Ing.

Violeta Lázaro Bandala

vlazarob@gmail.com
INF. DE CONTACTO: Ernesto pugibet 43, colonia centro, Ciudad de México
Cel. 8128616686.
EDUCACIÓN:

Ingeniero Industrial Cédula: 9683448 Instituto Tecnológico Superior de Misantla, julio 2013 Misantla, Veracruz.
Promedio acumulado: 84/100 Idiomas: Español latino (nativo), Inglés (intermedio).

Técnico Laboratorista Químico Cédula: 7418764 CETIS 145, Julio 2008 Martínez de la Torre, Veracruz. Promedio
acumulado: 90/100.

ACTIVIDADES EN BASE A MI FORMACIÓN PROFESIONAL:

 Análisis, auditoria y monitoreo de inventarios regidos por las normas y procedimientos de la empresa.
 Manejo de personal y trabajo en equipo para la realización y solución de diversas actividades.
 Enfoque basado en los principales rubros, procedimientos y requerimientos de la empresa para la toma de
decisiones.

FORTALEZAS: Respeto, tolerancia, comunicación, puntualidad, calidad, entregas a tiempo y forma, apertura para apoyo
en el área que se requiera.

CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS A LO LARGO DE MI EXPERIENCIA LABORAL: Gracias a la continua comunicación con el

cliente he encontrado establecer el equilibrio para generar soluciones donde el cliente este satisfecho con la respuesta
de entrega de nuestros servicios teniendo como base la escucha activa y solidaria siempre respetando su posición como
cliente pero al mismo tiempo respetando las normas y procedimientos que rigen a la empresa aprendiendo y teniendo
en cuenta las posibles variables que pueden generar no una falla sino al final un aprendizaje para la mejora continua.

EXPERIENCIA LABORAL:

Empresa: SERVICIOS CORPORATIVOS CHEP SA DE CV Lugar: Ciudad de México

Puesto desempeñado: ANALYS CONTROL DESK ASSET MANAGEMENT
Periodo laboral: Inicio: Junio 2019 Final: Actualmente trabajando.
Funciones:

 Realizar llamadas a las localidades, 24 horas antes de la planeación de su recolección, para confirmar
anticipadamente el volumen de pallets en la localidad.
 Captura inmediata de ordenes adicionales por sobre volumen adicional de pallets.
 Identifico, capturo y soluciono las incidencias detectadas con los clientes en el proceso de recolecciones.
 Recibo llamadas de las localidades para cualquier requerimiento o reporte sobre el servicio de recolección.
 Capturo la información necesaria en los sistemas de CHEP para la generación de información estadística.
 Contacto con el cliente al que se le da servicio para lograr agilidad en el proceso de carga de pallets CHEP.
 Actualizo los datos de contactos en tiendas, así como, de teléfonos para poder mantener comunicación directa
con los diversos tipos de segmentos.
 Se mantiene coordinación con el equipo de logística, operaciones y Asset Management, para lograr satisfacer las
necesidades de retornos de la compañía.
 Establezco prioridades en las llamadas conforme los requerimientos de la compañía (necesidades de volumen
en plantas, zonas de riesgo, etc.)
 Incrementar la rentabilidad del activo, mediante la recuperación ágil y oportuna del mismo para su retorno a
plantas.
 Se busca la mejora continua en el servicio al cliente y en las eficiencias corporativas (logísticas, recuperaciones,
etc.).
 Manejo de SAP y Siebel para revisión en cuanto a información del cliente y recolecciones.
Empresa: SERVICIOS CORPORATIVOS CHEP SA DE CV Lugar: Monterrey, Nuevo León.
Puesto desempeñado: COORDINATOR, CUSTOMER SERVICE
Periodo laboral: Inicio: Enero 2018 Final: Junio 2019
Funciones:

 Visitas de servicio e inventarios a las diferentes cadenas como son: Abarroteros, Walmart, Soriana, Chedraui,
Costco, etc.
 Conciliaciones (Revisión de facturas, itl y TCM).
 Capacitaciones a nivel gerencial.
 Habilidad en el trato objetivo con los diferentes clientes.
 Ruteo de localidades para la agilización de los inventarios asignados.
 Manejo de SAP y Siebel.
 Verificar e informar sobre los usos no autorizados en el manejo de nuestros pallets.
 Siempre con actitud de servicio para apoyar en inventarios de Emiters, Nacionales, etc.
 Llamadas de recolección.

Empresa: ALCO MARLAN S.A. DE C.V. Lugar: Monterrey, Nuevo León.

Puesto desempeñado: COORDINADOR ADMINISTRATIVO ERP
Periodo laboral: Agosto 2016 A FEBRERO 2017 Duración: 6 Meses.
Funciones:

✓ Realizar, validar, aprobar y dar seguimiento a los requerimientos y control de cambios sobre el ERP.
✓ Facilitar la adopción de los sistemas a través de la capacitación continua del sistema.
✓ Identificar planes de mejora de los procesos de negocio de la compañía, realizando las adecuaciones necesarias en
los sistemas de información involucrados (producción, almacenes).
✓ Implementación de Módulos, Reportes e Informes en el ERP.
✓ Administración de bases de datos.
✓ Analizar los resultados administrativos, contables y financieros del sistema para generar reportes a la Dirección
✓ Mantener y actualizar los datos.

Empresa: CERVEZAS Y REFRESCOS DE MARTINEZ DE LA TORRE S.A. DE C.V / CERVEZAS Y REFRESCOS DE CARDEL S.A. DE
C.V.
Puesto desempeñado: JEFE DE ALMACEN
Periodo laboral: Agosto 2014 a Octubre 2015 Duración: 1 año 2meses.
Funciones:

✓ Supervisión de personal, áreas y operación en base a políticas y procedimientos que rigen la empresa.
✓ Planificar y suministrar cargas en sistema SAP, generación de reportes diarios y detección de diferencias.
✓ Realización de conteos cíclicos, rotación de productos PEPS.
✓ Recepción de embarques, elaboración de remisión de carga y descarga en sistema y físico.
✓ Control de stock en oferta y demanda.
✓ Elaboración de auditorías internas.
HABILIDADES TÉCNICAS :

✓ Paquetería: Microsoft Office.

✓ Sist. Operativos: Windows XP/Vista/7/8.1 Linux (Mandriva, Ubuntu, LinuxMind)
✓ Software de Punto de Venta. Leng Programación: C/C++ 3 años IOS CL 6 meses BASIC 1 años.

CURSOS TOMADOS EN SERVICIOS CORPORATIVOS CHEP SA DE CV (WALTER):

 Planeación.
 Logística.
 Sostenibilidad.
 Operaciones.
 Calidad.
 Superar sus propios sesgos inconscientes.
 Aprovechar la inteligencia emocional.
 Asegurar el éxito de la incorporación.
 Hacer que los empleados de rendimiento superior se enfrenten continuamente a retos.
 Liberar la creatividad personal y del equipo.
 Pulir sus habilidades para un servicio al cliente excelente.
 Seguir adelante con perseverancia y resiliencia.
 Economía circular.