Plan de Respuesta Emergencias

Código: OPT-SST-PLA-002
PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

Fecha:01/02/2021
Versión: 03
Página 1 de 48
TITULO:
PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS
INDICAR LOCACIÓN.
RAZON SOCIAL:
RUC:
DIRECCION:
Logo empresa
Tabla de contenido
1. Definición del Puesto Comando 8
2. Equipos de PC 9
1. Introducción 9
2. Estructura general 9
3. Organigrama 9
4. Perfil y composición de la organización de emergencia. 10
La preparación del personal estará a cargo del Área de Desarrollo Humano y/o Area de
Seguridad, quienes podrán recurrir a personal propio o asesores externos para la capacitación
necesaria. 11
5. Funciones de los Integrantes de la Organización 11
1. Administración de Apoyo Externo 19
2. Instituciones de Apoyo Externo 20
1. Procedimientos de Respuesta a Emergencias (Pre) Específicos por Tipo 21
I.1.1 Incendio en las estructuras o amago de incendio 21
I.1.2 Incendio de vehículo en las cercanías 22
I.1.3 Incendio en motores y sistemas eléctricos 22
I.1.4 Accidentes de personas y emergencias médicas (anexo 06) 23
I.1.5 Derrames de combustible líquido 23
I.1.6 Atentado 24
I.1.7 Persona atrapada por estructura colapsada o derrumbe 24
I.1.8 Sismo (después del evento) 25
I.1.9 Tsunami 25
I.1.10 Vandalismo 26
I.1.11 Aniego de gran magnitud con afectación a los ambientes críticos. 27
A. Personal de Brigadas Contraincendios 39
B. Brigada de Primeros Auxilios 39
C. Evacuación 40
A. ACCIONES PREVISTAS 41
1. ACCIONES PREVISTAS EN LA PREPARACIÓN 41
2. ACCIONES PREVISTAS EN LA RECUPERACIÓN 42
A. ANEXO Nº 1: LISTA DE EXTINTORES. 45
B. ANEXO Nº 2: ORGANIZACIÓN DE EMERGENCIA. 45
C. ANEXO Nº 3: DIRECTORIO TELEFONICO DE EMERGENCIA. 45
D. ANEXO Nº 4: ZONA DE REUNIÓN EXTERNA. 45
E. ANEXO Nº 5: SEÑALES Y RUTAS DE EVACUACION 45
F. ANEXO Nº 6: PROCEDIMIENTOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS PARA ACCIDENTES
EN SEDES 45
Sistema de Gestión de SST Vigencia: 2023 Versión 03 Página 2 de 48

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I. INTRODUCCIÓN
Los Planes de Respuestas a Emergencias o Planes de Contingencias son los procedimientos
específicos pre establecidos de coordinación, alerta, movilización y respuesta ante la ocurrencia o
inminencia de un evento particular para el cual se tienen escenarios definidos.
Para el caso de una edificación, instalación o recinto y zonas donde se genera la emergencia,
estos planes serán dirigidos a un conjunto de acciones coordinadas y aplicadas integralmente
destinadas a prevenir, controlar, proteger y evacuar a las personas que se encuentran en las
instalaciones. Dichos planes incluyen los planos de accesos, señalización de rutas de escape,
zonas seguras internas y externas, equipo contraincendios. Asimismo, especifican los
procedimientos de evacuación, de simulacros, registro y evaluación del mismo.
Las emergencias pueden ser según su origen:
 Natural: son aquellas originadas por la naturaleza tales como sismos, inundaciones,
erupciones volcánicas, huracanes, deslizamientos, entre otros.
 Tecnológica: son aquellas producidas por las actividades de las personas. Pueden ser:
accidentes, incendios, explosiones, derrames, fugas de sustancias y materiales peligrosos,
entre otros.
El presente Plan ha sido diseñado para propiciar una actuación oportuna y efectiva ante las
emergencias con más probabilidad de ocurrir y de esta forma minimizar sus efectos sobre la
vida y salud de las personas, sobre el medio ambiente y los bienes de la Empresa.
Este documento está basado en el cumplimiento de la ley N º 28551 “Ley que Establece la
Obligación de Elaborar y Presentar Planes de Contingencias” y ha tomado como referencia la
“Guía Marco de la elaboración del Plan de Contingencia” versión 1.0-2005 del Instituto Nacional
de Defensa Civil.
En tal sentido, se hace imprescindible el diseño y desarrollo de Planes de Respuestas a

Emergencias con una organización, que detalle las funciones básicas para cierto personal
seleccionado, así como procedimientos generales para todos los ocupantes de la empresa.
El diseño de esta organización responde al tamaño físico de la empresa, a la cantidad y tipo de

trabajadores, así como a la disponibilidad existente de los equipos de seguridad, permitiendo
definir responsabilidades para los casos de incendio, accidentes y/o eventos no deseados que
pongan en peligro la vida de los ocupantes y/o la operatividad de las instalaciones; debiéndose
continuar la fase de diseño de la organización con otra fase de instrucción y entrenamiento del
personal, utilizando (hasta una futura implementación) los recursos materiales y humanos

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existentes, interactuando en el menor tiempo posible a fin de MINIMIZAR las consecuencias de

una emergencia.
Finalmente, este Plan constituye un documento necesario que debe ser actualizado
anualmente, manteniendo como fin básico el de identificar y notificar la ocurrencia de una
emergencia lo antes posible, aislar la zona involucrada protegiendo a las personas, controlar
y/o minimizar el peligro con los equipos de respuesta, coordinar los recursos necesarios para
mantener y restituir el orden, las operaciones y prestigio de la Empresa.
II. OBJETIVOS DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

Este plan persigue los siguientes objetivos:
1. Establecer los procedimientos a seguir, definiendo los niveles de responsabilidad y

coordinación del apoyo de la INDICAR DIRECCIÓN pudiera requerir en caso de producirse
una emergencia en sus instalaciones.
2. Propiciar la atención eficiente y oportuna a víctimas con lesiones graves o enfermedades

agudas para que de esta manera se pueda reducir su severidad y sus consecuencias.
3. Propiciar una respuesta rápida, eficiente y segura para prevenir o minimizar la extensión de
los daños a la propiedad en casos de incendios, accidentes, explosiones, derrames de
combustibles o sustancias peligrosas, emergencias médicas, fenómenos naturales y otros.
4. Reducir al mínimo los eventuales períodos de inoperatividad de las instalaciones y equipos

a causa de daños ocurridos como consecuencia de siniestros.
5. Atenuar el impacto negativo que pudieran producir las emergencias sobre la imagen de la
INDICAR DIRECCIÓN
6. Propiciar una relación coordinada y fluida con las entidades de apoyo externo cuya
intervención sea necesaria ante emergencias mayores.
7. Propiciar una relación positiva con autoridades y medios de prensa durante y después de
las emergencias.
8. Dar cumplimiento a la legislación vigente.
9. Disponer de un grupo de personas organizadas y capacitadas que puedan actuar con

rapidez y eficiencia para controlar en primera instancia una emergencia que pueda
presentarse dentro de las oficinas de la Sede.
Para cumplir con estos objetivos, corresponde a los niveles de Gerencia y Supervisión de cada
área, efectuar la máxima difusión del contenido (teniendo en cuentas las restricciones propias

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por Seguridad) del presente Plan de Respuesta a Emergencias entre los colaboradores,
proveedores y contratistas de manera que todas las personas que trabajan o acceden
regularmente a las instalaciones de la SEDE INDICAR DIRECCIÓN tengan pleno
conocimiento de los alcances, funciones, responsabilidades y acciones que les corresponde
ejecutar.
III. ALCANCES DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

Los procedimientos, disposiciones e información técnica contenida en este plan involucran
directamente a todas las personas que se encuentren en las instalaciones de SEDE INDICAR
DIRECCIÓN, al presentarse una emergencia, trátese de trabajadores integrantes de la
organización de emergencia o trabajadores sin asignación en el plan, proveedores y visitantes en
general. Alcanza asimismo a las entidades de apoyo externo, autoridades y representantes de los
medios de prensa.
IV. ACTIVIDAD ECONOMICA DE LA EMPRESA

La LOCACIÓN perteneciente a LA EMPRESA, con RUC ¿¿¿¿¿¿¿¿¿ ocupa un área 1085.28
M2, es una empresa dedicada a brindar servicios de Telecomunicaciones. Cuenta con
aproximadamente 500 trabajadores y con más de 04 Sedes a nivel nacional.
V. UBICACIÓN
Localización de las Instalaciones:
La LOCACIÓN perteneciente a LA EMPRESA, con RUC ¿??????? ocupa un área ¿??????

M2, ubicado en el distrito de ¿?????? con dirección en la ¿??????????? En el departamento de
¿?????; ésta comprende también las áreas comunes. La construcción del techo del local es de
loza aligerada – nervada, teniendo un falso cielo (techo acústico) de perfiles metálicos, fibra
especial y tejas acústicas en casi todos los ambientes (salvo aquellos que por diseño
arquitectónico o de seguridad no cuenten con el mismo).
La distribución típica de una Sede es la siguiente (considerar que en algunos casos esta
distribución varía conforme a espacio, características, etc.):
1. Primer al Cuarto Nivel

Sector donde se ubican los colaboradores en general (Actividades Administrativas,,Actividades de
mantenimiento de redes de telecomunicaciones). Lugar donde también se atiende directamente al
público en general. El acceso se da través de una puerta que lo conecta con la vía pública.
2. Economato o Archivo

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Ambiente que sirve para almacenar material de trabajo diverso y de consumo controlado
(papelería, folletos, contómetros, útiles de escritorio, etc.)
3. Dirección de Operaciones
Ambiente de acceso restringido.
4. Servicios Higiénicos
Independientes para damas y caballeros, con un número adecuado de WC y urinarios
dependiendo de la población que labora en el Núcleo.
5. Sala de Informática, Centro de Comunicaciones.
Ambiente en el que se ubica la central de comunicaciones del Núcleo y de acceso restringido
(solo para personal técnico autorizado y calificado para realizar trabajos en los equipos instalados
en dicho lugar).
6. Cuarto de Tableros Eléctricos.
Ambiente en el que se ubica todos los tableros eléctricos y de acceso restringido (solo para
personal técnico autorizado y calificado para realizar trabajos en los equipos instalados en dicho
lugar).
7. Grupo Electrógeno
Se cuenta con un grupo electrógeno que podrá abastecer de energía a toda la Sede en caso de
alguna interrupción programada o no.
8. Estacionamientos
Se cuenta con un estacionamiento interno, en los exteriores también cuenta con espacio para
vehículos de visita.
IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS POTENCIALES:

Durante las actividades de trabajo en los diferentes ambientes existen los siguientes peligros
identificados:
1. Golpes y cortes.
2. Caídas de personas al mismo nivel.
3. Caídas de personas a distinto nivel.
4. Caídas de herramientas, materiales, etc., desde altura (para proveedores).
5. Peligros asociados con manejo manual de cargas.
6. Peligros en las instalaciones y en las máquinas asociados con el montaje, la consignación,

la operación, el mantenimiento, la modificación, la reparación y el desmontaje (para
proveedores.
7. Incendios y explosiones.

