REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL“RAFAEL MARÍA BARALT”

VICE RECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA POSGRADO
DOCTORADO EN CIENCIAS SOCIALES

REDES SOCIALES Y VIVENCIAS SIGNIFICATIVAS DE LOS

ESTUDIANTES EN EL CONTEXTO UNIVERSITARIO

Proyecto de Tesis para Optar al Título de Doctora en Ciencias Sociales

Autora: Lcda. Marlene Mogollón .MSc.

Tutora: Dra. Esgleira Virla.

Cabimas, Septiembre 2021

 DEDICATORIA

A los estudiantes de la Universidad Politécnica Territorial del Zulia, a

pesar de las circunstancias, siempre dispuestos a colaborar para el
desarrollo de éste proyecto investigativo.

A los compañeros Docentes y Administrativos de la UPTZ, por comprender

mi inquietud sobre el tema planteado.

A los facilitadores del Doctorado, por otorgar profesionalismo,

conocimientos, paciencia y entrega absoluta en su función de docente.

II
 AGRADECIMIENTO

A todos aquellos que lucharon junto a mí para alcanzar la meta trazada,

en especial, a mis dos hijos Alexandra y Alexis por brindarme ánimo y apoyo
cuando las fuerzas me abandonaban.

A mis cinco hermanas mayores, las necesito como el aire mismo.

A mi amiga y hermana del alma Esgleira, por hacerme reír en momentos

de tristeza.

A mi Dios, Jesús de Nazaret, por todas las noches que te oré y

escuchaste mis súplicas….

GRACIAS, por estar allí.

III
Autora: Lcda. Marlene Mogollón. MSc. Tutora: Dra. Esgleira Virla. “Redes
sociales y vivencias significativas de los estudiantes en el contexto
universitario”. Proyecto de Investigación para optar al grado de Doctora en
Ciencias Sociales. Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”.
Octubre de 2021.

RESUMEN

Hoy día, el consumo de redes se ha implantado profundamente en las rutinas

diarias de los estudiantes, las vastas posibilidades comunicativas de estos
canales podrían considerarse para sacar provecho educativo en el futuro, a
pesar del predominio del uso dirigido al entretenimiento. Las redes sociales
han influido en el comportamiento y rendimiento de los estudiantes
universitarios dado el número de horas que los mismos se mantienen
conectados. Basado en lo anterior, la investigación tendrá como propósito
interpretar el uso de las redes sociales y las vivencias significativos en los
estudiantes. La investigación se aplicará en jóvenes estudiantes de la
Universidad Politécnica Territorial del Zulia. Por ello, se interpretará la
relación las redes y su uso académico dentro del contexto universitario, qué
tipo de actividades sociales pueden tener mejor acogida entre los
estudiantes, así como observar las vivencias significativas de los estudiantes
a través de las redes sociales. La sustentación teórica fue con el aporte de
Mendoza (2018), Camacho (2017), Gómez y col (2012), González (2010),
Camacho (2010), entre otros. La metodología estuvo enmarcada en el
enfoque de la investigación, cualitativa, paradigma interpretativo, el método
fenomenológico: En cuanto a las técnicas para la recolección de
información, se aplicará la observación participante, las entrevistas en
profundidad (cuatro expertos), Relato de vida a cinco (5) informantes claves,
como instrumento se utilizó Guía de preguntas, y Cuestionario

Descriptores: Redes Sociales, Usos, Contexto Universitario

IV
Author: Lcda. Marlene Mogollón. MSc. Tutor: Dra. Esgleira Virla. “Social
networks and significant experiences of students in the university context ".
Research Project to qualify for the degree of Doctor in Social Sciences.
"Rafael María Baralt" National Experimental University. October 2021.

ABSTRACT

Nowadays, the consumption of networks has been deeply implanted in the

daily routines of students, the vast communication possibilities of these
channels could be considered to take advantage of educational benefits in the
future, despite the prevalence of use directed to entertainment. Social
networks have influenced the behavior and performance of university
students given the number of hours they stay connected. Based on the
above, the purpose of the research will be to interpret the use of social
networks and the significant experiences in the students. The research will be
applied to young students of the Universidad Polytechnic Territorial del Zulia.
Therefore, the relationship between networks and their academic use within
the university context will be interpreted, what type of social activities can be
better received by students, as well as observing the significant experiences
of students through social networks. The theoretical support was with the
contribution of Mendoza (2018), Camacho (2017), and Gómez et al (2012),
González (2010), Camacho (2010), among others. The methodology was
framed in the research approach, qualitative, interpretive paradigm, the
phenomenological method: Regarding the techniques for the collection of
information, participant observation, in-depth interviews (four experts), Life
Story will be applied. Five (5) key informants, as an instrument, a Question
Guide and Questionnaire were used

Descriptors: Social Networks, Uses, University Context

V
 INDICE GENERAL

Pág.
DEDICATORIA II
AGRADECIMIENTO III
RESUMEN IV
ABSTRACT V
INDICE GENERAL VI-VII
INDICE DE FIGURA VIII
INDICE DE TABLA IX
INTRODUCCIÓN 1

MOMENTO I: PERCEPCIÓN DEL FENÓMENO 4

Descripción del fenómeno 4
Percepción de la Investigadora sobre el Fenómeno 6
Propósito Central del Estudio 9
Interrogantes-Propósitos 9
Relevancia del Estudio 10

MOMENTO II: ANDAMIAJE TEÓRICO CONCEPTUAL 14

Breve Historia de la Institución 14
Misión 16
Visión 16
Localización Geográfica 16
Referente Teórica 17
Antecedentes del Estudio 17
Línea de Investigación 20
Bases Teóricas - Conceptuales 21
Redes Sociales 21
Cronología de las Redes Sociales 22
Clasificación de las Redes Sociales Virtuales 25
Adicción a las Redes Sociales 26
Consecuencias de las Redes Sociales en los Jóvenes 28
Teoría que sustentan el Fenómeno 32
Teoría de la Comunicación 32
Teoría de la Acción Comunicativa 34
Teoría del Aprendizaje: El conectivismo 35
Fundamento Legal 36

MOMENTO III: RECORRIDO METODOLÓGICA DE LA 40

INVESTIGACIÓN
Enfoque de la Investigación: Cualitativa 40
Paradigma de la Investigación: Interpretativo 40

VI
Método: Fenomenológico 41
Técnicas para la Recolección de datos 42
Técnicas Seleccionadas 42
Observación participante 42
Entrevista en profundidad 43
Relato de vida 45
Selección del participante 46
Informantes claves 46
Instrumento para la recolección de datos 47
Guía de entrevista 47
Cuestionario 47
Procedimiento utilizado para el análisis e interpretación de la información 48
Rigor científico 49
Presentación de la información 49
Entrevista en profundidad 49
Relato de vida 50

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 53

VII
 ÍNDICE DE FIGURAS
Pág.

1.- Croquis de la UPTZ 17

2.-Cronología de las Redes Sociales 24
3.-Proceso de Cambio de la Comunicación 33

VIII
ÍNDICES TABLAS
Pág.

IX
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad, se debe tener cuidado con el uso indebido del internet y

el manejo de información falsa que circula en las redes sociales. Es
necesario tener en conocimiento que las redes sociales guardan nuestros
datos personales, gustos e intereses. Algunos usuarios utilizan las redes
sociales con una finalidad profesional, empresarial, consultorías, negocios,
instituciones, fundaciones y otros utilizan las redes sociales simplemente
como un entretenimiento, por lo tanto, el tipo de publicaciones que realizan
son distintas.
Basado en lo anterior, son los estudiantes universitarios quienes pasan
gran parte de su tiempo conectados a estas redes sociales como Telegram,
Whatsapp, Instagram Facebook, Twitter, entre otros mediante una
computadora de escritorio, un cyber café o sus teléfonos móviles, este hecho
ha suscitado diversos puntos de vistas y debates entre expertos que han
querido cuantificar y cualificar el grado de influencia que ejercen estas
aplicaciones sobre el comportamiento de los jóvenes en su rendimiento
académico , quienes producto de su inmadurez son los más vulnerables a
estos impactos. Tomando en cuenta que los docentes ven a los estudiantes
distraídos con sus celulares en las clases, las medidas que toman los
docentes suelen ser, avisarles que pongan sus celulares en silencio, darles
una llamada de atención, o simplemente seguir la clase y enseñarles a los
que quieran aprender.
Las redes sociales actualmente representa un problema a futuro para la
sociedad, debido a que cada día aumentan usuarios y gran parte de ellos, no
controlan el tiempo de uso, creando así una adicción conocida como adicción
a las redes sociales este concepto consiste en la incapacidad que representa
un individuo para controlar el tiempo de uso de la red de internet. Es
necesario implementar estrategias para mejorar este tipo de factores de
riesgo hacia los estudiantes universitarios.

1
 Por ello, es necesario profundizar el uso de las redes sociales dentro del
contexto socio educativo cultural, en pro de una educación acorde al
momento actual producto de Pandemia que afecta considerablemente todos
los sectores de la sociedad.
Los docentes y estudiantes manejan con un buen dominio las redes
sociales, se encuentran registrados en más de una, mediante la cual ellos
pueden subir fotos, videos, publicar lo que piensan y sienten, compartiendo
sus conocimientos, forjando nuevas amistades con los mismos intereses en
común. En tal sentido, es necesario ser selectivos con la información y
realizar búsqueda en grupos, sitios, páginas confiables.
A la luz de los datos obtenidos, nos encontramos con una paradoja. Por
un lado, los estudiantes universitarios hacen un uso intensivo de las redes
sociales, que forman parte de su vida y de sus tareas cotidianas –están
prácticamente «conectados» durante todo el día–. Por otro, la aplicación y la
utilización académica que hacen de las redes son escasas. Según lo
expuesto para la investigación surgen las siguientes preguntas: ¿Existe una
relación entre el uso excesivo de redes sociales y el rendimiento
académico?; ¿Las redes sociales influyen en el rendimiento académico de
los estudiantes?
Teóricamente, la presente indagación se apoyó en autores como :
Hussert,E (1997),y su estudio de fenomenología Arias,F (2006), Claret
,A(2010), Hernández Sampiere ,R(2014), y sus diferentes disertaciones
sobre metodología de investigación , por último, el autor español Echeburúa,
E, (2010) y su artículo sobre la “Adicción de los jóvenes a las redes
sociales”. En consecuencia, el citado trabajo de investigación ésta
compuesto por los siguientes momentos:
Momento I. Percepción del Fenómeno: Aquí se hace una descripción del
fenómeno y la percepción de la investigadora sobre el sujeto de estudio,
fundamentado en las observaciones de la investigadora, conversatorio con

