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Subject: Reunión- Informe del servicio de entrega del proyecto Plant Pals

Buenos días,

Como todos ya sabéis hemos llegado muy lejos para entregar nuestro primer lote de prueba
de plantas a nuestros clientes. Aunque el resultado no es un éxito total, todo el equipo del
proyecto Plant Pals ha hecho un gran trabajo y ha contribuido a que este proyecto sea mejor.
Gracias por todo vuestro duro trabajo.

Como algunos ya sabréis, soy el director del proyecto Plant Pals.

Recientemente Plant Pals instaló el software para gestionar pedidos entrantes y comenzó a
distribuir lotes de prueba de plantas a los clientes antes del lanzamiento formal de los
servicios con el fin de dirigir la satisfacción del cliente con el producto y los servicios
prestados.
Desafortunadamente hemos detectado un problema crítico para el que necesito su opinión y
ayuda. Actualmente no disponemos de suficientes conductores para entregar todos los
pedidos a tiempo. Hasta ahora, los conductores han entregado sólo el 80% de las plantas
con éxito y la satisfacción de los clientes se ha resentido.
Lamentablemente, esto ha provocado que algunos clientes ya hayan cancelado sus
suscripciones, aunque estemos en periodo de prueba. Para mitigar este problema, tenemos
que aumentar la tasa de entrega a tiempo al menos al 90% para evitar enviar el siguiente lote
con retraso. Otro retraso podría retrasar el calendario del proyecto, poner en peligro la
calidad del producto y mermar los ingresos.

Propongo que publiquemos ofertas trabajo en medios de comunicación locales, así como en
plataformas digitales (LinkedIn, Infojobs, web corporativa de Office Green, ...), para atraer a
conductores cualificados que empiecen a trabajar en el proyecto de inmediato. También
propongo que nos pongamos en contacto con varias agencias de empleo para que nos
ayuden a cubrir los puestos. Además, considero que deberíamos sopesar un plan para
satisfacer a los clientes por los problemas ocasionados debido a las demoras en las
entregas.

Me gustaría hablar de lo anterior con todos ustedes lo antes posible. Por favor, respondan a
este correo indicando su disponibilidad. Muchas gracias por su tiempo.

Atentamente,

Ignacio Torrealday