Caso 1: Paula tiene 79 años, vive sola porque su hijo Fran reside en el pueblo vecino.

Acaba de ser diagnosticada de hipertensión y el médico le ha recetado una pastilla tres

veces al día. Es usuaria de la Ley de dependencia, Virginia la ayuda a hacer de almorzar
todos los días y se encarga de recordarle la medicación. Sin embargo, su hijo ha solicitado
al servicio de teleasistencia que le recuerden a su madre la medicación a las 10:00h cuando
desayuna y a las 21:30 cuando cena.
AGENDA DE TRATAMIENTO MÉDICO O MEDICACIÓN
Caso 2: Pedro y su mujer María eran usuarios del servicio de teleasistencia desde hace 6
años, hace dos meses que María murió y los teleasistentes que han ido comprobando la
situación de Pedro tras este hecho se han percatado de la profunda situación de tristeza y
aburrimiento en la que vive Pedro ya que no tuvieron hijos.
AGENDA DE SEGUIMIENTO Y AGENDA DE ACOMPAÑAMIENTO
Caso 3: Hoy, 26 de diciembre es San Esteban, según el software de teleasistencia hay 23
usuarios con ese nombre.
AGENDA DE FELICITACIÓN
Caso 4: Julián ha vivido en Córdoba durante toda su vida hasta que hace dos meses le
comunicó a la teleasistente que le llamó para felicitarle por su cumpleaños que había
decidido mudarse a Chiclana ya que su hijo se había trasladado por trabajo a Cádiz y él
disponía allí de un chalet que compró hace veinte años para veranear allí. Aunque se ha
mudado quiere seguir manteniendo el servicio de teleasistencia en su nueva dirección.
AGENDA PARA COMPLEMENTAR DATOS PERSONALES y AGENDA DE
SEGUIMIENTO EXPEDIENTE/EQUIPO
Caso 5: Sofía contrató el servicio de teleasistencia para su madre Asunción hace una
semana tras ser dada de alta en el hospital por una rotura de cadera.
AGENDA DE ALTA HOSPITALARIA Y AGENDA DE FAMILIARIZACIÓN
Caso 6: Tomás y Andrea son un matrimonio, ambos son usuarios de teleasistencia y
llamaron hace dos semanas a la central para comunicar que se marchaban a un viaje del
Imserso a Tenerife durante quince días.
AGENDA DE FIN DE AUSENCIA
Caso 7: El 23 de diciembre se notificó en la central un fallo en el sistema de la casa de
Rosario, ese mismo día los técnicos se encargaron de solucionar el problema sustituyendo
el terminal fijo por uno nuevo.
AGENDA DE SEGUIMIENTO DE INCIDENCIA TÉCNICA
Caso 8: Raúl es un poco despistado y para evitar olvidos tiene la costumbre de llamar a la
central de teleasistencia cada vez que pide una cita en el médico para que se la recuerden.
AGENDA DE REVISIÓN MÉDICA
Caso 9: Desde la central de teleasistencia no se ha vuelto a llamar a la casa de Dolores
desde hace tres semanas, aunque ese día se comprobó que todo funcionaba correctamente
y que la usuaria se encontraba bien de salud.
AGENDA DE SEGUIMIENTO y AGENDA DE SEGUIMIENTO DE EXPEDIENTE/EQUIPO
Caso 10: La hija de Remedios tenía una cesárea programada para el 25 de diciembre.
AGENDA DE FELICITACIÓN