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Actividad 2

Identificación del caso de estudio

Presentado por:

- Eva Sandrid Salcedo Blanco ID: 100114591

- William Alberto Ramos Martínez ID: 100117897

- Yuliana Vanesa López Mahecha ID: 100125859

Presentado al docente:

- Jose David Ospino Guerrero

Corporación universitaria Iberoamericana

Cátedra Ibero Responsabilidad Social

Psicología

2024
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Almacenes éxito S.A

Teniendo en cuenta los parámetros de la responsabilidad social empresarial, indagar en la

organización de los siguientes aspectos

Imagen corporativa:

Almacenes éxito S.A

Almacenes Éxito es una cadena de supermercados y tiendas de retail con presencia en

varios países de América Latina, principalmente en Colombia. Fundada en 1949, se ha

convertido en una de las principales empresas del sector. Ofrece una amplia gama de productos

que incluyen alimentos, artículos para el hogar, ropa, tecnología, entre otros. Éxito se destaca por

su enfoque en la satisfacción del cliente, promociones frecuentes y programas de fidelización,

como la tarjeta de lealtad Éxito. La empresa ha diversificado sus operaciones, incluyendo

formatos como Carulla (supermercados Premium), Surtimax (tiendas de conveniencia) y otros.

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Además de Colombia, Éxito tiene presencia en otros países como Brasil y Uruguay. Su

compromiso con la sostenibilidad y responsabilidad social también ha sido un aspecto

destacado en su gestión empresarial.

OBJETO SOCIAL

El objeto social de Almacenes Éxito S.A. generalmente está relacionado con actividades

comerciales, específicamente en el ámbito de supermercados y retail. Este podría incluir la

compra, venta, importación, exportación y distribución de productos de consumo, alimentos,

artículos para el hogar, ropa y otros productos que formen parte de su línea de negocio.

PLAN ESTRATEGICO

Buscamos fortaleza la experiencia omnicanal a través de la mejora en los procesos del

Journey y del cliente la disminución de los tiempos de entrega el crecimiento del portafolio de

productos con nuestro Marketplace e incentivar la conversión de clientes en nuestros canales

digitales.

Planeación estratégica de la organización

Misión

“Trabajamos para que el cliente regrese”, es la misión del Grupo Éxito, que se basa en

una cultura enfocada al desarrollo de un servicio superior

- Primero el cliente: generamos experiencias únicas, positivas de valores en cada momento

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- Trabajo Colaborativo: definimos en equipo los planes de trabajo, aprovechando las

fortalezas y diferentes puntos de vista para lograr nuestros resultados.

- Innovación: generamos valor a nuestro negocio y cliente, haciendo las cosas de forma

diferente, simple y ágil, experimentamos y aprendemos de los errores.

- Consciencia Social y Ambiental: entendemos las necesidades del entorno (empleados,

sociedad y clientes), generamos acciones para nutrir de oportunidades a Colombia.

- Pasión por los resultados: nos inspira lo que hacemos, trabajamos con pasión para que las

cosas sucedan y así contribuir al logro de los objetivos de Grupo Éxito

Visión

Somos un negocio que se adapta a las nuevas formas de consumo de los clientes. A

través de la innovación, la transformación digital, las experiencias y la sostenibilidad,

respondemos a un entorno competitivo y aportamos al desarrollo de los lugares donde tenemos

presencia.

Un Propósito Superior de cara al futuro porque nos mueve la esperanza, el optimismo y el

deseo de hacer parte de los sueños de los colombianos y las colombianas. ¡Creemos en el poder

de construir país junto! Estamos presentes en 23 departamentos de Colombia con 515 almacenes

y cerca de 35.000 empleados.

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Los valores del grupo éxito son

- Respeto

- Lealtad

- Confianza

- Responsabilidad

Y sus principios son:

- Enfoque en el cliente

- Innovación

- Ética y cumplimiento social

- Trabajar en equipo

- Orientar las acciones al mercado y sus clientes

- Tratar a los demás como quiero ser tratado

Grupos de interés o stakeholders

En 1905, se constituye en Bogotá la marca Carulla, fundada por el español José

Carulla Vidal, convirtiéndose en uno de los supermercados más importantes del país.

