ANEXO

CRITERIOS INDICADORES OPERATIVOS

ASO-21

D.O. IMFCL20028 IMLCL20019 IMLCL20024 IMLCL20031

ENERO IMPORTACION MARITIMA

CLIENTE MEQ TECNOLOGIA POPPERBALL TARAKI B4 QUIMICOS

Cracion Cliente y/o D.O.: (Maximo 30 minutos despues de

1 aprobada la O.P.)
5% 0 0 0 5

Reporte Carga Origen: (Mismo dia que ingresa la carga al

2 deposito y/o entrega al agente)
5% 5 5 5 5

3 Pre Aviso de Salida: (Mismo dia en que el agente reporta el prealart) 10% 10 10 10 10

Aviso de Llegada Y CUMPLIMIENTO DE RESERVA: (Mismo dia en

4 que se confirma el arribo)
25% 25 25 25 25

Ingreso de Carga a deposito y/o estado de la carga: (Mismo dia

5 en que notifica la bodega)
30% 30 30 30 30

Facturacion ajustada conforme a la cotizacion: (Mismo Dia del

6 arribo de la carga)
25% 25 25 25 25

95 0 0 0 95 95 100 4
NUMERO DE OPERACIONES EFICIENTES 4

TOTAL
OPERACIONES EN 4 100.00% 4
EL MES% Numero de operaciones Eficientes / sobre el numero total
TOTAL # DE OPERACIONES
de operaciones.
TOTAL # DE
4
OPERACIONES

D.O. EMFCL20007 EMLCL20002

ENERO EXPORTACION MARITIMA

MODUART AVGUST
CLIENTE

Cracion Cliente y/o D.O.:

1 (Maximo 30 minutos despues de aprobada la O.P.)
5% 5 5

Envio Documentos Cliente Exp y/o Reexp:

2 (Mismo dia en que se tramita reserva) 5% 5 5

Confirmacion Booking:
3 (Mismo dia en que la aerolinea y/o naviera confirme) 10% 10 10

Aviso de Salida:
4 ( Mismo dia en que se confirme con el proveedor) 25% 25 25

Facturacion ajustada conforme a la cotizacion:

5 (Mismo Dia de confirmada la salida de la carga por parte 30% 30 30
del proveedor)
Envio de dtos de Cierre de Operacion - DEX:
6 (maximo 3 dias habiles despues del dia de salida de la 25% 25 25
carga.)
100 0 0 0 100 1 1 1 1 1 1 1 1 2
NUMERO DE OPERACIONES EFICIENTES 2
TOTAL
OPERACIONES EN 2 100.00% 2
EL MES% Numero de operaciones Eficientes / sobre el numero total TOTAL # DE OPERACIONES

de operaciones.
TOTAL # DE
2
OPERACIONES

D.O. IA20000069 IA20000100 IA200000104 IA20000108 IA20000109 IA20000110 IA20000111 IA20000112 IA20000114 IA20000118
ENERO IMPORTACION AEREA
CROSSFREIGHT SOCHAGOTA SOCHAGOTA PQS SOCHAGOTA CONSTRUAIRE ANNAR PLASTICOS RIMAX BIOTRONITECH DISINGMEC
CLIENTE

Creacion Cliente y/o D.O.: (Maximo 30 minutos despues

1 5% 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
de aprobada la O.P.)
10 50 20%
Reporte Carga Origen:
2 (Mismo dia que ingresa la carga al deposito 5% 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
y/o entrega al agente) 10 50 20%
Pre Aviso de Salida:
3 (Mismo dia en que el agente reporta el 10% 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
prealert) 10 100 10%
Aviso de Llegada Y CUMPLIMIENTO DE RESERVA:
4 25% 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25
(Mismo dia en que se confirma el arribo)
10 250 4%
Ingreso de Carga a deposito y/o estado de la carga:
5 30% 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
(Mismo dia en que notifica la bodega)
10 300 3%
Facturacion ajustada conforme a la cotizacion:
6 25% 0 25 25 25 25 25 25 25 25 25
(Mismo Dia del arribo de la carga)
10 225 4%
75 100 100 100 100 100 100 100 100 100 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9
NUMERO DE OPERACIONES EFICIENTES 9

TOTAL
OPERACIONES EN 9 90.00% 10
Numero de operaciones Eficientes / sobre el numero total ,
EL MES% TOTAL # DE OPERACIONES
de operaciones.
TOTAL # DE
10
OPERACIONES

