Cartagena, Veintiocho (28) de diciembre de 2023

Señores:
SURTIGAS ESP
SUPERINTENEDENCIA SE SERVICIOS PUBLICOS
E.S.D.

Asunto: Recurso de Reposición en subsidio el de Queja contra resolución

SURTI-COM S- 1837402023 DE FECHA 22 DE DICIEMBRE DE 2023.

Ante usted comparece el señor LEONEL EDUARDO PUELLO CARDONA,

mayor, y quien se identifica con la cédula de ciudadanía número 1143357208, con
el propósito de PRESENTAR RECURSO DE REPOSICION en subsidio el de
Queja , contra la Decisión Empresarial SURTI-COM S- 1837402023 DE FECHA
22 DE DICIEMBRE DE 2023., por medio de la cual se rechazó por extemporáneo
de Reposición en subsidio apelación contra Decisión Empresarial No. SURTI-COM
S- 1818692023 de fecha 05 de diciembre de 2023 (Reclamo por consumo dejado
de facturar, liquidado por incumplimiento de contrato de servicio público concepto
33-consumo no facturado)- Documento explicativo de cobro No. 2023- 09304 de
fecha 07 de noviembre de 2023.

A. PROCEDENCIA DEL RECURSO DE QUEJA

Dentro de la resolucion hoy recurrida exponen:

“ARTÍCULO PRIMERO: RECHAZAR el Recurso de Reposición en Subsidio

Apelación interpuesto por el señor LEONEL EDUARDO PUELLO CARDONA
contra Decisión Empresarial No. SURTI-COM S 1818692023 de fecha 05 de
diciembre de 2023 (Reclamo por consumo dejado de facturar, liquidado por
incumplimiento de contrato de servicio público concepto 33-consumo no
facturado)- Documento explicativo de cobro No. 2023- 09304 de fecha 07 de
noviembre de 2023 por extemporáneo, de conformidad con la parte motiva de esta
decisión.”

“ARTÍCULO SEGUNDO: Que la Empresa, habiendo realizado todas las

actuaciones que por Ley le asisten, actuó de conformidad con la misma, tal como
se explicó en las razones expuestas en las consideraciones de esta decisión.”
“ARTÍCULO TERCERO: Contra esta decisión procede recurso de queja, el cual
podrá interponerse y sustentarse directamente ante la superintendencia de
servicios públicos domiciliarios (dtnororiente@superservicios.gov.co) dentro de los
cinco (5) días siguientes a notificación de la presente (numeral 3° del artículo 74
de la Ley 1437 de 2011). ARTÍCULO CUARTO: Notifíquese y Comuníquese esta
decisión al señor LEONEL EDUARDO PUELLO CARDONA en la forma prevista
en el contrato de servicios públicos domiciliarios y en la Ley.”

El articulo 74 de la Ley 1437 de 2011, el cual hace referencia a los recursos contra
los actos administrativos. Por regla general, contra los actos definitivos procederán
los siguientes recursos:
“…
3. El de queja, cuando se rechace el de apelación.

El recurso de queja es facultativo y podrá interponerse directamente ante

el superior del funcionario que dictó la decisión, mediante escrito al que
deberá acompañarse copia de la providencia que haya negado el recurso.

De este recurso se podrá hacer uso dentro de los cinco (5) días siguientes a
la notificación de la decisión.
Recibido el escrito, el superior ordenará inmediatamente la remisión del
expediente, y decidirá lo que sea del caso”.

El articulo 245 de la Ley 1437 de 2011; modificado por el articulo 65 de la Ley

2081 de 2021, señala:

“ARTÍCULO 245. Queja. Este recurso se interpondrá ante el

superior cuando no se conceda, se rechace o se declare desierta la
apelación, para que esta se conceda, de ser procedente.

Para su trámite e interposición se aplicará lo establecido en el

artículo 353 del Código General del Proceso.”

El articulo 353 del Codigo General del Proceso, señala:

Artículo 353. Interposición y trámite. El recurso de queja deberá

interponerse en subsidio del de reposición contra el auto que
denegó la apelación o la casación, salvo cuando este sea
 consecuencia de la reposición interpuesta por la parte contraria,
caso en el cual deberá interponerse directamente dentro de la
ejecutoria.

