AMAZON TRABAJO FINAL
Michelle Zambrana Calderón
Liderazgo y Ética Empresarial
Patricia Mañón Hernández
AMAZON
Amazon es una empresa de tecnología estadounidense fundada en 1994 por Jeff Bezos en
Seattle, Washington. Comenzó como una librería en línea, pero desde entonces se ha
expandido para vender una amplia variedad de productos y servicios en línea, incluyendo
electrónica, ropa, alimentos, servicios en la nube, servicios de streaming de música y video,
y dispositivos electrónicos como el Kindle.
Amazon es conocida por su enfoque en la innovación y la excelencia en el servicio al cliente,
así como por su énfasis en la eficiencia y la optimización de costos. También es una de las
empresas más valiosas del mundo, con una capitalización de mercado de más de un billón
de dólares. Además de su negocio de comercio electrónico, Amazon también ha
diversificado sus actividades y ahora tiene una importante presencia en otros sectores,
como la inteligencia artificial, el entretenimiento y la publicidad.
No obstante, Amazon tiene un problema para retener a sus empleados. Esto se debe al
ritmo de trabajo inhumano, la presión y el mal ambiente laboral.
Aplicaría el liderazgo y la ética para combatir este problema y llegar a un punto medio entre
los colaboradores y los jefes ejecutivos.
Jefff Bezos
Jeff Bezos es un empresario estadounidense y el fundador de Amazon, una de las empresas
más grandes y exitosas del mundo.
Nacido en Albuquerque, Nuevo México en 1964, Bezos se graduó de la Universidad de
Princeton en 1986 con una licenciatura en ciencias de la computación y la electricidad.
Después de trabajar en Wall Street durante varios años, Bezos fundó Amazon en 1994,
inicialmente como una tienda en línea para la venta de libros. La compañía se expandió
rápidamente para incluir una amplia variedad de productos y servicios en línea, y ahora es
una de las empresas más valiosas del mundo.
Además de su trabajo en Amazon, Bezos también es conocido por sus iniciativas de
filantropía y exploración espacial. En 2021, anunció que dejaría su puesto como CEO de
Amazon para centrarse en su trabajo en Blue Origin, su empresa de exploración espacial, y
en sus iniciativas filantrópicas a través de la Bezos Earth Fund y otros esfuerzos.
Problemática 1
En los últimos años, ha habido una serie de críticas y acusaciones sobre la cultura
organizacional de Amazon, que ha sido descrita como agresiva, exigente y orientada a
resultados. Algunos críticos han afirmado que esta cultura se traduce en prácticas laborales
que pueden ser perjudiciales para los empleados, incluyendo presión excesiva,
competencia interna despiadada, falta de equilibrio entre vida laboral y personal, y falta de
atención a la salud mental y el bienestar de los empleados.
Por otro lado, algunos defensores de Amazon argumentan que la cultura es necesaria para
mantener la empresa en la cima de su juego, y que muchos de los logros notables de
Amazon se han logrado gracias a esta cultura. También señalan que Amazon ha sido
reconocida por sus esfuerzos en la diversidad e inclusión, y por ofrecer beneficios y
compensaciones generosas a sus empleados.
Algunos críticos de la cultura de Amazon argumentan que la competitividad interna y la
presión por lograr resultados a menudo llevan a una falta de colaboración y comunicación
efectiva entre los empleados. La cultura organizacional de Amazon se ha descrito como
altamente orientada a resultados, lo que puede fomentar una mentalidad de "ganar a
cualquier precio" y desalentar la colaboración y el trabajo en equipo.
Además, algunos empleados han informado que la estructura de la empresa, que a menudo
se organiza en equipos pequeños y altamente especializados, puede hacer que los
empleados trabajen en silos, lo que dificulta la comunicación y la colaboración entre los
equipos. También se ha criticado la falta de unión sindical y la ausencia de protecciones
laborales para los empleados de Amazon, lo que puede hacer que los empleados sientan
que no tienen poder para abogar por sus necesidades y preocupaciones.
Problemática 2
En cuanto a la cuestión del abuso laboral, han habido algunas críticas y denuncias sobre las
condiciones laborales en Amazon, incluyendo que los empleados son sometidos a altos
niveles de estrés, agotamiento y presión para cumplir con objetivos agresivos. También se
ha hablado de largas horas de trabajo, salarios bajos y un ambiente laboral exigente y
competitivo.
En particular, algunos críticos han expresado preocupaciones sobre las prácticas laborales
en los centros de cumplimiento de Amazon, donde los trabajadores suelen estar en sus pies
durante largas horas, trabajando en turnos nocturnos o de fin de semana, y sometidos a
altas demandas de productividad. También ha habido informes de que los trabajadores
tienen poco tiempo para tomar descansos y que se les exige cumplir con objetivos agresivos
de producción.
SOLUCIONES
SOLUCIÓN PROBLEMÁTICA 1
ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA SALUD MENTAL DE LOS EMPLEADOS
DE AMAZON
Objetivo del seminario: Fomentar el conocimiento y la interacción entre los empleados
de Amazon para fortalecer la cultura organizacional.
