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Importancia de la Comunicación con la Psicología Organizacional

Sara M. Alvarado

Universidad Evangélica de El Salvador

Sección 1: Psicología Organizacional

Lic. Mario Roberto de León

Julio 30, 2023

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La comunicación siempre ha sido un aspecto muy importante que impregna cada aspecto

de la vida organizacional. Dentro del contexto de la psicología organizacional, la manera en que

los individuos se conectan para poder comunicarse, intercambiar información y establecer

vínculos de compañerismo dentro de una empresa o institución, tiene una relevancia de suma

importancia. La interacción comunicativa entre lideres, empleados, compañeros de trabajo y

entre los distintos niveles jerárquicos, tiene un papel fundamental en la toma de decisiones y en

el alcance de los objetivos empresariales.

Una comunicación efectiva dentro del área de la psicología organizacional es mucho más

que unas simples interacciones verbales, ya que, dentro de este aspecto se trata sobre un proceso

multidireccional que abarca la escucha activa, el feedback constructivo, la transparencia y la

claridad en la transmisión del mensaje. En esta intersección entre la comunicación y la psicología

organizacional, encontramos distintos factores determinantes para el bienestar personal de los

empleados, la productividad, la resolución de conflictos y el liderazgo efectivo.

Es por eso por lo que, para esta investigación, analizaremos la importancia de la

comunicación en el ámbito de la psicología organizacional y como al darle un buen uso, ésta nos

ayuda a forjar un entorno laboral propicio para el crecimiento individual como colectivo. Pero

antes aprenderemos que significa la psicología organizacional para tener una mejor idea al

entrelazarlo con la comunicación.

¿Qué es la psicología organizacional?

Para empezar, la psicología organizacional es el campo que se encarga de estudiar y

comprender como los procesos psicológicos influyen en el comportamiento de las organizaciones

y como este comportamiento influye en el de sus empleados. Esta disciplina combina el

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conocimiento de la psicología con el de la administración, para así poder mejorar el rendimiento

de las empresas.

Este tipo de psicología hace uso de distintos temas como el liderazgo, el comportamiento

organizacional, el desarrollo de la cultura organizacional, el cambio del comportamiento, la

comunicación y la toma de decisiones. Su enfoque se basa en la búsqueda de comprender cómo

la estructura, los procesos y los comportamientos individuales se relacionan entre sí para poder

dar una mejora al rendimiento de la organización.

Además, la psicología organizacional trae consigo unos cuantos beneficios tanto para la

empresa como para los empleados. Para el lado de las empresas, esta área se encarga de proponer

distintas estrategias para poder fortalecer la cultura organizacional, de esta manera, ayuda a crear

un ambiente saludable, el cual genera una mejora en la productividad y del compromiso de los

empleados. Todo eso implica una reducción en los costes de rotación y en los nuevos procesos de

contratación de la empresa.

Ahora, por el lado de los empleados, el área de la psicología se encarga de buscar la

manera de resolver los problemas de una manera más eficiente y en muchas ocasiones cuenta

con la ayuda de los empleados para resolver esos problemas. Esta área refleja una mejora en la

calidad de vida de cada uno de los empleados, ya que, los psicólogos tratan de conocer las

preferencias, para así buscar soluciones y promover medidas las cuales les permitan una mejor

armonización en su vida personal, planes de carrera, relación con sus compañeros de trabajo,

entre otros. Todo eso le ayudaría al empleado a encontrarse más cómodo con su labor.

En base a esta información podemos analizar que el principal objetivo de la psicología

organizacional es aumentar la productividad y la satisfacción laboral en las distintas

organizaciones. Es por eso por lo que esta disciplina examina una gama muy amplia de temas,
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como: Estilos de gestión, selección del personal, motivación del personal, formación del

personal.

Ahora que ya tenemos en claro que es la psicología organizacional y como esta ayuda en

las empresas, me gustaria centrarme en el tema principal:

La importancia de la comunicación con la psicología organizacional

La comunicación organizacional con un enfoque psicológico contiene un poder el cual es

importante descubrir, porque este puede ayudar a las empresas a mejorar sus relaciones,

comprender mejor el comportamiento de sus trabajadores y mejorar el ambiente en el trabajo.