2
estudiantes y docentes; se plantean el propósito central de la investigación,
descripción de los propósitos, intencionalidad y relevancia del tema.
Momento II Andamiaje teórico conceptual: en esta parte se hace un
breve recorrido histórico del objeto de estudio, así como también de los
antecedentes referenciales, línea de investigación, bases teóricas que le
dieron sustentación al sujeto de estudio , lo cual abarca aspectos que sirven
de referencias para el análisis de la investigación, respaldado por autores,
trabajos especiales, entre otros.
Momento III: Recorrido Metodológico de la investigación: contiene,
enfoque de la Investigación, Paradigma de la investigación, definición del
método, y técnicas e instrumentos para la recolección de datos.
Momento IV: Acción Investigativa: en ésta fase del proyecto ,se plantea
la unidad de análisis donde se describe proceso de investigación, los datos
obtenidos , así como también la descripción del procedimiento investigativo,
la representación gráfica de la información .
Momento V: Síntesis Interpretativa donde la autora interpreta el
fenómeno objeto de estudio y da su percepción sobre el mismo

3
 MOMENTO I

PERCEPCION DEL FENOMENO

Descripción del Fenómeno

Cuando se menciona la red social, suele referirse a una plataforma virtual

que permiten a grupos de personas interactuar según un punto de interés
común para compartir contenidos en diversos formatos de comunicación y
establecer relaciones interpersonales mediante el intercambio dinámico de
información entre personas y grupos en contextos de complejidad. Su
peculiaridad es la posibilidad de comunicación inmediata mediante la red de
redes. (Mendoza, 2018)
La misma se ha vuelto adictiva y forma parte de las vivencias o
experiencia de los individuos que usan dichas redes sociales y el significado
que tiene para el sujeto de estudio. En la última década de éste siglo se ha
observado por expertos en la materia, un fenómeno social y comunicacional
en el uso indebido o el abuso continuo de estas aplicaciones virtuales en la
vida cotidiana de las personas, manifestándose en el modo como estudian
hoy , los jóvenes universitarios.
En ese sentido, el contexto socio educativo cultural está delimitado en el
contexto estudiantil de la Universidad Politécnica Territorial del Zulia (UPTZ),
ubicado en la Parroquia Ambrosio, Municipio Cabimas, donde se puede
observar el hábito desmedido, descontrolado de las redes sociales, en sus
diversos tipos de comunicación, creando una experiencia continua para su
formación académica. Los profesores del área de Orientación Estudiantil, de
esta institución manifiestan que los jóvenes universitarios pasan horas dentro
del recinto universitario solo “chateando “ y lo peor con otros jóvenes cerca

4
de ellos, enviando mensajes, cuando pueden simplemente sentarse a
conversar.
Según el Departamento de Control y Estudio de la UPTZ (2021), esta
institución tiene un número aproximado de matrícula estudiantil de
novecientas cuarenta y tres (943), y el Departamento de informática (2021),
del mismo ámbito educativo mencionado, señala que de acuerdo a la
revisión de la planillas de inscripción y datos obtenidos de los propios
estudiantes, estos tienen una clasificación socio - económica tipificada de
clase media a clase baja ; en cuanto al manejo de la tecnología, el mismo
departamento antes mencionado, indica: el 92 por ciento de éstos tienen
teléfonos inteligentes, el 30 por ciento posee una Tablet, un 20 por ciento
tiene una laptop y un 50 por ciento obtienen una computadora con
instalación a internet.
Esto muestra que los estudiantes inscritos en la UPTZ, a pesar de su
condiciones socio-económicas, le dan un valor a la manera de contactarse
con otros sean o no sus amigos. Algunos utilizan las redes sociales
simplemente como un entretenimiento. En diálogos con docentes de la
citada institución manifiesta su preocupación por el poco o nada de interés
de los estudiantes en escuchar clase, expresando que la información al
respecto pueden obtenerla a través de las redes sociales donde pueden
obtener videos, libros sobre algún tema tratado, tutoriales de orientación.
Más graves aún, ya no utilizan como herramienta educativa las bibliotecas
de esta casa de estudio por considerarlas obsoletas.
Por su parte, en una conversación de manera informal con jóvenes
estudiantes del UPTZ y la investigadora en el mes de Febrero (2020), en la
plazoleta del comedor universitario, éstos señalaron que su mayor
entretenimiento se centran en “su celular”, lo consideran algo suyo, personal,
su “vida” su instrumento para estar en contacto con amigos, familiares, o con
personas desconocidas, pero son “relaciones amistosas”, que le envían

5
informaciones, noticias, rumores a la cual ellos le dan créditos como si fuera
verdaderas.
En cuanto al lenguaje bien sea escrito u oral, señalan que es más fácil
comunicarse a través de claves como los “emojis” o stickers, llamadas
caritas, así como también con recortes de palabras, permitiendo una
comunicación fluida entendible para ellos. Por supuesto como herramienta
de ayuda en clases para la búsqueda de información, indicaron lo esencial
para su educación, al no poder estar todo el tiempo en la biblioteca buscando
libros viejos, pasando páginas por página, cuando la internet y las redes en
especial, esta todo.
En las observaciones de forma directas de la investigadora, se pudo
detallar que a pesar de encontrarse en grupo, ellos no levantan la mirada
para dialogar, o simplemente caminar. Solo están concentrado en su
celular para intercambian videos, chatean, se ríen, muestran el chiste de las
redes. Su mundo es virtual. Una red social es una vivencia comunicacional
con su propia estructura social con sus propios códigos de lenguajes y
relacionados entre sus ellos, bien sea por amistad, familia, por grupos de
estudios o trabajo, y de acuerdo a ello, compartirán experiencias para sus
beneficios y darán su propio significado emocional.

Percepción de la Investigadora sobre el Fenómeno

En los actuales momentos, debido a las rápidas y profundas

transformaciones tecnológicas que vive la humanidad, se ha observado el
uso enorme, descomunal de las redes sociales hasta el punto de convertirse
en una adicción, similar a cualquier droga. Los avances tecnológicos en los
últimos años han cambiado el mundo de manera vertiginosa, entre los más
importantes destacan sobre todo en campos tales como: la informática y los
medios de comunicación; pero sin duda, el fenómeno con mayor incidencia

6
en este cambio acelerado representa la manera de relacionarse las
personas, en este caso se habla, de las redes sociales, que caracteriza sus
experiencia y vivencias en el mundo irreal.
Las redes sociales de un momento a otro han pasado a formar parte del
mundo de manera rápida, con ello la estructura social se ha transformado de
modo radical; las comunidades virtuales y la manera en la cual se comunica
la sociedad en general, ha cambiado por completo, por lo que la virtualidad
ha tomado un papel muy importante dentro de esta nueva forma de
interactuar entre las personas.
El fenómeno de las redes sociales ha ocasionado un profundo cambio en
la forma de vivir en la sociedad actual principalmente en las nuevas
generaciones, debido a que ha implantado un nuevo estilo de entenderse
entre los propios jóvenes. Esto ha llevado a que se adopte un modelo de
comunicación implícita en el cual no es necesaria la presencia física, tanto
del emisor como del receptor, sino que la misma se forja de manera virtual, a
través de chats, videoconferencias, mensajes, entre otros.
Por otro lado, las redes sociales ofrecen oportunidades para cometer
delitos informáticos afectando no solo al usuario sino también su entorno
familiar, social, estudiantil causando una huella emocional, espiritual,
psíquica a quien esté involucrado en esto. Estudiosos del tema observan
que el empleo de las mismas disminuye la interacción interpersonal, la
conversación directa, el contacto visual, la comunicación corporal, hechos
que forma parte de la vinculación del ser humano con otro. En todo caso, el
lazo humano queda separado por el vínculo cibernético.
La experiencia más considerable sobre este tema, es en cuanto al manejo
del lenguaje y el mensaje mismo; las redes sociales transgreden las normas
de ortografía (principio de la lengua castellana), produciéndole un daño al
idioma e introduciendo modismos lingüístico aún no aceptado por la Real
Academia Española (RAE). En este sentido, el filósofo vasco Enrique
Echeburúa, catedrático de la universidad de dicho país señala en su artículo

7
publicado en el año (2018) señala que las redes pueden facilitar en sus
usuarios actitudes exhibicionistas, como ocurre en el muro de Facebook
cuando se utiliza como escaparate para compartir detalles íntimos, o
narcisistas, exacerbando el lenguaje.
El lenguaje mismo, se construye con una serie de simbología que unidas
levanta un sistema de escritura y forma la comunicación con su propio
significado que intervienen las convivencias rutinarias, sus conductas,
comportamientos e interrelaciones sociales de los individuos. Esto es
llamado por autores norteamericanos como Interaccionismo Simbólico,
estudiados por sociólogo como Goffman(año), Erving (2006 [1975]), Mead,
George H. (1982 [1934]) y Blumer, Herbert (1969) (referentes del marco
teórico).
En las redes sociales, la lengua y el idioma sufren cambios simbólicos,
con significados y significantes contrarios a la lengua originaria, enseñada y
practicada en los colegios como forma de instruir al individuo. Estos cambios
al uso de simbología suele llamase “Emojis” (caritas) o stickers (etiquetas),
para darle peculiaridad a la nueva manera de comunicarse.
Las tecnologías informáticas son tan adictivas como el uso del cigarrillo,
el alcohol, el sexo; tan perniciosa como la cocaína, la marihuana u otro
elemento dañino para el cuerpo y la mente. Lo más graves es lo que ocurre
los jóvenes estudiantes, específicamente universitarios, debido a la
afectación en su formación académica que se hace solo a través del
internet, es decir, en las redes sociales suscitan modificaciones en la
conducta de manera significativa en el medio estudiantil.
El problema radica cuando el estudiante hace un abuso de ésta, viviendo
el día entero con su teléfono “inteligente”, Tablet o computador ,no sale a la
sociedad, ni cumple actividades, sólo se encuentra en una situación
cibernética chateando en una red social, o sencillamente jugando en ella. A
través del facebook, por ejemplo, debido a la multiciplidad de recreaciones la
gente puede olvidarse un momento de sus preocupaciones diarias, dejar

8
volar su imaginación edificando una ciudad, su granja o sencillamente
jugando cartas, pero, el problema siempre serán los excesos, cuando alguien
no hace nada más que “recrearse” con estos videojuegos se sumerge en la
vida virtual y esto traer como consecuencia una disminución de la vida social.
Las redes son la forma en que interactúan en su mayoría los adolescentes
del nivel universitario donde la mayor parte de su tiempo sea libre o no, la
pasan frente a su computador, o teléfono inteligente, acondicionando su
desempeño académico a la herramienta digital, así como también en las
conexiones personales y sociales.

