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Universidad Abierta y a Distancia de México

Gerencia de Servicios de Salud

Asignatura: Planeación estratégica en salud

Docente: Esther San Pedro Parra

Grupo GSS-HPES-2001-B1-001

Actividad: Las etapas de la administración estratégica y tu propuesta de caso de estudio

Alumno: Ismael Luna Abrajan

Matricula: ES172005855

Fecha 26 de enero de 2020


Introducción

La administración estratégica es una herramienta que nos permite establecer las bases de
una organización y dar dirección a fin de cumplir las metas y objetivos que se han propuesto
durante su creación. Esta actividad se realiza por etapas, las cuales se describen
brevemente a continuación;

- Análisis del entorno o diagnóstico, pretende dar a conocer los problemas que se
presentan en la organización a fin de explotar las cualidades para realizar la mejora
que permita cumplir con los objetivos, es imprescindible contar con una autocrítica
y objetividad apegada a la realidad.
- Formulación, busca plantear una estrategia de trabajo basada en la conjunción de
la misión, visión y valores que ha establecido la organización. A fin de dar
cumplimiento a las metas y objetivos previamente establecidos.
- Ejecución y monitoreo, actividad en la que se plantean las metas y objetivos con sus
particularidades, las cuales son ejecutadas posteriormente, basadas en una
descripción especifica. Por otra parte, el monitoreo se centra en la supervisión de la
ejecución, a fin de obtener datos que permitan realizar un análisis sobre los
resultados que se van obteniendo y si estos son concordantes con las metas
establecidas.
- Evaluación, se realiza un análisis de los resultados obtenidos contra las metas
establecidas, es importante la calendarización de esta actividad, con el objetivo de
identificar las situaciones que mermaron en la ejecución de actividades y las
soluciones efectivas, a fin de contribuir en el desarrollo de un plan táctico.

Para esta actividad, elegí una institución de tercer nivel de atención que se encuentra en la
ciudad donde radico, el Hospital de Especialidades Centro Médico Nacional General de
División Manuel Ávila Camacho, el cual pertenece al IMSS y se ubica en la calle 2 norte
#2004 en el barrio de San Antonio. Fundado en el año de 1958, brinda atención a los
derechohabientes de esta institución tanto del Estado de Puebla y estados colindantes.
Realizado actividades conjuntas con el Hospital La Raza y el Hospital de Especialidades de
la Ciudad de México. La población de la comunidad lo reconoce como el “Hospital de San
José” ubicado en el centro histórico.

Desarrollo

Elementos básicos de la planeación estratégica

- Realizar análisis, se fundamente en reconocer el estado actual de la unidad


hospitalaria a nivel interno y externo, exaltando los aspectos positivos y las áreas
de mejora u oportunidad con el objetivo de realizar cambios que permitan alcanzar
las metas y objetivos propuestos.
- Determinar la visión, es el alcance del objetivo que se ha planteado la unidad
hospitalaria en un futuro
- Postular la misión, es lo que pretende ser la unidad hospitalaria basado en los
servicios que ofrece a la población.
- Análisis externo de la unidad de salud, se busca valorar los elementos externos que
afectan la operación y desarrollo de la unidad, tales como el ambiente político,
social, económico, tecnológico, entre otros.
- Análisis interno de la unidad de salud, busca valorar la capacidad instalada por
medio del análisis FODA, a fin de reconocer de manera objetiva las necesidades,
oportunidad y cambios que se puedan realizar en los diferentes recursos con los
que se cuenta.
- Planteamiento de los objetivos, es el establecimiento de los resultados que se
pretenden alcanzar por medio de los recursos disponibles bajo un lapso
determinado, es necesario que estos sean factibles, medibles y verificables.
- Propuesta, delimitación y evaluación de estrategias con la meta de alcanzar los
objetivos y la misión, esta actividad se debe realizar de acuerdo con la
administración estratégica y coordinada entre los resultados obtenidos por el FODA,
análisis externo de la unidad de salud y el análisis interno de la unidad de salud, a
fin de ser objetivos y realistas.
- Construcción del plan estratégico, es la integración de las actividades a realizar, con
la especificación de su implementación y ejecución, descripción de objetivos
generales y específicos, recursos, distribución, tiempos establecidos y
responsables.