Acerca de este tema, María Katia Filomeno (2016) gerente de Estudios de Reputación y

Stakeholders de APOYO Comunicación y docente de posgrado en la Universidad de Piura,

menciona “Es importante y esencial que los profesionales de la comunicación conozcan y

apliquen los principios de psicología en sus organizaciones”.

Es por eso, que actualmente hay muchos comunicadores que incorporan criterios de la

psicología en el diseño de sus estrategias, pero de una manera poca sistematizada y sin

aprovechar al máximo su potencial. Entonces, ahí es cuando nos damos cuenta de que no han

sabido utilizarlo para brindar un mejor trabajo.

Para entender mejor este apartado y él porque es importante, hay que tener en cuenta que

los psicólogos estudian este tema desde el punto de vista de la forma en como afecta a los

individuos y su entorno. Este se refiere a que la manera en que una persona comunica su mensaje

puede depender de su cultura, su identidad, sus experiencias previas y sus intereses. Esta

perspectiva de la comunicación se basa mucho en la idea de que el significado del mensaje

depende del emisor como del receptor, porque se considera que el significado es construido por

esas dos partes.

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Pero, los psicólogos organizacionales trabajan más que todo como consultores

independientes para asi mejorar el rendimiento de las empresas. Ellos asesoran a los lideres de

las organizaciones para ayudarles a entender cómo los procesos psicológicos influyen en el

comportamiento de los empleados y como a su vez afecta el rendimiento de la empresa. Además,

estos profesionales también pueden ayudar a realizar investigaciones para ayudar a los líderes a

tomar decisiones informadas sobre la dirección de la organización, desarrollar y mantener

programas de capacitación eficaces, a crear entornos de trabajo saludables y a desarrollar

mejores estrategias.

En relación con lo anterior, la comunicación con enfoque en la psicología organizacional

ayuda a mejorar la productividad en las organizaciones, ya que, ayuda a gestionar y comunicar la

información, porque se basa en el entendimiento de cómo se transmiten los mensajes dentro de la

empresa para lograr una mejor conexión con los empleados.

Este tipo de comunicación se basa en tres elementos: la identificación de los objetivos, el

apoyo a los empleados y la evaluación de los resultados. Para lograr una comunicación eficaz,

los líderes de las organizaciones deben buscar la manera de establecer un sistema de

comunicación proactivo, el cual permita a los empleados entender de una mejor manera los

objetivos de la empresa y como contribuir a ellos, identificar y crear un entorno de trabajo

saludable donde se promuevan la motivación y el compromiso de los empleados. Todo eso se

hace ya que los líderes deben de velar por el bienestar del empleado.

Todo eso se puede lograr a través de una solida cultura de comunicación, donde los

empleados se sientan en confianza de poder comentar y compartir sus ideas y preocupaciones.

También, fomentando una cultura de trabajo saludable y proporcionando un equilibrio entre el

trabajo y la vida.
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De esta manera es como nos podemos dar cuenta, que la comunicación con la psicología

organizacional es algo importante que se debe poner en práctica en las organizaciones, ya que

ésta ayuda a la gestión de los recursos humanos y a entender mejor como funcionan sus

empleados y como pueden mejorar en distintos aspectos. También al fomentar un clima de

confianza y confidencialidad, el desarrollo de relaciones laborales positivas aumenta y hay

menos conflictos entre empleados o líderes.

Es por eso por lo que cuando los empleados se sienten informados y escuchados durante

momentos de transformación, es más probable que se adapten de manera positiva y asi se

involucran en el proceso de cambio. Al establecer una cultura de comunicación abierta y

efectiva, las organizaciones pueden maximizar su rendimiento y alcanzar el éxito a largo plazo.

Bibliografía

• Dario (2023, 9 de febrero) Comunicación Organizacional con enfoque

Psicológico. Psicología Organizacional. Recuperado el 28 de julio al 30 de julio

de 2023.

https://psicologiaorganizacional.com.mx/comunicacion-organizacional-con-

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• América EConomía (2016, 26 de abril) El rol de la psicología en la

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Recuperado el 29 de julio de 2023.

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