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8. Inhalación de sustancias.
9. Sustancias o agentes que pueden dañar los ojos.
10. Sustancias que pueden causar daño por el contacto o la absorción por la piel.
11. Sustancias que pueden causar daños al ser ingeridas.
12. Energías peligrosas (por ejemplo: electricidad, radiaciones, ruido y vibraciones).Nota: Este
Plan no involucra las acciones que se debe desarrollar en caso de situaciones como
secuestros, extorsiones y otros hechos de origen social.
Para finalizar, vale decir que la Compañía con la que la SEDE INDICAR DIRECCIÓN perteneciente
a LA EMPRESA, con RUC ¿?????, tiene Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR)
para las actividades que aplican conforme a ley, que cubra también cualquier siniestro que se pueda
producir en nuestras instalaciones, así como responsabilidades frente a terceros en caso de verse
afectados. Para las prestaciones de salud, se cuenta conforme a ley con la participación del régimen
de salud elegido por los colaboradores.
VI. MEDIOS DE PREVENCIÓN Y EQUIPOS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS (ACTIVOS):

En cuanto a los equipos para la prevención y control de incendio y de auxilio, la empresa cuenta
con extintores portátiles cuya lista se encuentra detallada en el Anexo N° 1.
VII. NIVELES DE EMERGENCIA

Se considera tres niveles de Emergencia:
1. EMERGENCIA NIVEL I (Emergencias Menores)
Se trata de una emergencia de pequeña magnitud, sin potencial latente para causar daño severo,
pero que podría complicarse de no actuarse adecuadamente. Estos eventos pueden ser
solucionados con la intervención de los propios trabajadores del área sin requerirse la intervención
de la organización de emergencia ni de ayuda externa.
2. EMERGENCIA NIVEL II (Emergencias de Nivel Medio)
Se considera como Nivel II los eventos para cuyo control se hace necesaria la activación tan solo
de una parte del Plan de Emergencia, se limita a participar una parte de la organización de
emergencia, a nivel de las brigadas de emergencia, las mismas que deben de reportar
inmediatamente de los hechos al Jefe de Seguridad, quien decidirá la intervención activa de
entidades de ayuda externa. Este nivel de emergencia requiere de la activación de un Puesto
Comando.

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3. EMERGENCIA NIVEL III (Emergencias con capacidad para causar daño catastrófico)
Se clasifican como emergencias Nivel III, las que por su magnitud o naturaleza requieren de la
intervención de la organización de emergencia del total de la empresa y de las entidades de
apoyo externo. Requiere también de la activación de un Puesto Comando que dirija las
operaciones.
VIII. PUESTO COMANDO (PC)

1. Definición del Puesto Comando
El Puesto Comando de Emergencia (PC) constituye un ambiente físico con facilidades de

comunicación y en donde se canalizarán los informes, reportes y otros que sean necesarios a fin
de enlazar a todos los componentes de este plan, así como desarrollar la estrategia general para
la respuesta al evento y en donde el que encabeza la organización de emergencia, y los
integrantes, se reunirán durante una Emergencia Nivel I,II o III, convirtiéndose en el centro
principal de la administración del evento.
1. Ambientes considerados como Puesto de Comando:
1. DETALLAR
Nota: si la emergencia afecta estos ambientes seria en un ambiente físico con facilidades de
comunicación.
2. Equipos de PC
El PC se instala en cada sala de reuniones dispuesta y considerada como Puesto de Comando

en coordinación con el Coordinador General de la Emergencia.
Nota: se tendrá en cuenta que la oficina deberá estar implementada con un teléfono fijo,
teléfono celular con línea abierta, pizarra blanca y plumones, un megáfono a pilas, etc.
IX. ORGANIZACIÓN DE RESPUESTA (ORGANIGRAMA Y FUNCIONES)

El Plan de Respuesta a Emergencias en la LOCACIÓN perteneciente a LA EMPRESA, con
RUC ¿????, contempla una Organización de Respuesta, conformada por el personal de
colaboradores. Esta organización considera personal para realizar funciones de dirección y
coordinación, contra incendio, atención de primeros auxilios, mantenimiento de emergencia y
comunicaciones al exterior.
1. Estructura general
- Gerencia de Áreas o Jefes de la misma Área en las Unidades Descentralizadas.

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- Área de Seguridad.
- Colaboradores de la Sede.
Las funciones básicas de estos integrantes están enmarcadas según el perfil y composición
de la organización de emergencia
2. Organigrama
Ver el Organigrama de Emergencia en el Anexo N° 2 del presente plan.
- Director de Operaciones : COORDINADOR GENERAL
- Sub Gerencia de Operaciones : COORDINADOR GENERAL ALTERNO
- Jefe de Seguridad : COORDINADOR GENERAL PARA LAS SEDES
- Colaborador designado : JEFE DE OPERACIONES
- Jefe de Seguridad : JEFE DE SEGURIDAD
- Colaboradores : JEFES DE BRIGADA Y BRIGADISTAS
3. Perfil y composición de la organización de emergencia.
Coordinador General para la Sede y/o Jefe de Operaciones
Es quién encabeza la Organización de Emergencia, quién por el cargo que ocupa ya determina la
suficiente capacidad para la toma de decisiones, debiendo adecuarla al campo de la seguridad y ser
el líder exigiéndosele dirigir todas las operaciones, esperándose de él que prefiera el mando a la
acción, trabajar a nivel de la estrategia y no a nivel de tareas. Mientras lleva a cabo su función, se
espera de él que actúe de una manera serena, segura y profesional en todo momento.
Jefe de Seguridad
Amplio conocimiento en temas de seguridad, ser capaces de asumir responsabilidades y fomentar

lazos de coordinación fluida con los colaboradores del Núcleo. Deberán ser capaces de impartir
capacitación en técnicas de seguridad.
Personal de la Brigada de Evacuación
Amplio sentido de responsabilidad en el cumplimiento de sus labores, ser capaces de asumir

responsabilidades de control, de operaciones y prevención, debiendo tener un sentido desarrollado
de la cultura de seguridad. Deberán ser capaces de llevar a cabo tareas de evacuación que
requieren la serenidad, orientación y constante supervisión al momento de presentarse un evento.

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Deben ser personas que den el soporte psicológico y emocional que ayude al resto de personas a
llevar a cabo la evacuación en forma serena y ordenada.
Personal de la Brigada Contraincendios
Personas aptas para llevar a cabo todas las labores de respuesta una vez que se active la alarma de
incendios, siendo capaces de manejar adecuadamente los equipos que sirvan para combatir amagos
de incendios como el caso de extintores. Esta brigada deberá estar conformada por personas del
mismo Núcleo y deben conocer perfectamente la ubicación de todos los equipos que se requieran
para la emergencia.
Personal de Brigada de Primeros Auxilios
Persona capaz de llevar a cabo todas las labores de evacuación ante la presencia de una amenaza
en las instalaciones, así como responder ante cualquier accidente o lesión que pudiera sufrir
cualquier trabajador en las instalaciones donde labora, esta persona deberá tener mucho manejo de
liderazgo, control, decisión y criterio para llevar a cabo sus funciones.
Personal de Brigada de Mantenimiento
Persona capacitada y entrenada en labores de mantenimiento, tanto profesional como técnico, y que
pueda asumir una posición de liderazgo en la rehabilitación de las instalaciones, equipos,
herramientas y materiales que resulten con daños luego de presentarse una situación de
emergencia. Debe contar también con especializaciones en el campo donde se desempeña, de tal
manera de llevar a cabo sus funciones con criterio y seguridad.
La preparación del personal estará a cargo del Área de Desarrollo Humano y/o Area de Seguridad,
quienes podrán recurrir a personal propio o asesores externos para la capacitación necesaria.
4. Funciones de los Integrantes de la Organización
A. Coordinador general
Funciones antes de la emergencia:
1. Verifica el cumplimiento de la difusión del Plan entre el personal de colaboradores y

proveedores bajo su supervisión.
2. Verifica el cumplimiento de los simulacros programados (inopinados y con aviso)

utilizados para poner a prueba el plan.
3. Verifica que el plan sea revisado y actualizado una vez al año y extraordinariamente
cuando se produzcan cambios importantes de organización, esquema de producción o
instalaciones.

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4. Mantiene vigentes convenios de ayuda mutua con empresas de la zona o instituciones

de ayuda externa.
Funciones durante la emergencia:
1. Se constituye en el Coordinador General del Plan y convoca a sus integrantes en caso

sea necesario.
2. Obtiene información inmediata de la emergencia y dispone dar las alarmas necesarias

para atender esta.
3. Se mantiene en comunicación y coordinación con el Departamento de Seguridad,

brindando la información acerca del evento y su evolución.
4. Desarrolla la estrategia a seguir para el adecuado, seguro y rápido control de la

contingencia de acuerdo al nivel que se presente (Emergencias Niveles II y III).
5. En coordinación con el Equipo de Crisis de la Sede se podrá disponer que algún

colaborador se encargue de dar la información inicial y momentánea a las autoridades
y medios de prensa.
6. Verifica inmediatamente si se ha procedido a convocar a las entidades de apoyo

externo y dispone la inmediata coordinación con ellos.
7. Cautelar que los pasos y procedimientos se sigan de acuerdo al Plan de Respuesta a

Emergencias y que estos se cumplan.
8. Decidir la necesidad de evacuación (total o parcial) de su Núcleo y, si la emergencia

involucra al resto del predio, organizarla en conjunto con los otros sectores
involucrados (otras empresas).
9. Determina las necesidades de apoyo en el lugar para las tareas asignadas.
Funciones después de la emergencia:
1. Coordina con el equipo de Plan de Continuidad del Negocio las acciones necesarias
para que se efectúen las labores que se requieran a fin de restablecer la operatividad
del área.
2. Coordina y se reúne con toda la organización de emergencia a fin de disponer lo

necesario para rehabilitar las áreas afectadas.
B. Jefe de Operaciones
Funciones antes de la Emergencia
1. Coordina con el Jefe de Seguridad el cumplimiento de los programas de

entrenamiento en técnicas de control de emergencias.

