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ATENCION INTEGRAL FARMACEUTICA.

1.− SISTEMA DE ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS DE LA FARMACIA,

INCLUYENDO LOS ESTUPEFACIENTES Y PSICOTROPOS:
La adquisición de los medicamentos en la oficina de farmacia se realiza mediante el pedido de
los mismos a través del ordenador. El pedido se realiza a los distintos centros administradores.
Estos centros tienen distintos horarios de reparto.
Los pedidos se realizan a distintos centros abarcando así en total la máxima franja horaria con
servicio de reparto de medicamentos a la oficina de farmacia.
Dichos pedidos se realizan en función de las ventas o bien de las solicitudes que haya habido.
Dependiendo del mes en que nos encontremos y de las ventas del mismo mes del año anterior,
se pedirá más cantidad de un producto o de otro.
Los psicótropos se adquieren de la misma manera que cualquier otro tipo de medicamento.
En el caso de los estupefacientes, el pedido puede realizarse por teléfono al almacén de
elección. En el momento de su llegada, se entregará un vale al repartidor. Este vale se extrae del
libro talonario donde el farmacéutico firmará y sellará, y donde se incluye el sello de inspección
de estupefacientes. El repartidor hará entrega del pedido de estupefacientes en la oficina de
farmacia y entregará el vale al centro proveedor.
2.− DISTRIBUCION DEL STOCK EN LA FARMACIA Y DISTRIBUCION DE LOS
PEDIDOS A SU RECEPCION, ROTACION DE MEDICAMENTOS Y/O OTROS
PRODUCTOS, MEDICAMENTOS QUE NECESITAN NEVERA:
A la llegada del pedido se procede, en primer lugar, a la comprobación de los albaranes. Si se da
el caso, se realiza alguna devolución de algún medicamento que no se ha pedido o en mal
estado. Se realiza un pedido de nuevo de los medicamentos que se han pedido y no se han
recibido. Después de esto se recepciona el pedido introduciendo en el ordenador, mediante
scanner, los códigos nacionales de cada uno de los medicamentos y productos de parafarmacia
que han llegado en el pedido. Al realizar esto quedan registrados los precios.
Los medicamentos se ordenan por orden alfabético según la forma farmacéutica. El nuevo
fármaco se coloca detrás del que ya se encontraba en la estantería para evitar así posibles
caducidades.
En la oficina encontramos distintas posibles ubicaciones de los fármacos:
.) Zona de atención al público: interesa colocar allí los productos que requieran un mayor grado
de elección por parte del cliente, tal es el caso de productos de dietética, alimentación infantil,
cosmética, especialidades farmacéuticas publicitarias, etc.
.) Zona de reposición: esta zona no está situada a la vista del cliente, sino en interior de la
oficina. En ella se encuentran las medicinas que tienen un mayor número de ventas.
.) Estanterías de comprimidos, grageas y cápsulas, cuya ordenación es alfabética sin distinción
de estas tres formas farmacéuticas.
.) Estantería de jarabes.
.) Estantería de sobres.
.) Estantería de supositorios.
.) Estantería de pomadas y geles, cuya ordenación es indiferente a la forma farmacéutica.
.) Estantería de colirios.
.) Estantería de ampollas e inyectables.
.) Estantes de veterinaria.
.) Estanterías de productos para la fabricación de magistrales.
.) Nevera: Las vacunas antigripales, algunos colirios, hormonas como la insulina, calcitonina y
otros productos necesitan mantenerse a una cierta temperatura y por ello han de guardarse en la
nevera. En el cartonaje llevan un símbolo indicativo (*).
3.− SISTEMA DE CONTROL DE CADUCIDADES:
Aproximadamente cada seis meses se revisan las caducidades de todos los medicamentos y se
hace una lista con las medicinas de próxima caducidad de manera que cada mes se comprueba
dicha lista y se comprueba si esos medicamentos han sido o no dispensados, y si no se han
dispensado se retiran para ser devueltos. Para ello se debe cumplimentar unas hojas con los
siguientes datos:

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− Nombre y código de la oficina de farmacia.