Propósito Central del Estudio

Interpretar las redes sociales y vivencias significativas de los estudiantes
universitarios en la Universidad Politécnica Territorial del Zulia (UPTZ). La
investigación busca exponer esta situación partiendo de lo siguiente:

Interrogantes Propósitos
¿Cuál es el uso que le dan los Observar el uso de las redes
estudiantes de la UPTZ a las redes sociales en estudiantes universitarios
sociales? del UPTZ
¿Las redes sociales influyen en la Indagar la relación de los
normalidad de las actividades estudiantes y el uso de las redes
habituales de los estudiantes dentro sociales dentro contexto
del contexto universitario ?. universitario
¿Qué opinión expresan estudiantes Develar las vivencias significativas
de la UPTZ y expertos del área, de los estudiantes y el uso de las
sobre las vivencias significativas en redes sociales en el contexto
la utilización de las redes sociales universitario.
como herramienta de aprendizaje
en el contexto universitario?

9
Relevancia del Estudio

Las nuevas tecnologías en toda su dimensión social del siglo XXI, han
sobrepasado la propia imaginación del ser humano. Hoy se habla de
tecnología de nueva generación (5G), la cual lidera La República China
tiene como objeto la ampliación dentro de la comunicación a su manera , de
manejar, controlar, vigilar, supervisar y proteger las operaciones
comunicacionales e informáticas, desde el punto de vista militar, económico,
político , social; con una navegación espacial en tiempo real , eficiente y
eficaz que permita mantener en el mundo una hegemonía digital de
avanzada.
Esto, por supuesto, conlleva a la búsqueda del ser humano para
conectarse con otros individuos que le permita desarrollar una conexión
analógica a su plena satisfacción. Con esta finalidad, el servicio de telefonía
también avance a pasos agigantado con diferentes aplicaciones para lograr
perfeccionar contacto entre personas. Sin embargo, en tiempos
posmoderno de éste siglo, el fenómeno ha rebasado los límites de la
tolerancia, donde la verdadera comunicación personal se perdió en la
fragosidad invisible de lo virtual creando conflictos y hundimiento en el
ámbito social por la falta del contacto físico necesario entre los usuarios.
Dicho de otro modo, las redes sociales en cualquiera de sus
aplicaciones, son zonas virtuales donde los usuarios se relaciones con otros
de manera digital, a veces con medias palabras y otras con emoji o stickers.
Se le llama contactos de amigos, lo cual es simplemente unirse a grupos de
personas para compartir ciertos gustos o intereses, todo con el fin de
mejorar los niveles de interacción entre ellos. De igualmente le permite el
acceso a fotografías, videos, juegos, entre otros. Cada vez es mayor el
número de personas que manipulan estas redes, pero muy especialmente a
jóvenes estudiantes universitarios han visto en éstas herramientas una base
educativa que le facilita su desarrollo formativo profesional.

10
 La educación, en cualquiera de sus niveles, se ha visto conmovida por
esta realidad. La UPTZ no escapa de éste escenario. Mientras los docentes
de ésta institución preparar a los futuros profesionales facilitándole material
de estudios dentro de las dos bibliotecas que dispone el núcleo universitario,
así como libros cuyo títulos de autores contienen información actualizadas
para comenzar a realizar sus indagaciones educativas , sin embargo , los
estudiantes prefieren herramientas virtuales. Ésta investigación se desarrolla
considerando la importancia de las redes sociales y todas sus aplicaciones,
bien para uso del entretenimiento o formativo y el significado en las
vivencias rutinarias de estos jóvenes en el contexto universitario.
En el caso del estudio del presente fenómeno de las redes sociales y su
vinculación con los jóvenes estudiantes de la Universidad Politécnica
Territorial del Zulia, se observa la concentración de sus propias vivencias
con el aparato celular para intercambian videos, juegos, chateos,
fotografías, chistes a través de su mundo informático.
También está presente en el estudio otra tendencia verbal como son los
cortes continuos de palabras en las redes sociales, permitiendo una
comunicación fluida, y secreta entendible para ellos. Por supuesto, lo utilizan
como herramienta de apoyo en clases para la búsqueda de información
necesaria y complementaria. Por ello, la investigación inquiere interpretar
esta situación del fenómeno cibernético y su vinculación con las vivencias
de los estudiantes en el contexto universitario. La actualidad, los sistemas
educativos mundiales se enfrentan al desafío de utilizar las tecnologías de la
información y la comunicación como forma de aprendizaje
Desde el punto de vista teórico, la relevancia está en el hecho de
fundamental las teorías existente sobre el fenómeno de las redes sociales,
como lo es : la comunicación, internet y su composición tecnológica , tipo
de rede sociales, adicción a las redes sociales, motivado a que en la
actualidad los sistemas educativos de todo el mundo se enfrentan al desafío
de utilizar las tecnologías de la información y la comunicación para

11
proporcionar a sus alumnos, herramientas y conocimientos necesarios que
se requieren en el siglo XXI.
Para ello se basó en teóricos como : Hussert,E (1997),y su estudio de
fenomenología; Sabino,C,(2.007),Arias ,F(2.006),Claret ,A(2010) , Hernández
Sampiere ,R(2014), y sus diferentes disertaciones sobre metodología de
investigación , por último, el autor español Echeburúa , E, (2010) y su artículo
sobre la adicción de los jóvenes a las redes sociales.
Por lo demás, los resultados derivados de esta investigación pudieran ser
utilizar por la UPTZ como base para establecer mecanismos de
aprendizajes que sirvan para orientar a los estudiantes universitario hacer
buen uso de las redes sociales, sea por internet o vía teléfono celular, sin
descuidar las relaciones cara a cara.
En lo institucional, su relevancia se asienta en el valioso aporte educativo
para los docentes de esta institución universitaria que permitirá interpretar las
incidencias del uso de las redes sociales como herramienta formadora de un
profesional de la UPTZ, así como su aporte al desarrollo tecnológico del
país, diseñado en el Plan de Nación 2019-2025.
En lo práctico, asimismo significará una contribución valiosa para el
personal docente de tan prestigiosa institución universitaria a nivel
tecnológico, uniendo elementos teórico‐prácticos y educativos con relación
al tema estudiado, los cuales servirán para enriquecer su actuación
profesional. Atendiendo a estas consideraciones, éste estudio interpretativo
contribuirá a futuras indagaciones sobre dicho tema, teniendo en cuenta que
dicho fenómeno necesita apoyarse en otras áreas por ser un tema
novedoso donde no existe mucha bibliografía al respecto, sirviendo de
plataforma a profesionales y estudiantes que se interesen por estudios de
este tipo.
De acuerdo a los aspectos metodológicos, el estudio en cuestión tendrá
un Enfoque de Investigación Cualitativa, bajo el paradigma interpretativo,
debido a su aplicabilidad en describir, interpretar y comprender fenómenos

12
de esta naturaleza. Como método de estudio se utilizara el fenomenológico
con la finalidad de entender, analizar el hecho tal cual lo describen y viven los
actores, en este caso, docentes, estudiantes y la misma institución
universitaria.
Esto con la finalidad de profundizar en la vivencia significativas de los
jóvenes estudiantes de la UPTZ y el uso de las redes sociales como
herramienta en su formación académica, su comportamiento en clases; por
lo tanto ésta investigación asumirá las técnicas cualitativa donde se aplica la
observación participante, selección del participantes , informantes claves y
como instrumento para recolección de datos del sujeto de estudio se utilizara
la entrevista en profundidad a los expertos en la materia y el relato de vida
a los participantes seleccionados, a partir de sus vivencias y experiencia en
el campo estudiado.
.

13
 MOMENTO II

ANDAMIAJE TEÓRICO CONCEPTUAL

Esta secuencia abarca una breve historia de la institución objeto de

estudio, así como los aspectos teóricos de referencias conceptuales para el
desarrollo de la investigación, sin embargo, es importante acotar que en el
método fenomenológico, estas referencias teóricas no constituyen un marco
rígido para la actuación del investigador, ni se pretende dar una explicación a
partir de ellas o hacer comprobación de sus postulados teóricos generales;
sólo se esbozan algunas ideas que sirvan para situar, conceptualizar el
objeto de estudio. Igualmente se exponen las bases teóricas que soportan
la investigación, la definición de términos básico y otros aspectos importantes
para completar la información.

Breve Historia de la Institución

La Universidad Politécnica Territorial del Zulia (UPTZ) es una
universidad pública de Venezuela, con su sede principal en Cabimas ubicada
en el estado Zulia y su otra sede en Ciudad Ojeda. Fue fundada el 27 de
diciembre de 1974 como Colegio Universitario de Cabimas (CUNIC) y años
más tarde modifica su nombre a Instituto Universitario de Cabimas (IUTC).
En 2018, dicho centro educativo es elevado a universidad bajo decreto
presidencial, publicado en gaceta oficial N° 41.531.2
La UPTZ, dependiente del Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universitaria, la cual tiene como función principal contribuir al desarrollo
regional e integral mediante la capacitación de recursos humanos en carreras
de orientación técnica especializada. Arraigado desde hace un cuarto de
siglo, en pleno corazón del estado Zulia, se encuentra la Universidad

14
Politécnica Territorial del Zulia, el cual constituye la primera institución de
Educación Superior que se creó en la Costa Oriental del Lago.
Este centro educativo universitario, nace como Colegio Universitario de
Cabimas (CUNIC), el 27 de diciembre de 1974, integrado al Colegio
Universitario de Maracaibo. El 2 de marzo de 1976 se le otorga personalidad
jurídica propia y el 30 de octubre de 1986, por decreto 1324, se convierte en
Instituto Universitario. El 24 de enero de 1999 se autoriza la creación de su
extensión en Ciudad Ojeda.
En el año 2008 la institución inicia un proceso de transición a lo que
representa la consolidación a la universidad politécnica , erigido dentro del
contexto de la Misión Alma Mater para la transformación de los institutos y
colegios universitarios la cual fue declarada por el Presidente de la
República Hugo Chávez, el 21 de noviembre del año 2006, para darle paso
a un nuevo concepto educativo universal para desarrollar una universidad
masiva y de calidad.
La misma se caracteriza por la implementación de Programas de
Nacionales de Formación en las áreas de las ciencias, la tecnología, las
técnicas y las artes que posean impacto y pertinencia social dentro de la
ingeniería y apoyada en el plan de Desarrollo de la Nación 2019-2025.
En 2018, es elevado el instituto a universidad pública y su nombre
cambiado al actual. La misma, surge como una alternativa para la innovación
y el desarrollo tecnológico de la región y el país, en momentos en que
Venezuela se incorporaba a un proceso de industrialización tardía,
asignándole como función primordial la formación de recursos humanos en
carreras prioritarias para el desarrollo, bajo la modalidad de carreras cortas,
vigente hoy día cuando estamos inmersos en un proceso de globalización y
competitividad que requiere excelencia, eficiencia y calidad.
En los actuales momentos se continua trabajando arduamente
siguiendo con la promoción de la ética, la cultura, educación liberadora,
solidaria, fomentándose en la ciencia y tecnología al servicio del desarrollo

15
nacional , con una formación académica integrando los conocimientos
tecnológico con la pluralidad de saberes ecológico, políticos, históricos ,
sociológicos , entre otros, pero a su vez, teniendo contacto directo con las
comunidades para conocer sus problemas, necesidades y búscales
solución satisfactoria en lo técnico y social, bajo el lema“ la universidad va a
las comunidades”.