En 1922, Luis Eduardo Yepes con sus iniciales funda la cadena de almacenes Ley

en la ciudad de Barranquilla.1
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El 26 de marzo de 1949, el empresario Gustavo Toro Quintero abre el primer

Éxito del país en el centro de la ciudad de Medellín. En sus principios fue un almacén

dedicado a la venta de retazos y confecciones textiles.2

En 1959 nace la Cadena de Almacenes Colombianos (Cadenalco S.A.),

comenzando su historia como sociedad accionaria del Ley. En 1969 Vivero nace en

Barranquilla impulsada por Alberto Azout, siendo una fábrica de camisas, convirtiéndose

más adelante en una cadena de almacenes que ofrecía productos para el hogar, vestuario

y supermercado.

En 1993 nace la Fundación Éxito, en sus principios se dedicaba a fortalecer temas

como la educación, condiciones sociales, cívicas y culturales. Hoy en día su foco de

trabajo es la nutrición infantil.

En 1994, la compañía inicia su proceso de apertura accionaria, entrando a

participar en la bolsa de valores de Bogotá, Medellín y Occidente.

En 1997, el Grupo Disco de Uruguay se asocia con el Grupo Casino, para crear el

primer Geant en Montevideo. Un año después en 1998, toman el control del grupo

argentino Libertad y comienzan su participación en Almacenes Éxito en Colombia.

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En 1998, nace www.exito.com. En asociación con Norma Net, se creó la tienda

virtual del Éxito, siendo pioneros en el país en comercio en línea.

En 1999, Grupo Casino adquiere el 25% de las acciones de Almacenes Éxito. Por

otro lado, Almacenes Éxito obtiene la mayoría accionaria de Cadenalco.

En 2001, Almacenes Éxito y Cadenalco se fusionan, desapareciendo así

Almacenes Súper Ley y adquiere los Almacenes Ley

En 2005, Grupo Éxito incursiona en el negocio inmobiliario. También nace la

Tarjeta Éxito, una tarjeta de crédito propia en alianza con Tuya.

En 2007, Grupo Casino obtiene la mayoría accionaria de Almacenes Éxito.

Mientras que Almacenes Éxito adquiere Carulla Vivero, Éxito realiza emisión

internacional de acciones a través de GDS. Viajes Éxito inicia operación en alianza con

Avianca.

En 2008, Seguros Éxito se crea como negocio complementario. Nace la marca

Surtimax, apostando a un formato de bodega y de bajo costo. Éxito inicia operaciones de

sus Estaciones de Servicio.

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En 2010, Almacenes Éxito y Carulla se fusionan. La marca Carulla de

supermercados se mantiene y los Almacenes Éxito absorben a los Almacenes Ley.

También, nace Éxito Express bajo un formato de mini mercado.

En 2011, Almacenes Éxito adquiere el 100% de las acciones de Spice Investments

Mercosur. Compañía propietaria de las cadenas Disco, Devoto y Géant en Uruguay.

En 2012 se inaugura el primer centro comercial de la marca Viva en Medellín.

En 2013 nace Aliados Surtimax. Móvil Éxito sale al mercado como telefonía

móvil apoyada en la infraestructura de Tigo Colombia.

En 2014, entran en operación 46 almacenes de Súper Inter, la cuarta marca del

retail de la compañía. En el mismo año se presenta al país la iniciativa de la Fundación

Éxito, Gen cero, para lograr que en 2030 ningún niño menor de cinco años en Colombia

padezca desnutrición crónica.

En 2015, Almacenes Éxito continúa con su proceso de internacionalización. La

compañía adquiere el control con derecho de voto de Companhia Brasileira de

Distribuirá, el mayor retailer de Brasil en las categorías de alimentos, muebles y

electrodomésticos y el segundo en comercio electrónico; con las marcas Assaí, Extra y

Pao de Azúcar, Ponto Frío, Casa Bahía, y el 100% de las acciones de la compañía

argentina Libertad S.A. El retailer de alimentos líder de la región de Córdoba. De esta

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forma, la compañía se convierte en una empresa multilatina y líder del retail en

Suramérica. En este mismo año se estrena la película “Colombia Magia Salvaje”, de la

cual el Grupo Éxito fue uno de sus productores.

