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Área
Grado:7.° FORMACIÓN
Fecha:19/05/2020 ÉTICA Y
CIUDADANA

UNIDAD TEMÁTICA: Persona y entorno

CAPACIDAD: Aplica técnicas de resolución de conflictos en su

relacionamiento diario.

TEMA: Mediación. Negociación. Confrontación.

INDICADORES:
- Escribe el concepto de: Mediación. Negociación. Confrontación
- Identifica los pasos a seguir en caso de tener o vivir situaciones de conflicto con
los demás.
- Explica las formas en las que se podría llegar a una negociación ante los
conflictos que surjan.
Atención: Recuerda la importancia de lavar las manos correcta y frecuentemente, además
de utilizar el ángulo interior del codo al toser o estornudar. Para evitar la propagación del
coronavirus: ¡Quédate en tu casa! ¡Epyta nde rógape!

Actividades:
Lee detenidamente la información luego realiza los ejercicios propuestos.

Ante la solución de conflictos se deben tener en cuenta los siguientes pasos:

• Identificar el origen del conflicto.
• Analizar y describir el motivo del conflicto.
• Establecer las posibles consecuencias que conllevan a las personas dichas
situaciones conflictivas.
• Proponer distintas alternativas de solución.
• Poner en práctica la opción elegida.
• Evaluar los resultados de la alternativa utilizada.
• Y, por último, si los resultados fueron negativos, buscar una nueva posibilidad de
revisión.
Resolución de conflictos
Las situaciones de conflicto deben revolverse de manera pacífica y conciliatoria; es
decir, que todas las partes afectadas de la problemática deben quedar satisfechas
con la solución, y para ello existen unos parámetros para la resolución.
Mediación
Es establecer un término medio entre dos extremos; es decir, entre las partes
afectadas de un todo ante dos situaciones o actitudes de diferentes índoles. La
mediación es un recurso que se emplea cuando existen muchas dificultades y para
que las personas involucradas en un conflicto puedan resolverlo directamente.
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Grado:7.° FORMACIÓN
Fecha:19/05/2020 ÉTICA Y
CIUDADANA

La Mediación es un proceso voluntario en el que dos o más partes involucradas en

un conflicto trabajan con un profesional imparcial, el mediador, para generar sus
propias soluciones con el fin de resolver sus diferencias. El mediador trabajará para
que las partes vuelvan a comunicarse, expresen sus emociones, necesidades e
intereses, lo que hará que sean ellas las que propongan las posibles soluciones con
el fin de obtener el acuerdo más beneficioso para ambas.
Negociación
La negociación es el proceso por el cual dos o más personas pretenden resolver un
conflicto de intereses o derechos. Se entiende que es una alternativa válida de
diálogo entre las partes en conflicto y que puede realizarse si existe un total acuerdo
para que se produzca el encuentro. El negociador es un agente que busca por todos
los medios evitar una mala comunicación, diálogo y entendimiento entre las partes.
Busca la reflexión de la situación, estudiando causas, consecuencias y posibles
soluciones a los problemas.

Confrontación
Consiste en la capacidad que tienen las personas de afrontar una situación
conflictiva y no evadirla, pues el recurso que se utiliza para tratar de encontrar una
solución más convincente para todos es el diálogo. La capacidad para enfrentar
dichas situaciones problemáticas desarrolla en nosotros la posibilidad de analizar,
pensar, decidir y accionar. Además de todas estas posibilidades, nos brinda también
la capacidad de tomar las decisiones más acertadas con coherencia y seguridad. Los
conflictos interpersonales surgen, en la mayoría de los casos, por un estado de
ánimo, grado de instrucción, desinformación o porque simplemente las partes no
conocen el tema y tratan de imponer su manera de pensar

Conciliatoria: que uno puede ponerse de acuerdo con otro.

Índole: naturaleza, calidad y condición de las cosas.
Negociador: persona que entabla una conversación a fin de llegar a un acuerdo
entre ambas partes.

I- Analizo la siguiente frase y escribo mi opinión.

“El saber y la razón hablan, la ignorancia y el error gritan”
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II- Respondo las siguientes preguntas

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Grado:7.° FORMACIÓN
Fecha:19/05/2020 ÉTICA Y
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1- ¿A que llamamos Mediación?

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2- ¿Qué es la Negociación?
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3- ¿En qué consiste una Confrontación?

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4- Los padres siempre actúan como mediadores ante ciertas situaciones
problemáticas que se presentan dentro del núcleo familiar. ¿Considero que
esta acción es correcta? ¿Qué se busca con esta actitud?

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III- Completo los espacios en blanco.

1-…………………………………..persona que entabla una conversación a fin de
llegar a un acuerdo entre ambas partes.
2-…………………………………..que uno puede ponerse de acuerdo con otro.
3-…………………………………..naturaleza, calidad y condición de las cosas.

Medios de verificación: Queda a criterio del docente los medios de verificación que
utilizará.

BIBLIOGRAFÍA:

Grupo Editorial ATLAS

https://fundacion.usal.es/es/empresas-amigas/205-contenidos/actualidad/1588-conflicto-
y-mediacion

Coordinación: Lic. Waldo Hernán Brítez Candia

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Grado:7.° FORMACIÓN
Fecha:19/05/2020 ÉTICA Y
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Planificador: JULIO RAMÓN FERNÁNDEZ MERCADO y CELIA NOEMI GONZALEZ

Responsable de revisión: Lic. Blanca Carolina Brizuela de Cabrera.
Responsable de diagramación: Lic. Waldo Hernan Brítez Candia y
Lic. Blanca Carolina Brizuela de Cabrera.
Responsable de material audiovisual: Lic. Wilda Daysi Carolina Mendoza de Villagra