Misión
Contribuir a la formación de un ser humano integral, centrado en principios
y valores fundamentados en la ética socialista, comprometidos con el
desarrollo endógeno sustentable, con sensibilidad ambiental, ecológica e
identidad local, regional, nacional, latinoamericana y caribeña en función de
la soberanía en todas sus dimensiones, construyendo y aplicando
conocimiento científico-tecnológico que impulse la conformación de un
mundo pluripolar, multicultural y multiétnico dentro de un contexto innovador
vinculado con la comunidad y genere espacios de reflexión e intercambio de
saberes, enmarcado en el proceso educativo permanente, para la
transformación socio productiva del país.

Visión
Ser un referente nacional e internacional, en la formación de seres
humanos integrales, promotora de pensamiento y conocimientos
innovadores, comprometida con el desarrollo endógeno sustentable del país,
fundamentada en valores y principios de la sociedad socialista del siglo XXI,
en procura de la suprema felicidad social.

Localización Geográfica
La Universidad Politécnica Territorial del Zulia (UPTZ), está localizado en
la urbanización el Amparo, Calle la Estrella, N° 117, Municipio Cabimas,
Estado Zulia.

16
 Figura 1. Croquis del UPTZ. Fuente: Mogollón (2019)

Referente Teórico

Antecedentes del Estudio

Para desarrollar el abordaje teórico es necesario viajar en el tiempo en
búsqueda de las investigaciones precedentes relacionadas con la temática
en estudio, a continuación se exponen los relevantes:
Key, K., Marín Quintero, J. y Gómez Ferreira, K. (2017) Impacto que
generan las redes sociales en la conducta del adolescente y en sus
relaciones interpersonales en Iberoamérica los últimos 10 años. Universidad
Cooperativa de Colombia.
Sostienen que el presente proyecto es una propuesta dentro de la
modalidad de grado de análisis sistemático de literatura el cual busca
analizar el impacto que generan las redes sociales en la conducta del
adolescente y en sus relaciones interpersonales, teniendo en cuenta las
diferentes redes existentes tales como: Facebook, Twitter, Instagram,

17
YouTube, WhatsApp, Snapchat, Tagged entre otras, las cuales se han
convertido en el pasatiempo preferido de la juventud .Marañon (2012), lo da a
conocer como las tecnologías, donde los jóvenes consiguen una pericia muy
superior a la de sus progenitores, lo que les ha llevado a entender las redes
digitales como una oportunidad y una forma de independencia en donde se
evidencia un cambio de vida social por la vida virtual, dando uso persistente
a esta herramienta la cual se convierte en un elemento indispensable para su
día a día.
Gutiérrez, C. y Noriega, P. (2015) Estudio Interpretativo del Uso Excesivo
de las Redes Sociales a través de Relatos de Vida en Jóvenes con Edades
Comprendidas entre los 21 y 23 Años. Trabajo Especial de Grado presentado
Universidad de Carabobo Facultad de Ciencias de la Educación, los autores
expresan:
El uso excesivo de las redes sociales o adicción a las redes sociales es
un fenómeno que surge desde la evolución de los medios de comunicación e
interacción interpersonal que genera en las personas una desvinculación en
el entorno social por lo tanto es de mucha relevancia conocer cuáles son las
conductas que este tipo de personas traen frente a los demás por eso se
decidió hacer un estudio interpretativo con la finalidad de analizar como las
personas que hacen uso excesivo de las redes sociales se ven afectadas en
relación a su entorno social concluyendo de esta forma que las personas que
se ven afectadas en este fenómeno tienen como características que son
personas ansiosas e inseguras de sí mismas cabe destacar que la forma de
mejorar estas actitudes es con la logoterapia de Viktor Frank cuya teoría
explica el sentido de la vida y que el ser es individual y es capaz de tomar
sus propias decisiones.
Mejía, V. (2015) Análisis de la Influencia de las Redes Sociales en la
Formación de los Jóvenes de los Colegios del Cantón Yaguachi. Proyecto de
Grado se Presenta para obtener el título de Licenciada en Comunicación
Social. La autora expresa la influencia de las redes sociales en los

18
estudiantes es un problema social en nuestro país que día a día va
incrementando. En el Cantón Yaguachi existe un alto índice de estudiantes
que presentan un bajo rendimiento escolar, inasistencia a clases, debido al
dominio de las redes sociales están teniendo en sus estudios, por lo que es
necesario analizar cuáles fueron los factores que desencadenaron esta
problemática.
Con el fin de dar a conocer ¿Que son las redes sociales? ¿Cómo
influyen las redes sociales en el estudio? Se aplicaron encuestas y test a los
estudiantes de los colegios Rosaura Maridueña y 21 de Julio del Cantón
Yaguachi, a su vez se realizó la presentación de resultados, análisis e
interpretación de datos obtenidos realiza la presentación de resultados,
análisis e interpretación de los datos obtenidos generándose de esto las
conclusiones y recomendaciones pertenecientes de que dan sustentabilidad
al presente trabajo.
Sequera, K. (2015). Significado de las redes sociales para los
adolescentes, trabajo de grado presentado a la Dirección de Posgrado,
Facultad de Ciencias de la Educación en la Universidad de Carabobo, para
optar al grado de Magister en Investigación Educativa. La investigación
planteada tuvo como intencionalidad comprende el significado de las redes
sociales para los adolescentes Explica en su informe que las redes sociales
son un fenómeno comunicación a nivel mundial formando parte de la vida
cotidiana de los jóvenes, observándose que están conectados de manera
cibernética con diferentes grupos (familiares, amigos, desconocidos)
repercutiendo en la normalidad de su actividades diarias y escolares.
En el trabajo exploratorio, la autora observó directamente adolescentes
en edades comprendida entre 12 a 16 años residenciados en Municipio
Puerto Cabello, Estado Carabobo, concluyendo que éstos son más
propenso a estar interactuando continuamente con grupos similares en
edad, amigos ,familiares o compañeros de clases .Afirma el estudio que
estos jóvenes suelen pasar entre 10 o 12 horas al día enlazados a la

19
internet,bien por la vía del teléfono o computadoras manteniéndose
despiertos toda la noche , mostrando indiferencia a otras actividades
importantes en el contexto familiar, social o escolar .
La metodología estuvo enmarcada en el paradigma interpretativo, en el
método fenomenológico .La técnica de recolección de información fue la
observación participantes y la entrevista en profundidad a informantes claves
entre ello, dos (2) jóvenes del área de estudio. En el análisis final se
concluyó que los adolescentes le dan una mayor significación a las redes
sociales, considerándolo un medio para desahogarse, entretenerse, expresar
sentimientos, pensamientos, aislarse de su familiares, así como una
herramienta básica para su sistema educativo y desarrollo de adaptación a
vida
Las investigaciones anteriormente reseñadas sirven de sustento teórico a
la investigación en curso, guardan estrecha relación con el fenómeno a
estudiar concerniente con las redes sociales sus vivencias en el sistema
educativo actual. Hoy en día, son innumerables los beneficios que aportan
las redes sociales al entorno de aprendizaje, pero no podemos dejar de lado
las experiencias ocasionadas por las mismas en los jóvenes universitarios,
quienes desvirtúan su uso para otros fines. Por ello, la investigación
presentara un sustento teórico acorde a tal fin.

Línea de Investigación
En virtud de estas razones, el proyecto de tesis está enmarcada en la
Línea de Investigación: “Entornos Virtuales para el Aprendizaje” vinculada al
Centro de Investigación e Innovación Educativa y Empresarial, dentro del
Programa de Investigación de la Universidad Experimental “Rafael María
Baralt”.

20
Bases Teóricas – Conceptuales
Para abordar esta propuesta investigativa, es necesario suministrar la
terminología acorde a tal fin, por ello es imperiosamente necesario sustentar
con autores los términos de interés de la siguiente manera:

Redes sociales
Según Mendoza (2018:2) define red social de internet como una
plataforma virtual que permiten a grupos de personas interactuar según un
punto de interés común para compartir contenidos en diversos formatos de
comunicación y establecer relaciones interpersonales mediante el
intercambio dinámico de información entre personas y grupos en contextos
de complejidad. Su peculiaridad es la posibilidad de comunicación inmediata
mediante la red de redes.
Los aparatos electrónicos que facilitan el acceso a las redes sociales
actualmente están invadiendo a los niños, jóvenes y adultos que ven la
necesidad de someterse a diversas aplicaciones durante todo el día.
Actualmente la adicción a las redes sociales está invadiendo las mentes de
los niños como de los jóvenes, ya que se dedican a estar con el teléfono
móvil, computadora, tablet y demás aparatos electrónicos, que lo conectan al
Facebook, WhatsApp, Instagram, juegos y demás. Respecto al tema, Eliane
Mendía Piaba, psicóloga, indicó que debido a la adicción a las redes sociales
que existe en los niños, jóvenes y adultos se ha convertido en una
dependencia de los mismos, por lo que se ha perdido la comunicación con
las personas. "Claro ejemplo de la adicción a las redes vemos en los
almuerzos, cenas, o juntes familiares, ya que los jóvenes prefieren aislarse
en su teléfono u otro aparato en vez de conversar y compartir un momento
agradable al lado de sus familiares"(Callejas, 2016)
Bernete (2010:91), las describe como un nuevo fenómeno tecnológico y
social denominado, “las redes sociales”. Igualmente se refiere a formas de
interacción social, un intercambio dinámico entre personas, grupos e

21
instituciones en contexto de complejidad. Más aún, lo califica como “Un
sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que
se identifican en las mismas necesidades y problemáticas”. En el proceso
comunicación digital hay diferentes tipos de mensajes que involucran no solo
a grupos conocidos, también incluyen a conjuntos de personas extrañas,
pero interesados en los mensajes escritos con el deseo de participar y
compartir vivencias similares.
Resulta claro que el internet no es solo un procedimiento técnico, tal como
lo plantea el autor citado, es también la expresión misma de la comunicación
y su manejo profundo en el contenido de los mensajes que transmite e
intercambian miles de usuario en el planeta escudriñando soluciones a
posibles situaciones que enfrentan; inclusive, los consumidores de estos
medios sienten, perciben la realidad desde el punto de vista de las redes, lo
cual hace compleja la correspondencia informativa .
Con base en lo anterior, el fenómeno de las redes sociales, ha generado
un gran dominio en las vivencias de la en la sociedad actual. Predominando
más en las nuevas generaciones, donde se impone nuevos estilos a la hora
de relacionarse y llevar a cabo una comunicación instantánea, en el cual se
hace innecesaria la presencia física, tanto del emisor como del receptor.