Denegada la reposición, o interpuesta la queja, según el caso, el

juez ordenará la reproducción de las piezas procesales necesarias,
para lo cual se procederá en la forma prevista para el trámite de la
apelación. Expedidas las copias se remitirán al superior, quien
podrá ordenar al inferior que remita copias de otras piezas del
expediente.

El escrito se mantendrá en la secretaría por tres (3) días a

disposición de la otra parte para que manifieste lo que estime
oportuno, y surtido el traslado se decidirá el recurso.

Si el superior estima indebida la denegación de la apelación o de la

casación, la admitirá y comunicará su decisión al inferior, con
indicación del efecto en que corresponda en el primer caso.

OPORTUNIDAD DEL RECURSO DE REPOSICION CONTRA DECISIÓN

EMPRESARIAL SURTI-COM S- 1837402023 DE FECHA 22 DE DICIEMBRE DE
2023, EL CUAL DECLARO EXTEMPORÁNEO EL RECURSO DE APELACION.

La DECISIÓN EMPRESARIAL No. SURTI-COM S- 1837402023 DE FECHA 22

DE DICIEMBRE DE 2023, “Por medio de la cual se resuelve un recurso de
Apelación”, fue notificada mediante correo electrónico el día 06 de diciembre de
2023 a traves de correo electronico, teniendo para ello, cinco(05) dias siguientes
para presentar el recurso de queja, por lo cual la oportunidad de presentar recuso
de reposicion en subsidio de apelacion se encontraba en el termino legal.

B. SUSTENTACION DEL RECURSO DE REPOSICION CONTRA LA

DECISIÓN EMPRESARIAL SURTI-COM S- 1837402023 DE FECHA 22
DE DICIEMBRE DE 2023, el cual declaro extemporáneo el recurso de
apelacion.

1. La DECISIÓN EMPRESARIAL SURTI-COM S- 1837402023 DE FECHA 22 DE

DICIEMBRE DE 2023, notificada mediante correo electrónico, dispuso lo
siguiente:

“ARTÍCULO PRIMERO: RECHAZAR el Recurso de Reposición en Subsidio

Apelación interpuesto por el señor LEONEL EDUARDO PUELLO CARDONA
contra Decisión Empresarial No. SURTI-COM S 1818692023 de fecha 05 de
diciembre de 2023 (Reclamo por consumo dejado de facturar, liquidado por
incumplimiento de contrato de servicio público concepto 33-consumo no
facturado)- Documento explicativo de cobro No. 2023- 09304 de fecha 07 de
noviembre de 2023 por extemporáneo, de conformidad con la parte motiva de esta
decisión.”

“ARTÍCULO SEGUNDO: Que la Empresa, habiendo realizado todas las

actuaciones que por Ley le asisten, actuó de conformidad con la misma, tal como
se explicó en las razones expuestas en las consideraciones de esta decisión.”

“ARTÍCULO TERCERO: Contra esta decisión procede recurso de queja, el cual

podrá interponerse y sustentarse directamente ante la superintendencia de
servicios públicos domiciliarios (dtnororiente@superservicios.gov.co) dentro de los
cinco (5) días siguientes a notificación de la presente (numeral 3° del artículo 74
de la Ley 1437 de 2011). ARTÍCULO CUARTO: Notifíquese y Comuníquese esta
decisión al señor LEONEL EDUARDO PUELLO CARDONA en la forma prevista
en el contrato de servicios públicos domiciliarios y en la Ley.”

2. Que el recurso de reposición y apelación debe interponerse al

momento de la notificación de la decisión o dentro del término previsto en
la norma y el contrato de condiciones uniformes, es decir, dentro de los
cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación de la decisión de la
Empresa, tal como es contemplado en el inciso cuarto del artículo 154 de
la Ley 142 de 1994, a saber: “Art.154.-De los recursos (...) De los recursos
de reposición y apelación contra los demás actos de la empresa que
enumeran el inciso primero de este artículo, debe hacerse uso dentro de
los cinco días siguientes a aquél en que la empresa ponga el acto en
conocimiento del suscriptor o usuario, en la forma prevista en las
condiciones uniformes del contrato.” En ese sentido, la Oficina Asesora
Jurídica de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, sobre
la oportunidad para interponer recursos, mediante el Concepto unificado
27, dispone: “(…) El primero de los requisitos de procedibilidad cuyo
cumplimiento debe observarse para efectos de la admisibilidad de los
recursos consiste en su interposición oportuna, es decir, dentro del plazo
establecido en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994. Al respecto, el citado
artículo 154 señala lo siguiente: El recurso de reposición contra los actos
que resuelvan las reclamaciones por facturación debe interponerse dentro
de los cinco (5) días siguientes a la fecha de conocimiento de la decisión.
En ningún caso, proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen
más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de
servicios públicos.” Descendiendo al caso bajo estudio, una vez realizada
la verificación de nuestro sistema de información comercial, así como la
revisión de la legalidad de los documentos que conforman la gestión
documental del caso bajo estudio, se observa que la decisión acusada fue
notificada personalmente por medios electrónicos el 06 de diciembre de
2023; luego entonces, el término para controvertir la misma feneció el día
14 de diciembre de 2023.

