Tabla 01: “Valoración de los atributos de la empresa”

ATRIBUTOS 1 2 3 4 5 TOTAL
Precio accesible 1 1 13 21 14 50
Calidad Total 0 1 9 16 24 50
Confiabilidad 0 2 4 18 26 50
Salubridad de los productos 0 3 5 17 25 50
Diseño de los empaques 0 2 11 22 15 50
Fuente: Elaboración propia

ATRIBUTOS 1 2 3 4 5 TOTAL
Precio accesible 2% 2% 26% 42% 28% 100%
Calidad Total 2% 18% 32% 48% 100%
Confiabilidad 4% 8% 36% 52% 100%
Salubridad de los productos 6% 10% 34% 50% 100%
Diseño de los empaques 4% 22% 44% 30% 100%
Fuente: Elaboración propia

Figura 02: “Valoración de los atributos de la empresa”

Valoración de atributos
60%
52%
50%
50% 48%
44%
42%
40% 36%
34%
32%
30%
30% 28%
26%
22%
20% 18%

10%
10% 8%
6%
4% 4%
0.022% 2%
0%
Precio accesible Calidad Total Confiabilidad Salubridad de los Diseño de los
productos empaques
1 2 3 4 5

Fuente: Elaboración propia

Interpretación:
Según los datos obtenidos al evaluar la apreciación de los atributos de la empresa,

podemos evidenciar que la confiabilidad, la calidad total y la salubridad de los

productos son los atributos que los clientes participantes en el estudio valoraron más de
DROFAR. Por el contrario, el diseño de los empaques y el precio accesible fueron los

que se valoraron en menor proporción en comparación a los demás atributos, lo que nos

hace comprender que los clientes de DROFAR estarían dispuestos a pagar lo que sea

necesario con tal de que la empresa le ofrezca confianza, calidad y salubridad en los

productos que adquieren, así mismo, el diseño del empaque no tiene tanta relevancia en

su decisión de compra.

Tabla 02: “Promociones”

2. ¿Qué tipo de promoción desearía acceder de la

N° de
empresa DROFAR (Distribución y Porcentaje
Empresas
comercialización de medicamentos)?
Descuentos por gran volumen de compras 10 20%
Cupones de descuento, 2 x 1 13 26%
Promociones para clientes frecuentes 19 38%
Descuentos en fechas especiales 5 10%
Sorteos 3 6%
TOTAL 50 100%
Fuente: Elaboración propia

Figura 02: “Promociones”

PROMOCIONES
38%
26%
20%
30% 10% 6%
15%
0%

Fuente: Elaboración propia

Interpretación:
De acuerdo a los datos obtenidos de la encuesta, la mayoría (treinta y ocho por

ciento, 38%) de los participantes manifestó su preferencia por las promociones

otorgadas a los clientes frecuentes, esto con suma razón ya que si un cliente
constantemente está consumiendo a la empresa, hay que seguir motivándolo para que

siga haciéndolo mediante promociones. También, se evidencia que un 26% prefiere que

se les otorgue cupones de descuento como es el 2 x1, un 20% desea recibir descuentos

por la compra de un gran volumen de productos, lo que significa que a mayor sea su

compra, esperan que la empresa les haga un descuento por ello. Por otro lado, solo un

6% de los clientes encuestados, dicen que prefieren que se realice sorteos, esta poca

cantidad de personas con estos deseos se debe a que la suerte es totalmente incierta y

nunca se sabe quiénes serán los afortunados de llevarse algo, por ello solo 3 personas

votaron por esa opción. Por último, podemos decir que; el objetivo de la

comercialización es cerrar ventas; es por ello que la empresa DROFAR, busca el apoyo

en la promoción de ventas que les sirve para impulsar la compra inmediata, incrementar

el volumen de ventas y la emoción en la experiencia de compra de los clientes, además

de fortalecer el posicionamiento de la empresa.