Deanne Criswell Hon. Pedro R.

Pierluisi
Administrador Gobernador
Agencia Federal para el Manejo de Emergencias Commonwealth de Puerto Rico

FEMA
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-8055 Fecha: 01/10/2022

Número de Desastre: 4671

Número de Solicitud de FEMA: 613780099

Ms Zuaimi L Pietri ortega

Carr 837 K0 H6 Santa Rosa 2 Canta Gallo
Guaynabo, PR 00969

Ms Zuaimi L Pietri ortega:

Usted recientemente aplicó para asistencia por desastre con FEMA. Adjunto encontrará una copia de su solicitud,
por favor revísela para asegurarse de que la información es correcta. Su número de solicitud de FEMA está
localizado en la parte superior de esta carta, y usted va a necesitar este número cada vez que usted se contacte con
FEMA.
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INTRODUCCIÓN AL PROGRAMA DE INDIVIDUOS Y FAMILIAS

El Programa de Individuos y Familias (IHP, por sus siglas en inglés) de FEMA puede proveer asistencia financiera y
directa para las pérdidas causadas directamente por el desastre que no están cubiertas por el seguro u otra fuente,
como otra agencia u organizaciones voluntarias. Por ley, FEMA no puede duplicar asistencia financiera recibida por
otra fuente. En adicional, IHP no es un sustituto del seguro y no puede cubrir las pérdidas causadas por un desastre
declarado por el presidente.

La asistencia del IHP incluye Asistencia de Vivienda y Asistencia para Otras Necesidades.
 Asistencia para Vivienda: Asistencia para gastos no asegurados y necesidad de vivienda temporal causados
por el desastre, que puede incluir:
 Asistencia de Renta: Asistencia financiera para rentar una vivienda temporera si usted está desplazado
de su hogar como resultado del desastre. Esta asistencia puede otorgarse hasta por 18 meses desde la
fecha de la declaración por desastre.
 Rembolso de gastos de Hotel/Motel: Asistencia financiera por gastos razonables de alojamiento
temporero si usted estuvo desplazado de su hogar como resultado del desastre.
 Asistencia para Reparar o Remplazar su Hogar: Asistencia financiera para reparar o reemplazar la
vivienda habitada por los dueños que fue afectada por el desastre, esto podría incluir el moho causado
como efecto secundario del desastre. Por ley, esta asistencia está limitada a $37,900. Esta asistencia
podría incluir fondos para medidas de mitigación de riesgos para el techo, sistema de calefacción,
calentador de agua, o el panel eléctrico principal, que podrían ayudarle a reducir la cantidad de daños a
su hogar en futuros desastres, de estos artículos resultar dañados por el desastre.
 Asistencia para Otras Necesidades: Asistencia para gastos necesarios y otras necesidades serias causadas por
el desastre. La cantidad máxima de asistencia combinada disponible bajo la Asistencia para Otras Necesidades
es$37,900.00. Los tipos de Asistencia para Otras Necesidades pueden incluir:
 Asistencia para la Propiedad Personal: Asistencia financiera para reparar o remplazar la propiedad
personal dañada o destruida por el desastre;
 Asistencia para Trasportación: Asistencia financiera para reparar o remplazar un vehículo dañado por
el desastre;
 Asistencia para Mudanza y Almacenaje: Asistencia financiera para el almacenaje de propiedad personal
de una casa dañada por el desastre para prevenir futuros daños mientras se realizan las reparaciones;
 Asistencia Médica: Asistencia financiera para gastos médicos causados por el desastre;
 Asistencia Dental: Asistencia financiera para los gastos dentales causados por el desastre;
  Asistencia Funeraria: Asistencia financiera para los gastos funerarios causados por el desastre;
 Asistencia para el Cuido de Niños: Asistencia financiera para el cuidado de niños por el incremento en
costos para el cuido de niños causados por el desastre; y
 Asistencia Miscelánea: Asistencia financiera para ciertos artículos o servicios relacionados al desastre.
Artículos elegibles deben ser comprados luego del incidente para ayudarle con los sus esfuerzos de
recuperación por el desastre, como recuperando el acceso a su propiedad o ayudando con los esfuerzos
de limpieza.
 Asistencia de Accesibilidad: Asistencia financiera para solicitantes con una discapacidad causada por el
desastre para cubrir ciertas mejoras al hogar relacionadas a la accesibilidad (tales como rampa exterior, barras de
apoyo y camino pavimentado para la entrada del hogar). Si usted necesita esta asistencia, por favor
comuníquese con la Línea de Ayuda de FEMA al 1-800-621-3362.

