DIRECCION Y CONTROL

EMPRESA MULTINACIONAL ÉXITO

POR
FELICIDAD CORDOBA ROBLEDO
LUIS CARLOS PALACIO IBARGUEN

TUTOR
FRANCISCO JAVIER GAMBOA
NRC
41763

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SEDE BELLO
APARTADO-ANTIOQUIA
10/04/2019
 GRUPO ÉXITO,

Se puede decir que en sus inicios tenía el nombre de Ley y luego término como
Éxito, Esa fama de emprendedores y buenos vendedores que siempre han tenido los
antioqueños tiene dos ejemplos que la ratifican: Luis Eduardo Yepes y Gustavo
Toro Quintero. El primero nació en Copacabana y fundó el Almacén Ley, en 1922;
el segundo, en Titiribí y creó el Éxito, en 1949. Ambos entendieron desde un
comienzo, por caminos separados, que los consumidores eran la razón de ser de su
oficio y que, por tanto, debían estar siempre sintonizados con sus necesidades.

El primer día del Éxito fue en 1949, cuando su fundador, Gustavo Toro Quintero
abrió un local de cuatro metros cuadrados y con un capital de quince mil pesos en el
sector céntrico de Guayaquil, en Medellín. Muy pronto fue ampliando sus
instalaciones hasta ocupar a mediados de la década del 60 una manzana entera del
lugar donde nació y luego se amplió a tener una sucursal en la calle Colombia y
posteriormente en el Poblado y Envigado.

La gran expansión llegó con la compra de Cadenalco (Cadena de Almacenes

Colombianos S.A) a partir de 1999. Ese año se da inicio a la integración progresiva
entre las dos cadenas que se consolidaría dos años después, cuando se aprobara la
fusión de las compañías y el Éxito sería la sociedad absorbente.

En 2007, continuando con la consolidación en el mercado colombiano, comienza la

adquisición de uno de sus competidores, Carulla Vivero, al obtener el 77.5 por
ciento de las acciones de la compañía. En diciembre de 2009, luego de la
adquisición del 22.5 por ciento restante de Carulla Vivero, Almacenes Éxito alcanza
una participación accionaria de 99.84 por ciento, que permite en mayo de 2010, la
fusión de ambas.

2011 se vuelve el año de la expansión por Latinoamérica, cuando el Éxito compra

las cadenas Devoto y Disco en Uruguay por cerca de 746 millones de dólares.

Las diversas compras, expansiones y registro en ventas y utilidades hacen del Grupo
Éxito hoy una empresa con cerca de 36.000 empleados directos, ingresos
operacionales por 8.8 billones de pesos en 2011 y un sinnúmero de servicios
complementarios, como viajes, seguros y demás

Es una compañía multilatina regional, líder del retail en Suramérica. Con más de
2.600 almacenes tiene presencia en Colombia a través de Grupo Éxito; en Brasil con
Grupo Pão de Açucar; en Uruguay con Grupo Disco y Grupo Devoto y en
Argentina con Libertad Su sólido modelo omnicanal y su estrategia multiformato y
multimarca lo convierten en el líder de los hipermercados con las marcas Éxito,
Extra, Geant y Libertad; en supermercados Premium con Carulla, Pao de Acucar,
Disco y Devoto; en proximidad con las marcas Carulla y Éxito Express, Devoto y
Libertad Express y con Minuto Pao de Açucar; en descuento, con Surtimax y Super
Inter y en Cash and Carry con Assaí.

Conformación jurídica: Almacenes Éxito S.A., Compañía Matriz (en adelante

Matriz), fue constituida de acuerdo con las leyes colombianas el 24 de marzo de
1950; su domicilio principal se encuentra en la carrera 48 No 32 B Sur – 139, en el
municipio de Envigado, en el departamento de Antioquia. El término de duración de
la Matriz expira el 31 de diciembre de 2050.Almacenes Éxito S.A. cotiza en la
Bolsa de Valores de Colombia (BVC) desde 1994; además, se encuentra bajo
control de la Superintendencia Financiera de Colombia.