− Nombre del almacén proveedor.
− Fecha de caducidad.
− Nombre del producto.
− Cantidad de material devuelto.
− Importe a abonar o reposición del producto caducado por uno nuevo.
Una vez en el proveedor, éste lo enviará al laboratorio fabricante.
La devolución del medicamento no podrá realizarse antes de la fecha indicada en el envase ni
después de tres meses al mayorista o al laboratorio.
Cuando se trata de lotes caducados de estupefacientes, deberán de ser devueltos al laboratorio
titular, anteriormente también podían ser destruidas con autorización de la Inspección Provincial
de Farmacia, pero actualmente la destrucción no se realiza en las oficinas de farmacia. La
devolución se efectuará utilizando vales oficiales (en tanto no se establezcan se utilizarán los de
pedido claramente rotulados devolución) que archivará la entidad farmacéutica, se comunicará a
la Inspección Provincial y se hará constar en el libro.

4.-IDENTIFICACIÓN DE LAS ESPECIALIDADES FARMACEUTICAS, SEGÚN

SIMBOLOS DEL CARTONAJE Y DEL CUPON PRECINTO:
En la oficina de farmacia podemos encontrar las siguientes especialidades farmacéuticas
diferenciándolas mediante los siguientes símbolos y siglas que a continuación se mencionan.
Estos, deben incluirse en el embalaje exterior del medicamento y en aquellos que se presenten
sin embalaje exterior las leyendas se incluirán en el acondicionamiento primario.
* Según símbolos y siglas en el cartonaje:
Círculo blanco: E.F. de venta con receta.
Estrella: E.F. de conservación en nevera.
− Dos triángulos de color negro, uno invertido y unido al otro por un vértice: Fecha de
caducidad inferior a cinco años.
− Circulo blanco partido por un diámetro vertical: E.F. que contiene una sustancia psicotrópica
incluida en el anexo dos del Convenio de Viena.
− Círculo dividido en dos semicírculos, uno negro y otro blanco: Se trata de una especialidad
que contiene una sustancia psicotrópica incluida en las listas II, III ó IV del Anexo uno del
Convenio de Viena.
− Círculo negro: E.F. estupefacientes.
− E.F.P.: E.F. publicitaria.
− H.: E.F. de uso hospitalario.
− D.H.: E.F. de diagnóstico hospitalario.
− E.C.M.: E.F. de especial control médico.
−T.L.D.: E.F. de tratamiento de larga duración.

5.-RECETA MÉDICA:
La receta médica es el documento normalizado por el cual los facultativos médicos legalmente
capacitados prescriben la medicación al paciente para su dispensación por las Oficinas de
farmacia; como documento que avala la dispensación, y válido para todo el territorio nacional,
se editará en la lengua oficial del Estado, sin perjuicio de las oficiales de cada Comunidad
Autónoma.
La receta ordinaria; consta de un cuerpo, destinado al farmacéutico y un volante de
instrucciones para el paciente. Las recetas de tratamiento de larga duración (TLD); constan de
cuatro cuerpos y un volante.
El volante de instrucciones fácilmente separable, lo entregará el médico al paciente que no
estará obligado a exhibirlo en ningún caso.
La receta oficial de estupefacientes deberá incluir los siguientes datos:
− El nombre y dos apellidos del médico prescriptor,
− La población y dirección donde ejerza,

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− El colegio profesional al que pertenezca, número de colegiado y en su caso, la especialidad

oficialmente acreditada que ejerza,
− El nombre y dos apellidos del paciente y su año de nacimiento,
− El medicamento o producto de la prescripción,
− La forma farmacéutica y vía de administración,
− El formato o presentación (unidades por envase),
− La posología indicando el número de unidades por toma y día,
− El lugar, fecha y rúbrica,