Al respecto, se observa que el recurso sub examine fue interpuesto ante

Surtigas el 14 de diciembre de 2023 vía correo electrónico.

D. SOLICITUD

Solicito que se revoque el acto administrativo, - DECISIÓN EMPRESARIAL

SURTI-COM S- 1837402023 DE FECHA 22 DE DICIEMBRE DE 2023, “Por medio
de la cual se resuelve un recurso de Apelación”, con base en los argumentos
facticos, jurídicos y probatorias narradas con antelación.

De manera subsidiaria, en caso de persistir con el mismo criterio y no concederse

el recurso de apelación, solicito de manera respetuosa conceder el RECURSO DE
QUEJA para que el superior estudie y resuelve sobre la improcedencia del recurso
de apelación contra la DECISIÓN EMPRESARIAL SURTI-COM S- 1837402023
DE FECHA 22 DE DICIEMBRE DE 2023.

E. ANEXOS

1. Pantallazo del correo electrónico recibido el 06 de diciembre de 2023, el

Jefe de Servicio al Cliente notificó al correo electrónico, -
annyarled420@gmail.com, DECISIÓN EMPRESARIAL SURTI-COM S-
1837402023 DE FECHA 22 DE DICIEMBRE DE 2023.

2. Decisión Empresarial No. SURTI-COM S- 1818692023 de fecha 05 de

diciembre de 2023 (Reclamo por consumo dejado de facturar, liquidado por
incumplimiento de contrato de servicio público concepto 33-consumo no
facturado)- Documento explicativo de cobro No. 2023- 09304 de fecha 07
de noviembre de 2023.
 3. Recurso de reposición en subsidio de apelación radicado por medio correo
electrónico de 14 de diciembre de 2023.

F. NOTIFICACIONES

A el suscrita Cartagena, Barrio Torices Kr 17 Cl 39-40 local 11, e-mail:

admonsuperwings@gmail.com

Cordialmente

_____________________________
LEONEL EDUARDO PUELLO CARDONA
C. C. No. 1.143.357.208
CEL: 311 6960771
E-mail: admonsuperwings@gmail.com
 noti

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Recibidos 4.266
CRSF1968702023 DE FECHA 15//11/2023 - CRSF1970572023 DE FECHA 17/11/202
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Más Señor(a)

LEONEL EDUARDO PUELLO CARDONA

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Reciba un cordial saludo:

Usted ha recibido un correo electrónico seguro y certificado de parte de

NOTIFICACIONES, quien ha depositado su confianza en el servicio de correo
electrónico certificado de e-entrega para hacer efectiva y oportuna la entrega de la
presente notificación electrónica.

Con la recepción del presente mensaje de datos se entiende que el destinatario ha

sido notificado para todos los efectos según las normas aplicables vigentes,
especialmente los artículos 12 y 20 la Ley 527 de 1999 y sus normas reglamentarias.

Nota: Para leer el contenido del mensaje recibido, usted debe hacer click en el
enlace que se muestra a continuación:

Ver contenido del correo electrónico

Enviado por NOTIFICACIONES
Cartagena de indias, 14 de diciembre de 2023

Señores:
Surtigas ESP
Ciudad

LEONEL EDUARDO PUELLO CARDONA , identificado con C.C.

No.1.143.357.208, actuando en calidad de suscriptor del contrato 5172912
ubicado en el barrio Torices Kr 17 Cl 39-40 local 1, por medio del presente
memorial me permito presentar recurso de reposición ante la sede de la
empresa, y en subsidio el de apelación ante la Superintendencia de Servicios
Públicos Domiciliario a lo indiciado en resolución de cobro – consumo dejado
de facturar por incumplimiento del contrato de servicios públicos Cargado
estado de cuenta No. 2096876600, con respuesta notificada SURTI-COM S-
1818692023 de fecha 6 de diciembre de 2023, y notificado el día 14 de
diciembre de 2023, en los términos y oportunidades previstas por la ley.