Para ser considerado para la Asistencia para Vivienda, usted debe cumplir con los siguientes criterios:
 Su hogar está en un área designada como área de desastre por el presidente;
 Su daño y pérdida fue causada por el desastre declarado;
 Usted no tiene seguro, usted realizó una reclamación a su seguro pero sus daños no fueron cubiertos, o los
beneficios no fueron suficientes para cubrir sus gastos o necesidades serias causadas por el desastre;
 Usted o un miembro de su familia es ciudadano de los EE. UU., nacional no ciudadano, o extranjero calificado;
 Usted cumple con los requisitos estándar de verificación de la identidad;
 El hogar dañado por el desastre declarado es su residencia primaria, donde usted vive la mayor parte del año; y
 Su hogar esta inaccesible o inhabitable como resultado de los daños causados por el desastre.
Para ser considerado para la Asistencia de Otras Necesidades, usted debe cumplir con los siguientes criterios:
 Usted tiene gastos o necesidades serias causadas por el desastre en un área que fue designada como área de
desastre por el presidente;
 Usted no tiene seguro, usted realizó una reclamación a su seguro pero sus daños no fueron cubiertos, o los
beneficios no fueron suficientes para cubrir sus gastos o necesidades serias causadas por el desastre;
 Usted o un miembro de su familia es ciudadano de los EE. UU., nacional no ciudadano, o extranjero calificado;
 Usted cumple con los requisitos estándar de verificación de la identidad;
Usted aceptó asistencia de todos los otros recursos para los cuales usted es elegible, como el seguro o como el
programa de préstamos por desastre de la Administración de Pequeños Negocios de los EE. UU.
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¿QUÉ SUCEDE AHORA QUE SOLICITÓ ASISTENCIA POR DESASTRE?

Si usted tiene seguro:

Usted debe contactar a su compañía de seguro lo antes posible y realizar una reclamación con su agente.

Cuando reciba la liquidación o denegación de su seguro, por favor envíe una copia del documento a FEMA. Por ley,
FEMA no puede duplicar asistencia disponible a través de su compañía de seguro. Si usted recibió asistencia de
FEMA y tiene un seguro que cubre las mismas pérdidas, usted puede ser requerido a devolver toda o parte de la
asistencia de FEMA. Es importante proveer a FEMA información precisa para así evitar la duplicación de asistencia.

Si su liquidación del seguro se ha demorado más de 30 días desde la fecha que reclamó, por favor llame a la Línea de
Ayuda de FEMA. Si la decisión en su reclamo al seguro se ha tardado más de 30 días desde la fecha que reclamó,
FEMA pudiera ayudarle con la Asistencia de Renta inicial hasta que reciba su liquidación. Cualquier asistencia
otorgada será considerada un adelanto y tendrá que ser pagado a FEMA una vez usted reciba su liquidación del
seguro.

Si usted no tiene seguro:

Si usted reportó una necesidad para Asistencia de Vivienda o daños a su propiedad personal, FEMA verificará sus
pérdidas causadas por el desastre.

El proceso de inspección:
De ser necesaria una inspección, FEMA se pondrá en contacto con usted para hacerle una serie de preguntas para
determinar el nivel de daño en su hogar, usualmente dentro de los 10 días luego de completar su solicitud. Es
importante que usted tenga su número de solicitud de FEMA disponible cuando sea contactado, de no tenerlo
disponible podría retrasarse su asistencia. Si usted no puede responder a nuestras preguntas, usted puede designar
a una tercera persona que sea mayor de 18 años para que responda en su nombre. La persona que usted designe
debe tener conocimiento de su vivienda y poder proveer información sobre la cantidad y el tipo de daño.