Accionistas e inversionistas

Carlos Mario Giraldo Moreno (presidente) Carlos Mario Díez Gómez (presidente
operativo del retail en Colombia) José Gabriel Loaiza Herrera (vicepresidente
negocios internacionales) Manfred Heinrich Gartz (vicepresidente financiero) Juan
Felipe Montoya Calle (vicepresidente recursos humanos) Juan Lucas Vega
(vicepresidente inmobiliario) Jacky Yanovich Mizrach (Vicepresidente Ventas y
Operaciones) Carlos Ariel Gómez Gutiérrez (vicepresidente comercial)Camilo
Reina Ramírez (vicepresidente mercadeo y transformación digital) Camilo Gallego
Ferrer (vicepresidente servicios)
Claudia Echavarría Uribe (gerente asuntos corporativos y secretaria general)
Marcela Quintero Vélez (gerente corporativo servicio al cliente) Gladys Elena
Estrada Yepes (auditor interno general).

En la Junta directiva se cuenta con:

Miembros independientes

Luis Fernando Alarcón mantilla (presidente) nombrado el 11 junio del 2015

Felipe Ayerbe muñoz 2010. Ana maría Ibáñez londoño 20 marzo 2014

Daniel cortes mcallister nombrado, 30 marzo del 2016

Miembros patrimoniales: josseline de clausade 27 marzo de 2018

Herve daudin 30 marzo de 2016, juan paul mochet 23 marzo 208

Philippe Alarcón 16 marzo 2012 y Bernard petit nombrado el 20 marzo 2014

Objetivo social. Es La adquisición, procesamiento, transformación, y en general, la

distribución y venta bajo cualquier modalidad comercial, incluyendo la financiación
de la misma, de toda clase de mercancías y productos nacionales y extranjeros,
incluidos artículos farmacéuticos, elementos médicos y afines, al por mayor y/o al
detal, por medios físicos o virtuales. Igualmente, le corresponde la prestación de
servicios complementarios tales como el otorgamiento de créditos para la
adquisición de mercancías, el otorgamiento de seguros, la realización de giros,
remesas y actividades de apoyo a un operador de servicios postales de pago
debidamente habilitado y registrado por el Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones; la prestación de servicios de telefonía móvil, la
comercialización de viajes y paquetes turísticos, la reparación y mantenimiento de
bienes muebles, la realización de trámites, y la entrega en 3 arrendamiento o bajo
cualquier otro título de locales o espacios comerciales en almacenes, galerías o
centros comerciales.

El grupo Éxito pertenece a la sociedad Anónima S.A por que cuenta con varios
accionistas los cuales dividen su capital y responsabilidades.
Cuando se habla de clasificar las empresas según su actividad, el grupo éxito hace
parte del sector terciario Almacenes Éxito es una empresa de Colombia que
desarrolla su actividad en el sector Servicios de Consumo y que se encuentra
especializada en Comercio minorista de alimentación y farmacia. Sus acciones
cotizan en la bolsa de Colombia.

Es una empresa dedicada, junto con sus filiales, al sector minorista. Su negocio se
estructura en cuatro divisiones: Textiles y prendas de vestir, que distribuye ropa,
principalmente de origen, a través de las tiendas The Home Art; Al por menor; que
incluye la red & EACUTE; y los supermercados Carulla y Surtimax; Servicios, que
comprende sus operaciones en el sector inmobiliario y el sector financiero, así como
las actividades de las agencias de viajes y estaciones de servicio( ÉXITO) y la
industria de alimentos, que gestiona una planta procesadora de alimentos con las
posteriores ventas de su amplia gama de productos a puntos de venta de la
compañía.

Y con ellos aporta a el mejoramiento de la calidad de vida de las familias por sus
bajos precios y créditos exequibles.

Y según su tamaño se podría decir que es una empresa grande, por su gran número
de empleados éxito termina el 2011 con más de 33.000 colaboradores.

por su alto volumen de negocio anual. Es una organización que tiene presencia en
Colombia, Brasil, Uruguay y argentina. en una entrevista que se hizo a el director
ejecutivo Carlos Mario donde dice que entre el 2009 y el 2011 el grupo éxito habrá
contratado 10.630 y que en el 2011 serán un total de 6.250 de las cuales 2.500 serán
empacadores, estudiantes. según COLPRENSA@ ElUniversalCtg 05 de junio de
2011 12:01 AM-

PERFIL DEL GERENTE

Las funciones que llevan a cabo los gerentes o administradores de una empresa para
lograr la eficacia y eficiencia. dentro de la organización. son muchas, Primero que
todo encontramos la planificación de los objetivos generales, específicos donde se
busca contar con la participación de sus colaboradores. Eficiencia se da en realizar
bien, y a tiempo sus tareas asignadas cumpliendo con las reglas. La utilización de
medios y recursos necesarios (recursos humanos) una función de dirección consiste
en: planear, organizar, dirigir, y controlar a sus colaboradores, se logra diseñando
una estructura organizada o división de tareas o actividades, estrategias para lograr
así los mejores resultados, la capacidad de cumplir con las perspectivas de los
consumidores. ``efectividad.