Descripción del proceso de la planeación estratégica

El Hospital de Especialidades Centro Médico Nacional General de División Manuel Ávila


Camacho lleva a cabo el proceso de planeación estratégica de la siguiente manera;

- Análisis de situación, es objetivo al reconocer los aspectos favorables que existen,


principalmente en su excelente recurso humano y el equipo de alta tecnología con
el que cuenta, sin lugar a duda la mejora más importante que requiere es la
ampliación de sus instalaciones, debido a la alta cantidad de servicios que se
solicitan por parte de los usuarios.
- Visión, esta se encuentra postulada y dice “Otorgar en el siglo XXI, una atención
medica acorde y adecuada al tercer nivel de atención, a una población del área de
influencia regional, que se sienta satisfecha y atendida con la tecnología más
avanzada y con el personal mejor calificado en su especialidad, los recursos
invertidos y utilizados son optimizados al máximo y el personal sienta satisfacción y
orgullo de prestar sus servicios”
- Misión, esta se encuentra postulada y dice “otorgar servicios médicos de alta
especialidad, mediante una administración eficiente, eficaz y efectiva de los
recursos físicos, humanos y financieros, y la formación de recursos humanos que,
a través del desarrollo de competencias y en apego al código de conducta, atiendan
e impacte en las necesidades de salud de la población usuaria”
- Análisis externo de la unidad de salud, en nuestro país, el factor político actual se
detecta como una amenaza en las operaciones normales de la institución, debido a
los recortes presupuestarios en salud, por lo tanto, es factible que la economía se
vea afectada y con ello la atención a los usuarios, socialmente es preocupante el
incremento de la población que cuenta con alguna ECD y sus complicaciones, lo
que requiere atención especializada como la que se brinda en esta unidad, además
de los fenómenos migratorios.
- Análisis interno de la unidad de salud, de acuerdo con un análisis FODA, se puede
establecer que las principales fortalezas de la institución se enfocan en el número
de especialidades que oferta, la excelencia del recurso humano y tecnológico, el
alcance de atención a la población, el desarrollo y ejecución de tratamientos
complejos para cáncer, padecimientos cardiovasculares y neurológicos. La principal
debilidad es la necesidad de ampliar la estructura física.
- Objetivos, se centran en los tres aspectos, relacionados a la responsabilidad de la
organización, compromiso con los grupos de interés y compromiso de los directivos
y personal, a fin de cumplir con los resultados que se esperan obtener por medio de
la Planeación Estratégica.
- Propuesta, delimitación y evaluación de estratégicas con la meta de alcanzar los
objetivos y la misión, se retoma los aspectos del análisis FODA y de la evaluación
interna; las principales fortalezas de la institución se enfocan en el número de
especialidades que oferta, la excelencia del recurso humano y tecnológico, el
alcance de atención a la población, el desarrollo y ejecución de tratamientos
complejos para cáncer, padecimientos cardiovasculares y neurológicos. La principal
debilidad es la necesidad de ampliar la estructura física, del análisis externo; el factor
político actual se detecta como una amenaza en las operaciones normales de la
institución, debido a los recortes presupuestarios en salud, por lo tanto, es factible
que la economía se vea afectada y con ello la atención a los usuarios, socialmente
es preocupante el incremento de la población que cuenta con alguna ECD y sus
complicaciones, lo que requiere atención especializada como la que se brinda en
esta unidad, además de los fenómenos migratorios. De esta manera, la
administración estratégica busca la reorientación de los recursos, a fin de cumplir
con las metas y objetivos propuestos.
- Construcción del Plan Estratégico, se puede hacer referencia a la formulación de un
problema, la actualización e incremento de equipo médico, específicamente
aceleradores lineales, para ello, se mencionan los objetivos, objetivo general la
actualización del equipo tecnológico, el objetivo específico mejorar la calidad y nivel
de atención hacia los pacientes con cáncer, se define la estrategia para obtener los
recursos financieros, el encargado de la gestión, fecha de adquisición y puesta en
operación, así como la meta de tratamientos mensuales.
Diagrama de relación de los elementos del proceso de planeación estratégica

Realizar analisis

Construcción del plan


Determinal la visión
estrategico

Elementos
Propuesta, delimitación de la
y evaluación de Postular la misión
estrategias
Planeación
Estratégica