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2. Verifica el cumplimiento de los programas de inspección y mantenimiento rutinario y

preventivo de las instalaciones y equipo contraincendios y rescate, primeros auxilios,
materiales peligrosos.
3. El Jefe de Operaciones de Emergencia ADMINISTRA LAS EMERGENCIAS DESDE

EL PUNTO DE VISTA OPERATIVO. (Desplazándose, coordinando y comunicándose
con los brigadistas y unidades externas)
4. Introduce en el Plan de Respuesta a Emergencias, en coordinación con el Jefe de

Seguridad, las modificaciones que resulten de la realización de simulacros,
emergencias reales o del análisis periódico que realice la organización de emergencia,
verificando que todos los ejemplares del Plan modificado lleguen a los usuarios y se
realice la capacitación de ser necesario.
5. Acopia durante el año, la información sobre la necesidad de nuevas de instalaciones,

equipos y materiales de respuesta a emergencias. Esta información la pondrá en
consideración del Jefe de Seguridad a fin de implementarla.
Funciones durante la Emergencia
1. Se ubica físicamente en la zona del siniestro, evitando salvo necesidad imperiosa,

participar directamente en las acciones de control.
2. Coordina la intervención y las acciones que deberán realizar las Brigadas en el área
que les corresponda y les asigna actividades específicas.
3. Coordina la intervención de las entidades de apoyo externo si es necesaria su

participación, o estas llegan luego de controlada la emergencia.
4. Informa al Coordinador General los problemas logísticos que surjan durante el control
de las emergencias.
5. Reasigna o libera las Brigadas cuando se completen las operaciones que les fueran
asignadas
6. Vigila la seguridad del personal que actúa en el control de la emergencia.
7. Solicita el apoyo de unidades externas en los casos que sea necesario.
Funciones después de la Emergencia
1. Coordina y dirige las acciones de rehabilitación necesarias a fin de continuar con las
operaciones.
2. Vela, con el apoyo del personal de la empresa de vigilancia, por la seguridad del área
donde se encuentre el personal realizando la rehabilitación.

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3. Dirige las acciones necesarias a fin de reponer los equipos utilizados para controlar la
emergencia y que estos estén nuevamente en sus lugares para cualquier otra
contingencia
C. Jefe de Seguridad
Funciones antes de la emergencia
1. Desarrolla los planes de instrucción y a la vez, los ejecuta en las diferentes oficinas,
según el programa anual de capacitación y entrenamiento descritos en este plan.
2. Verifica que los integrantes de la Organización de Emergencia conozcan sus

funciones conforme al presente Plan y las cumplan.
1. Se constituyen al PC o se dirigen hacia la zona del siniestro, según amerite el caso.
2. Se convierte en asesor del Coordinador General, para cualquier consulta acerca de la

respuesta a la Emergencia.
3. Coordina todo lo referente a la seguridad de la zona donde se presenta la emergencia.
1. Coordina todo lo referente a la seguridad a la rehabilitación del inmueble siniestrado

desde el punto de vista de seguridad.
D. Brigada Contraincendios
1. Se mantienen informados de la ejecución de trabajos especiales que acarreen un

riesgo.
2. Se mantienen informados de las responsabilidades que les asigna el Plan de

Seguridad.
3. Por indicación del Jefe de Operaciones deberán colaborar con la inspección y

mantenimiento rutinario del equipo contra incendio.
4. Se les capacitará constantemente en el uso de extintores y accesorios contra

incendios a fin de estar expeditos para cualquier contingencia.

Logo empresa
1. Ponen en práctica las acciones dispuestas por el Jefe de Operaciones y lo mantienen

informados de la situación.
2. Cuando se requiera y sea posible, colaboran con la Brigada de Primeros Auxilios, y

Evacuación.
3. Aplican los conocimientos adecuados de control y extinción de incendios.
4. Utilizan en forma apropiada y segura los extintores y accesorios.
5. Evalúan constantemente la efectividad de los medios utilizados para controlar la

emergencia sugiriendo al Jefe de Operaciones las acciones adicionales necesarias.
6. Informan las situaciones de peligro que surjan durante el control de la emergencia.
1. En la etapa de la rehabilitación colaborarán en el control, permanencia o evacuación

del personal al exterior.
2. Ayudarán en las acciones de rehabilitación y reacondicionamiento en caso el fuego

hubiere ocasionado daño a las instalaciones.
3. Realizan trabajos de remoción de escombros y reacondicionamiento del área

afectada.
4. Aportan los informes necesarios a fin de determinar las causas de la emergencia, con
la finalidad que no se vuelva a producir.
5. Realizan el mantenimiento externo y limpieza de los extintores ubicados en el área de

su competencia.
6. Colaboran con terceros o proveedores a fin de que estos realicen sus labores en
condiciones seguras.
7. Colaboran en la toma de inventarios de equipos de emergencia.
E. Brigada de primeros auxilios
1. Participan en todas las actividades de capacitación de Primeros Auxilios que se

programen.
2. Conocer la ubicación de los botiquines de primeros auxilios en la sede.

Logo empresa
3. Emiten observaciones y sugerencias para optimizar el servicio de la Brigada de

Primeros Auxilios.
1. Son los responsables de acudir al llamado y convocatoria del Jefe de la Brigada de

Primeros Auxilios y prestar la atención debida en caso de emergencia.
2. Deberán realizar el traslado de las víctimas a la zona designada para su atención.
3. Durante las emergencias actuarán coordinadamente con los Brigadistas

contraincendios y evacuación a fin de apoyar en la localización y traslado de víctimas.
4. Deberán dar el soporte de vida necesario a cualquier trabajador que sufra un

accidente.
5. Deberán evaluar, atender y trasladar adecuadamente a las víctimas sin agravar las
lesiones que presentan.
1. Permanecer alerta ante cualquier accidente que se pudiera producir en la etapa de

rehabilitación y reacondicionamiento.
F. Brigada de evacuación
1. Conocer perfectamente las rutas de escape y evacuación, así como los puntos de
reunión en cada área. (Anexo 05).
2. Establecer y señalar la prioridad de los archivos, máquinas, muebles, enseres y otros

para su evacuación, coordinando con los responsables de su tenencia o manejo.
3. Conducir, orientar y supervisar las evacuaciones que se hagan de los diferentes

ambientes.
4. Establecer las áreas de seguridad para muebles y enseres en un lugar tal que no
interfieran con las áreas de seguridad.
5. Coordinar sus funciones con las brigadas de incendios y primeros auxilios.
1. Recibir órdenes e indicaciones del Jefe de Operaciones.
2. Dirigir y ayudar a evacuar a los presentes a los puntos designados de reunión.

Logo empresa
3. Ayudar emocionalmente y psicológicamente a los evacuantes y controlar las crisis de

pánico.
4. Pasa lista con los integrantes de su grupo de evacuación, confirmando quien pueda
encontrase ausente y comunicando las novedades a su Jefe de Brigada.
5. Coordinar con las Brigadas contraincendios y primeros auxilios todo lo que fuere
pertinente.
6. En caso de incendio la Brigada ejecutará maniobras inmediatas de retiro de muebles,

equipo de cómputo, material valioso, dentro del nivel de seguridad que la emergencia
lo permita.
1. En la fase de rehabilitación participan en las acciones de control, seguridad y

evacuación.
2. Identificar qué personas puedan requerir ayuda médica o especializada para que sean
atendidas.
3. Apoyar en la remoción de escombros y el salvamento de equipo y documentos

importantes.
G. Brigada de mantenimiento
1. Deberá coordinar con el Jefe de Seguridad y el Coordinador General las acciones

necesarias en el campo del mantenimiento preventivo y/o correctivo de los equipos y
medios de seguridad con los que se cuenta.
2. Deberá verificar de manera inopinada y mediante un plan de trabajo, la operatividad

de los equipos y medios de seguridad con los que se cuenta.
3. Coordinar con los Gerentes el retiro o reemplazo temporal de algún equipo o medio de
seguridad en caso requiera mantenimiento.
4. Deberá coordinar con el Jefe de Seguridad un lugar determinado donde deban

encontrarse el Manual MSDS de los productos que se emplean en la instalación.
5. Debe mantener clasificados y registrados todos los bienes o documentos importantes

relacionados con equipos y medios de seguridad de la instalación.
1. Reporta directamente al Jefe de Seguridad manteniéndolo informado sobre lo

relacionado con la operatividad y buen estado de las instalaciones.

Logo empresa
2. Coordinará con el Coordinador General cualquier acción importante donde se requiera

apoyo por parte del personal de mantenimiento.
1. Participa en las acciones de rehabilitación, de control y seguridad de las instalaciones.
2. Coordina, con el Coordinador General, de tal manera de evaluar el estado de los

ambientes afectado por la emergencia y tomar las medidas correctivas del caso.
3. Deberá mantener un control estricto de contratistas y terceros que realicen labores de

rehabilitación, en caso se sucediera otra emergencia.
H. RRII
El Dpto. de Marketing, conforme a su organización y funciones, será la encargada de brindar

información acerca de una emergencia presentada en las Sedes de OPTICAL TECHNOLOGIES
SA. Estas actividades, propias de la unidad, no están contempladas en el presente Plan.
X. MANEJO DE LA AYUDA EXTERNA

1. Administración de Apoyo Externo
Es necesario mantener lineamientos que permitan una adecuada relación y enlace entre el Núcleo
y las diferentes instituciones que por una u otra razón pudieran concurrir en caso de emergencia
para apoyar, solicitar información, verificar, investigar, evaluar u otro acto que implique su debida
atención.
Y sin dejar de lado el derecho de hacer respetar la propiedad privada, debe precisarse con
claridad también el derecho que les asiste a las instituciones de cumplir sus funciones dentro del
marco de la ley que los ampara, pero debiéndose ceñir a ciertos lineamientos de suma
importancia para la seguridad y control del incidente que se hubiese producido o estuviera
ocurriendo en ese momento.
Por lo tanto, una vez obtenida la autorización del Coordinador General de la Organización de
Emergencia, todo representante o representantes de las instituciones de apoyo externo o
autoridades, deberán tener en consideración los siguientes puntos:
1. Deberán estar debidamente identificados con su carné de identidad que acredite el cargo
que ostenta para el caso de las autoridades civiles, no siendo necesario dicho carné para
el caso de los miembros de la policía y bomberos que se encuentren debidamente
uniformados, sin perjuicio de tomar conocimiento del nombre y la jerarquía del efectivo a
cargo.

Logo empresa
2. Para el caso de las personas que por algún motivo deban ingresar a las instalaciones de
la empresa, deberán sujetarse a las normas de seguridad que ameriten, como el caso de
la utilización del equipo de protección personal que corresponda y seguir las
instrucciones del encargado que los acompañe, debiendo ser esto último de estricto
cumplimiento, caso contrario no se permitirá el acceso.
3. En caso de existir un peligro latente que ponga en riesgo la salud e integridad de las
autoridades civiles, éstas se sujetarán a las indicaciones de permanecer en el lugar que
se les indique hasta que se den las condiciones de seguridad necesarias para su
ingreso.
4. Deberá explicarse a las autoridades civiles que el ingreso debe administrarse

racionalmente en cuanto a número de personas, no debiendo éste exceder lo esencial a
fin de poder garantizar la atención apropiada, así como facilitar el cumplimiento de las
medidas de seguridad correspondientes.
2. Instituciones de Apoyo Externo
A. POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ
La Policía Nacional tiene función preventiva para garantizar la seguridad y tranquilidad pública, así
como función protectora de los derechos y patrimonio públicos y privados, brindando una función
de auxilio frente a pedidos de la ciudadanía, por lo que es necesario coordinar constantemente
con dicha institución a fin de recibir el apoyo necesario para cualquier contingencia, así como
brindar las facilidades del caso para el ejercicio de funciones a cualquier solicitud o información
que requiera dicha institución siempre y cuando el caso amerite.
B. CUERPO GENERAL DE BOMBEROS VOLUNTARIOS DEL PERÚ
Dentro de sus funciones se encuentra la de promover y coordinar las acciones de prevención de

incendios y accidentes, evaluando los riesgos para la vida y la propiedad, notificando a las
autoridades competentes acerca de la violación de las normas vigentes sobre la materia,
atendiendo a emergencias ocasionadas por incendios o accidentes, dirigiendo y controlando a
nivel nacional las actividades de las organizaciones que desarrollen acciones contra incendios y
rescate en caso de siniestros. En tal sentido, deberá mantenerse una comunicación constante que
permita su integración al Plan de Respuesta a Emergencias de la empresa para lo cual el efectivo
a cargo de la primera unidad que arribe a la escena mantenga comunicación inmediata con el que
se encuentra a cargo del incidente con la finalidad de efectivizar el apoyo requerido.