Cronología de las redes sociales

En 1994 la primera plataforma fue Geocities, la cual buscaba sobre
todo visibilidad, su funcionamiento se basaba en el alojamiento de webs
distribuidas por barrios o zonas, con el fin de poder relacionarse y contactar
según la geografía.
En 1995 llegó Classmates, la cual facilitaba el contacto con antiguos
alumnos.
En 1997 Six Degrees, permitía la conexión entre personas haciendo
perfiles y listas, al modo actual.

22
 Estas tres primeras redes sociales son el germen de todas las demás. A
partir de estas plataformas se gestó otra forma de comunicación; hacia
personas desconocidas, en cualquier lugar y de forma inmediata.
El conocimiento también se ha nutrido de los cambios. Gracias a estas
aplicaciones, la divulgación científica, tecnológica, cultural e histórica llega a
cualquier rincón del mundo.
En el 2005 YouTube es formación e información gratuita y una fuente
de consulta de las generaciones más jóvenes.
En el 2020 Clubhouse, red social que sirve de debate con temas de
actualidad. Es una red social de audio (como la radio o un podcast) y la
interacción es el tiempo real.
En la siguiente infografía se muestra las redes sociales más
importantes algunas han desaparecido y otras aún se encuentran activas.
Observando esta cronología podemos entender la evolución y analizar la
historia de las redes sociales hasta la actualidad.

23
Figura 2. Cronología de las redes sociales. Tomado de:
https://evaortiz.es/historia-redes-
sociales/#Cronologia_de_las_redes_sociales_y_evolucion

24
Clasificación de las redes sociales virtuales
El autor Burgueño (2009) clasifica inicialmente a las Redes Sociales
Virtuales por su público, objetivo y temática, dentro de estas se subclasifican
en las siguientes:
Redes Sociales Horizontales: Están dirigidas a todo tipo de usuario y sin
una temática en especial. Se basan en una estructura que permite la entrada
y participación libre de los usuarios sin un propósito definido, distinto del que
generar masa.
Redes Sociales Verticales: se basan un eje temático que permite agregar
usuarios. Su fin primordial es el de agrupar personas en torno a una temática
definida a un colectivo en específico. Además de estos están las Redes
Sociales Verticales Profesionales: Estás redes van dirigidas a formar
relaciones profesionales entre sus usuarios.
Redes Sociales Verticales de Ocio: su finalidad es la de formar grupos que
desarrollan actividades de ocio, tales como deportes, videojuegos,
aplicaciones, entre otros.
Redes Sociales Verticales Mixtas: estas redes permiten a sus usuarios y
empresas un medio concreto para desarrollar actividades tanto profesionales
como personales en torno a sus perfiles.
En este mismo orden de ideas, el autor Burgueño (2009) explica las
Redes Sociales Virtuales según el sujeto principal de la relación, y las sub
clasifica en:
Redes Sociales Humanas: estas redes se centran en la fomentación de
relaciones entre personas, uniéndolos de acuerdo a su perfil social y en
función de sus gustos, afinidades vividas, actividades de su preferencia entre
otros.
Las Redes Sociales de Contenidos: se basan en las relaciones, que se
desarrollan por la unión de perfiles a través de publicaciones de los usuarios
o archivos que estos poseen en su ordenador.

25
Redes Sociales de Objetos: esta red es novedosa, su propósito es unir
usuarios según marcas, automóviles y lugares de su preferencia.
Redes Sociales Virtuales: Burgueño (2009), las clasifica por su localización
geográfica, Redes Sociales Sedentarias: Este tipo de red social varía en
función de las interacciones de los usuarios, los contenidos compartidos o los
eventos creados por éstos. Igualmente, menciona las Redes Sociales
Nómadas, éstas se componen y recomponen por los sujetos que se
encuentren geográficamente cerca del sitio de donde esté el usuario, los
lugares que haya o tenga previsto visitar.
La finalidad de plantearse éste punto es precisamente para conocer
como las plataformas digitales personalizan los mensajes, articulando en
grupos específicos por preferencia, lugar, gusto, asuntos de intereses
comunes, vivencias significativas que los identifiquen, temas a desarrollar;
así mismo ofrecen viajes, placer, entretenimiento, diversión, entre otros.
Desde el punto de vista de la investigadora, Burgueño (2009), le da
importancia a este tipo de clasificación por la especialidad y características
propias de la comunicación a trasmitir por las redes sociales, de manera
que llegue a la persona o grupos de personas seleccionada para tal fin. Esto
se podrá evidenciar en la acción investigativa con los informantes claves.

Adicción a las redes sociales

Laborda (2005) sostiene que el principal impacto en la conducta del
adolecente es la "Adicción a Internet", conducta problema manifestada
cuando el joven termina siendo completamente dependiente de la
conectividad a las redes sociales e incluso puede desencadenar ansiedad,
síntomas de angustia, incitar a la agresividad si no se tiene acceso a esta.
Además se hacen propensos a presentar alteraciones cerebrales similares a
las generadas la adicción al alcohol y a las drogas. Las adiciones a las redes
sociales modifican la conducta del adolecente, en ocasiones conlleva a sufrir

26
irritabilidad, pánico, nerviosismo, depresión, poco interés en convivir con
otras personas.
De acuerdo a Sámano (2013:38-42),el fenómeno de las redes sociales
se ha convertido en un importante proveedor de educación informal, para la
población juvenil, se podría decir que las mismas como tal, propicia el
aprendizaje significativo, el aprendizaje por descubrimiento, lo que conllevan
a los adolescentes a imitar conductas que generan comportamientos
inadecuados, afectando la salud mental y fisiológica; las redes sociales son
predisponentes en los trastornos de conducta alimenticia (TCA), como la
Anorexia y Bulimia, teniendo en cuenta que lo que se percibe son los
estereotipos de belleza, que terminan afectando a la población más
vulnerable la de la adolescencia.
Por su parte, Echeburúa y Corral (2010) citando a Young consideran que
existen algunas señales de alarma que denotan una Dependencia a las
Redes Sociales en general; estas señales coinciden con los criterios del
DSM-IV. Salas, E. y Escurra, M. (2014).
•Deseo de estar conectados en la red a toda hora (Tolerancia)
•Descuidos del estudio, relaciones sociales y familiares
•Manifestar euforia cuando utilizan las redes sociales
•Baja productividad y irritabilidad
•Dificultad para reconocer la conducta adictiva
•Fracaso a la hora de cumplir cunado se propone limitar el uso de la red
•Agitación psicomotriz
Mejia, V. (2015: 39) señala la adicción a las redes sociales es una de las
que más se viene propagando, estos adictos, son especialmente jóvenes
estudiantes. Los síntomas más comunes de la adicción a las redes sociales
como facebook y twitter son: Estar siempre pensando en lo que estás
haciendo o vas hacer en las redes, Preocuparse de que hacen o dicen los
amigos, revisar la lista de contactos para ver si ya están en las redes sociales
o buscarlos permanentemente para que hagan parte de la misma., Comprar

27
un equipo portátil, Iphone, Blackberry, Tablet o similar, únicamente para estar
conectado todo el tiempo a las redes sociales. Revisar constantemente la
cuenta de facebook o publicando en twitter comentarios antes de hacer
cualquier otra tarea regular. Actualizar el estado con frecuencia y etiquetar a
los amigos en las fotos que publicas.
La adición a las redes sociales, ha generado como consecuencia la
carencia de horas sin descanso o sueño, el cual ha pasado a un segundo
lugar. El sueño ha dejado de ser importante, los momentos de dormir se han
reducido como costumbre habitual, solo por estar conectado. La estadística
que circula por la red sostiene que existen más de mil millones de usuarios
de redes por todo el mundo. Esto quiere decir que casi una sexta parte del
mundo ha creado una cuenta de acceso a estas páginas.
Las redes sociales se han convertido en una forma de interacción,
información y diversión, pero también de un problema de aislamiento para la
coexistencia de los jóvenes que ven en ella la forma expedita de resolver
situaciones que se le presenten solo consultando a la web por considerar
que las repuestas que demandan están allí, en esa “cajita mágica”, que se
convirtió en su amigo más creíble y cercano. En la investigación con los
informantes claves se perciben respuestas reflejada en los argumentos
expuestos por Echeburúa y Corral (2010) y Mejia, V. (2015: 39), referente a
la adicción a las redes sociales.

Consecuencias de las Redes Sociales en los jóvenes

Rodríguez y col. (2012:62), destaca que el exceso del uso de las redes
sociales, están trasformando la comunicación, el aprendizaje y la
socialización entre los adolescentes, en las que se forman nuevas
expresiones asociadas, que llevan al desarrollo de dinámicas relacionales.
Es decir, el continuo uso de las redes sociales, con mensajes repetitivos
durante veinticuatro (24) horas, conlleva a los jóvenes a evolucionar en su
propia forma de obtener conocimiento, cohabitar, inventar con otros para

28
divertirse. La forma tradicional de comunicarse, no se ajusta a la realidad
virtual que envuelve a la juventud en estados cibernéticas.
El uso desmesurado de las redes sociales por lo jóvenes, en su espacio
de ocio puede transformar el desarrollo personal y social en un desbarajuste
emocional, a su vez soportan desordenes psicológicos como conductas
antisociales, tendencia a la agresividad, manías, niveles altos de ausentismo
escolar y desordenes de sueño.
Gutiérrez, C y Noriega, P. (2015:53) señala que las Consecuencias de la
Adicción son las siguientes: Cambios radicales en el estilo de vida,
Problemas de relación familiar, Desinterés por otras cosas que no sean las
pantallas, distorsiones cognitivas debido a que pierden contacto con la
realidad, Desestructuración de la personalidad, No ven o valoran las
consecuencias de su adicción, Amenazas graves a los padres o personas
que se interponen, Autolesiones, Pérdida absoluta del interés por
relacionarse de forma presencial, Retraimiento y paranoias.
En la observación participativa de esta investigadora se pudo comprobar
a través de las respuestas ofrecidas por el grupo seleccionado para tal fin, lo
expresado por Gutiérrez, C y Noriega, P. (2015:53), quienes hacen mención
en los cambios substanciales en la forma de vida entre los jóvenes, por
ejemplo: perdida de sueño, aislamiento de la realidad adyacente, desinterés
por hacer otras actividades
La influencia de las redes sociales en la juventud, se concibe cuando el
joven tiende a tener una personalidad vulnerable, relaciones familiares
disfuncionales y con una interacción social deficiente. Son propensos en
desarrollar cierta adicción, si promueven hábitos de recompensas
inmediatas, ya sea por la presión del grupo, el estar sometido al estrés. Tales
como: el (fracaso escolar, frustraciones afectivas o competitividad) o de vacío
existencial (aislamiento social o falta de objetivos).
A este término se le describe como personas propensas a sufrir de
adicciones, Echeburúa & de Corral (2010: 91-96). Dicho de otra manera