Para poder autorizar a una tercera persona para que responda en su nombre, usted tiene que escribir y firmar una
carta que incluya toda la información a continuación:
 Su nombre completo, fecha y lugar de nacimiento.
 Su número de solicitud de FEMA, dirección postal actual, y su número de teléfono actual.
 Qué información puede ser compartida con la tercera persona (tales como acceso a toda su información,
información de contacto actual, la cantidad de asistencia por desastre que recibió, etc.).
 Nombre del individuo u organización que usted va a autorizar a obtener información de su solicitud de
asistencia por desastre.
 La carta tiene que estar notarizada o incluir la siguiente declaración: “Yo declaro bajo pena de perjurio
que lo antes expuesto es verdadero y correcto”.

Si FEMA no puede verificar a través de archivos públicos que usted vivía o que era el dueño de la vivienda afectada
por el desastre, se le puede requerir que provea información adicional:

Ejemplos de documentos que pueden ser utilizados para demostrar que al momento del desastre usted vivía en
la vivienda afectada por el desastre:
 Licencia de conducir válida o tarjeta de identificación del Estado
 Acuerdo de arrendamiento
 Recibo de la renta
 Factura de algún servicio público
 Talonario de pago o algún otro documento de su empleador
 Documentos de un funcionario público, de una escuela o de una organización de servicio social
 Documentos de beneficios federales o estatales
 Registración del vehículo de motor
 Documentos del parque de casas móviles

Ejemplos de documentos que pueden ser utilizados para demostrar que al momento del desastre usted era el dueño
de la vivienda afectada por el desastre:
 Escritura de la propiedad, registros oficiales, o título
 Certificado de título de vivienda prefabricada
 Documentos hipotecarios o recibos/facturas
 Documentos de pólizas de seguro inmueble o estructural o recibos/facturas
 Factura o recibo de los impuestos personales
 Contrato a plazos del terreno o contrato de la escritura
 Recibo de reparaciones o mejoras importantes

Proceso para solicitar un préstamo por desastre de la Administración de Pequeños Negocios de los EE. UU. (SBA,
por sus siglas in inglés):
SBA provee prestamos de bajo interés por desastres para ciertas pérdidas. Usted puede ser referido al SBA para una
potencial asistencia de préstamo por desastre para las siguientes categorías:
 Reparación o Remplazo del Hogar  Propiedad Personal  Reparación o Remplazo del Vehículo
 Pérdidas de Negocios  Capital de Trabajo
Si usted es referido al SBA, usted debe completar una solicitud con el antes de ser considerado para ciertos tipos de
asistencia de FEMA.

Para contactar al SBA llame al 800-659-2955. Si usted es sordo, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad
del habla y usa un TTY, por favor llame al 800-877-8339. La información del SBA está disponible en
www.SBA.gov/disaster o vía email en disastercustomerservice@sba.gov.
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¿QUÉ SUCEDE A DESPUÉS?

Luego que FEMA revise su solicitud, una carta de decisión será enviada vía correo postal o usted será notificado
electrónicamente de algún cambio en su caso, si solicitó recibir actualizaciones electrónicas de FEMA.

Si usted es elegible para asistencia:

Se le enviará a usted una carta de decisión donde se le explicará el tipo y la cantidad de asistencia aprobada junto con
otra información importante. Debido al tiempo que puede tomar el servicio postal, usted puede recibir su asistencia
financiera a través de un cheque del Departamento del Tesoro de EE. UU. o del Estado, o a través de depósito directo
(si usted eligió esta opción al momento de su solicitud) antes de recibir su carta de decisión de FEMA.

Si usted no es elegible para asistencia:

Se le enviará a usted una carta de decisión donde se le explicará por qué usted no fue elegible para asistencia de
FEMA, su derecho a apelar la decisión y las instrucciones para apelar.