D.O. EA20000041 EA20000042 EA20000044 EA20000045 EA20000046 EA20000047 EA20000048

ENERO EXPORTACION AEREA
AVGUST VERCHEMIE RESEARCH RESEARCH RESEARCH RESEARCH RESEARCH
CLIENTE
Asignar D.O y solicitud de Documentos .:
1 (Maximo 30 minutos despues de 5% 5 5 5 5 5 5 5
aprobada la O.P.)
Solicitud de reserva según intinerario aerolinea:
2 (Dos horas despues 5% 5 5 5 5 5 5 5
de recibir solicitud de embarque)
Confirmacion Booking y documentos :
3 10% 10 10 10 10 10 10 10
(tres horas despues de la
asignacion
Entrega de de reserva
Carga )
Aerolinea inicio proceso Aeropuerto:
4 (dos dias antes de la fecha 25% 25 25 25 25 25 25 25
de reserva )
Aviso de Salida:
5 ( Mismo dia en que se confirme con el 30% 30 30 30 30 30 30 30
proveedor)
Facturacion ajustada conforme a la cotizacion:
6 (Mismo Dia de confirmada la salida de la carga por 25% 25 25 25 25 25 25 25
parte del proveedor)

100 100 100 100 100 100 100 0 0 0 0 0 0 0 7

NUMERO DE OPERACIONES EFICIENTES

TOTAL
OPERACIONES EN 7 100.00% 7
EL MES% Numero de operaciones Eficientes / sobre el numero total TOTAL # DE OPERACIONES

de operaciones.
TOTAL # DE
7
OPERACIONES
7
 CODIGO: FSM-62
VERSION: 3
RESULTADO INDICADORES DE GESTION Fecha actualizaciòn:
10/09/2018

PROCESO: IMPORTACIONES AEREAS RESPONSABLE: JULIO CASTELLANOS

PERIODO: May-20 CARGO: Asistente de Operaciones
FECHA ENTREGA: 6/3/2020
INDICADOR: OPERACIONES EFICIENTES

FORMULA META RESULTADO

(Numero de operaciones Eficientes / Total # Operaciones) *100 92% 90.00%
ANALISIS:
5%
5%
10%
25%
PARA ESTE MES SE MANEJARON 10 OPERACIONES DE IMPORTACION AEREA NO
CUMPLIENDO CON EL INDICADOR.
30%
FORMULA: 9 (OP EFICIENTES) /10 (OP EN TOTAL) * 100% = 90%
25%
Total 100%

COMPARATIVO ACUMULADO AÑO 2020

MES RESULTADO GRAFICA
Enero 100.0%
1.2
Febrero 32.29% 1.2
Marzo 59.26% 11 90.00%
Abril 76.47% 0.8
0.8 76.47%

Mayo 90.00% 0.6 59.26% Column B

0.6
Junio 0.4 Column C
Julio 0.4
0.2 32.29%

Agosto 0.20
Septiembre
Diciembre
Septiembre
Octubre
Noviembre
MES

Abril
Enero
Febrero

Mayo
Junio
Julio
Agosto
Marzo

Octubre 0
o o o il o o o o e e e e
Noviembre
ner rer arz Abr ay Juni Juli ost mbr ubr mbr mbr
E b M M g e ct e e
Fe A
pti O ovi ci
Diciembre
Se N Di

FECHA Y
SEGUIMIENTO
CAUSAS PLAN DE ACCION RESPONSABLE

No se cumple con el indicador ya

que no se da respuesta en los
tiempos establecidos en uno de
los procesos. En la IA20000074 la 1. Continuar realizando seguimientos
factura final de la operación se continuos a las operaciones para el 03/06/2020
TODO EL MES DE
realizó fuera del tiempo debido cumplimiento de los tiempos JULIO
JUNIO 2020
estabelcido por el procedimiento establecidos en nuestros CASTELLANOS
debido a que fue una factura que procedimientos.
quedo pendiente del mes pasado y
el primer día de mayo no se
alcanzó a facturar.
 CODIGO: FSM-62
Versión: 3
RESULTADO INDICADORES DE GESTION Fecha actualizaciòn:
10/09/2018

JULIO CASTELLANOS
PROCESO: EXPORTACION AEREA RESPONSABLE:

PERIODO: MAYO 2020 CARGO: ASIST. DE OPERACIONES

FECHA ENTREGA: 6/3/2020

INDICADOR: OPERACIONES EFICIENTES

FORMULA META RESULTADO

(Numero de operaciones Eficientes / TOTAL # DE OPERACIONES) *100 92% 100.00%

ANALISIS:
5%
5%
10%
25% PARA ESTE MES SE MANEJARON 07 OPERACIONES DE EXPORTACION AEREA, EN
30% LOS CUALES SE CUMPLIÓ CON EL INDICADOR.
25% FORMULA: 7 (OP EFICIENTES) / 7(OP EN TOTAL) * 100% = 100%
Total 100%

