COMPORTAMIENTO Y CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES

PROFESOR: WILLIAN SANDRO CABANILLAS VALDIVIESO

AMAZON COMO EMPLEADOR

INTEGRANTES:
- Estrella Aracely Quilca Salcedo
-Katty Yandira Apaza TIntaya
-Fabian Rodrigo Flores de la Cruz
-Efrain Rodrigo Ramos Canchumanta
-Génesis María Gómez Navarro

2023
 INTRODUCCION

Amazon era el mayor minorista basado en Internet en los Estados Unidos y había aparecido con
frecuencia en la Lista Elite de las Empresas Más Admiradas del Mundo de la revista Fortune,
ocupando el segundo lugar en 2014 y el cuarto en 2015. El artículo del New York Times se
centró en la cultura de oficina poco convencional promovida en Amazon. Se prestó especial
atención a la práctica de alentar a los empleados a ser despiadadamente críticos con las ideas de
los demás en las reuniones y a enviar comentarios a los jefes de los demás. Este fue el
subproducto inevitable de una política que exigía que todos los empleados trabajaran horas
extras, obligando efectivamente a los empleados a trabajar más duro y más rápido hasta que
renunciaran, colapsaran o fueran despedidos. Cuando The New York Times publicó su artículo,
Bezos inmediatamente envió un memorando a toda la compañía en el que expresó su
desacuerdo con la descripción del artículo del entorno de trabajo de la compañía. Esto aseguró
que los desarrolladores entendieran la propuesta única del producto y atrajeran a los clientes
potenciales desde el principio del proceso de desarrollo. También se sabía que los empleados de
Amazon eran beligerantes y obsesionados con el trabajo. A muchos empleados clave de
Amazon se les dijo que criar a los hijos podría obstaculizar sus posibilidades de avanzar en sus
carreras porque la crianza de los hijos evitaría que los empleados dedicaran largas horas de
trabajo.

Indicaciones

a. Leer con detenimiento el caso: analicen la información (se recomienda leer mínimo 3
veces el caso) y los recursos brindados. El caso se encuentra al final de este
documento.

b) Resuelvan la consigna o preguntas al final del caso:

▪ Elaborar la encuesta de clima laboral considerando los criterios básicos: comunicación,

adaptabilidad, infraestructura, oportunidad de desarrollo, capacitación.

Responde a las siguientes preguntas de acuerdo con tu experiencia y percepción en el entorno

laboral. Todas tus respuestas serán tratadas de forma confidencial

Comunicación
1. Sientes que la comunicación entre los miembros del equipo es efectiva
⮚ Si
⮚ No
⮚ Porque ….......................................................

2. Recibes información clara y oportuna sobre los cambios y decisiones en la empresa

 ⮚ Siempre
⮚ Casi siempre
⮚ A veces
⮚ Casi nunca
⮚ Nunca
Adaptabilidad
3. La empresa fomenta un ambiente flexible y abierto al cambio
⮚ Si
⮚ No
⮚ Porque ….......................................................
4. Te sientes cómodo/a y apoyado/a al proponer nuevas ideas o sugerir mejoras
⮚ Siempre
⮚ Casi siempre
⮚ A veces
⮚ Casi nunca
⮚ Nunca
Infraestructura
5. La infraestructura y los recursos de trabajo disponibles son adecuados para realizar
tareas de manera de eficiente
⮚ Siempre
⮚ Casi siempre
⮚ A veces
⮚ Casi nunca
⮚ Nunca
6. La empresa brinda un entorno de trabajo seguro y saludable
⮚ Si
⮚ No
⮚ Porque ….............................................................
Oportunidad de desarrollo
7. La empresa ofrece oportunidades claras de crecimiento y desarrollo profesional
⮚ Si
⮚ No
⮚ Porque............................

8. Sientes que valora tus metas y aspiraciones profesionales en la empresa

⮚ Siempre
⮚ Casi siempre
⮚ A veces
⮚ Casi nunca
⮚ Nunca
Capacitación
9. La empresa proporciona capacitación y desarrollo de habilidades adecuados para tu
puesto de trabajo
⮚ Siempre
⮚ Casi siempre
 ⮚ A veces
⮚ Casi nunca
⮚ Nunca

10. Consideradas que la capacitación recibida te ayudará a realizar mejor tu trabajo

⮚ Si
⮚ No
⮚ Porque …........................

Identifica los problemas del clima laboral, tomando en cuenta los resultados obtenidos en el
estudio del mismo en el caso planteado, explica causas y consecuencias de tales problemas.

● MALA COMUNICACIÓN

CAUSA
Mala comunicación en algunas áreas. Se preocupan por su trabajo y se dedican a criticar
a sus compañeros y eso hace que Los rumores se propagan y se crea un ambiente de
trabajo tóxico.
CONSECUENCIA