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C. DEFENSA CIVIL
Dentro de la organización de Defensa Civil tenemos al Comité Distrital que esta presidido por el
alcalde Distrital e integrado por diferentes funcionarios del Distrito, principalmente por el Jefe de la
Oficina de Defensa Civil de la Municipalidad Distrital que actúa como Secretario Técnico, así
también cuentan con brigadistas que apoyan en las emergencias y desastres que se puedan
producir. Se coordinará con la persona a cargo de la institución a fin de solicitar cualquier apoyo
que se requiera en caso que el evento hubiese sobrepasado la capacidad de respuesta de la
empresa y de otras instituciones de apoyo debiendo formar parte de un centro de control de la
emergencia en conjunto con las otras instituciones.
Para cualquier integrante de otra organización que desee ingresar a la zona de siniestro, el
Coordinador General deberá coordinar con el Jefe de Seguridad y su respectiva Gerencia, los
accesos correspondientes.
II. PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS PARA LA RESPUESTA DE EMERGENCIAS
1. Procedimientos de Respuesta a Emergencias (Pre) Específicos por Tipo
Tipo de Emergencias
1. Incendio en las estructuras o amago de incendio.
2. Incendio de vehículos en las cercanías.
3. Incendio en motores y sistemas eléctricos.
4. Accidentes personales y emergencias médicas.
5. Derrame de combustible líquido.
6. Atentado.
7. Persona atrapada por colapso de estructura o derrumbe.
8. Sismo de gran intensidad.
9. Tsunami
10. Vandalismo: robo pillaje, especulación y otros que alteren el orden

y la autoridad en el área de influencia de la empresa.
11. Aniego de gran magnitud con afectación a los ambientes críticos.
X.1.1 Incendio en las estructuras o amago de incendio

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1. Quien confirme y observe la emergencia inmediatamente reportará la misma al anexo

7683 del (01) 5007500, al 981167397 del Área de Seguridad con la voz de alarma:
INCENDIO, indicando el lugar donde ocurre la emergencia.
2. Hay que tener en cuenta que el sistema de alarmas (detectores de humo) durante la
jornada laboral puede generar la alerta inicial al personal de Seguridad, quienes
coordinarán la verificaciones y acciones a desarrollar vigente (uso de extintores).
3. Se debe buscar aislar la zona del incidente.
4. En caso de tratarse de un amago de incendio, se empleará (si se cuenta con la

capacitación adecuada) el extintor de PQS o CO2 más cercano, este deberá ser
empleado cuando se trate del inicio del fuego a tres metros de distancia y sobre la base
del inicio del fuego.
5. Sólo se activa el Plan de Respuesta a Emergencias cuando ocurran Emergencias Niveles

II y III (que requieran apoyo de unidades externas - Bomberos).
6. Lograda la extinción del incendio, se procede a remover escombros y a la recuperación

del material no afectado.
Nota: en caso que la emergencia se realice fuera del horario de atención o en horas no
laborables; la detección se realizará mediante la activación y registro del sistema de alarmas
existente en cada local, para lo cual el Área de Seguridad coordinará el ingreso a la Sede con el
apoyo de las Instituciones externas de emergencia (bomberos) de ser el caso.
X.1.2 Incendio de vehículo en las cercanías

2. Alertado el personal de Seguridad, desarrollará el Procedimiento de Seguridad vigente,

en solicitar el apoyo policial para salvaguardar la integridad de la Sede y coordinará la
presencia de la unidad de los bomberos.
3. Se debe buscar aislar la zona del incidente.
4. Solo se apoyará en combatir el fuego inicial con extintores (este último en caso de
contarse con la capacitación adecuada), si el vehiculo pone en riesgo la seguridad física
de la Sede.
X.1.3 Incendio en motores y sistemas eléctricos

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2. Alertado el personal de Seguridad, desarrollará el Procedimiento de Seguridad vigente en

solicitar la presencia inmediata de personal técnico calificado al lugar de la emergencia.
3. De ser necesario, el Jefe de Operaciones convocará a la Organización de Emergencia de

acuerdo a la magnitud o nivel de la misma.
4. Detectado el incidente, se procede al corte manual de energía al punto afectado.
5. De ser necesario (si se cuenta con la capacitación adecuada) se utilizará extintores de

Polvo Químico Seco (PQS).
6. Si el evento no reviste magnitud, no se activa el Plan de Respuesta a Emergencias.
7. No se reanudará el uso de la instalación o equipo afectado en tanto no sea revisado y/o

reparado por el personal especializado que se designe y el Jefe de Operaciones o el
Coordinador General lo autorice.
X.1.4 Accidentes de personas y emergencias médicas (anexo 06)

7683 del (01) 5007500, al 981167397 del Área de Seguridad.

descrito en el Anexo 06.
3. Los integrantes de la Brigada de Primeros Auxilios brindarán el soporte necesario hasta

la llegada de la unidad médica de apoyo; según el caso descrito en el anexo 06.
X.1.5 Derrames de combustible líquido

2. Alertado el personal de Seguridad, desarrollará el Procedimiento de Seguridad vigente.
3. Aísle el área del derrame o fuga inmediatamente a por lo menos 50 metros a la redonda.
4. Mantener alejado al personal no autorizado.
5. Permanezca en dirección del viento.
6. Muchos de los gases son más pesados que el aire y se dispersan a lo largo del suelo y
se juntan en las áreas bajas o confinadas (alcantarillas, sótanos, tanques).
7. Manténgase alejado de las áreas bajas.

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8. ELIMINAR todas las fuentes de ignición (no fumar, no usar bengalas, chispas o flamas en
el área de peligro).
9. Todo el equipo que se use durante el manejo del producto, deberá estar conectado
eléctricamente a tierra.
10. No tocar ni caminar sobre el material derramado.
11. Detenga la fuga, en caso de poder hacerlo sin riesgo.
12. Use rocío de agua para reducir los vapores; o desviar la nube de vapor a la deriva.
13. No ponga agua directamente al derrame o fuente de la fuga.
14. Prevenga la expansión de vapores a través de las alcantarillas, sistemas de

ventilación y áreas confinadas.
15. Aísle el área hasta que los gases del combustible se hayan dispersado.
16. De ser necesario el Jefe de Operaciones convocará a la organización de

emergencia y autorizará la solicitud de apoyo externo para controlar la misma.
17. Si el personal de colaboradores se encontrara laborando se coordinará con el Jefe

de Operaciones la evacuación del personal.
X.1.6 Atentado


efectuando las coordinaciones con las Instituciones de apoyo externas.
3. Mantener la calma y esperar indicaciones del Área de Seguridad.
X.1.7 Persona atrapada por estructura colapsada o derrumbe

INDICAR.

efectuando las coordinaciones con las Instituciones de apoyo externas.
3. El Jefe de Operaciones o el Jefe de las Brigadas Contraincendios, Evacuación, así como

el de Primeros Auxilios disponen que se agrupe la organización de emergencia.
4. Las Brigadas Contraincendios, Evacuación y Primeros Auxilios evalúan la situación en la

escena para iniciar las maniobras que requieran.
5. Se determina si hay personas atrapadas y su número.

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6. Se coordina con el encargado de Servicios Generales de tal manera que el personal

técnico especializado externo; quien evaluará los riesgos y procederá a estabilizar las
estructuras en peligro de caer, utilizando los elementos disponibles en la empresa.
7. Si las condiciones lo permiten se brinda atención primaria a la(s) victima(s) previamente a

su rescate.
8. De ser necesario, el Jefe de Operaciones solicitará el apoyo de unidades externas.
X.1.8 Sismo (después del evento)
1. Terminado un movimiento sísmico de magnitud, el Coordinador General dispone una

inspección completa de las instalaciones con la activación de la Organización de
Emergencia.
2. Las Brigadas de Evacuación y Primeros Auxilios se mantienen en condiciones de asistir a

quienes pudieran haber resultado atrapados o lesionados.
3. Se evalúan los daños y se informa las novedades encontradas al Coordinador General.
4. De haber fugas de líquidos o gas, incendios o personas lesionadas se actúa de acuerdo

con las instrucciones señaladas en los acápites correspondientes a estas eventualidades.
X.1.9 Tsunami
1. Quien confirme y observe la emergencia inmediatamente reportará la misma al

anexo DETALLAR del Área de Seguridad, con la voz de alarma: TSUNAMI,
indicando el lugar donde ocurre la emergencia.
2. El Jefe de Operaciones o el Jefe de las Brigadas de Evacuación, así como el de

Primeros Auxilios disponen que se agrupe la organización de emergencia.
3. Sólo se activa el Plan de Respuesta a Emergencias cuando ocurran Emergencias

Niveles II y III (que requieran apoyo de unidades externas).
4. Alertado el personal de colaboradores de la Sede, se desarrollará el Procedimiento

de Seguridad vigente para la evacuación.
5. El personal se ubicará en la zona de refugio, la cual será definida en coordinación

con cada Municipalidad Provincial o Distrital.
Nota: El Área de Seguridad especificara la zona de refugio en cada Plan de cada

Sede estuviera expuesta al TSUNAMI.
6. Se coordina con el encargado de mantenimiento de tal manera que el personal

técnico proceda a estabilizar las estructuras en peligro de caer, utilizando los

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elementos disponibles en la empresa, Si este fuera necesario, caso contrario se

procede a remover escombros y a la recuperación del Material no afectado
7. Si las condiciones lo permiten se brinda atención primaria a la(s) victima(s)

previamente a su rescate.
8. De ser necesario, el Jefe de Operaciones solicitará el apoyo de unidades externas
X.1.10 Vandalismo
Los trabajadores de la Sede Galvez Barrenechea 645, no están exentos del riesgo de acciones de
vandalismo provocadas por motivaciones de diversa índole. La respuesta ante una acción de éste
tipo debe ser ejecutada por las fuerzas del orden, para tal efecto, al tomarse conocimiento que se
prepara una acción de calificada como “vandalismo” se deberá actuar de la siguiente manera:
1. Dar aviso a la Policía Nacional (Delegación del sector) y al Ministerio Público (si fuera
el caso).

