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  • Mapa de Calidad y Mejora Continua

    Cargado por

    SOFIA ITZAYANNI ORTIZ DIAZ
    9 vistas1 página
    El documento habla sobre los procesos de calidad y mejora continua. Explica que la mejora continua está motivada por factores extrínsecos e intrínsecos y lleva a mejores resultados. Además, detalla 10 pasos clave para los procesos de calidad que incluyen identificar objetivos de calidad, diseñar procesos, capacitar al personal, controlar la calidad, mejorar continuamente, gestionar riesgos, cumplir normativas, comunicarse, obtener retroalimentación de clientes y medir resultados.

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    Mapa de calidad y mejora continua

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    CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

    PROCESOS Kaizen

    MOTIVADORES DE MC CALIDAD

    Extrinseca Intrinseca Mejores resultados

    1. Identificación de objetivos de calidad Satisfaccion Mejoramiento de


    2. Diseño de proceso de usuarios los proceso
    3. Capacitación y formación del personal
    4. Control de calidad
    5. Mejora continua
    6. Gestión de riesgos
    7. Cumplimiento de normativas y regulaciones
    8. Comunicación interna y externa
    9. Retroalimentación del cliente
    10. Medición y evaluación de resultados.

    Sofia Itzayanni Ortiz Diaz

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