Los trabajadores ya no quieren ir a trabajar porque no quieren pasar por ellos

Para escuchar comentarios negativos sobre ellos, este también puede afectar su vida
personal, el medio ambiente que puede ser dañino.
Afectar psicológicamente a los afectados. Además, no funciona empresas porque no
hacen un buen trabajo y pierden el tiempo en rumores o críticas sin resolver, los
estudiantes esperan los trabajos compiten entre sí, pero de una manera poco saludable.
También es importante destacar el mal liderazgo porque los gerentes carecen de
habilidades. Habilidades de comunicación sin darse cuenta de lo que está sucediendo y
lo que no está sucediendo
Comuníquese con su personal para entender lo que está pasando y traérselo
Solución.
● FALTA DE PREOCUPACION POR EL BIENESTAR LABORAL
CAUSA
Esto significa menos motivación para los empleados. Porque provocan molestias en
muchos lugares, como la falta de espacio en cafetería y falta de acceso a una mejor
atención médica sus socios comerciales.
CONSECUENCIA
Porque el caldo de cultivo no estaba abierto a consecuencias habría creado
perturbaciones en el ambiente de trabajo, y inconvenientes para otros compañeros, el
panorama no es bueno. el impacto de la empresa en el entorno externo. Por otro lado,
ignóralo.
 Se debe contratar un seguro médico privado, consecuencias el primero pertenece al
socio, no a la organización. preocuparse por ellos. Esto hará que el socio comercial no
responda
Un estándar de cooperación y trabajo duro. También lo será el tuyo
Bajo rendimiento
● LINEA DE CARRERA
CAUSA
En este apartado vemos que la empresa no promociona así, la carrera está destinada al
desarrollo profesional de los empleados.
Los empleados votan de forma anónima en la encuesta.

CONSECUENCIA

Los trabajadores no ven espacio para el crecimiento especializado en una unidad porque
la persona en esa unidad es de directores de empresas, no tienen ningún incentivo
Da algo y obtén a cambio un ascenso en la agencia. Después de la investigación
Mostrar el área de recursos humanos fuera del informe, pero la dirección de la empresa
no está de acuerdo con los resultados alcanzados.

● COMPRENSION Y RECONOCIMIENTO

CAUSA

Mientras los trabajadores no se quejan de sus salarios, piensan en los suyos los salarios
son mucho más bajos que en la industria. Una de las principales razones Los empleados
dejan las empresas porque se sienten que no reconocen su sacrificio

CONSECUENCIA

Por lo tanto, los empleados no se sienten parte de la organización. Porque piensan que
la empresa es tan grande que deberían darles EPS (seguro médico privado) porque
tienen muchos problemas de seguro social, sin interés salvo en otras empresas ya que
deben tener cinco años o más para recibir este beneficio trabajando en la oficina.

● SOBRE CARGA LABORAL

Causa:

Falta de razonamiento moral en Amazon, ya que presionaban y tomaban a la ligera los

problemas personales de muchos empleados, por ejemplo, el caso de una empleada que
fue criticada por su jefe cuando se tomó un tiempo libre para poder cuidar de su padre
enfermo.
Consecuencia:
 Esto en consecuencia causó que muchos trabajadores renunciaran debido al mal trato y
a la presión laboral, ya que les obligaba a dedicar menos tiempo a sus familias.

▪ Elaborar un plan de mejora para el clima laboral, que incluya 5 propuestas viables y
factibles.

Deberían de darles horarios flexibles para un buen equilibrio de su vida personal y laboral,
reconocer los logros de ellos, no solo los errores, programas de aprendizaje al personal para la
mejora de cada uno como empresa, para fomentar la productividad y puedan sentirse más
amenos a la empresa, cuando logren alguna meta deseada de la empresa, llevarlos a comer y
establezcan una charla entre ellos, así como mencionamos en nuestras clases, por ejemplo el
caso de corea, que los jefes cada fin de semana los llevan a comer y tomar, para que se sientan
más cerca al personal y puedan escuchar sus propuestas para una mejora de ellas.

▪ Hacer sentir a los trabajadores escuchados, ya que esto creará el clima de confianza
deseado y los empleados se sentirán valorados. Y cuando algún empleado sugiera
alguna acción, es importante notificar a todos los equipos relevantes. Esto animará a
otros participantes a hacer sugerencias, que también se implementarán en un futuro
próximo.
▪ La empresa mantiene la idea de trabajar mucho e inteligentemente ya que ayudara a tu
desarrollo profesional lo cual es bueno pero hasta cierto punto, la empresa se encargó de
remarcar el mensaje y llevando más allá, es decir, que los empleados van a trabajar con
ese temor de que un solo error o descuido laboral perjudique enormemente su desarrollo
profesional además de que tanto los jefes como los empleados pueden llegar a hablar
mal de ti y criticarte sin importar que hayas hecho un buen trabajo, lo que podemos
hacer es eliminar por completo la idea y enfocarnos más en el que el empleado se siente
como un miembro más y que su trabajo ayuda a la avance de la empresa , y que no solo
vea el trabajo como la línea de carrera que tiene que seguir y evitar fallar.
▪ El reconocimiento y celebración de los logros de los empleados es una forma efectiva
de darles una señal de que están haciendo un buen trabajo además de demostrar el
interés que tiene la empresa por cada uno de sus empleados al reconocer que han hecho
bien las cosas y son más eficientes.
▪ En el texto se hace mención de que los trabajadores de la empresa antes contaban solo
con un beneficio el cual se les quito debido a problemas económicos que tuvo la
empresa, pero después de ello no han puesto algo que beneficie a los empleados y esto
puede resultar negativo para el clima laboral ya que al ofrecer una ayuda médica, social,
laboral o educacional los empleados tendrían mayor fidelidad con la compañía aparte de
que se sentirían agradecidos al tener una ayuda extra que les pueda facilitar su vida
personal o laboral.