Si usted tiene alguna pregunta, por favor visite www.DisasterAssistance.gov/es, o llame a la Línea de Ayuda de
FEMA al 800-621-FEMA (3362).
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¿QUÉ ES UNA APELACIÓN?

Una apelación es una solicitud escrita y firmada por usted, explicando por qué usted no está de acuerdo con la
decisión de FEMA. Instrucciones de cómo realizar una apelación estarán incluidas en la carta de decisión.
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¿CUÁNDO USTED ESTÁ OBLIGADO A TENER UN SEGURO CONTRA INUNDACIONES?

La ley Nacional de Reforma del Seguro contra Inundaciones de 1994 requiere que usted obtenga y mantenga un
seguro contra inundaciones luego de aceptar asistencia de FEMA para la propiedad inmueble y personal dañada por
la inundación si se encuentra en un Área con Especial Riesgo a Inundación. Fallar en obtener y mantener un seguro
de inundación puede afectar su futura elegibilidad para asistencia de FEMA.

Si usted es afectado por una inundación:

 Dueños: El seguro contra inundación debe mantenerse en la dirección de la propiedad dañada por el tiempo
que exista esta propiedad y usted viva en ella. Los requisitos del seguro contra inundación se transfieren a
cualquier nuevo dueño de la dirección de la propiedad dañada.
 Inquilinos: El seguro contra inundación se debe mantener para la propiedad personal asegurable por el
tiempo que usted resida en la dirección de la propiedad dañada.

Para obtener más información del seguro contra inundación del Programa del Seguro Nacional de Inundación, y del
Área con Especial Riesgo a Inundación, por favor contacte a un proveedor de seguro o visite www.FloodSmart.gov.
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ENVÍO DE DOCUMENTOS A FEMA
Por favor escribe su nombre, el número de desastre, y su número de aplicación de FEMA en todos los documentos
que envíe. Estos números se encuentran al principio de esta carta, sobre su nombre y su dirección. Por favor
mantenga todos los originales para sus archivos.

Usted puede enviar documentos por:

Correo: Fax: En línea:

FEMA O 800-827-8112 O www.DisasterAssistance.gov/es
P.O. Box 10055 Attn: FEMA *Usted debe tener una cuenta en línea antes de
Hyattsville, MD 20782-8055 subirdocumentos. Seleccione “Revisar Estatus”y
siga las instrucciones para crearuna cuenta.

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GUARDE SUS REGISTROS DE ASISTENCIA DE DESASTRE DE FEMA

FEMA esta requerido por ley a realizar auditorías rutinarias de la asistencia por desastre otorgada. FEMA debe
recuperar cualquier asistencia otorgada en error, usada inapropiadamente, u obtenida de manera fraudulenta. Usted
debe mantener por lo menos por 3 años copias de todos los documentos enviados a/y recibidos de FEMA, y
cualquier recibo demostrando cómo usó la asistencia de FEMA.

Fraude y Malinterpretación
Realizar declaraciones falsas u ocultar cualquier información en un intento para obtener asistencia por desastre es
una violación a las leyes federales y estatales, que conlleva penalidades criminales y civiles, incluyendo una multa
de hasta $250,000, encarcelación o ambas (18 U.S.C. §§ 287, 1001, y 3571).
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¿CÓMO USTED ESTÁ PROTEGIDO DE LA DISCRIMINACIÓN?

La Ley Robert T. Stafford de Asistencia por Desastre y Ayuda por Emergencias, según enmendada (Ley Stafford), es
la ley que autoriza asistencia federal cuando el presidente declara porciones del Estado, Territorio, Gobiernos
Tribales como un área de desastre. La Sección 308 de la Ley Stafford protege a las personas de discriminación por
raza, color, religión, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, dominio del inglés, o estatus económico en todos los
programas de asistencia por desastre.

El Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, también protege a las personas de discriminación por raza, color, u
origen nacional en programas que reciban asistencia financiera federal. La Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de
1973, es una ley federal que protege a las personas con discapacidades de discriminación en todos los programas
que reciban fondos del gobierno federal o sean administrados por el gobierno federal. La Sección 508 de la ley
prohíbe la discriminación en contra de personas con discapacidades en relación con los sistemas tecnológicos
operados por entidades federales.

Si usted siente que fue discriminado, usted puede contactar la Unidad de Derechos Civiles de la Oficina de Igualdad
de Derechos por email a FEMA-CivilRightsOffice@fema.dhs.gov o llamado al 833-285-7448.
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OBTENIENDO AYUDA CON EL PROCESO DE ASISTENCIA POR DESASTRE

Línea de Ayuda de FEMA:

Usted puede llamar a la Línea de Ayuda de FEMA al 800-621-FEMA (3362) para obtener asistencia con:

 Programas de FEMA  Información de referencia de otras agencias  Su solicitud de asistencia por desastre

Si usted utiliza un servicio de retrasmisión de video, servicio telefónico subtitulado u otros servicios de
comunicación, por favor provea a FEMA el número de teléfono para ese servicio.
Para solicitar una copia de las cartas o los documentos de FEMA en Braille, letra grande o en otro idioma, llame a la
Línea de Ayuda de FEMA al 800-621-FEMA (3362).

Sitio web de FEMA:

Para verificar su solicitud con FEMA de manera electrónica, visite www.DisasterAssistance.gov/es
Para ayuda técnica con el sitio web de FEMA, por favor llame al 800-745-0243.

Centros de Recuperación por Desastre:

Los Centros de Recuperación por Desastre son facilidades que usted puede visitar para obtener información
relacionada a la asistencia por desastre. FEMA trabaja en colaboración con Estados, Territorios, o Gobiernos
Tribales, y las comunidades locales para establecer los Centro de Recuperación por Desastre en convenientes
localidades dentro de las comunidades afectadas.

Para asegurar que FEMA está cumpliendo con las necesidades de los sobrevivientes del desastre con discapacidad,
y otras acceso y necesidades funcionales, los Centro de Recuperación por Desastre proveen igualdad de acceso a
los servicios. Los Centros de Recuperación por Desastre cumplen con la Ley de Rehabilitación de 1973, que significa
igualdad de acceso a los programas y edificios de FEMA, y comunicación con sobrevivientes del desastre. Esto
incluye, pero no se limita a:

 Accesibilidad a edificios  Disponibilidad de intérpretes de lenguaje de señas

 Adaptación y uso de tecnología de asistencia  Disponibilidad de materiales del programa en otros formatos

Si usted requiere cualquier acomodo razonable para acceder cualquier programa de FEMA usted puede llamar a la
Línea de Ayuda al 800-621-FEMA (3362). Para obtener información de un Centro de Recuperación por Desastre
cercano a usted, por favor visite www.DisasterAssistance.gov/es, llame a la Línea de Ayuda de FEMA, o descargue
la aplicación de FEMA en su dispositivo móvil.
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OTROS RECURSOS DISPONIBLES

Hay otros programas disponibles para ayudarlo con sus necesidades de recuperación por desastres. Estos
programas aparecen en la parte inferior del formulario de solicitud y se proporciona información en el documento de
Información sobre el Programa de Asistencia por Desastre incluido con esta carta. Comuníquese con estos
programas directamente para saber cómo pueden ayudarlo a recuperarse.
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FEMA reconoce que este es un momento difícil, y se compromete a brindarle asistencia e información importante para
que pueda comenzar a recuperarse. Si tiene preguntas sobre la asistencia por desastre o para revisar el estado de su
solicitud, por favor visite www.DisasterAssistance.gov/es o llame a la Línea de Ayuda de FEMA al 800-621-FEMA
(3362). Si usted utiliza un servicio de retrasmisión de video, servicio telefónico subtitulado u otros servicios de
comunicación, por favor provea a FEMA el número de teléfono para ese servicio.

Sinceramente,

Oficial del Programa de Individuos y Familias 9069CL