DETALLAR del Área de Seguridad.
3. Dar aviso al Jefe de Seguridad a fin de tomar acción e informar a la Gerencia.
4. La Organización de Emergencia debe agruparse y recibir órdenes de abstenerse de

gestos o actitudes que puedan tomarse como una provocación por los atacantes.
5. La Brigada de Evacuación tomará las primeras acciones preventivas si es que se

generara algún tipo de emergencia en consecuencia de las acciones de vandalismo.
6. Una vez que llegue la fuerza pública se les proporcionará facilidades para acceder a
la instalación pueda controlar la situación.
X.1.11 Aniego de gran magnitud con afectación a los ambientes críticos.

DETALLAR del Área de Seguridad.
2. Alertado el personal de Seguridad, desarrollará el Procedimiento de Seguridad vigente

en solicitar la presencia inmediata de personal técnico calificado al lugar de la
emergencia.
3. De ser necesario, el Jefe de Operaciones convocará a la Organización de Emergencia

de acuerdo a la magnitud o nivel de la misma.
4. Detectado el incidente, se procede al corte manual de energía al punto afectado.
5. Si el evento no reviste magnitud, no se activa el Plan de Respuesta a Emergencias.

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III. PROCEDIMIENTOS GENERALES
A. COMUNICACIÓN EN CASOS DE EMERGENCIA (DIRECTORIO TELEFONICO DE

EMERGENCIA ANEXO Nº 3)
Departamento de Seguridad:
DETALLAR
Dentro de la Sede:
1. Comunicar de inmediato al Departamento de Seguridad a los DETALLAR del Área de

Seguridad. El Personal de Seguridad establecerá inmediatamente contacto con quien
efectúa la llamada.
2. Proporcione la siguiente información:
- Su nombre y área de trabajo.
- Ubicación de la Emergencia
- Descripción breve de la Emergencia
- Número de personas heridas si las hubiera- y en qué condiciones de salud se

encuentran.
- Número telefónico del que usted está llamando.
RECUERDE… NO CUELGUE HASTA HABER DADO TODA ESTA INFORMACIÓN Y

MANTÉNGASE EN LÍNEA PARA CUALQUIER COORDINACIÓN ADICIONAL.
- NO LLAME a la prensa local para reportar la emergencia.
- NO LLAME a los familiares o amigos de las personas envueltas en la emergencia (la

Gerencia se ocupará de hacer esas llamadas).
- NO LLAME a las oficinas gubernamentales (la Gerencia se ocupará de hacer esas

llamadas).
B. PROCEDIMIENTO GENERAL ANTE LA DETECCIÓN DE UNA EMERGENCIA:
1. En caso de emergencia el procedimiento en general debe dirigirse a protegerse uno

mismo, proteger a las posibles víctimas y proteger a los demás.
2. Quien detecta o encuentra una emergencia debe comunicarse inmediatamente con el

anexo del Área de Seguridad debiendo indicar:
- Tipo de emergencia.

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- Número de personas lesionadas.
- Lesiones que presentan.
- Ubicación exacta.
3. En caso que la emergencia por la magnitud de ésta (NIVEL I) pueda ser controlada sin
riesgo alguno por quien la detecta, procederá inmediatamente a realizar el control de la
misma.
4. Sólo el Coordinador General tiene la facultad de dar por terminada una emergencia y
disponer la reanudación de los trabajos de rutina. También se deberá verificar que la
condición de las instalaciones no represente riesgo para el personal.
5. En caso de una emergencia en horas de la noche o días festivos, los niveles y funciones
de actuación, deberán adecuarse al máximo permisible de acuerdo a la disponibilidad de
personal y efectivos de vigilancia, tendiendo a normalizarse a medida que vayan llegando
los colaboradores, Jefes o Brigadistas con cargo en la Organización que hayan sido
alertados a través del "Rol de Llamadas de Emergencia".
6. Solo ingresarán a las instalaciones los miembros de la Organización de Emergencia

autorizados por el Área de Seguridad.
7. No se permitirá el ingreso de contratistas, público y/o personal sin responsabilidad al área

comprometida mientras el Coordinador General no disponga el “Término de la
Emergencia y la Normalización de las Operaciones”.
8. Al presentarse una emergencia, se suspenderán todos los trabajos de mantenimiento que

se estuvieran realizando en el interior de las instalaciones.
9. El Jefe de Operaciones y los integrantes de las Brigadas deberán ubicarse en un lugar

libre de riesgo y desde donde pueda observar toda el área comprometida por la
emergencia.
C. PROCEDIMIENTO EN CASO SISMO
1. Situación general
a) El territorio nacional se encuentra ubicado geográficamente en una zona altamente

sísmica.
b) Estudios geológicos y registros de sismos ocurridos en el Perú, nos demuestran que

nos encontramos expuestos a sufrir los efectos destructores de sismos de gran
magnitud.

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c) La situación o estado de las infraestructuras a nivel nacional es tal que en

determinadas áreas se puede esperar daños que se aproximen al 90% de las mismas
(viviendas, edificios, escuelas, hospitales, fábricas, calles, etc.), y en consecuencia
altos números de muertos, heridos y damnificados.
2. Actividades a desarrollar ante un sismo
ANTES
a) Verificación de las áreas de trabajo y de las rutas de evacuación.
b) Verificación de zonas de pre concentración y áreas de concentración.
c) Instrucción y entrenamiento a las brigadas de emergencia a cargo de especialistas.
d) Verificación del sistema de comunicaciones (anexos, teléfono de emergencia, radios).
e) Coordinaciones permanentes con los Jefes de las Brigadas.
f) Coordinaciones permanentes con empresas vecinas que manejan maquinaria pesada

para disponer de dichos vehículos en caso necesario.
g) Actualización y mantenimiento de la señalización.
h) Instrucción y entrenamiento a los Jefes de Brigada y Brigadistas
i) Simulacros de evacuación y charlas de orientación a los trabajadores de la empresa

de acuerdo a un cronograma por parte de especialistas en el tema.
j) Familiarización con los sonidos de la sirena o timbres de emergencia.
k) Coordinaciones permanentes con la PNP y Bomberos de la localidad.
l) Coordinaciones permanentes con el Departamento Médico o tópico si lo hubiera.
m) Coordinaciones permanentes con Desarrollo Humano.
n) Mantenimiento y Abastecimiento de los gabinetes de primeros auxilios.
o) Inspecciones Técnicas de Seguridad a cargo de Defensa Civil.
DURANTE
a) La evacuación del personal de todas las instalaciones de la Sedes consistirá en

dirigirse hacia las zonas de concentración o puntos de reunión previamente señalados.
b) Empleo de las Brigadas de Incendio, Primeros Auxilios y Evacuación en forma activa,

con todo su personal, durante la emergencia.
c) Se desarrollarán las siguientes actividades:

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- Toque de sirena de emergencia en forma continua (timbre si fuera el caso con

ayuda de altavoces).
- Corte del fluido eléctrico durante la emergencia (si el caso se da como producto de
la emergencia o sea necesario por el peligro que represente).
- Corte de comunicaciones telefónicas (como producto de la emergencia o para dejar

ciertas líneas operativas).
Responsabilidades Específicas
- La Organización de Emergencia será activada por el Coordinador General o el Jefe

de Operaciones de Emergencias.
- El Jefe de Operaciones dispondrá el perifoneo (si lo hubiera) o vía voz orientando a

los trabajadores durante la emergencia, hacia las zonas de concentración o puntos
de reunión.
- La Brigada de Primeros Auxilios, dispondrá de las instalaciones para implementar

un área de atención exclusiva de primeros auxilios a todo el personal.
- Si la situación lo requiere y en la medida de lo posible, Jefe de Operaciones, en

coordinación con el Jefe de la Brigada de Mantenimiento, dispondrá la suspensión
del fluido eléctrico y el servicio telefónico mientras durante la emergencia o
posterior a la misma.
- El Coordinador General acudirá a instalar el Centro de Operaciones de Emergencia

(COE), que se ubicará en la Zona de Reunión Externa.
Puntos de Reunión o Áreas de Concentración
Los evacuantes de la Sede, se dirigirán a su punto de reunión o zona de concentración pre fijado
(Anexo N° 4).
DESPUÉS
a) Si la magnitud del sismo es de hasta 4 grados en la escala de Richter, pasados los

primeros 30 minutos y si no existen réplicas, se puede continuar con las labores.
b) Si la magnitud es mayor a 4 grados en la escala de Richter, la Organización de

Emergencia (Brigadas), previo al retorno de los trabajadores, realizará la inspección
de las instalaciones.
c) Ninguna persona regresará a su puesto de trabajo si no es autorizada por el

Coordinador General o el Jefe de Operaciones.

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d) Si se presentaran derrumbes en las instalaciones, el Coordinador General o el Jefe de

Operaciones con el Jefe de Brigada de Mantenimiento coordinarán las operaciones de
remoción de escombros, para este trabajo contará con las máquinas que previamente
han sido solicitadas a las empresas vecinas.
e) La zona de derrumbe será aislada con cinta de peligro y custodiada por el personal de
seguridad, con la finalidad de facilitar las operaciones de remoción de escombros,
búsqueda, rescate y sofocamiento de incendios.
f) El traslado del personal de trabajadores a sus domicilios será mediante el empleo de

las unidades del personal de transportistas, por las rutas establecidas.
g) En el caso que la magnitud del sismo sea mayor a 4 grados en la escala de Richter, el
presente plan se dará por concluido cuando todo el personal haya sido evacuado de la
empresa y las víctimas trasladadas a los hospitales y clínicas respectivas.
h) Si la magnitud del sismo es menor de 4 grados en la escala de Richter, el presente

plan se dará por concluido cuando todo el personal evacuado retorne a sus
instalaciones para la continuación de las labores.
3. Actividades Complementarias
a) Durante la emergencia, el Coordinador General y el Jefe de Operaciones,

inspeccionarán todas las áreas de la empresa
b) Los Brigadistas Contraincendio verificarán los peligros de incendios.
c) Durante la emergencia todo el personal de la Organización de Emergencia usará

casco de protección en sus desplazamientos.
d) Los coordinadores de cada área remitirán al Coordinador General, dentro de los días
hábiles posteriores a la ocurrencia del sismo las observaciones y sugerencias sobre lo
actuado durante la emergencia, lo que permitirá optimizar el presente plan.
4. Funciones generales de los brigadistas de evacuación en caso de sismos
a) Instruir permanentemente sobre qué hacer y qué no hacer durante y después de un

sismo, conducir en seguridad a los trabajadores a las áreas de concentración.
b) Integrarse con las Brigadas una vez pasado el sismo, para las operaciones de
evacuación, apoyándolas con recursos humanos.
c) Identificar las rutas de escape, precisando en forma clara los lugares más adecuados
para la evacuación, impedir la obstaculización de los mismos, especialmente de los
pasadizos y hacerlos conocer a todo el personal de su área.