OPORTUNIDAD:

Se recibe por medio de correo certificado notificación el día 06 de diciembre de

2023 respuesta notificada SURTI-COM S- 1818692023 de la Resolución de
Cobro – consumo dejado de facturar por incumplimiento del contrato de
servicios públicos Cargado estado de cuenta No. 2096876600, por tanto, se
presenta este recurso dentro del término de cinco (5) días previstos en la ley,
contado a partir de la fecha de notificación. Así las cosas, el recurso de reposición
se presenta dentro del término oportuno.

ANTECEDENTES DE LA ACTUACIÓN JUDICIAL

1. El 22 de Septiembre del 2023, se efectúo visita técnica por parte de

Surtigas ESP, a fin de realizar variación de los consumos de la instalación
del inmueble ubicado en el Barrio Torices Kr 17 Cl 39-40 local 1,
matriculado en nuestra base de datos con el Contrato de Servicio No.
5172912.
2. El 22 de septiembre del 2023, los colaboradores de Surtigas ESP realizaron
retiro del contador, por cual indicaron que se debía a una revisión, sin
notificación alguna de anomalías.
3. El 08 de noviembre del 2023, se recibe documentos físicos de Resolución
de Cobro – consumo dejado de facturar por incumplimiento del
contrato de servicios públicos Cargado estado de cuenta No.
2096876600 en la cual indica el cobro de la suma de $19.786.431, por
concepto un supuesto consumo dejado de facturar.
4. De acuerdo a lo estipulado en la Resolución de Cobro, indican que en la
revisión técnica efectuada el 22 de septiembre del 2023, se detectó en el
local una anomalía, la cual le hicimos conocer mediante PLIEGO DE
CARGOS, No. SURTI-S-2023-08859 de fecha 17 de octubre de 2023., pero
dicho pliego de cargos no fue notificado.
5. De acuerdo a lo anterior, teniendo en cuenta que no se me notifico con
anterioridad PLIEGO DE CARGOS para realizar el debido proceso de
defensa ante los cargos que me imponen los cuales desconozco en su
totalidad por lo cual no se acepta el cobro realizado en estado de cuenta
No. 2096876600 recibida el 08 de noviembre de 2023

MOTIVOS DE INCONFORMIDAD

1. Mediante Resolución de Cobro – consumo dejado de facturar por

incumplimiento del contrato de servicios públicos Cargado estado
de cuenta No. 2096876600, la cual indica que se llevo procedimiento
previo mediante la notificación PLIEGO DE CARGOS, No.
SURTI-S-2023-08859 de fecha 17 de octubre de 2023, el cual nunca se
me notifico, por tanto, se me está violando mi derecho fundamental a la
defensa, por tanto, se está realizando el cobro de lo no debido.
2. Según los expresado en Resolución de Cobro – consumo dejado de
facturar por incumplimiento del contrato de servicios públicos
Cargado estado de cuenta No. 20968766004 de fecha 8 de
noviembre de 2023, de los supuestos hallazgos de la supuesta
manipulación del contador, manifiesto expresamente que nunca se ha
realizado por mi parte o por interpuesta persona manipulación alguna
del contador, soy una persona respetuosa de las instituciones
gubernamentales y en especial a las empresas prestadoras de servicios
públicos, adicional siendo el servicio de gas natural tan peligroso jamás
me atrevería a manipular los elementos utilizados para la prestación de
dichos servicios.

PETICIONES

6. Con fundamento en todo lo anteriormente expuesto, respetuosamente

solicito sea declarada nula la Resolución de Cobro – consumo dejado de
facturar por incumplimiento del contrato de servicios públicos
 Cargado estado de cuenta No. 20968766004 de fecha 8 de noviembre
de 2023, por tanto, no se cobre el valor de $19.786.431, por concepto de un
supuesto consumo dejado de facturar.

NOTIFICACIONES

La sociedad demandante recibe notificaciones en Cartagena, Barrio Torices Kr 17

Cl 39-40 local 11, e-mail:admonsuperwings@gmail.com

Se adjunta comunicado Surtigas, Cedula de ciudadanía propietaria inmueble y

certificado de libertad y tradición inmueble.

