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Este documento contiene un guión para una llamada de ventas de un plan móvil ilimitado de la compañía Claro. El representante solicita información sobre el cliente como su operador actual, equipo, y uso del teléfono. Luego ofrece un plan ilimitado de llamadas, mensajes y datos a $69.9 mensual con la posibilidad de mejorar el equipo del cliente. Finalmente, pide la ubicación para enviar un equipo nuevo de forma gratuita o validar los datos del cliente si recoge el equipo.
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*ME ESTOY COMUNICANDO CONTIGO PQ QUIERO BRINDARTE UNA MEJORA EN TU LINEA CON PLAN TODO ILIMITADO Y CON DESCUENTOS. *ME PERMITE CONTINUAR. *TOMARÉ TU RESPUESTA COMO UN SÌ. RECORDARLE QUE PUEDE REVOCAR ESTA AUTORIZACIÓN DESDE MI CLARO WEB. *MUCHAS GRACIAS POR ATENDENME, COMENTAME EN QUÉ OPERADOR TE ENCUENTRAS *Y HACES RECARGAS O PAGAS MENSUALMENTE *TIENES LINEAS ADICIONALES A PARTE DE ESTA LINEA A TU NOMBRE EN OTRO OPERADOR *COMENTAME QUÈ ES LO QUE MÀS UTILIZAS EN TU LINEA(S) MOVIL(ES), INTERNET, LLAMADAS, QUÉ APLICATIVOS UTILIZAS... *TE VOY A BRINDAR UN PLAN TODO ILIMITADO, LLAMADAS NACIONALES E INTERNACIONALES EN DONDE LLAMARAS A MEXICO, EEUU, CANADA, PUERTO RICO, CHILE Y A FIJOS A ALEMANIA Y CHINA; SMS NACIONALES ILIMITADOS Y EL INTERNET TODO ILIMITADO CON 95 GB EN ALTA VELOCIDAD ESTE PLAN ES DE 69.9 *QUÉ EQUIPO TIENES PARA BRINDARTE UN EQUIPO MEJOR, QUÉ QUIERES MEJORAR EN TU EQUIPO, QUÉ ES LO QUE MÁS TE GUSTA DE TU EQUIPO... ( INDICAR 3 CARACTERISTICAS DEL EQUIPO) *FRASE BAF ( CLARO PUNTOS O CLARO CLUB O CLARO VIDEOS O CLARO MUSICA O CLARO DRIVE) [DE FORMA COMERCIAL Y DANDO UN EJEMPLO, INCENTIVAR] *PRE CIERRE, INDICARME DONDE TE ENCUENTRAS PARA ENVIARTE UN DELIVERY SIN COSTO ALGUNA SI NO HAY COBERTURA LO MANDAS A UN CAC, ACD O CADENA *SI ES DELIVERY LEER CONTRATO *SI ES RECOJO LEER VALIDACIÒN DE DATOS
Buenas tardes, te atendió * * de claro, bienvenido a la familia claro, que tenga un excelente día.