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d) Verificar permanentemente que las oficinas y áreas de trabajo tengan una adecuada
distribución de muebles y materiales, que permita una fácil y rápida evacuación.
e) Identificar los puntos críticos del local y mostrárselos a los trabajadores, para evitar
que éstos se dirijan a dichos puntos en caso de emergencia.
f) Instruir a los trabajadores sobre los diferentes lugares que servirán de áreas de
concentración, para que estas sean conocidas por todos.
g) Realizar un conteo del personal presente en las áreas de concentración
5. Funciones específicas para los líderes de sector en caso de sismo (brigadistas)
a) Instruir al personal de su área de trabajo sobre las zonas de seguridad, zonas de pre-
concentración y áreas de concentración, así como las actividades a realizar durante la
emergencia de acuerdo al Plan de Respuesta a Emergencias.
b) Al inicio de la emergencia, dirigirán al personal a las áreas de concentración o puntos

de reunión correspondiente, de acuerdo al Plan.
c) Se encargarán de orientar a los trabajadores de reciente ingreso sobre la ubicación de

las áreas de concentración o puntos de reunión.
d) Todos los integrantes de Brigadas remitirán al Coordinador General un informe con las
novedades, observaciones y recomendaciones producidas durante la emergencia en
un plazo máximo de 48 horas posteriores a la emergencia.
6. Funciones generales del personal de la brigada contraincendios y primeros auxilios
a) Apoyar a los brigadistas de evacuación para dirigir al personal hacia las áreas de
concentración o puntos de reunión.
b) Aplicar los protocolos de atención de primeros auxilios al personal herido.
c) En caso de incendio acudir inmediatamente a la zona de emergencia y colaborar en su

control y extinción de acuerdo al plan contra incendio.
d) Apoyar a la Compañía de Bomberos en los trabajos de extinción de incendios y

evacuación de víctimas.
7. Recomendaciones Generales
a) Verificar sus rutas de evacuación y zonas de seguridad externas.

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b) Evacuar por las rutas establecidas en forma rápida (no corriendo) manteniendo la
calma.
c) Si alguna persona cae, levantarla y ayudarla a salir, informando a la brevedad al

personal de seguridad.
d) En caso de estar atendiendo a visitantes, clientes y/u otras personas, guiarlos por la
ruta de evacuación asignada a esa zona.
e) Ubicar la ZONA DE SEGURIDAD EXTERNA, una vez reunidos e ella mantener

informado a su Líder en caso de algún problema, ocurrencia, y/o falte alguno en forma
inmediata
D. PROCEDIMIENTO EN CASO DE INCENDIO
1. Antes
a) Esta alerta, si percibe paredes o pisos calientes, especialmente en lugares donde

existen instalaciones eléctricas, puede estar produciéndose un corto circuito. Tome
sus precauciones y comuníquese con el personal de mantenimiento y seguridad en
forma inmediata.
b) Revisar las instalaciones eléctricas en forma periódica, tenga a la mano su Plan de

Emergencia en caso de incendios.
c) Guarde en envases seguros los líquidos para la limpieza, kerosene, petróleo o

cualquier líquido inflamable. Aléjelas de cualquier fuente de calor.
d) Se debe tener siempre extintores con fecha de vencimiento vigente y operativo.
e) Evitar acumulación de trastos y cajas.
f) No coloque cigarrillos encendidos en repisas o bordes de los muebles.
2. Durante
a) Al darse la orden de una evacuación, actuar con rapidez, procurando no alarmar a los
demás, la evacuación del personal debe de ser ordenada y sin atropellos a fin de
evitar tropiezos o caídas.
b) Si tiene clientes o visitantes, orientarlos en las acciones a seguir.
c) Ponga en ejecución del Plan de Respuesta a Emergencia en caso de incendio.
d) Corte el fluido eléctrico y cierre la llave de gas.

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e) Si existe algún extintor cerca de Usted y sabe manejarlo, úselo.
f) En el caso de la circulación vertical, hágalo por las escaleras organizadamente y en

fila para que todos tengan oportunidad de usar el pasamanos.
g) En caso de detectar humo desplazarse agachado, recordar que, en caso de

producirse un corte de fluido eléctrico se encenderán las luces de emergencia a los
pocos segundos.
h) No se deberá gritar ni hacer comentarios antojadizos, producto de la imaginación del

momento, esto puede generar una ola creciente de rumores que podrían crear
situaciones de psicosis colectiva.
i) Si cae durante la evacuación y se encuentra en escalera, ruede a un costado de la fila,

levántese e incorpórese a la fila en los espacios libres que hubiere, si no puede
levantarse, pida ayuda siempre a un costado de la fila, para que, el que, lo ayude lo
haga fuera del flujo de personas.
j) No se detenga a recoger objetos personales caídos.
k) No trate de inspeccionar los daños en los ambientes de la oficina.
l) Utilizando las rutas de evacuación diríjase a los puntos de reunión ya conocidos.
m) No se enfrente a un incendio desproporcionado, procure comunicar a los bomberos

(marcar el 116) y al Área de seguridad. Nunca trate de apagar el fuego con una manta
o escoba. Si es de gran magnitud no arriesgue su vida.
n) La persona que es atrapada por el humo, debe permanecer lo más cerca del suelo,
donde el aire es mejor: La respiración debe ser corta y por la nariz.
o) Evite saltar de pisos altos, espere el rescate.
p) Cuando el humo es muy denso, debe cubrirse la boca y la nariz con un pañuelo y
permanecer muy cerca del suelo.
q) Si no hubiera un sistema de alarmas (patios, estacionamiento, baños, terrazas etc.), la

persona que descubra el incendio debe alertar a todos los que se encuentran dentro
de los demás ambientes.
r) Si trata de escapar del fuego, palpe las puertas antes de abrirlas, si siente que están
calientes y se filtra el humo, no la abra. Busque otra salida.
s) Nunca trate de llegar al interior de la edificación para empezar a combatir el fuego.
t) Abra completamente las ventanas que dan al exterior.

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u) Si está atrapado por el fuego y no puede utilizar la vía de escape, cierre la puerta y
selle los bordes para evitar el ingreso del humo.
v) Es recomendable sacar algún objeto por la ventana, que ayude a dar señales de
auxilio.
3. Después
a) No regrese al área afectada mientras la autoridad competente no lo autorice.
b) Los pisos o entresuelos pueden estar vencidos, tome sus precauciones.
c) Evalúe los daños con apoyo del personal de mantenimiento.
d) Preste colaboración a las autoridades en la vigilancia y seguridad del área afectada.
e) Apoye a los damnificados.
f) Una vez evacuado el local, permanecer en un espacio totalmente descubierto.
g) Dar el nombre al colaborador responsable del área para que pueda elaborar una lista
con todos los presentes y de esta manera constatar el personal que falta.
h) Mantenga la calma.
4. Recomendaciones Generales
f) Verificar sus rutas de evacuación y zonas de seguridad externas.
g) Evacuar por las rutas establecidas en forma rápida (no corriendo) manteniendo la
calma.
h) Si alguna persona cae, levantarla y ayudarla a salir, informando a la brevedad al

personal de seguridad.
i) En caso de estar atendiendo a visitantes, clientes y/u otras personas, guiarlos por la
ruta de evacuación asignada a esa zona.
j) Ubicar la ZONA DE SEGURIDAD EXTERNA, una vez reunidos en ella mantener

informado a su Líder en caso de algún problema, ocurrencia, y/o falte alguno en forma
inmediata.

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XI. PROCEDIMIENTOS BÁSICOS PARA LOS CONTRATISTAS Y PROVEEDORES QUE

BRINDAN SERVICIO EN CASO DE EMERGENCIA
El presente capítulo detalla las condiciones y requerimientos que la SEDE LOCACIÓN requiere
de contratistas y proveedores pre designados para controlar y efectuar los trabajos de
rehabilitación durante o después de una emergencia en sus instalaciones.
La política y alcances de estos procedimientos deben ser materia de coordinación previa entre la
Gerencia de la LOCACIÓN y los contratistas elegidos, de manera de conocer los recursos,
insumos, tiempo de respuesta y equipos que les podría solicitar, en caso de una emergencia.
La siguiente constituye una lista de servicios se podría necesitar en caso de cualquier tipo de
incidente, inclusive en horas de la madrugada. La gerencia con asistencia del responsable de
mantenimiento deberá revisar y establecer las necesidades finales que resultarán en la elección de
una lista de contratistas y proveedores para casos de emergencia:
Departamento de Seguridad
Seguridad y Vigilancia Reforzamiento perimetral, aislamiento, control de acceso,

disponibles a los pocos minutos de iniciada una emergencia.
Gerencia de Logística
Jefe de Servicios Generales
Personal de Mantenimiento Rehabilitación, aniegos, limpieza de hollín y escombros.
Ventanas y lunas Rompimientos y caídas, daño parcial y limpieza. Reposición al

menor tiempo posible.
Pintores Reacondicionamiento de exteriores e interiores.
Grupos Electrógenos Mantenimiento preventivo y reparación de urgencia. Alquiler de

Grupos Electrógenos
Electricistas Cableado, arreglo de cajas de zona afectada.
Obras Civiles Reconstrucción de muros, paredes y techos. Colocación de

paneles temporales de madera o drywall.
Cerrajero Facilidad de apertura y/o cierre de cerraduras dañadas.
Transporte de Agua Servicio de transporte de agua no potable en camiones /

cisterna.
Otros
Área Legal Asistente a las Gerencias

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Área de TI Proveedor con stock, para reponer equipos de cómputo e

impresoras.
Área de Logística y Legal Asistente a la Gerencias en caso de siniestros, para aplicación

de las Pólizas de Seguro
Los contratistas deberán establecer una forma de notificación que asegure a LA EMPRESA que,
durante las 24 horas del día y 365 días del año, un número telefónico estará disponible para
contactar a un representante de esa empresa.
Se asume un tiempo prudencial para que el representante del contratista realice las
coordinaciones necesarias para asegurar una respuesta inicial, debiendo finalmente re-
contactarse con el colaborador de LA EMPRESA para informarle los resultados.
En el menor tiempo posible el representante del contratista deberá confirmar personal o

telefónicamente al colaborador de LA EMPRESA la asistencia de su empresa indicando la
cantidad de personas, resumen de equipos a utilizar y tiempo de llegada a la empresa.
El personal de la empresa del contratista deberá prever la correcta identificación del personal que
asistirá a la emergencia (fotochecks), facilidad para su transporte, equipos y artículos de trabajo,
así como una vestimenta adecuada (uniforme).
Este personal (los representantes) deberá recibir una charla resumen sobre el Plan y
Organización de Emergencia existente en LA EMPRESA, detallando las condiciones y
disposiciones relativas a su intervención.
XII. CAPACITACIÓN Y REQUISITOS DE DESEMPEÑO PARA MIEMBROS DE LA

