CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL NOROESTE

TAR EA

ACTIVIDAD

PRESENTA

CESAR GAETA CORONADO

GRUPO

07ALXMA

PROFESOR

LIC. JOSE PABLO ANDRADE BORQUEZ

MATERIA

ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO

TIJUANA, B.C. 27 SEPTIEMBRE 2023

o I. ¿Cómo puede la información, como un sistema de rastreo de pedido,
ser un sustituto del desempeño del servicio al cliente?

Esto tiene la ventaja de que a los clientes les resulta más fácil saber dónde
está su pedido y anticipar su llegada, y les resulta más útil ver cuántas veces
se ha solicitado su estado, por lo que pueden preocuparse menos por el
progreso. Orden, secuencia y capacidad de planificar con precisión..

o II. Cleanco Chemical Company vende compuestos de limpieza (polvos

lava trastes, limpiadores de piso, lubricantes sin petróleo) en un gran
ambiente competitivo para restaurantes, hospitales y escuelas. El tiempo
de entrega de pedidos determina si se puede hacer una venta. El sistema
de distribución se puede diseñar para proporcionar diferentes niveles
promedio de tiempo de entrega a través del número y ubicación de los
puntos de almacenaje, niveles de inventario y procedimientos de
procesamiento de pedidos. El director de la distribución física ha hecho
las siguientes estimaciones de cómo el servicio afecta las ventas y el
costo de proveer los niveles de servicio:

Porcentaje de los pedidos entregados en un día

50 60 70 80 90 95 100

Estimación de 4.0 8.0 10.0 11.0 11.5 11.8 12.0

ventas anuales
(millones de $)
 Costo de 5.8 6.0 6.5 7.0 8.1 9.0 14.0
distribución
(millones de $)

 a. ¿Qué nivel de servicio debe ofrecer la compañía?

 La tasa de entrega de la empresa llega al 80% porque la empresa
tiene los costos de distribución más bajos pero el mayor volumen
de ventas.
 b. ¿Qué efecto es probable que tenga la competencia en la
decisión de nivel de servicio?

Esto conduce a más ventas

o III. Una compañía de alimentos intenta establecer el nivel de servicio al

cliente (probabilidad de existencias en su almacén) para un artículo de
una línea de producto particular. Las ventas anuales por el artículo
consisten en 100,000 cajas o 3,846 cajas cada dos semanas. El costo del
producto en inventario es $10, al cual se le añade $1 como margen de
utilidad. El reabastecimiento de existencias es cada dos semanas y la
demanda durante este tiempo se supone que se distribuye normalmente
con una desviación estándar de 400 cajas. Los costos de manejo de
inventario son 30% por año de valor del artículo. La dirección estima que
ocurrirá 0.15% de cambio en el ingreso total por cada 1% de cambio en la
probabilidad de contar con inventario.
 a. Con base en esta información, encontrar la probabilidad óptima
de contar con el artículo en inventario.

La producción, como responsable de fabricar la mercancía a envasar, es una de

las etapas más sensibles y difíciles de coordinar de la cadena de suministro, ya
que atraviesa otras cadenas y depende de varios factores como la mano de
obra, las materias primas y la energía.

b. ¿Cuál es el eslabón más débil en esta metodología? ¿Por qué?

Los servicios de inventario reflejan la probabilidad esperada de que no se

satisfaga la escasez de productos. El nivel de servicio es una compensación
entre los costos de inventario y los costos de inventario que resultan en pérdida
de ventas.

o IV. Un artículo en la línea de productos para la compañía de alimentos

analizada en la pregunta 8 tiene las siguientes características:
 Tasa de respuesta de ventas = 0.15% de cambio en el ingreso por
1% de cambio en el nivel de servicio
 Margen de negocio = 0.75 por caja
 Ventas anuales a través del almacén = 80,000 cajas
 Costo anual de manejo = 25%
 Costo de producción estándar = $10.00
 Desviación estándar de la demanda = 500 cajas por un tiempo de
espera de una semana