El señor Carlos Mario Giraldo moreno es un hombre que cuenta con la formación
académica es abogado de la universidad de Medellín con maestría en derecho de la
universidad de Tulane. Cuenta con una reconocida trayectoria profesional con más
de 24 años de experiencia en consumo masivo, de ellos 13 en Nutresa (Noel y Zenú)
y 10 años en Grupo Éxito. Se desempeñó como Presidente de Industrias
Alimenticias Noel y luego de la Compañía de Galletas Noel durante cerca de 10
años.

LOS FACTORES DE ÉXITO

En una empresa existen muchos factores que influyen en el éxito, reconocimiento y

fidelidad entre ellos tenemos: Su excelente servicio y empatía,

la calidad de los productos frescos e importados y sus precios bajos,

El grupo éxito es el mayor generador de empleo en Colombia

La actitud de los empleados también contribuye a el crecimiento y a el cambio

La capacitación y motivación constante de los colaboradores.

Hace unos años, el grupo francés Casino, dueño de la empresa colombiana, decidió
que el Éxito sería la punta de lanza de su estrategia de expansión en Latinoamérica;
determinación que comenzó a materializar en Uruguay, en donde adquirió la
participación mayoritaria en los supermercados Disco y Devoto en 2011.

Luego, en 2015, el conglomerado compró 50% en el holding que controla 99,9% de

las acciones con derechos de voto del Grupo Pão de Açúcar en Brasil y 100% en la
cadena Libertad en Argentina, en una transacción por US$1.826 millones.
Los Impactos que ha generado comentarios del director; Giraldo el dice que lo que
deben hacer las empresas es prepararse para ser eficientes y destaca varios
mensajes como positivos:

El primero es la menor inflación de alimentos de 2017, que es bueno para el

consumidor, porque le permite comprar más y, segundo, los salarios crecieron 5,9%,
diferencia que permite dinamizar el consumo.

A esto se suma la rebaja en la tasa de interés que debe trasladarse a los créditos de
consumo, además del Mundial, que impactará las ventas de productos como
televisores. Sin embargo, hay un ciclo electoral en donde el principal impacto se da
con la Ley de Garantías. A pesar de esto, cree que se debe dar un mejoramiento
paulatino de la economía. Las apuestas de crecimiento también están en los otros
países, fortaleciendo tanto el negocio comercial como el inmobiliario. Una de ellas
es el negocio textil Como Modelo de exportación El grupo, que inició siendo
textilero y luego ingresó a la confección, produce a través de Didetexco 29 millones
de prendas al año y elabora todas las marcas propias y los productos de colección;
pero, además, comercializa productos de terceros, lo que les permitió vender el año
pasado 51 millones de prendas.

La directora del negocio textil del Grupo, Irina Jaramillo, precisa que el año pasado
esta categoría exportó más de US$6 millones y un total de 1,3 millones de unidades.
El objetivo para este año es mantener la cifra de 2017.

Didetexco produce marcas propias, como Arkitect y Bronzini, de las cuales ya se

exporta un número importante.

Ramiro Arango, gerente de la firma textilera, indica que en 2017 las ventas de la
empresa fueron de aproximadamente $330.000 millones, dato que se logró en medio
de un panorama complejo para esta industria.
LAS ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD

Se dan dentro del marco de funciones del director de una empresa para cumplir con
los objetivos y desarrollo de las metas. E involucra a todos los participantes de la
organización.

Son fenómenos sistemáticos donde se Tienen en cuenta el desarrollo empresarial, la

innovación, (propuesta valor) la infraestructura física, el talento humano, y la
internacionalización.

Una empresa es competitiva entre mayor capacidad de eficiencia organizacional

tenga mayor rentabilidad. Y el grupo éxito esta completamente estructurado y
cuenta con los recursos necesarios para lograrlo.