Objetivo de la sesión:
Con esta sesión se busca que los
empleados de Amazon se conozcan y se Tema: Cultura organizacional de Amazon
relacionen entre ellos de una forma más
cercana y amigable, lo que permitirá
mejorar la cultura organizacional de la
empresa.
Tiempo: Recursos: Actividades: Observaciones:
hora 2hr
10 min
20m Comunicar a los Introducción: El facilitador En la introducción, es
empleados por presentará el objetivo de la importante que el
medio de un sesión y explicará la importancia facilitador sea claro y
correo de crear vínculos entre los conciso al presentar el
electrónico la empleados para mejorar la objetivo de la sesión y
fecha y el lugar cultura organizacional. la importancia de
de la junta Actividades de rompehielos: Se crear vínculos entre
Crear una llevarán a cabo actividades los empleados. Debe
presentación en lúdicas y dinámicas de grupo para asegurarse de que los
la cual se que los empleados se conozcan y empleados
expliquen los se sientan más cómodos comprendan
motivos de la interactuando entre ellos. Por claramente los
junta y las ejemplo, el facilitador puede beneficios que se
actividades hacer preguntas divertidas y esperan obtener de la
rompehielos. creativas sobre los intereses y actividad.
pasatiempos de los empleados. En las actividades de
rompehielos, es
importante que el
facilitador seleccione
actividades que sean
adecuadas para el
grupo de empleados y
que no sean ofensivas
ni excluyentes para
nadie. Las preguntas
divertidas y creativas
sobre los intereses y
pasatiempos de los
empleados pueden
ser una buena forma
de iniciar una
conversación y
romper el hielo, pero
es importante que no
sean intrusivas ni
invasivas de la
privacidad de los
empleados. Además,
es importante que
estas actividades no
se alarguen
demasiado para que
no se pierda el
enfoque principal de
la sesión.
20m Un algoritmo Dinámica de grupo: Se realizará Es importante que el
para dividir a una actividad en la que los facilitador elija
los empleados empleados trabajarán en grupos cuidadosamente el
en diferentes pequeños para resolver un problema o tema que
grupos. Este problema o discutir un tema se discutirá,
algoritmo relacionado con la cultura asegurándose de que
deberá tomar organizacional de Amazon. El esté relacionado con
en cuenta que objetivo de esta actividad es la cultura
el grupo debe fomentar la colaboración y el organizacional de
de estar trabajo en equipo. Amazon y que sea
conformado significativo para los
por personas de empleados. Además,
distintas áreas se deben asignar roles
funcionales. claros en los grupos y
establecer un marco
de tiempo para la
actividad, para
asegurar que todos
los grupos tengan
tiempo suficiente para
discutir y presentar
sus ideas. Finalmente,
es importante que el
facilitador esté
disponible para
responder preguntas
y brindar orientación
a los empleados
durante la actividad,
para garantizar que la
dinámica de grupo sea
productiva y efectiva.
60m Los empleados Presentaciones: Cada grupo Es importante que el
deberán de presentará sus ideas y facilitador anime a los
realizar sus conclusiones al resto de los empleados a
presentaciones empleados. Esto permitirá que participar
con sus equipos todos los empleados escuchen activamente durante
respectivos en diferentes perspectivas y las presentaciones,
una sala de soluciones para mejorar la cultura haciendo preguntas y
juntas. organizacional. ofreciendo
Proporcionar comentarios
un marco claro constructivos sobre
para la las ideas y soluciones
presentación, presentadas. Esto
incluyendo el puede ayudar a
tiempo fomentar un diálogo
asignado y los productivo entre los
objetivos empleados y mejorar
específicos que la calidad de las
cada grupo presentaciones.
debe cubrir en Finalmente, el
su facilitador debe
presentación. asegurarse de que se
esté escuchando a
todas las voces en la
sesión y que se estén
considerando todas
las perspectivas y
soluciones
presentadas. Es
importante que la
sesión sea inclusiva y
que todos los
empleados tengan la
oportunidad de
participar y compartir
sus ideas.
30m Una última Conclusiones: El facilitador En cuanto a las
junta de trabajo recapitulará las ideas y conclusiones, es
en la cuál el conclusiones presentadas importante que el
facilitador durante la sesión y brindará facilitador haga una
traerá una recomendaciones para seguir síntesis clara y concisa
presentación en fortaleciendo la cultura de las ideas y
la que explique organizacional de Amazon. conclusiones
las ideas y Además, se les pedirá a los presentadas durante
conclusiones empleados que compartan sus la sesión. Además, el
recapituladas. experiencias y opiniones sobre la facilitador debe
Una encuensta sesión. proporcionar
en la cual se Evaluación: Al final de la sesión, recomendaciones
permita se realizará una evaluación para específicas sobre
conocer la conocer la percepción de los cómo la empresa
percepción de empleados sobre la actividad y si puede seguir
los empleados y consideran que se cumplieron los fortaleciendo la
sus opiniones objetivos propuestos. cultura
respecto a la organizacional,
actividad. basándose en las
soluciones y
perspectivas
presentadas por los
empleados.