29
Durkheim (1971) afirma el sentido de vida y la autorrealización en los
adolescentes son influenciados por su entorno social y cultural, a través de la
interacción dada entre el joven y las redes sociales, que de otra forman
ayudan a constituir parte de su identidad psicológica, social y cultural, siendo
esta etapa de la adolescencia la más asequible por el deseo del mismo
adolecente por pertenecer a redes sociales y mantener una vida social plena.
Por otra parte, Gutiérrez, C y Noriega, P. (2015:53) expresan los
aspectos positivos de las redes sociales para los jóvenes compensan todos
los posibles peligros. Los autores refieren acerca del uso de esas redes
supone una nueva oportunidad para aquellos jóvenes que no logran
comunicarse en su entorno, aquí, el joven tímido, con dificultades de relación
o tiene problemas para encontrar personas de su interés en su ambiente
puede comunicarse a su manera, sin complejos.
Una de las ventajas es que las redes sociales les permiten a los
muchachos familiarizarse de un modo lúdico con las nuevas tecnologías que
de otra forma quizás no utilizaría y serán en unos años sus principales
herramientas laborales. Una de las grandes ventajas de las redes es su
carácter colaborativo, jóvenes comparten contenidos de manera constante y,
de esa manera, también conocimientos. Incluso se pasan apuntes de clase y
se consultan dudas. Es decir, aprenden a estudiar y trabajar en equipo,
cualidad muy valorada en las empresas.
También como prerrogativas de estos medios, es la posibilidad de agregar
y mantenerse en contacto con aquellas personas que por motivos de tiempo,
trabajo o estudios se encuentran distanciadas el uno del otro, y a sean
amigos, familia o quien exista. Son herramientas de excelencia, que hace
posible comunicarse de un punto equis(x) a otro extremo inaccesible.
Las desventajas del uso de las redes sociales por parte de los menores,
las destaca textualmente la página redesocialesencomun.wordpress.com/ en
los siguientes términos: Personas desconocidas pueden ver tu información
personal fácilmente y usarla para perjudicarte, las redes sociales virtuales

30
pueden resultar realmente adictivas tanto que lleva a descuidar otros ámbitos
de la vida ya sean personal, de estudios, entre otros. Se arriesgan a ser
jackeado por alguien para suplantar sus datos, copiarlos y hacerse pasar por
ellos. Al ser fácil acceder a sus datos, personas con malas intenciones como
ladrones, secuestradores, podrían usarlo con un medio de gran información
para sus hazañas.
Una de las primeras preocupaciones sobre el uso de las redes sociales
virtuales por parte de los menores es que éstos expongan en público
aspectos de su vida y de su familia que deben mantenerse en el dominio de
lo privado, ya que en muchas ocasiones no manejan todas las opciones de
configuración de privacidad que utilizan las diferentes plataformas. Por
ejemplo, en Facebook, dejar activada la opción “los amigos de tus amigos”
permite que todo el mundo vea fotos que quizás el niño solo quería compartir
con sus amigos reales.
Por supuesto que éste fenómeno social es de carácter irreversible,
cambiando el modo cultural de socializar entre los comprometidos con el
mensaje .Resulta claro que la comunicación de manera digital va a un ritmo
acelerado, sin interrumpir la expansión que tiene dentro la web. Los
jóvenes y los adultos tiene en éste despliegue de tecnología virtual, un
cómplice para efectuar distintos tipo de actividad, favoreciendo un envío
rápido, directo, seguro entre familia, amigos, compañeros de trabajo, bien
para compartir información o un rato de diversión y charla.
En la investigación presentada se pude captar la interacción social
exteriorizada por los jóvenes universitarios dentro y fueran del contexto
universitario. De hecho el autor Echeburúa& de Corral (2010: 91-96),
confirma que los adolescentes son afectado por las redes sociales
conectado con su ambiente sociocultural, responsables de formar su
identidad psicológica. De allí el desarrollo conductual que se observa entre
los estudiantes de la UPTZ cuando están en los salones de clases y su
relación de intimidad con los equipos electrónicos que operan.

31
Teorías que sustentan el fenómeno
Consecutivamente se presentaron los fundamentos teóricos que
respaldaron la investigación, desde sus principios epistémicos, a fin de
consagrar a la investigación una estructura científica que enlazada a los
propósitos lo que permitió abordar el fenómeno de estudio, respaldando
aspectos fundamentales para comprender el alcance y la naturaleza de la
misma.

Teoría de la comunicación
La teoría de la comunicación fue propuesta por primera vez por Aristóteles
en el periodo clásico y definida en 1980 por S. F. Scudder. Sostiene que
todos los seres vivos del planeta tienen la capacidad de comunicarse. Esta
comunicación se da a través de movimientos, sonidos, reacciones, cambios
físicos, gestos, el lenguaje, la respiración, transformaciones del color, entre
otros.
Se establece en esta teoría que la comunicación es un medio necesario
para la supervivencia y existencia de los seres vivos y permite a estos dar
información sobre su presencia y estado. La comunicación se usa para
manifestar los pensamientos, sentimientos, necesidades biológicas y
cualquier tipo de información relevante sobre el estado de un ser vivo.
La influencia de la comunicación es un proceso de cambio continuo. Éste
se organiza a través de una serie de etapas que podemos esquematizar de
la forma siguiente:

32
 Figura 3. Proceso de Cambio de la Comunicación.
Fuente: UniversitatObertade Catalunya ,2020

Siguiendo pues la lógica de influenciar, no se puede hablar de una

comunicación exitosa o eficaz si no consigue que el interlocutor atraviese
estas diferentes etapas. No basta con explicar bien el mensaje, también
debe ayudarse, motivarlo y hacer suyo el contenido del mensaje, actuando
en consecuencia.
Otra de las teorías clásicas de la comunicación es la muy conocida por los
autores Shannon y Weaver (1949) y citado por Fernández de Mota, M y
Hernández (2013), en su artículo científico titulado “Modelo de ensayo en el
estudio de la comunicación” quien los señalan como los iniciadores de la
información cibernética cuando identifican a la comunicación como un
“proceso de transferencia de información lineal y unidimensional”. Interpretan
las autoras que los elementos característicos de éste modelo comunicacional
Shannon y Weaver abarca: emisor, receptor transmisor, canal, destino y el
componente “ruido” como mecanismo disfuncional que puede ser capaz de
perturbar los menajes, sin importar el significado del contenido influyendo
en la conducta de los individuos.
Desde el punto de vista de la investigadora, de lo anteriormente expuesto,
los citados autores clásicos de la comunicación como son Shannon y Weaver

33
(1949), pioneros en estas teorías, aluden en sus estudios de “la
transferencia de la información lineal”, es decir, en un solo sentido sin la
retroalimentación que ayude a compartir el mensaje. En la cibernética la
comunicación es todo lo contrario, ella es participativa, multidimensional,
incrementada, extendida, con múltiples significados lingüístico e interpretada
por quien recibe el mensaje de acuerdo al contexto social donde esté
asociado.
Son múltiples los modelos planteados sobre la comunicación que se
estudian hoy. Pero desde las perspectivas enfocadas en las redes sociales
como avance tecnológico- informativo, indiscutiblemente estas adquieren una
preeminencia dentro de los nuevos estándares comunicacionales que vale
la pena seguir indagando como fenómeno responsable en las vivencias de
las personas en especial, de los jóvenes universitario que se enfrentan a un
mundo complejo adonde el mundo mágico los lleva de la mano como forma
de aprendizaje.

Teoría de la acción comunicativa

Según Garrido (2011), es una obra compuesta por dos volúmenes
titulados “Racionalidad de la acción y racionalización social” y “Crítica de la
razón funcionalista”. En este trabajo, Habermas realizó un análisis detallado
sobre la teoría de la acción y sus fundamentos racionales en torno a tres
tópicos: en primer lugar, analizar y construir una concepción de racionalidad
de la acción más allá de los principios individuales y subjetivistas imperantes
en el pensamiento de la época.
Luego, analizar la concepción de una teoría comprehensiva de la
interacción social a través del análisis integrado de dos niveles
paradigmáticos definidos como “mundo de la vida” y “sistemas sociales”.
Finalmente, analizar los fundamentos de una nueva teoría crítica de la
modernidad vislumbrando nuevos escenarios para reconstruirla en torno a
las finalidades estipuladas en sus orígenes en la época ilustrada. Es decir, la

34
acción comunicativa está basada en el análisis crítico racional y funcional de
la razón.

Teoría del Aprendizaje: El Conectivismo

El Conectivismo es una teoría del aprendizaje para la era digital que ha
sido desarrollada por George Siemens y por Stephen Downes basado en el
análisis de las limitaciones del conductismo, el cognitivismo y el
Constructivismo para explicar el efecto que la tecnología ha tenido sobre la
manera en que actualmente vivimos, nos comunicamos y aprendemos. En la
teoría, el aprendizaje se produce a través de las conexiones dentro de las
redes. El modelo utiliza el concepto de una red con nodos y conexiones para
definir el aprendizaje. Los alumnos reconocen e interpretan las pautas y se
ven influenciados por la diversidad de las redes, la fuerza de los lazos y su
contexto. La transferencia se realiza mediante la conexión a y agregar nodos
y redes cada vez más personales.
Según George Siemens, “El Conectivismo” es la integración de los
principios explorados por el caos, de la red, y la complejidad y las teorías de
la auto-organización. El aprendizaje es un proceso que ocurre dentro de
entornos virtuales en elementos básicos, no enteramente bajo el control del
individuo. El aprendizaje (definido como conocimiento aplicable) puede residir
fuera de nosotros mismos (dentro de una organización o en una base de
datos), está enfocado en conectar conjuntos de información especializada, y
las conexiones que nos permiten aprender más tienen mayor importancia
que nuestro estado actual de conocimiento.
El Conectivismo está impulsado por el entendimiento de que las
decisiones se basan en modificar rápidamente las bases. La nueva
información adquirida lo está siendo continuamente. La capacidad de
establecer distinciones entre la información importante y la que no es vital. La
capacidad de reconocer cuando la nueva información altera el paisaje en
base a las decisiones hechas en el día de ayer también es crítica”.

35
 Los principios de Siemens del Conectivismo:
 El aprendizaje y el conocimiento se basa en la diversidad de opiniones.
 El aprendizaje es un proceso de conectar nodos especializados o fuentes
de información.
 El aprendizaje puede residir en los dispositivos no humanos.
 La capacidad para saber más es más importante que lo que se conoce
en la actualidad
 Fomentar y mantener las conexiones es necesario para facilitar el
aprendizaje continuo.
 La capacidad para ver las conexiones entre los campos, las ideas y los
conceptos es fundamental.
 La corriente (exacta y actualizada de los conocimientos) es la intención
de todas las actividades del aprendizaje Conectivista.
 La toma de decisiones es en sí mismo un proceso de aprendizaje. Elegir
qué aprender y el significado de la información entrante es visto a través
de la lente de una realidad cambiante. Si bien existe una respuesta ahora
mismo, puede ser equivocada mañana debido a las alteraciones en el
clima de información que afecta a la decisión.
En síntesis, tomar en cuenta estas teorías implica crear un mecanismo de
trabajo distinto, en la que los comunicadores son activos, todos enseñan y
todos aprenden, basado más en preguntas que en respuestas, dando
importancia principal al mismo proceso comunicativo.