Cordialmente,

Leonel Puello Cardona

__________________________________
LEONEL EDUARDO PUELLO CARDONA
C.C. No.1.143.357.208
 http://17 2.16. 6.20/Mi crocolsa Platfor m/D ocuware Platfor mM c.as mx
http://17 2.16. 6.20/w orkflow
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142839 840 Cartagena Cartagena RES PUESTA andrea. osori o

SURTI-COM S- 1837402023

Cartagena de Indias D. T. y C., 22 de diciembre de 2023

Señor (a)
LEONEL EDUARDO PUELLO CARDONA.
admonsuperwings@gmail.com
Dirección: Barrio Torices Kra 17 Cl 39-40 Local 11
Contrato: 5172912
Tel.: 3002936264
Cartagena

Radicado: CRSF1996302023 de fecha 14 de diciembre de 2023 y

CRSF1996552023 de fecha 15 de diciembre.

Asunto: Recurso de Reposición en subsidio apelación contra Decisión

Empresarial No. SURTI-COM S- 1818692023 de fecha 05 de
diciembre de 2023 (Reclamo por consumo dejado de facturar,
liquidado por incumplimiento de contrato de servicio público concepto
33-consumo no facturado)- Documento explicativo de cobro No.
2023- 09304 de fecha 07 de noviembre de 2023.

Respetado (a) Cliente:

Reciba un cordial saludo de parte de SURTIGAS S.A.-E.S.P, “Somos energía que

impulsa desarrollo”; en atención a su solicitud, procedemos a emitir respuesta en los
siguientes términos:

CONSIDERACIONES:

Que la compañía SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A - EMPRESA DE SERVICIOS

PUBLICOS “SURTIGAS S.A - E.S.P”, ciñe todas sus actuaciones dentro del marco de la
normatividad legal y vigente.

Según el artículo 152 de la Ley 142 de 1994, es de la esencia de los contratos de prestación
de servicios públicos que el suscriptor o usuario presente peticiones, quejas y recursos ante
la empresa prestadora.

Temporalidad del Recurso.

Que el recurso de reposición y apelación debe interponerse al momento de la notificación

de la decisión o dentro del término previsto en la norma y el contrato de condiciones

CARTAGENA, BOLÍVAR Cl. 31 # 47-30 PBX: +57 5 6723200 | SINCELEJO, SUCRE Cl 20ª # 25-54 PBX: +57 5 2820378 | MONTERÍA, CÓRDOBA Cra. 14 # 85C-55 PBX: +57 4 7855555
Línea de Atención al Cliente 164 - Línea Gratuita Municipios 018000 910 164 - NIT. 890. 400.869-9 - www.surtigas.com.co - surtigas@surtigas.com.co
 http://17 2.16. 6.20/Mi crocolsa Platfor m/D ocuware Platfor mM c.as mx
http://17 2.16. 6.20/w orkflow
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uniformes, es decir, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación de la
decisión de la Empresa, tal como es contemplado en el inciso cuarto del artículo 154 de la
Ley 142 de 1994, a saber:

“Art.154.-De los recursos (...)

De los recursos de reposición y apelación contra los demás actos de la empresa que
enumeran el inciso primero de este artículo, debe hacerse uso dentro de los cinco días
siguientes a aquél en que la empresa ponga el acto en conocimiento del suscriptor o usuario,
en la forma prevista en las condiciones uniformes del contrato.”

En ese sentido, la Oficina Asesora Jurídica de la Superintendencia de Servicios Públicos

Domiciliarios, sobre la oportunidad para interponer recursos, mediante el Concepto
unificado 27, dispone:
“(…) El primero de los requisitos de procedibilidad cuyo cumplimiento debe observarse para
efectos de la admisibilidad de los recursos consiste en su interposición oportuna, es decir,
dentro del plazo establecido en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994.

Al respecto, el citado artículo 154 señala lo siguiente: El recurso de reposición contra los
actos que resuelvan las reclamaciones por facturación debe interponerse dentro de los cinco
(5) días siguientes a la fecha de conocimiento de la decisión. En ningún caso, proceden
reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas
por las empresas de servicios públicos.”

