ÍNDICE GENERAL

p.p.

APROBACIÓN DE TUTORA ii

ACTA DE APROBACIÓN DE PROYECTO DOCTORAL iii

APROBACIÓN DE LA TESIS DOCTORAL POR LA TUTORA iv

DEDICATORIA v

AGRADECIMIENTOS vi

LISTA DE CUADROS vii

LISTA DE FIGURAS viii

RESUMEN xi

ABSTRACT xii

INTRODUCCIÓN 1

MOMENTO I APROXIMACIÓN AL CONTEXTO DE INVESTIGACIÓN 5

Configuración de la realidad desde la comprensión del ser 5

Caracterización de la comprensión de la realidad desde las experiencias
de los actores sociales 12
Intencionalidad de la Investigación 15

Propósito general 15

Propósitos específicos 15

Delimitación de la investigación 16

Importancia y justificación de la investigación 17

MOMENTO II. ESTADO DEL ARTE DE LA INVESTIGACIÓN 20

 La inteligencia emocional en la gerencia aduanera 20

Investigaciones Previas 24

Teorías de entrada asociadas a la investigación 29

Hilos filosófico, teórico y metodológico de mi investigación 34

MOMENTO III SUSTENTOS EPISTEMOLÓGICO, ONTOLÓGICO Y ME-

TODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN 38
Paradigma de la investigación 38
Enfoque de la investigación 39
Pentadimensionalidad de la investigación 40
Dinamismo procedimental en el proceso Investigativo 43

Actores sociales y escenario 47

Técnicas e instrumentos de recolección de la información 47

Análisis de la información 49

Lógica de acción metodológica. 49

Criterios de rigor científico de la investigación 53

MOMENTO IV. ANÁLISIS FENOMENOLÓGICO DE LOS DATOS 55

Categorías derivadas y fundamentales de la investigación 72

Triangulación 77

MOMENTO V. GENERACIÓN DEL ENTRAMADO TEÓRICO 78

Categoría fundamental Gestión institucional emocionalmente innovado- 79

ra
Categoría fundamental: Dinámica gerencial emocionalmente innovado- 83
ra de la aduana venezolana
Categoría fundamental: Arquitectura emocional de un gerente innova- 87
dor
 GINTEMOCIÓN. Una ontología elemental en la aduana venezolana 90

Matriz epistémica de la teoría de la GINTEMOCION en el contexto 95

aduanero venezolano

EPÍLOGO DEL ENTRAMADO TEÓRICO DE LA GINTEMOCION,

COMO UNA ONTOLOGÍA ELEMENTAL EN LA ADUANA
VENEZOLANA
97

99
Referencias bibliográficas
Referencias electrónicas 101
Anexos 108
108
s 108
 LISTA DE CUADROS

pp.
CUADROS

1. Intencionalidad de la Investigación 19
2. Etapas descriptiva y estructural 51
3. Etapas estructural Construcción/ destrucción 52
4. Matriz resultado de reducción hermenéutica de los
sujetos cognoscentes AR0102, PP0103 NR0101 y
72
AN0104. Categorías emergentes y fundamental
 LISTA DE FIGURAS

pp.

FIGURAS

1. Comprensión de la realidad desde el ser 14

2. El proceso investigativo 44
3. Lógica de acción metodológica. 50
4. Mapa relacional de las categorías fundamentales y 73
derivadas: Gestión institucional emocionalmente
innovadora
5. Mapa relacional de las categorías fundamentales y 74
derivadas: Dinámica gerencial emocionalmente
innovadora de la Aduana
6. Mapa relacional de las categorías fundamentales y 75
derivadas: Arquitectura emocional de un gerente
innovador
7. Mapa relacional de las categorías fundamentales y 76
derivadas: La inteligencia emocional en la gerencia
aduanera venezolana
8. Triangulación 77
9. Diagrama teórico de la categoría fundamental gestión 80
institucional emocionalmente innovadora
10. Diagrama teórico de la categoría fundamental dinámica 84
gerencial emocionalmente innovadora de la aduana
venezolana
11. Diagrama teórico de la categoría fundamental dinámica 87
gerencial emocionalmente innovadora de la aduana
venezolana
12. Representación visual de la GINTEMOCIÓN. Una 91
ontología elemental en la aduana venezolana
13 Matriz epistémica de la teoría GINTEMOCION, una 96
ontología elemental en la aduana venezolana