6.-DISPENSACION:
A la llegada de una receta, es necesario cerciorarse de que ésta cumple los requisitos legalmente
establecidos (datos que debe contener), así como el número de medicamentos y el periodo de
validez de la receta.
En ocasiones, hay que negarse a dispensar ciertos medicamentos sin receta médica por la
seguridad del paciente. No debe olvidarse en ningún momento el papel del farmacéutico como
personal sanitario.
Es el Ministerio de Sanidad y Consumo el que establece los requisitos mínimos, características
y plazos de validez de las recetas tanto como los requisitos especiales para la prescripción y
dispensación de los medicamentos estupefacientes, psicótropos y otros que por su naturaleza lo
requieran o para tratamientos peculiares. Autoriza la dispensación de especialidades
farmacéuticas que no requieren de prescripción facultativa, siempre que:
Vayan destinadas a patologías que no necesitan de diagnóstico preciso.
De los datos de su evaluación toxicológica, clínica o de su utilización y vía de administración no
se desprenda la necesidad de prescripción con receta para evitar los riesgos directos o indirectos
de la salud de la persona.
Los medicamentos E.F.P. (Especialidad farmacéutica publicitaria) se dispensan sin receta, son
de libre uso. Se emplean para el tratamiento o alivio de sindromes o síntomas menores, que no
requieren de atención médica o para la prevención de los mismos. Éstos quedan excluidos de
prestación por la Seguridad Social.
El farmacéutico al dispensar las recetas de tratamiento ordinario deberá:
Consignar en el cuerpo de la receta nombre y número de la farmacia, fecha de dispensación y
firma.
Adherirle el o los cupones−precinto o comprobantes que se establezcan reglamentariamente.
De tratarse de estupefacientes o psicotropos, anotar al dorso de la receta el D.I del cliente
previa comprobación de su identidad.

7.-MANTENIMIENTO INTEGRAL DE LA FARMACIA (atribuciones de asistente o

auxiliar)
 El auxiliar o asistente de farmacia debe mantener la limpieza y pulcritud de las vitrinas de
exhibición y los estantes de almacenamiento así como los depósitos de refrigeración.
 Si la farmacia ofrece el servicio de aplicación de tratamientos y medición de signos vitales
debe desechar las agujas en envases especiales para material peligroso.
 Esta en la obligación de exigir la respectiva receta cuando el caso lo requiera
 Negarse a dispensar un medicamento que no este abalado por la receta o sin receta.
 Debe mantener al día el libro de contabilidad de psicotropos.
 Evitar sugerir medicamentos sustitutos o dosis distintas a las que se especifican en las
recetas
 Prestar un buen servicio y dar el mejor trato posible el cliente

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CUESTIONARIO

1. EXPLIQUE LA ESTRUCTURA DE LA RECETA MEDICA

2. NOMBRE LOS DATOS DE LA RECETA DE ESTUPEFACIENTES
3. EXPLIQUE LA IDENTIFICACION DE LOS MEDICAMENTOS SEGÚN SU
SIMBOLO
4. EXPLIQUE EL CONTROL DE CADUCIDADES
5. EXPLIQUE LA DISTRUBUCION DEL STOCK Y ROTACION DE
MEDICAMENTOS.
6. EXPLIQUE EL PROCESO DE ADQUISICION DE MEDICAMENTOS
7. EXPLIQUE LOS PASOS QUE DEBE SEGUIR PARA LA VENTA DE
MEDICAMENTOS
8. QUE TIPO DE MEDICAMENTOS NO NECESITAN DE LA RECETA MEDICA?
9. EXPLIQUE EL MANTENIMIENTO INTEGRAL FARMACEUTICO
10. ORDENE LOS SUIGUIENTES MEDICAMENTOS SEGÚN LOS PASOS DE
DISTRIBUCION Y ROTACION:

DICLOFENACO AMP 07-11

DICLOFENAC AMP 07-12
DICLOFENACO AMP 08-13
DICLOFENAC COMP. 07-12
BUSCAPINA COMP. 10-11
BUSCAPINA COMP.09-12
BUSCAPINA AMP. 10-11
BUSCAPINA AMP. 09-13
DOL COMP 11-12
DOL COMP 07-13
ACETAMINOFEN JARABE 12-11
ACETAMINOFEN COM. 10-12
ATAMEL CAPSULA 10-11
ATAMEL CAPSULA 07-12
ATAMEL JARABE 08-13
TERAGRIP SOBRE 09-12
TERAGRIP CAPSULA 09-11
LIOLACTIL SOBRE 10-12
LIOLACTIL SOBRE 09-13
BACTRON COMP 12-12
METRONIDAZOL COMP. 10-13
METOCLOPRAMIDA AMP. 11-12

ELABORE UN PLAN DE ATENCION AL CLIENTE Y EXPLIQUE COMO AFRONTAR

SUS CONTRATIEMPOS ADEMAS DE CLIENTES EXIGENTES

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