arrugada 99 =99*100/738
Costuras con fallas 135 Costuras con fallas 135
Reventado de piel 369 Reventado de piel 369
Mal montada 135 Mal montada 135
TOTAL 738 TOTAL 738

GRÁFICO DE PARETO 6
GRÁFICO DE PARETO 7