TAREA

Calidad Total y
Mejoramiento Continuo

Semana 4
 Calidad Total y Mejoramiento Continuo

Nombre: Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE)

1. Instrucciones de la Tarea

Estimado(a) estudiante:

A continuación, te presentamos la actividad evaluativa de la semana. En primer lugar, encontrarás

una situación problemática o caso relacionado con el mundo laboral, la que deberás resolver
respondiendo las preguntas que se presentan. Esto tiene como propósito evidenciar el logro del
aprendizaje propuesto para esta semana.

Antes de comenzar considera lo siguiente:

• Esta actividad tiene un puntaje máximo de 9 puntos. Una vez que la entregues, el docente
la revisará empleando la rúbrica disponible en el aula, la que contiene los indicadores de
evaluación propuestos para esta semana. Por ello, te invitamos a revisarla antes de
comenzar.
• Las respuestas deben ser una elaboración propia. Te puedes apoyar en los contenidos de
la semana y en con otros textos, pero siempre debes identificar a los autores y citar las
fuentes.
• Debes agregar la bibliografía, en formato APA, al final de la tarea. Si necesitas recordar
cómo se realiza, puedes buscar el Manual sobre Normas APA disponible en la colección
CREDTI de la Biblioteca Virtual de IACC. Cuida tu redacción y ortografía.
• Si tienes dudas, puedes realizar consultas al docente en el Foro de Interacción de la
semana.
• La tarea debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC, disponible para ser
descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas instrucciones.
• Envía el documento creado con tu nombre y apellido (Nombre_Apellido_Tarea4).

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 Calidad Total y Mejoramiento Continuo

2. Desarrollo de la actividad

Eres jefe de calidad de la empresa Tecnofit S.A, la cual lleva un mes en el mercado.
En la actualidad, el proceso de creación del producto principal de la empresa; proteína para
deportistas, posee fallas con frecuencia en su mínimo nivel, gravedad máximo nivel y detección en
su nivel medio.
Lo que se pudo rescatar de las entrevistas con los trabajadores, es que las causas serían el bajo
conocimiento de trabajadores y operarios de máquinas. Y que los efectos serían el aumento de fallas
en los productos finales.
Esto está siendo controlado diariamente, por lo que te han solicitado que con estos antecedentes
realices un informe sobre la situación actual, incluyendo posibles mejoras.

A continuación, desarrolla las siguientes preguntas y actividades:

1. ¿Qué parte de la evolución histórica de la metodología AMFE (utilización de probabilidad de

fallo, índice de gravedad, extensión a otras industrias) contribuye al progreso de la calidad de
esta empresa? fundamenta tu respuesta.
2. Menciona qué características, ventajas y tipo de AMFE sería ideal para la situación de la
empresa. Fundamenta tu respuesta.
3. En la siguiente tabla, realiza una matriz AMFE para la empresa Tecnofit S.A, describiendo cada
uno de los aspectos solicitados.
Función
Fallo Fallo Fallo Controles Acciones Plazo
o Ponderación Revisión
Modo Efecto Causa actuales Preventivas respuesta
proceso

Tabla 1. Matriz AMFE

Fuente: Elaboración propia.

4. A partir de los resultados de la matriz AMFE, realiza un análisis del proceso productivo e indica
cuáles serían las mejoras para la empresa Tecnofit S.A. Fundamenta tu respuesta.

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Indicadores de Evaluación

Reconoce la evolución histórica de la metodología AMFE, con el propósito de identificar el

progreso del diseño.
Distingue las características, ventajas y tipos de la metodología AMFE, para reconocer su uso en
la industria.
Elabora una matriz AMFE considerando modos de fallo, efectos y causas, con la finalidad de
estimar y predecir fallos que se pueden generar en un proceso productivo.
Efectúa el cálculo de la capacidad productiva de un proceso, con el objetivo de analizar los
resultados y realizar los controles correspondientes.