Descendiendo al caso bajo estudio, una vez realizada la verificación de nuestro sistema de
información comercial, así como la revisión de la legalidad de los documentos que
conforman la gestión documental del caso bajo estudio, se observa que la decisión acusada
fue notificada personalmente por medios electrónicos el 05 de diciembre de 2023; luego
entonces, el término para controvertir la misma feneció el día 13 de diciembre de 2023.

Al respecto, se observa que el recurso sub examine fue interpuesto ante Surtigas el 14 de
diciembre de 2023 vía correo electrónico.

Así las cosas, de conformidad con todo lo esbozado en la parte motiva de esta decisión, la
Empresa no dará trámite al recurso interpuesto debido a que el mismo fue presentado por
fuera de la oportunidad legal, de conformidad con lo establecido en el artículo 154 de la Ley
142 de 1994.

Finalmente, al momento de presentar peticiones, quejas y/o reclamos escritos y desee ser
notificado en su canal digital personal, la empresa amablemente le solicita autorizar
expresamente, en los términos del artículo 56 de la Ley 1437 de 2011, la notificación
electrónica de su respuesta, especificando la dirección de correo electrónico en la cual
desea recibir la respectiva decisión empresarial y/o comunicado.

CARTAGENA, BOLÍVAR Cl. 31 # 47-30 PBX: +57 5 6723200 | SINCELEJO, SUCRE Cl 20ª # 25-54 PBX: +57 5 2820378 | MONTERÍA, CÓRDOBA Cra. 14 # 85C-55 PBX: +57 4 7855555
Línea de Atención al Cliente 164 - Línea Gratuita Municipios 018000 910 164 - NIT. 890. 400.869-9 - www.surtigas.com.co - surtigas@surtigas.com.co
 http://17 2.16. 6.20/Mi crocolsa Platfor m/D ocuware Platfor mM c.as mx
http://17 2.16. 6.20/w orkflow
gM+JoiXoM RveAmShRYjlGg==
zvHFODNI oltHsly1WtohSw==
519074
SYSIDBORRAD OR
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RESPUESTAFX
CRSF199 63020 23
142839 840 Cartagena Cartagena RES PUESTA andrea. osori o

En mérito de lo expuesto, esta Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios,

RESUELVE:

ARTÍCULO PRIMERO: RECHAZAR el Recurso de Reposición en Subsidio Apelación

interpuesto por el señor LEONEL EDUARDO PUELLO
CARDONA contra Decisión Empresarial No. SURTI-COM S-
1818692023 de fecha 05 de diciembre de 2023 (Reclamo por
consumo dejado de facturar, liquidado por incumplimiento de
contrato de servicio público concepto 33-consumo no
facturado)- Documento explicativo de cobro No. 2023- 09304
de fecha 07 de noviembre de 2023 por extemporáneo, de
conformidad con la parte motiva de esta decisión.

ARTÍCULO SEGUNDO: Que la Empresa, habiendo realizado todas las actuaciones

que por Ley le asisten, actuó de conformidad con la misma, tal
como se explicó en las razones expuestas en las
consideraciones de esta decisión.

ARTÍCULO TERCERO: Contra esta decisión procede recurso de queja, el cual podrá
interponerse y sustentarse directamente ante la
superintendencia de servicios públicos domiciliarios
(dtnororiente@superservicios.gov.co) dentro de los cinco (5)
días siguientes a notificación de la presente (numeral 3° del
artículo 74 de la Ley 1437 de 2011).

ARTÍCULO CUARTO: Notifíquese y Comuníquese esta decisión al señor LEONEL

EDUARDO PUELLO CARDONA en la forma prevista en el
contrato de servicios públicos domiciliarios y en la Ley.

Dado en Cartagena de Indias, D. T. y C., a los veintidós (22) días del mes de
diciembre de Dos Mil Veintitrés (2023).

SUSANA MARGARITA VIVERO MÁRQUEZ

Jefe de Servicio al Cliente

Elaboró: Andrea Osorio.

CARTAGENA, BOLÍVAR Cl. 31 # 47-30 PBX: +57 5 6723200 | SINCELEJO, SUCRE Cl 20ª # 25-54 PBX: +57 5 2820378 | MONTERÍA, CÓRDOBA Cra. 14 # 85C-55 PBX: +57 4 7855555
Línea de Atención al Cliente 164 - Línea Gratuita Municipios 018000 910 164 - NIT. 890. 400.869-9 - www.surtigas.com.co - surtigas@surtigas.com.co