En 2016 nace el formato cash and carry y se abre Surtimayorista, la primera

tienda de venta al por mayor de Grupo Éxito en Colombia. También la compañía y el

Fondo Inmobiliario de Colombia firman acuerdo de inversión para la creación de Viva

Malls, vehículo especializado en el desarrollo y operación de espacios comerciales en el

país.

En 2017 abre Carulla Fresh Market, una apuesta de diferenciación de la marca

Premium de supermercados.

Puntos Colombia nace de la unión de grandes marcas para la creación del más

importante programa de lealtad en Colombia.

En 2018 Nace Éxito Wow, el hipermercado del futuro que combina el mundo

físico y virtual. Abre Viva Envigado, el complejo comercial y empresarial más grande del

país.

Fachada del Éxito en el Centro Comercial Alfaguara en Jamundí, donde estaba La

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En octubre de 2018, se inaugura el Centro Comercial VIVA TUNJA, del grupo

francés Casino, el más grande de la región, ubicado sobre la Avenida Universitaria con

Calle 51, al norte de la ciudad de Santiago de Tunja en alianza con Hipertiendas

Homecenter y Constructor de la empresa chilena Sodimac.

En 2019 Se realiza la venta de la participación indirecta del Grupo Pao de Azúcar

de Brasil, dentro del proyecto de simplificación de la estructura corporativa llevada a

cabo por la casa matriz Casino, Guichard-Perrachon en Latinoamérica, lo que resulta en

un nuevo perímetro de consolidación de Grupo Éxito que abarca Colombia, Uruguay y

Argentina.

Nace Carulla SmartMarket el primer laboratorio de "comercio inteligente" en

Colombia.

En 2022 los Almacenes Éxito reemplaza las sedes de los Almacenes La 14 en

Palmira, Cartago, Tuluá, Buenaventura, Jamundí, en el Valle del Cauca y la de Girardot

en Cundinamarca.3

El 16 de octubre de 2023 Casino anuncia la venta del Grupo Éxito al Grupo Calleja, líder

del mercado del retail en El Salvador por medio de la cadena de almacenes Súper

Selectos, pendiente de las autorizaciones de los entes regulatorios de Colombia y Estados

Unidos. Dentro de la negociación se incluye la participación de Casino en el Grupo Pão

de azúcar de Brasil.
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Conclusión

El almacén éxito es fundamentado en valores éticos, al igual que el compromiso con

brindarles la mejor calidad a sus clientes que se contribuye a un buen funcionamiento donde se

brinde respeto tanto a sus trabajadores como a los clientes

Cuenta con personal sumamente capacitado, el grupo éxito ha logrado mantenerse en el

mercado donde cotidianamente utiliza métodos y estrategias de innovación que permita

adaptarse a las necesidades del cliente al igual que manteniendo relaciones con proveedores para

satisfacer las necesidades que surgen. Uno de sus objetivos es mantener un equipo sólido con

excelente logística

Referencias Bibliográficas

https://www.studocu.com/co/document/fundacion-universitaria-del-area-andina/analisis-

de-datos/grupo-exito-sa-trabajo-

realizado/38962390#:~:text=%E2%80%9CTrabajamos%20para%20que%20el%20cliente,(Grup

o%20%C3%89xito%2C%202021)

https://co.linkedin.com/company/grupoexito#:~:text=Somos%20un%20negocio%20que

%20se,los%20lugares%20donde%20tenemos%20presencia

https://issuu.com/andre.lo/docs/servicios_al_cliente_1_.docx/s/26855137
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https://www.grupoexito.com.co/es/principales-accionistas

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Velez Romero, X. A. y Caro Lara, E. D. (2016). Los diferentes tipos de responsabilidad y

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