Planteamiento de los Analisis externo de la


objetivos unidad de salud

Analisis interno de la
unidad de salud

Propuesta en las etapas de la administración estratégica

- Análisis del entorno o diagnóstico, identificaría todos los aspectos que influyen de
manera positiva y negativa, tanto interna como externamente. Estos se relacionarían
al entorno social y geográfico de la unidad médica, los recursos totales disponibles,
el presupuesto anual que se recibe, el número de servicios que se solicitan por cada
especialidad y la cantidad de ellos que se atienden y responden de manera
favorable, haría énfasis en aquellos aspectos que son negativos y afectan de
manera directa a la unidad y en consecuencia a los derechohabientes.
- Formulación, replantearía la misión y visión de acuerdo con las necesidades
actuales de salud pública en la población derechohabiente que acude a esta unidad
de salud. Considero necesario ampliar los objetivos hacia las ECD y sus
complicaciones, enfocándose en aquellos casos de mayor complejidad que
requieran de una atención específica a fin de descubrir nuevos tratamientos que
impacten de manera importante en el sistema de salud, tal y como se ha hecho con
algunas enfermedades. Al ser una unidad del tercer nivel de atención, es claro que
la consistencia de estas actividades persigue la búsqueda de resultados y la
coordinación con otras unidades del mismo nivel de atención, así como la
vinculación con universidades en el área de investigación médica con el propósito
de enriquecer, colaborar y completar el descubrimiento de nuevos tratamientos que
sean eficaces y cumplan con la eficiencia, eficacia y maximización de los recursos.
- Ejecución y monitoreo, revisar y ejecutar los cambios necesarios para las
actividades que se realizan dentro de la unidad médica, a fin de eficientar los
diversos recursos con los que se cuentan. Es importante dar difusión de estos
cambios a todo el personal para que se trabaje de manera adecuada y bajo los
mismos preceptos. El proceso de ejecución debe ser paulatino y constante con el
objetivo de implementarlo con el mayor éxito posible. Por otra parte, el monitorio
debe darse de forma jerárquica a través de los jefes o encargados de área y de los
subordinados que ellos consideren, realizando propuestas que puedan ser
implementadas y que corrijan las deficiencias identificadas.
- Evaluación, calificar de manera objetiva los resultados obtenidos, haciendo énfasis
en los indicadores relacionados a eficiencia, nivel de éxito, población atendida y uso
de los recursos, comparando con el año inmediato o proceso anterior, a fin de dar
una retroalimentación que nos permita identificar si las mejores fueron las
adecuadas, y en su caso, realizar propuestas o cambios de mejora, que nos
permitan cumplir nuestra misión y visión.

Conclusión

Es claro que los elementos y procesos de la planeación estratégica dentro de las unidades
de salud son de vital importancia porque nos permiten cuantificar, evaluar y replantear si el
uso de los recursos disponibles es adecuado para atender y/o resolver las necesidades de
la población. A la vez, es un tema complejo, debido a la epidemiológica variable que se
presenta en nuestra sociedad. Por esta razón, considero que el personal adscrito a la
planeación estratégica debe tener los conocimientos y habilidades necesarios, además de
ser integrado por un equipo multidisciplinario a fin de tener un alcance efectivo en la
ejecución de estas actividades. El análisis situacional, interno y externo nos darán la pauta
para entender las necesidades y a partir de ello, generar la visión y misión de nuestra unidad
de salud, la cual debe ir acorde a las necesidades reconocidas, pero también considerando
las virtudes que se han encontrado, esto con el fin de tener un balance que permita ser
concordantes y objetivos con la realidad que se nos presenta. Esta acción es de vital
importancia, porque será un elemento que permitía identificar los límites y hasta donde
somos capaces de actuar, basados en la capacidad instalada de la unidad de salud. El
planteamiento de los objetivos es un elemento crucial, porque como se mencionó
anteriormente, se darán apegados a la objetividad real del alcance que tendremos respecto
a la disponibilidad de nuestros diversos recursos, los cuales debemos eficientar y
maximizar, a fin de tener el alcance que deseamos, sin poner en riesgo la estabilidad de la
unidad de salud. Finalmente, la construcción del plan estratégico será nuestra última
actividad, en la cual consolidaremos la información recabada que nos servirá para dar paso
a su ejecución, donde será muy importante el monitoreo de las actividades, a fin de
identificar que los procesos sean adecuados a los planteamientos propuestos y que
realmente respondan a las necesidades.
Finalmente, considero que el Hospital de Especialidades Centro Médico Nacional General
de División Manuel Ávila Camacho ha consolidado su Plan Estratégico anualmente lo cual
ha favorecido la calidad y eficiencia de su servicio.

Bibliografía
Comunicación Social IMSS. (21 de noviembre de 2018). imss. Recuperado el 26 de enero de 2020,
de http://www.imss.gob.mx/prensa/archivo/201811/290

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/GSS_HPES_U1_150419.pdf