ORGANIZACIÓN DE EMERGENCIA
Se desarrollarán programas de capacitación y entrenamiento para personal de la organización de
emergencia, con repeticiones anuales.
Este programa incluye la práctica de evoluciones y maniobras en un campo de entrenamiento en

tierra dónde se simulan los tipos de fuegos que pudieran encontrarse en las instalaciones y se
reproducen las condiciones de dificultad que se encontrarán. Asimismo, simulacros en las
instalaciones donde se apliquen medidas de evacuación.
Como producto del desarrollo de estos programas los trabajadores miembros de la Organización
de Emergencia deberán encontrarse permanentemente en condiciones (comprobadas mediante
pruebas y exámenes regulares) de realizar con pericia, eficiencia y seguridad las siguientes
tareas:

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A. Personal de Brigadas Contraincendios
Conocimiento sobre funcionamiento e inspección de extintores.
Deberá estar en condiciones de describir y señalar las partes de los extintores de PQS
impulsados por cartucho y presurizados y explicar su principio de funcionamiento. Deberá
asimismo estar en condiciones de efectuar inspecciones rutinarias y preventivas de estos
extintores y llenar correctamente la hoja de informe correspondiente.
Cada miembro de la organización estará en condiciones de efectuar las siguientes tareas de

rescate:
1. Transportar un muñeco de un peso 65 Kg. utilizando la técnica de levantamiento tipo

bombero recorriendo con el mismo una distancia de 10 metros en terreno horizontal.
2. Trabajando en parejas levantar un muñeco de aprox. 65 Kg. desde el piso y trasladarlo

de un segundo nivel a un primer nivel utilizando la técnica de sujeción por las
extremidades.
B. Brigada de Primeros Auxilios
1. Utilizando los protocolos correspondientes, demostrar con un maniquí el procedimiento

inicial que se realiza para poder detectar y controlar cualquier problema que pueda poner
en riesgo la vida del paciente.
2. Se debe indicar e identificar cual es el equipo de primeros auxilios con el cual cuenta la
Sede , siendo el Botiquín y sus medicamentos.
3. Utilizando los protocolos correspondientes realizar en forma secuencial la evaluación

para reconocer un paro cardio respiratorio y con un muñeco realizar las maniobras de
RCP en adulto y niño.
4. Conocer la forma correcta de la inmovilización de un miembro superior y otro inferior

utilizando los equipos necesarios (tablillas, vendas, férulas, etc.).
5. Saber determinar el porcentaje de la superficie corporal total quemada (SCTQ) de un

paciente y la gravedad de la misma.
6. De acuerdo al protocolo de primeros auxilios, conocer el manejo de quemados.
7. Conocer y evaluar adecuadamente los siguientes signos vitales: respiración, pulso

(frecuencia respiratoria) y presión arterial utilizando para este último y en forma correcta
un tensiómetro (brazalete y estetoscopio).

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8. Conocer la maniobra de Heimlich para casos de la obstrucción de la vía aérea causada

por cuerpos extraños.
9. Conocer el protocolo de atención en pacientes que hubiesen sufrido la incrustación de un

objeto extraño (cortante o punzante) su fijación, inmovilización y traslado del paciente.
10. Conocer la correcta forma de controlar una hemorragia severa, haciendo puntos de
presión sobre la arteria que deba corresponder según la zona de sangrado.
11. Identificar los diferentes elementos que se utilizan para la atención pre-hospitalaria
de los pacientes para casos de accidente o enfermedad súbita.
C. Evacuación
1. El integrante de esta brigada deberá saber cómo se realizan las técnicas de evacuación
parcial o total de los recintos.
2. El miembro de la organización debe saber cómo se maneja la lista de presentes antes y

después de una emergencia.
3. Deberá conocer a perfección la forma como se manejan las puertas de diferentes tipos y
como se interpretan las señalizaciones de emergencia.
4. Saber leer e interpretar los planos de evacuación.
5. Deberá conocer las técnicas para guiar a un grupo de evacuantes adecuadamente hacia
los puntos de reunión.
IV. CONOCIMIENTO TEÓRICO (REQUISITO PARA TODOS LOS INTEGRANTES DE LA

ORGANIZACIÓN DE EMERGENCIA)
A. El miembro de la Organización de Emergencia deberá estar en condiciones de enumerar las

principales tareas que le corresponde realizar ante cada tipo de emergencia de acuerdo con
el Plan de Respuesta a Emergencias de LA EMPRESA
B. Utilizar adecuadamente el Manual de Material Safety Data Sheet (MSDS) Y LA GUIA

CANUTEC – ERGO (GRENA) (en caso de manejar materiales peligrosos, combustible, etc.)
de los productos utilizados en de Sede y explicar correctamente el contenido de cada uno de
ellos.
C. Proporcionar una definición del fuego, su clasificación y enumerar las diversas fuentes de
ignición que pueden encontrarse en las instalaciones de LA EMPRESA.
D. Explicar los cuatro métodos de control y extinción del fuego.
E. Conocer las rutas de evacuación de la sede a la cual pertenece.

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V. RESPUESTA DE LA EMPRESA A LA EMERGENCIA
A. Acciones previstas
1. Acciones previstas en la preparación
Las acciones que se tengan previstas en la preparación deben tener como objetivos:
a) Garantizar la seguridad y el bienestar de los colaboradores.
b) Identificar y responder rápidamente a incidentes que puedan surgir en la oficina.
c) Ayudar a evacuar la oficina de una manera ordenada.
d) Evaluar el daño o impacto de una situación.
e) Comprobar el nivel de contención requerido para limitar los daños a facilidades y

equipos.
f) Identificar e implantar las actividades de emergencia necesarias.
g) Coordinar con las autoridades locales.
h) Coordinar y comunicar con la Gerencia General.
El Equipo de Respuesta a Emergencias (Brigadas) es el encargado de garantizar la

seguridad de los colaboradores y clientes. Ellos coordinarán evaluando el incidente y
manteniendo a la Gerencia General informada.
Para controlar el número de colaboradores durante una emergencia, se deberá contar

con un Listado de Personal para Emergencias, cuya ficha personal tendrá entre otros, los
siguientes datos:
a) Nombre
b) DNI
c) Teléfono de emergencia
d) Persona de contacto en cualquier emergencia.
e) Situación: Esto se llenará después de ocurrida la emergencia, indicando el estado de

la persona (si fue evacuado a algún hospital o no, etc.)
f) Mensaje: Aquí se escribirá el mensaje que la persona quiera hacer llegar a la persona
de contacto.
Esta información estará registrada en el sistema de Administración del Área de Desarrollo

Humano

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Este Plan de Emergencias cubre los procedimientos para la notificación de un incidente,

identificando el tipo de amenaza y los procedimientos a seguir, la evacuación general de la oficina
y los lugares de refugio o reunión, conteo de empleados y otros en el edificio, comunicación y
coordinación con las autoridades y cuerpos de emergencia, y la notificación del incidente al
corporativo. Las posibles amenazas incluyen: fuego, amenaza terrorista o bomba, falla del
suministro eléctrico, desastres naturales (sismo básicamente), huelgas, violencia en el sitio de
trabajo, secuestro y emergencias médicas.
Si una emergencia ocurre cuando el edificio no está ocupado, la Seguridad de la Sede notificará al
Jefe de Seguridad quien entonces notificará al Coordinador de Continuidad de Negocio (CCN). El
Coordinador y otros miembros del Plan de Continuidad visitarán la edificación para evaluar la
situación. Si la situación es considerada crítica y amerita que los empleados no entren a la
edificación, el Coordinador de Continuidad de Negocio activará el Árbol de Llamadas. Cada
empleado será así notificado acerca del incidente y se le darán instrucciones respecto a cuándo y
dónde presentarse a trabajar. Adicionalmente se darán mensajes a través del operador móvil con
el cual la LA EMPRESA esté trabajando en el momento del suceso para mantener a los
empleados informados de la situación.
2. Acciones previstas en la recuperación
Registro del personal
Una vez pasada la emergencia se debe llevar un control del estado de todas las personas que
laboran en la Oficina esto se llevará a través de una ficha personal de cada uno de los empleados
o el sobre de Seguridad, descrito anteriormente, la cual el personal de la brigada deberá mantener
al día.
Los Jefes de Brigadas deberán pasar lista al personal de sus grupos de evacuación. Se recabarán
los sobres de seguridad (los que contienen la lista con los datos personales de cada empleado,
los planos de las oficinas y/o la copia del Plan de Continuidad de Negocios. Se deberán tomar
nota de los heridos, evacuados, fallecidos y desaparecidos, y se deberá dar aviso a los familiares
en los casos que sea necesario.
a) Reposición de suministros vitales
b) Electricidad: Edelnor como proveedor.
c) Agua – desagüe: Sedapal como proveedor.
d) Sistema Informático: LA EMPRESA, es responsable de su sistema informático, esto

está contemplado en el Plan de Contingencias de Sistemas pertinente.
La reposición de suministros se contempla en el Plan de Continuidad de Operaciones o de

Negocios de LA EMPRESA

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Organización de puestos de reinicio de actividades
El plan de contingencias LA EMPRESA, contempla mantener una oficina alterna en caso de que
queden inhabilitadas las oficinas que ocupan actualmente, de acuerdo al Plan de Continuidad del
Negocio, el cual no es materia de este documento.
Reconstrucción de la Infraestructura
LA EMPRESA y la compañía de seguros que esta tenga. En caso de daños a acabados y

contenidos, se activarán sus reclamos a sus compañías aseguradoras.
Reparación e implementación del Inmueble
La restauración del edificio estará a cargo del Área de Logística y/o de la COMPAÑÍA DE
SEGUROS según sea el caso y el acuerdo. En caso de ser necesario se trasladarán los afectados
a locales alternos, durante el tiempo que duren los trabajos de reparación.
De acuerdo al Plan de Continuidad de Negocios el Equipo de Evaluación de Daños (que puede

incluir personal experto en instalaciones, seguridad, tecnología, telecomunicaciones, bienes raíces
y otros) será responsable por:
a) Ejecutar el plan de notificación al equipo (Árbol de Llamadas)
b) Contactar a miembros de equipo suplentes, de ser requerido
c) Reunirse en un sitio predefinido (punto de reunión) y asegurarse que todos los

miembros estén disponibles
d) Cooperar con los bomberos, policía y de ajustadores de seguros
e) Contactar consultores profesionales y vendedores, de ser necesario
f) Establecer vigilancia en el lugar afectado
g) Estudiar y estimar la magnitud del daño
h) Presentar un reporte preliminar del daño al Coordinador de Continuidad de Negocio

junto con sus recomendaciones
i) Determinar si el área afectada es segura para los empleados
j) Recuperar equipo, archivos y suministros que se puedan utilizar
k) Desarrollar un reporte final de daños del lugar afectado para el Coordinador de

Continuidad de Negocio
l) Trabajar con los equipos de limpieza y/o reconstrucción
m) Preparar un estimado de reemplazo/reparación de equipos para la revisión y

aprobación del Equipo de Manejo de Crisis

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n) Trabajar con la compañía de seguros para obtener el reembolso por el daño de

equipos
o) Trabajar con los proveedores de servicio y equipos para diseñar e implantar las
instalaciones
p) Supervisar las renovaciones, instalación e inspección del equipo nuevo/reparado
q) Verificar y certificar la que todos los trabajos hayan sido finalizados para comenzar con
la producción desde la oficina.
XIII. ANEXOS
ANEXO Nº 1: LISTA DE EXTINTORES.
ANEXO Nº 2: ORGANIZACIÓN DE EMERGENCIA.
ANEXO Nº 3: DIRECTORIO TELEFONICO DE EMERGENCIA.
ANEXO Nº 4: ZONA DE REUNIÓN EXTERNA.
ANEXO Nº 5: señales y rutas de evacuacion
ANEXO Nº 6: PROCEDIMIENTOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS PARA ACCIDENTES EN