Es importante que se
les permita a los
empleados compartir
sus experiencias y
opiniones sobre la
sesión, ya que esto
puede ayudar a
identificar áreas de
mejora y a ajustar la
estrategia para
futuras sesiones.
En cuanto a la
evaluación, es
importante que se
hagan preguntas
específicas sobre la
efectividad de la
sesión y si se
cumplieron los
objetivos propuestos.
También es
importante permitir
que los empleados
brinden comentarios y
sugerencias sobre
cómo se puede
mejorar la sesión en el
futuro.
Es importante que el
facilitador tome en
cuenta las
observaciones y
sugerencias de los
empleados para hacer
ajustes y mejoras en
futuras sesiones, de
manera que se
puedan lograr los
objetivos propuestos
de manera más
efectiva.
Hay Apertura, Desarrollo, Consolidación, Cierre.
SOLUCIÓN PROBLEMÁTICA 2
ESTRATEGIAS PARA RESOLVER EL ABUSO LABORAL QUE SE PRESENTA EN AMAZON
El abuso laboral es un problema grave que afecta a muchas empresas en todo el mundo,
como denuncian algunas personas, excolaboradores de la empresa Amazon. Para abordar
este problema, se requiere un enfoque ético y responsable que tenga en cuenta los
derechos de los empleados y el bienestar de la empresa en su conjunto. A continuación, se
presentan algunas soluciones éticas que podrían implementarse en una empresa donde
haya excesivo abuso laboral:
1. Establecer una política clara contra el abuso laboral: La empresa debe establecer
una política clara que prohíba todo tipo de abuso laboral. Esta política debe ser
comunicada claramente a todos los empleados y deberá estar respaldada por
medidas disciplinarias específicas en caso de incumplimiento.
2. Capacitar a los gerentes y supervisores: Los gerentes y supervisores deben recibir
capacitación adecuada para reconocer y prevenir el abuso laboral. Esta capacitación
debe incluir cómo reconocer el acoso, la discriminación, la intimidación y el
maltrato. También deben aprender cómo manejar adecuadamente los conflictos y
resolver los problemas de los empleados.
3. Fomentar la comunicación abierta: La empresa debe fomentar la comunicación
abierta entre los empleados y la dirección. Esto puede lograrse a través de encuestas
de satisfacción laboral, reuniones regulares con los empleados y la creación de
canales de comunicación formales e informales.
4. Establecer un sistema de denuncia de irregularidades: La empresa debe establecer
un sistema de denuncia de irregularidades que permita a los empleados informar
sobre cualquier abuso laboral de manera confidencial y segura. La empresa debe
garantizar que se investiguen todas las denuncias y que se tomen medidas
apropiadas en caso de que se encuentre evidencia de abuso laboral.
5. Ofrecer beneficios y compensaciones justas: La empresa debe ofrecer beneficios y
compensaciones justas a sus empleados. Esto puede incluir salarios justos,
beneficios de salud y bienestar, programas de capacitación y desarrollo y
oportunidades de crecimiento profesional.
6. Promover la cultura del respeto y la responsabilidad: La empresa debe promover
una cultura del respeto y la responsabilidad, donde se valoren las contribuciones de
los empleados y se fomente el trabajo en equipo. Esto puede incluir programas de
reconocimiento y recompensas para los empleados que demuestren un
comportamiento positivo.
Implementar estas soluciones éticas no solo mejorará la calidad de vida de los empleados,
sino que también puede mejorar la productividad y rentabilidad de Amazon en general.
REFERENCIAS
• FourWeekMBA. (2022). La cultura organizacional de Amazon: cómo Jeff Bezos
inventó un imperio. Recuperado el 2 de mayo de 2023, de
https://fourweekmba.com/es/cultura-organizacional-
amazónica/#:~:text=La%20cultura%20organizacional%20de%20Amazon,plazo%20y
%20entusiasmo%20por%20inventar.
• Alto Nivel. (2022). Jeff Bezos: biografía, el origen de su fortuna y sus
emprendimientos. Recuperado el 2 de mayo de 2023, de
https://www.altonivel.com.mx/empresas/emprendedor/jeff-bezos-biografia-el-
origen-de-su-fortuna-y-sus-
emprendimientos/#:~:text=Jeff%20Bezos%20se%20graduó%20en,de%20inversión
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• ADSLZone. (2022). Historia de Amazon: cómo Jeff Bezos fundó el gigante del
comercio electrónico. Recuperado el 2 de mayo de 2023, de
https://www.adslzone.net/esenciales/amazon/historia-amazon/
• Abogados.com. (2022). Amazon se aprovecha de sus empleados. Recuperado el 2
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sus-empleados/
• Globalfy. (2022). 14 curiosidades de Amazon que te sorprenderán. Recuperado el 2
de mayo de 2023, de https://globalfy.com/blog/14-curiosidades-de-amazon/