Ventajas competitivas

Se dice que el Grupo Éxito es la compañía líder de retail en Colombia y Uruguay

con Ingresos Operacionales de $10.7 billones en 2013 y 42% de participación de
mercado formal en ambos países con presencia en todo el país y una red de 524
almacenes. Su estrategia multiformato y multimarca incluye hipermercados,
supermercados, conveniencia y descuento bajo las marcas líderes Éxito, Carulla y
Surtimax en Colombia y Disco, Devoto y Geant en Uruguay.
Como parte de su estrategia omni-canal,Grupo Éxito es el líder del comercio
electrónico en Colombia con www.exito.com, www.carulla.com, y
cdiscount.com.co además, segundo en Brasil con Cnova.com. En 2015 los Ingresos
Operacionales consolidados totalizaron $33.4 billones de pesos proveniente de las
ventas de retail y de su portafolio de negocios complementarios: tarjeta de crédito,
viajes, seguros y el negocio inmobiliario con centros comerciales en Colombia,
Brasil y Argentina. monitorea más del 80% de sus ventas, su red logística de 15
centros de distribución y plataformas y un completo portafolio de marcas propias
para productos de alimentos y no alimentos.

Grupo Éxito es una organización comprometida con el empleo responsable y el

respeto de los derechos humanos, el establecimiento de relaciones justas con
proveedores y cliente.
la Compañía cerró 2017 en los cuatro países donde tiene presencia con:

1.573 almacenes y cerca de 800 mil m2 de área arrendada de centros comerciales.

En Colombia cerramos con 574 almacenes de las marcas Éxito, Carulla, Surtimax,
Super Inter y Surtimayoristas.

Beneficios Para sus empleados

 4.000 empleados en la escuela economía de personal y familiar

 3.000 colaboradores en ascenso en el 2017
 15.900 auxilios escolares y 3.500 auxilios universitarios invertidos en
empleados y sus familias.
 1.000 auxilios de nacimientos brindados a mamás y papàs de la compañía
Valores corporativos: Sonreír, saber, sorprender, son las acciones que promovemos
en nuestros empleados para que los clientes encuentren la mejor experiencia.

Imagen ventajas competitivas grupo éxito

Recuperado presentación corporativa

https://www.grupoexito.com.co/files/inversionistas/pdf/Exito_Corporate_Presentati
on-2014_updated_espanol.pdf

Compromiso con la responsabilidad social

El grupo éxito aporta desde su quehacer al desarrollo de Colombia a través del

cumplimiento de su responsabilidad social, enfocándose en cinco pilares:
oportunidades de empleo digno, cadena de abastecimiento responsable en alianza
con sus proveedores, cuidado del medio ambiente y apoyo a la nutrición infantil con
su Fundación Éxito, todo bajo un común denominador de ofrecer un servicio
superior al cliente.
Valor agregado:

Lo que hace diferente al grupo éxito dentro del mercado y con tantos competidores
son: su bajo precio, la cadena alimenticia, su marca ekono en granos y aseo.
También profundizan los productos y servicios de la manera más eficiente y llenar
las expectativas de los proveedores por medio del buen precio que se brinda. Como
ejemplo claro tenemos la parte textil se hace todo el procedimiento, y se convierte
en moda para diferenciarlas y lograr destacarla a través de los estampados y tejidos
que lleva el producto.

CONCLUSIONES

Se puede concluir que el grupo Éxito ha logrado mantenerse en el mercado buscado

siempre métodos de innovación que permita atraer al cliente y mantener un acercamiento
con el proveedor para satisfacer las necesidades que surgen continuamente.

Después de haber concluido este trabajo, es posible evidenciar que el grupo éxito ha
enamorado a sus usuarios por medio de las estrategias que implementan, logrando
un impacto muy importante en el mercado a nivel nacional e internacional atraves
de todos los procesos que se llevan a cabo en ella: su precio, calidad de los
productos, la empatía que se evidencia entre empleados y clientes.
BIBLIOGRAFIA.

Libro guía Bernal, C., A. sierra, H. D (2013). Procesos administrativos para las
organizaciones del siglo XXI México D. F: Pearson.

Recuperado del video. ¿en qué consiste la competitividad y como apropiarse de ella?
https://www.youtube.com/watch?v=vrk_-bu9HhA

Recuperado informe

https://www.grupoexito.com.co/files/inversionistas/pdf/ESTATUTOS-SOCIALES-
almacenes éxito 2014

https://www.eluniversal.com.co/economica/exito-termina-con-33000-empleados-
contratados-27759-BREU106520

Recuperado de información de la junta directiva y comités grupo éxito.

https://www.grupoexito.com.co/es/accionistas-e-inversionistas/gobierno-
corporativo/junta-directiva

https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/plan-de-expansion-de-
almacenes-exito-en-2018/255869