Fundamento Legal que sostiene la investigación

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)
Artículo 108: “Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben
contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos
de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de
permitir el acceso universal a la información Los centros educativos deben
incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías”…….

36
Ley Orgánica de Telecomunicaciones. Gaceta Oficial No. 36.920 de
fecha 28 de marzo del año 2000
Artículo 2. Numeral 4: “Promover el desarrollo y la utilización de nuevos
servicios, redes y tecnologías cuando estén disponibles y el acceso a éstos,
en condiciones de igualdad de personas”……

Ley Orgánica de Educación Gaceta Nº: 5.929 .15-ago-09

Literal.-Educación y Medios de Comunicación
Artículo 9. “Los medios de comunicación social, como servicios públicos son
instrumentos esenciales para el desarrollo del proceso educativo y como
tales, deben cumplir funciones informativas, formativas y recreativas que
contribuyan con el desarrollo de valores y principios establecidos en la
Constitución de la República “…….

Ley Nacional de la Juventud .Gaceta Oficial de la República Bolivariana

de Venezuela Nº 5.933 del 21-10-2009 .La Asamblea Nacional de la
República Bolivariana de Venezuela
Artículo 33: “El Estado, a fin de preservar el acceso y la permanencia de los
jóvenes y las jóvenes en el sistema educativo, fortalecerá la educación
nocturna y la educación a distancia mediante el uso de la informática y las
redes sociales, así como de cualquier otro instrumento que fortalezca los
estudios presenciales o no presenciales.”

Ley Nacional Plan de la Patria Simón Bolívar. Gaceta Oficial de la

República Bolivariana de Venezuela N° 6.442 Extraordinario de fecha 3
de abril de 2019.

Plataforma de Tecnología de Información en la Educación

Objetivo Nacional

37
 Tiene como fin incorporar al sistema educativo a nivel básica,
diversificada y universitario la incorporación de las tecnologías de la
información y la comunicación en sus diferentes modalidades (las redes
sociales) dentro de los procesos educativos para fortalecer el proceso de
enseñanza, para ello el Estado venezolano garantizara todo el desarrollo de
la estructura tecnológica necesaria para su funcionamiento dentro de las
instituciones educativas.

Objetivo Estratégico
1.6.1.4.3. Asegurar la infraestructura necesaria para un acceso adecuado y
oportuno a las tecnologías de comunicación e información en los centros
educativos a nivel Básica, diversificada y Universitaria.
Lo anteriormente expuesto estimula la reflexión de la importancia que le
da el Estado Venezolano a tema legal en cuanto al uso de las redes sociales
y el internet en todas sus aplicaciones virtuales, más si se trata de su
utilización como herramienta dentro de la educación en cualquiera de sus
niveles de estudios.
Este esfuerzo en el ámbito de la ley, no es ajeno a las vivencias
cotidianas del ciudadano común, en éste caso de estudio para los jóvenes
universitaritos que dominan un instrumento digital (teléfono computadora,
laptop) e incorporarlo a sus sistema educativo. Las autoridades del país no le
quedan otra vía que establecer normas en vista del desarrollo científico y
los nuevos conocimientos de la tecnología de información, sujetada a los
medios de formación académica.
Sin duda, desde la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
en su artículo 108, donde expresa que el Estado garantizará servicios
públicos de información, redes de bibliotecas y de informática, con el fin de
permitir el acceso universal a la información en los centros educativos , hasta
el Plan de la Nación 2019-2025 , solo confirmar el desafío de las autoridades
del país para enfrentar y adaptar los nuevos procesos de enseñanza –

38
aprendizaje en los jóvenes cuyas vivencias circulan dentro de su dispositivo
comunicacional .

39
 MOMENTO III
RECORRIDO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN
El recorrido metodológico para el abordaje de esta investigación viene
dado por el enfoque de la investigación, el paradigma, y el método, es decir,
la construcción del proceso adecuado para alcanzar las intenciones
planteadas que se han generado desde el momento que se establecieron
para el conocimiento que rige la investigación.

Enfoque de la Investigación: Cualitativa

Para Hernández y Sampieri(2010:140), el enfoque cualitativo se
selecciona cuando se busca comprender la perspectiva de los participantes
(individuos o grupos pequeños de personas a los que se investigará) acerca
de los fenómenos que los rodean, profundizar en sus experiencias,
perspectivas, opiniones y significados, es decir, la forma en que los
participantes perciben subjetivamente su realidad.
Se aplicará la misma con la finalidad de profundizar la conducta de los
jóvenes estudiantes de la UPTZ frente a las redes sociales , su
comportamiento en clases, cómo actúan con sus amigos, que piensan,
cuáles son sus planes y metas a futuro y si algo bueno han sacado al estar
horas de horas “chateando”, por lo tanto esta investigación asumirá la técnica
cualitativa denominada Relato de vida como forma de obtener y recoger
datos del sujeto de estudio a partir de una narración bibliografía del mismo.
Basado en lo anterior, la investigación cualitativa da la posibilidad utilizar
dos métodos, en ese sentido la fenomenología (con el fin de estudiar el
fenómeno) y acompañarla con el relato de vida (para realizar alguna
descripción biográfica de un sujeto)

Paradigma de la Investigación: Interpretativo

Siguiendo el enfoque de la investigación cualitativa, se ha adoptado el
paradigma interpretativo, el cual “gira en torno a la importancia de describir

40
significados, interpretarlos, comprender los fenómenos, en fin, hallarles el
sentido a las vivencias de las personas y grupos desde su visión particular”
(Díaz, 2011: 94). Como se puede apreciar, este paradigma es el que más se
adapta a la naturaleza de la investigación tal como está planteada. La
comprensión del mismo pasa por una descripción minuciosa, una doble
interpretación: la del sujeto y la del investigador, para darle coherencia en un
nivel significativo de las vivencias de los jóvenes estudiantes UPTZ, con el
uso de las redes sociales, su forma de interactuar en el contexto
universitario.

Método: Fenomenológico
Originalmente planteada por Husserl (1859 – 1938), la fenomenología se
define como “el estudio de los fenómenos tal como son experimentados,
vividos y percibidos por el hombre” (Martínez, 2006: 27 137). De acuerdo con
esta postura, la fenomenología procura una filosofía que presente los
hechos, fenómenos o realidad desde una perspectiva rigurosamente
naturalista, “tal cual es”, o dicho en términos fenomenológicos es necesario
revelar “la esencia”, a éste respecto, Díaz (2011) señala: La exploración de
los significados de las experiencias individuales permite al investigador
sumergirse en las experiencias cotidianas vividas y narradas por los sujetos
de la investigación con el propósito de describir las esencias que subyacen a
las experiencias vividas desde los significados de las personas le dan a éstas
(p.107).
Otra parte, Murcia y Col cita Sandoval “desde el punto de vista del
conocimiento la fenomenología pretende estudiar al igual que el naturalismo
aquellos fenómenos desde las percepciones, sentimientos y acciones de los
actores sociales aparecen significativos” es decir, busca entender los
fenómenos sociales desde la propia perspectiva de los actores.
En otro orden de ideas, Barrera y Morales (2010) ,indica que es una
condición del conocimiento, determina por el propósito de saber con base a

41
la percepción pura del evento del estudio, libre en su interpretación de
conceptos, preceptos o precogniciones, a fin de ser descrito tal y cual como
se manifiesta a la conciencia, a los efectos de esta investigación la
fenomenología como método permitirá establecer una percepción de los
fenómenos a fin de estudiar las vivencias de Los jóvenes con las redes
sociales dentro del contexto universitario, específicamente, de los
estudiantes de la UPTZ

Técnicas e Instrumentos para la Recolección de datos

Sabino (2007:99) señala las técnicas e instrumentos de recolección de
datos son, en principio, cualquier recurso de que se vale el investigador para
acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. En el caso de esta
investigación, tomando en cuenta que se orienta hacia el método
fenomenológico y de tipo de investigación cualitativo, las técnicas para la
recolección de datos estarán empleadas con el fin de estudiar dicho
fenómeno como son las vivencias significativas de los estudiantes y el uso
de las diferentes aplicaciones centradas en las redes sociales dentro del
contexto universitario. En consecuencia, dichas metodologías proporcionan
una mayor profundidad en la respuesta y una visión comprensible del
fenómeno estudiado.

Técnicas Seleccionadas
Observación Participante
Para De Ketele (1984; 21), la observación “es un proceso que requiere
atención voluntaria e inteligencia, orientado por un objetivo terminal y
organizador y dirigido hacia un objeto con el fin de obtener información”.
Partiendo de la definición, esta técnica será aplicada en la investigación, por
cuanto existe un interés particular en el evento u objeto a observar, la cual

42
requiere una planificación sistemática para obtener la estructura teórica
previa (referente teórico)
De igual manera Hernández y Sampieri, dice que un buen observador
cualitativo necesita saber escuchar y utilizar todos los sentidos, poner
atención a los detalles, poseer habilidades para descifrar y comprender
conductas no verbales, ser reflexivo y disciplinado para escribir anotaciones,
así como flexible para cambiar el centro de atención, si es necesario
Woods, (1987: 50) expresa que la observación participante es un
medio para llegar profundamente a la comprensión y explicación de la
realidad por la cual el investigador "participa" de la situación que requiere
observar, es decir, penetra en la experiencia o vivencias de los otros, dentro
de un grupo o institución. En esta técnica el observador participa en la vida
del grupo u organización que estudia, entra en la conversación con sus
miembros y estableciendo un estrecho contacto con ellos, de manera que su
presencia no perturbe o interfiera de algún modo el curso natural de los
acontecimientos dentro del estudio del fenómeno.
En este caso se empleará la técnica de observación interna o
participante, considerando que la investigadora u observadora pertenece a
la misma comunidad de la Universidad Politécnica Territorial -Zulia, lo que
facilita el acceso a la Institución y la selección de los informantes claves, de
igual manera abrir la puerta para obtener el logro de la empatía con los
mismos.