COMPARATIVO ACUMULADO AÑO 2020

MES RESULTADO GRAFICA

Enero 100.00%
Febrero 50.00% 1
Marzo 79.17% 0.9
Abril 100.00% 0.8
0.7
Mayo 100.00%
0.6
Junio 0.5
Julio 0.4
Agosto 0.3
0.2
Septiembre 0.1
Octubre 0
o o o il o o o o e e e e
ay Juni Juli ost mbr ubr mbr mbr
Noviembre
ner rer arz Abr
E eb M M A g e ct e e
Diciembre F pti O ovi ci
Se N Di

FECHA Y
SEGUIMIENTO
CAUSAS PLAN DE ACCION RESPONSABLE

Se cumple con el indicador

debido a que se da Continuar manejando los procesos
03/06/2020
respuesta al cliente en los en los tiempos establecidos y seguir TODO EL MES DE
JULIO
tiempos establecidos cumpliendo la meta propuesta en JUNIO 2020
CASTELLANOS
consignados en nuestros este indicador.
procedimientos.
 CODIGO: FSM-62
VERSION: 3
RESULTADO INDICADORES DE GESTION Fecha
actualizaciòn:
10/09/2018

PROCESO: IMPORTACION MARITIMA RESPONSABLE: JULIANA PEÑA

PERIODO: May-20 CARGO: DIRECTORA DE OPERACIONES
FECHA ENTREGA: 6/3/2020

INDICADOR: OPERACIONES EFICIENTES

FORMULA META RESULTADO

(Numero de operaciones Eficientes / TOTAL # DE OPERACIONES) *100 92% 100.00%
ANALISIS:
5%
5%
10%
25%
PARA ESTE MES SE MANEJARON 4 OPERACIONES DE IMPORTACION MARITIMA
CUMPLIENDO CON EL INDICADOR.
30%
FORMULA: 4 (OP EFICIENTES) / 4 (OP EN TOTAL) * 100% = 100%
25%
Total 100%

COMPARATIVO ACUMULADO AÑO 2020

MES RESULTADO GRAFICA
Enero 100.00%
Febrero 71.43%
Marzo 87.50% 1
Abril 87.50% 0.8
Mayo 100.00% 0.6
Junio 0.4
Julio 0.2
Agosto 0
Diciembre
Septiembre
Octubre
Noviembre
Abril
Enero
Febrero

Mayo
Junio
Julio
Agosto
Marzo

Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre

FECHA Y
SEGUIMIENTO
CAUSAS PLAN DE ACCION RESPONSABLE

Se cumple con el indicador

debido a que se da Continuar manejando los procesos
TODO EL
respuesta al cliente en los en los tiempos establecidos y 03/06/2020
MES DE
tiempos establecidos seguir cumpliendo la meta JULIANA PEÑA
JUNIO 2020
consignados en nuestros propuesta en este indicador.
procedimientos.
 CODIGO: FSM-62
VERSION: 3
RESULTADO INDICADORES DE GESTION Fecha actualizaciòn:
10/09/2018

PROCESO: EXPORTACION MARITIMA RESPONSABLE: JULIANA PEÑA

PERIODO: May-20 CARGO: DIRECTORA DE OPERACIONES
FECHA ENTREGA: 6/3/2020

INDICADOR: OPERACIONES EFICIENTES

FORMULA META RESULTADO

(Numero de operaciones Eficientes / TOTAL # DE OPERACIONES) *100 92% 100.00%

ANALISIS:
5%
5%
10%
25% PARA ESTE PERIODO SE MANEJARON 02 OPERACIONES DE EXPORTACIÓN
30% MARITIMA CUMPLIENDO CON EL INDICADOR.
25% FORMULA: 2 (OP EFICIENTES) / 2 (OP EN TOTAL) * 100% = 100%
Total 100%

COMPARATIVO ACUMULADO AÑO 2020

MES RESULTADO GRAFICA

Enero 100.00%
Febrero 100.00% 1
Marzo 100.00%
Abril 100.00%
0.8
Mayo 100.00% 0.6
Junio
Julio 0.4
Agosto 0.2
Septiembre
Octubre 0
o o o il o o o o e e e e
Noviembre er er rz Abr ay uni Juli ost br ubr br br
En ebr Ma M J g m t
A tie Oc vie icie m m
Diciembre F p
Se No D

FECHA Y
SEGUIMIENTO
CAUSAS PLAN DE ACCION RESPONSABLE

Se cumplió con el
indicador debido a que
se manejan los 03/06/2020
Seguir manteniendo los tiempos TODO EL MES DE
tiempos establecidos JULIANA
reales de las operaciones para JUNIO 2020
en la entrega de la PEÑA
cumplir eficientemente con el
información de los
indicador.
procesos.