SEDES
ANEXO Nº 1: LISTA DE EXTINTORES.
Tipo de Extintor
N° Ubicación (marcar con x según corresponda)
PQS CO2 Agua Presurizada
1 INGRESO A COCHERA X
2 PASADIZO ACCESO A INSTALACIONES – X

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PRIMER NIVEL
ZONA DE ESTACIONAMIENTO – PRIMER
3
NIVEL X
ZONA DE ESTACIONAMIENTO – PRIMER
4
NIVEL X
PASADIZO ACCESO A INSTALACIONES –
5
SEGUNDO NIVEL X
6 ÁREA NOVACLOUD – SEGUNDO NIVEL X
7
TERCER NIVEL X
8
CUARTO NIVEL X
TOTAL 08

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ANEXO Nº 2: ORGANIZACIÓN DE EMERGENCIA
INTEGRANTES DE LA ORGANIZACIÓN DE EMERGENCIA DE UNA SEDE
Insertar cuadro con nombres de brigadistas

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ORGANIGRAMA DE EMERGENCIA
Insertar organigrama para coordinación de emergencias
PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACION Y SIMULACRO
Anual
Charlas
1° semestre Responsable 2° semestre Responsable
1 SISMOS Y EVACUACIÓN X X
3 PRIMEROS AUXILIOS X
SSOMA SSOMA
MANEJO Y USO
4 X
EXTINTORES
DERRAME DE
5 COMBUSTIBLES X
LÍQUIDOS
PROGRAMA ANUAL DE MANTENIMINETO DE EQUIPOS DE EMERGENCIAS
EQUIPOS RESPONSABLE ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
RECARGA DE
SSOMA
EXTINTORES
LAMPARAS DE
INSPECCION
EMERGENCIA
DECTECTORES DEPARTAMENTO
DE HUMO DE SEGURIDAD
SERVICIOS
POZO A TIERRA
GENERALES
ANEXO Nº 3: DIRECTORIO TELEFONICO DE EMERGENCIA

ROL DE LLAMADAS ANTE UN SINIESTRO
Detallar níumeros de emergencia
NÚMEROS DE EMERGENCIA ADICIONALES

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Detlllar
CONTRATISTAS
Seguridad
Alarmas
detallar
Asistencia Médica
detallar
Asesores
detallar
ANEXO Nº 4: ZONA DE REUNIÓN EXTERNA
PLANO REFERENCIAL
Insertar plano

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ANEXO Nº 5:
IDENTIFICACION DE SEÑALES, RUTAS Y PUERTAS DE EVACUACION EN CASO DE

EMERGENCIA
Los colaboradores de cada Sede / oficina, deberán identificar las siguientes señalizaciones:
Zona segura o Zonas de seguridad
Guia de salida
Bajada de Escalera
Salida – dirección zona de reunión externa
Ubicación de Extintor
Los colaboradores de cada Sede / oficina, deberán identificar las siguientes rutas y puertas de
evacuación

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ANEXO Nº 6:
PROCEDIMIENTOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS PARA ACCIDENTES EN SEDES

a. Accidentes en Sedes – sin pérdida de consciencia (cliente o trabajador).
1. Coordinar con el Área de Seguridad Teléf. ************* o para que el Área de Seguridad se
comunique con la Sede que reporta el incidente.
2. Si la magnitud del accidente lo amerita y el cliente se encuentra consciente, se le consultará el
nombre de su/s familiar/es con los que pueda contactarse /con quién vive y el centro médico
donde se atiende regularmente a fin de ser trasladado para la atención médica.
3. Si el cliente no dispone de seguro particular, se consultará al familiar dónde puede ser
trasladado.
4. El Jefe de Seguridad se comunicará con la ambulancia del centro médico más cercano, caso
contrario se deberá efectuar las coordinaciones con los bomberos (Procedimiento para Sede Lima
o provincias).
5. A continuación se informará a la Asistenta Social Teléf. ¨*******************+.
6. De requerirse efectuar algún gasto por atención médica, el Jefe de Seguridad solicitará
autorización a la Jefatura del Área de Desarrollo Humano. Debe tenerse en consideración que las
facturas por los gastos deben salir a nombre de la LA EMPRESA con RUC 20552504641 – Av.
Javier Prado Este 1498 – San Isidro
7. Se emitirá un informe con el detalle de los hechos ocurridos y los gastos realizados, adjuntado
el Reporte de Accidentes (Anexo N ° 7), el cual permitirá, evaluar los Actos y/o condiciones sub. –
estándares.
Deberá considerar en su informe la siguiente información:

 Lugar (Sede)
 Como (sucedió, bajo que circunstancias)
 Donde (en que parte o ubicación de la Sede)
 Por qué pasó.
b. Pérdida de consciencia/memoria, mareos, etc.

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1. Coordinar con el Departamento de Seguridad Teléf. *********************, para que el

Departamento de Seguridad se comunique con la Sede que reporta el incidente
2. Coordina la presencia de una unidad médica del Cuerpo General de Bomberos o de cualquier
posta médica más cercana.
3. Averiguará los datos familiares del cliente/colaborador para comunicarse con sus familiares a
fin de informar lo ocurrido.
4. En caso el cliente recupere la conciencia y no desee ser atendido por la unidad médica ni ser
trasladado al centro médico, se le tomará los datos y se procederá a levantar un Acta donde
especifique que el cliente no requiere la ayuda de la unidad médica del cuerpo general de
bomberos. Ello en presencia del PNP asignado quién firmará el acta respectiva como veedor.
5. El Jefe de Seguridad enviará un informe sobre los hechos, adjuntando el Reporte de accidentes
c. Incidentes y Accidentes al exterior de la Sede
1. Coordinar con el Departamento de ************, para que el Departamento de Seguridad se

comunique con la Sede que reporta el incidente
d. Fallecimiento
Si algún cliente tuviera un accidente /o se generara un incidente en la Sede y producto de ello

pierde la vida dentro de las instalaciones de la Sede, comuníquese con el Área de Seguridad,
quién tomará inmediato contacto con la PNP. Estas unidades elaborarán el parte policial y
solicitarán la presencia del fiscal.
Queda prohibido que algún colaborador traslade, mueva al cliente fallecido.
Se procederá informar a la Gerencia Legal quien dará el soporte correspondiente.

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PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

Sistema de Gestión de SST Vigencia: 2023 Versión 03 Página 2 de 48

Las emergencias pueden ser según su origen:

En tal sentido, se hace imprescindible el diseño y desarrollo de Planes de Respuestas a

El diseño de esta organización responde al tamaño físico de la empresa, a la cantidad y tipo de

Sistema de Gestión de SST Vigencia: 2023 Versión 03 Página 3 de 48

existentes, interactuando en el menor tiempo posible a fin de MINIMIZAR las consecuencias de

II. OBJETIVOS DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

1. Establecer los procedimientos a seguir, definiendo los niveles de responsabilidad y

2. Propiciar la atención eficiente y oportuna a víctimas con lesiones graves o enfermedades

4. Reducir al mínimo los eventuales períodos de inoperatividad de las instalaciones y equipos

8. Dar cumplimiento a la legislación vigente.

9. Disponer de un grupo de personas organizadas y capacitadas que puedan actuar con

Sistema de Gestión de SST Vigencia: 2023 Versión 03 Página 4 de 48

III. ALCANCES DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

IV. ACTIVIDAD ECONOMICA DE LA EMPRESA

La LOCACIÓN perteneciente a LA EMPRESA, con RUC ¿??????? ocupa un área ¿??????

1. Primer al Cuarto Nivel

Sistema de Gestión de SST Vigencia: 2023 Versión 03 Página 5 de 48

IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS POTENCIALES:

2. Caídas de personas al mismo nivel.

3. Caídas de personas a distinto nivel.

4. Caídas de herramientas, materiales, etc., desde altura (para proveedores).

5. Peligros asociados con manejo manual de cargas.

6. Peligros en las instalaciones y en las máquinas asociados con el montaje, la consignación,

Sistema de Gestión de SST Vigencia: 2023 Versión 03 Página 6 de 48

9. Sustancias o agentes que pueden dañar los ojos.

11. Sustancias que pueden causar daños al ser ingeridas.

VI. MEDIOS DE PREVENCIÓN Y EQUIPOS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS (ACTIVOS):

VII. NIVELES DE EMERGENCIA

1. EMERGENCIA NIVEL I (Emergencias Menores)

2. EMERGENCIA NIVEL II (Emergencias de Nivel Medio)

Sistema de Gestión de SST Vigencia: 2023 Versión 03 Página 7 de 48

VIII. PUESTO COMANDO (PC)

El Puesto Comando de Emergencia (PC) constituye un ambiente físico con facilidades de

1. Ambientes considerados como Puesto de Comando:

El PC se instala en cada sala de reuniones dispuesta y considerada como Puesto de Comando

IX. ORGANIZACIÓN DE RESPUESTA (ORGANIGRAMA Y FUNCIONES)

- Gerencia de Áreas o Jefes de la misma Área en las Unidades Descentralizadas.

Sistema de Gestión de SST Vigencia: 2023 Versión 03 Página 8 de 48

Ver el Organigrama de Emergencia en el Anexo N° 2 del presente plan.

- Director de Operaciones : COORDINADOR GENERAL

- Sub Gerencia de Operaciones : COORDINADOR GENERAL ALTERNO

- Jefe de Seguridad : COORDINADOR GENERAL PARA LAS SEDES

- Colaborador designado : JEFE DE OPERACIONES

- Jefe de Seguridad : JEFE DE SEGURIDAD

- Colaboradores : JEFES DE BRIGADA Y BRIGADISTAS

3. Perfil y composición de la organización de emergencia.

Coordinador General para la Sede y/o Jefe de Operaciones

Amplio conocimiento en temas de seguridad, ser capaces de asumir responsabilidades y fomentar

Personal de la Brigada de Evacuación

Amplio sentido de responsabilidad en el cumplimiento de sus labores, ser capaces de asumir

Sistema de Gestión de SST Vigencia: 2023 Versión 03 Página 9 de 48

Personal de la Brigada Contraincendios

Personal de Brigada de Primeros Auxilios

Personal de Brigada de Mantenimiento

4. Funciones de los Integrantes de la Organización

Funciones antes de la emergencia:

1. Verifica el cumplimiento de la difusión del Plan entre el personal de colaboradores y

2. Verifica el cumplimiento de los simulacros programados (inopinados y con aviso)

Sistema de Gestión de SST Vigencia: 2023 Versión 03 Página 10 de 48