Entrevista en Profundidad
La técnica metodológica para la recolección de la información es la
entrevista. Se habla en algunos estudios de variedad de entrevistas, sin
embargo, la fenomenología permite una entrevista en profundidad, donde
se expresa el camino base para que el investigador tenga la apertura
necesaria para enlazarse con el fenómeno a través del diálogo con el
entrevistado, experto en el tema, en éste caso, los especialistas en el área

43
tratada ayudaran al investigador a entender el fenómeno, objeto de estudio,
lo que le permite conocer el significado de éste fenómeno que impacta a los
jóvenes universitarios .
Tal como lo ilustra Claret, A (2010 p 178), “la entrevista en profundidad
consiste en el proceso de interacción dinámica de comunicación entre dos
personas, es decir, el entrevistador y el entrevistado, controlado por el
primero”. El fin, según el autor, es “obtener información completa detallada,
confiable”, tal como se aplica en esta etapa de la investigación que tiene
como conseguir respuesta que se acerquen a la confidencialidad
Este tipo de investigación se adentra en el fenómeno mediante el diálogo
franco pero con un enfoque riguroso a la vez, sin caer en la estructuración o
semi-estructuración, puesto que ello limitaría las respuestas con los
expertos consultados sobre el fenómeno, por consiguiente, restringirá la
recolección de datos y la comprensión del mismo. Por tanto, es importante
que el investigador se sumerja en la metodología de la entrevista en
profundidad para comprender su encauce y cómo conducirla, de manera que
le permita aprehender la estructuración social que presenta el fenómeno
(Rocha, et al., 2013).
Basado en lo expuesto, esta investigación aplicará dicha técnica a cuatro
expertos, entre ellos un (1) Trabajador social, dos (2) docente, un (1)
psicólogo experto en conducta de jóvenes, todos integrantes de la UPTZ.
Para esto se preparan preguntas que permitan entran en el diálogo profundo
entre el investigador y los especialistas en la materia. Igualmente. La
entrevista en profundidad de ésta investigación comprende el siguiente
proceso de desarrollo:
• Elaboración de un guion cuya naturaleza de las preguntas serán
concisa buscando respuestas explicativas.
• La entrevista será de carácter confidencial y anónimo en sus
respuestas
• Se mantendrán una secuencia lógica de lo general a lo particular

44
Relato de Vida
Según Hernández (2011) en su artículo titulado “la historia de vida:
método cualitativo”, ubicado en la página web//www.eumed.net/rev/cccss,y
basándose en autores como: Hernández Sampier( 2009 P- 378 y 475. ),
Magrassi, G Rocca M: 1979. Olabuénaga, Ruiz J. (1999. P- 327), refiere el
mencionado que “Luego del análisis de los criterios dados por diferentes
autores se asume que la historia de vida o relatos de vidas es un documento
escrito que busca recoger toda o casi la toda la experiencia de la vida de un
determinado individuo, miembro de una cultura, en vista a los intereses de la
investigación,…...”.
Dentro del mismo artículo, la autora enfatiza que ésta técnica de relatos
cruzados consiste en realizar la historia de vida cruzadas de varias personas
de un mismo entorno, bien sean familiares, vecinos de un barrio, o
compañeros de una institución, para explicar a varias voces una misma
historia o situación. Estas voces entrecruzadas sirven para la validación de
los hechos presentados por el sujeto estudiado… intentando en conjunto
ahondar sobre las motivaciones de una. (Pujadas; 1992: 83).
Apoyado en éste ensayo, la investigadora eligió como técnica el Relato de
Vida por ser un método cualitativo y tiene como objetivo recoger datos
informativos a través de la narrativa biográfica de los sujetos estudiados. La
finalidad de la técnica, no es necesariamente elaborar una historia de vida
(aunque sí puede serlo, sobre todo si la narración es representativa del
mundo real y en especial si se representa con características similares a un
grupo de sujetos), sino su aplicación como método cualitativo necesario para
éste procedimiento del estudio. En esta fase de la investigación los relatos
refirieren únicamente a ciertos contenidos temáticos de interés para la
investigación.
Meneses y Cano, (2008) manifiestan que el relato de vida es una
herramienta más cercana a una entrevista en profundidad. Trata de recoger
un número de relatos que tengan representatividad, a partir de una tipología

45
de los sujetos que integran el universo que se estudia, tal como se aplicará
para esta investigación.

Selección de Participantes
En investigación cualitativa fenomenológica se habla de selección de
participantes, no de muestra. Esta selección se suele hacer en base a que
estos reúnan características específicas que le permitan identificarse con el
fenómeno. En éste abordaje, tener experiencia vivida en el fenómeno
estudiado es determinante (Hernández Sampieri, 2014).
No se busca la representatividad ni la generalización, sino la comprensión
de los fenómenos tal como son vividos. Se puede usar el término muestreo
intencionado, que se refiere a la elección de participantes con ciertas
características. Dicho término fue acuñado en Teoría Fundamentada y ha
sido usado en fenomenología, puesto que se busca quien vive el fenómeno
(Vivar, et al., 2010).

Informantes Claves
De acuerdo con McKernan (1999:152) un informante clave es alguien que
“posee conocimientos, destrezas o experiencia únicos o especializados
dentro de una organización y que está dispuesto a compartirlo con el
investigador… se escogen porque tienen tiempo y conocimiento especial
para proporcionar relatos y comentarios determinados y perspicaces”
Para los requerimientos de esta investigación, se seleccionó como
informantes claves a cinco (5) estudiantes que manifiestan su disponibilidad
a conversar sobre la temática de la investigación; estos deben cumplir con
los siguientes criterios en función del planteamiento de la investigación:
a) Los informantes clave pertenecen a una misma institución educativa
universitaria.
b) Para el Relato de Vida, los participantes deben estar cursando el
tercer trayecto de su especialidad

46
 c) Facilidad de expresión y comunicación.
d) dispuesto a colaborar.
e) Horarios que coincidan con las horas disponibles de la investigadora.
Estos criterios fijados por la investigadora son una guía de orientación
para la investigación; muchos autores concluyen “no hay un perfil ideal del
buen informante” (Rusque, 2010: 186).

Instrumentos para la Recolección de Datos

Guía de Entrevistas
Para el autor Bogdan y Taylon (2000), la guía no es un protocolo
estructurado, es más un conversatorio donde el investigador debe llevar
alguna pregunta para arrancar el tema y en la medida que avance la
conversación surgen otras preguntas. Esta guía sirve solamente para
orientar al investigador sobre los temas que desea tratar con el sujeto; por lo
tanto, se trata de una lista de áreas generales que debe cubrir con cada
informante.
De acuerdo a ésta investigación, la guía de entrevista está fundamentada
en el dialogo profundo con experto en el tema para atender el fenómeno e
interpretar lo en su propio terreno de estudio, para luego entrar en un
análisis de la información obtenida.

Cuestionario
En cuanto al tema, Hernández y Sampieri (2014.p.285) el cuestionario es
un instrumento importante para recolectar información. A si mismo expresa
“un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más
variables a medir•” existen dos tipo de preguntas en los cuestionario:
“cerradas” y “abiertas”.
En esta investigación, se utilizan preguntas abiertas a informantes claves
para la aplicación de la técnica como es el Relato de vida , así como a la

47
entrevista en profundidad empleada para los expertos en el tema. Dicho
cuestionario se hará de forma grabada y luego reproducida en una
representación escrita de forma exacta; la misma se aplica en área objeto
de estudio con el fin de buscar respuestas flexibles, dulcificadas, calmadas o
relajadas que dé libertad de expresión a los informantes y permitan
“abrirse “a sus contestaciones. El Procedimiento le da la investigadora
autonomía para introducir interrogantes adicionales, intencionales o abiertas
para obtener la mayor información que se requiere para la interpretación
del fenómeno.

Procedimientos utilizados para el Análisis e interpretación de la

Información.
Colás y Col, (1998; 288), expresa que el análisis de la información o
análisis de datos cualitativos ha generado técnicas y procedimientos propios,
que actualmente constituyen toda una metodología, o una “forma específica
de hacer”, la cual toma determinadas opciones en relación a las unidades de
registros de los datos y la forma de tratarlos. En este sentido, según la
investigadora, el análisis de la información está mediatizado por los objetivos
de investigación y las técnicas de recolección de datos, obedeciendo, por
tanto, a un propósito y orientación.
Por otro lado, Briones (1990), citado por Pérez (1991), opina que la
interpretación de la información puede realizarse desde tres ópticas:
a) Interpretación Semántica: Donde se traducen los términos usados en
el lenguaje de una subcultura al lenguaje de la cultura total.
b) Interpretación Significativa: Busca el significado que dan los actores
a su conducta desde su propia perspectiva.
c) Interpretación Teórica: Consiste en guiar y explicar los resultados con
una teoría adecuada al objeto de estudio. Esta interpretación-explicación
busca poner en relación los resultados con las categorías y generaciones
que forman la teoría.

48
Rigor Científico
Una vez que se dispone de la información necesaria, se procede analizar
e interpreta la misma; por supuesto, esto da lugar a una interrogante muy
adecuada: ¿Qué criterio asegura la información sobre la cual se elaboraron
las interpretaciones del estudio sean verás y confiable? Este asunto es de
suma importancia, pues, frecuentemente en las investigaciones cualitativas
se dispone como insumo primordial la información suministrada por una o
varias personas desde su percepción y juicio individual.
Sobre la validez y coherencia de las reflexiones elaboradas por el
investigador sobre la información aportada por los sujetos estudiados, varios
autores recomiendan un procedimiento básico que permite establecer un
rigor científico que aparte el componente humano especulativo a la hora de
las interpretaciones. Martínez (2006) recomienda una entrevista final a los
sujetos estudiados para “darles a conocer los resultados de la investigación y
oír su parecer o sus reacciones ante los mismos. Al comparar estos
resultados con su vivencia y experiencia personal podrán aparecer aspectos
omitidos, ignorados o, también, añadidos” (p. 152).
Como se puede apreciar, estas conversaciones sacarán a relucir
atenuaciones o exageraciones, o incluso omisiones u añadiduras que se
pueda obtener de los entrevistados.

Presentación de la Información

Entrevista en Profundidad
Asentado en esta investigación con método cualitativo, la entrevista en
profundidad fue seleccionado cuatros (4) expertos en la materia y que de
manera anónima responderán las preguntas guiada por las tres primeras
interrogantes de forma estructuradas y las otras cuatros restantes a criterio
de la investigadoras (preguntas abiertas) buscando en profundizar en las
contestaciones dadas por los entrevistados. Las mismas se presentan en

49
una tabla característica que tendrá como descripción: lugar, fecha, hora,
instrumento de recolección de datos y leyenda para preservar el anonimato
del entrevistado. Es importante mencionar que los nombres de los
entrevistados son sustituidos con la palabra “Experto”, seguido de un número
que lo identifique con el fin de guardar la privacidad de los mismos.

Relatos de Vida
Se establece una descripción individual de cada uno de los informantes
claves, (cinco en total). La información se obtendrá a través de la aplicación
de un cuestionario semi-estructurado (5) y el resto de las preguntas de
manera abierta para obtener respuestas amplias, confiables, extensas que
permitan conocer el impacto del fenómeno de las redes sociales en el
contexto universitario.
. Igualmente, en una tabla característica, éste tendrá como descripción: lugar,
fecha, hora, instrumento de recolección de datos, categorías emergente y
una leyenda para preservar el anonimato del entrevistado. Es importante
mencionar que los nombres de los entrevistados son sustituidos con la
palabra “Relator” seguido de un número que lo identifique con el fin de
guardar la confidencialidad de los relatos de vida.

50
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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53